“君子不辯誣】已”被冤枉了懦冰，只要不是什么原則性的，有法律責任的轩娶，也不辨儿奶，隨他去。人一輩子總得犯千八百回錯鳄抒，其中有一回是被冤枉的，這重要嗎？被冤枉一回就跳起來许溅，好像自己是圣人似的瓤鼻，有什么意義？更何況“圣人守則”上寫的是“不辨”贤重，不回應茬祷。
【子貢曰：“君子之過也，如日月之食焉：過也并蝗，人皆見之祭犯；更也，人皆仰之滚停∥执郑”】
子貢說，君子的過失键畴，就像日食最盅、月食一樣，他犯錯的時候起惕，所有人都看見了涡贱。他改正錯誤的時候，所有人都仰望著惹想。
前面子夏說了：“小人之過也必文问词。”小人犯了錯嘀粱，一定想方設法掩飾激挪。君子呢，一是自己不掩飾自己的過錯草穆，也掩飾不了灌灾，因為你是大家關(guān)注的中心，像太陽月亮一樣高高掛在天上悲柱，缺了一塊锋喜，你怎么掩飾啊豌鸡？一點點的嘿般，大家都看見你錯了，一點點的涯冠，大家又都仰望著你改了炉奴，日食月食結(jié)束之后，一點也不損害日月的光輝蛇更。因為君子之心瞻赶，如日月一樣赛糟，本來是光明的，犯了錯砸逊，不是他的本心璧南，人非圣賢，孰能無過师逸，就算是圣賢司倚，最多也就顏回那樣“不二過”——同樣的錯不犯第二次——也不可能從來不犯錯。錯了就認篓像，就改动知，沒人會因此否定你。但是员辩，如果錯而不改盒粮，甚至錯而不認，要文屈暗，要掩飾拆讯，要辯解，那就是小人了养叛。
所以种呐，不要怕犯錯，也不要緊張別人發(fā)現(xiàn)了你的錯弃甥，那不過是證明你還是個人爽室。而如果你一犯錯，所有人都能看見淆攻，能指出來阔墩，那你就是高高在上的太陽、月亮了瓶珊。
這個道理啸箫，對我們每個人，特別是對企業(yè)伞芹，對品牌忘苛，有本質(zhì)性的現(xiàn)實意義。在《超級符號就是超級創(chuàng)意》一書里唱较，我專門引用了子貢這句話扎唾，提出了一個“品牌失靈論”。
我們企業(yè)經(jīng)常會遇到一種情況——“出事了”南缓，遇到“輿情”了胸遇，碰到“公關(guān)危機”了，“傷害品牌”了汉形。比如食品企業(yè)遇到食品安全問題纸镊，汽車企業(yè)遇到質(zhì)量安全事故了倍阐。
品牌出事，對品牌有沒有傷害薄腻？
你就看日食收捣、月食届案，對太陽庵楷，對月亮有沒有傷害？
沒有傷害楣颠！我很明確的回答這個問題尽纽，沒有傷害！相反童漩，是檢驗證明品牌有效而已弄贿。
有人說，怎么能沒傷害呢矫膨？不出事不是更好嗎差凹？
是啊，太陽侧馅、月亮危尿，沒有日食、月食更好馁痴。但是谊娇，這種情況不存在。人不可能一輩子不犯錯罗晕，品牌也不可能一百年不出事济欢。
正因為要出事，才需要品牌小渊，品牌就是用來出事的法褥。
經(jīng)濟學家從博弈論的角度來解釋品牌。品牌是企業(yè)為了創(chuàng)造重復博弈酬屉，給消費者懲罰自己的機會半等，而設計的一種自我懲罰機制。
比如旅游區(qū)的飯店梆惯，他為什么總是會宰客酱鸭，因為是一次博弈，不指望你下回來垛吗，所以狠狠的宰凹髓。建立品牌呢，就是冤有頭怯屉，債有主蔚舀，我出了問題饵沧，你懲罰我，下次不來了赌躺，我就沒生意做了狼牺，是重復博弈，多次博弈礼患，所以我不會得罪你是钥。
品牌建立的目的，就是降低消費者的選擇成本缅叠，降低社會的監(jiān)督成本悄泥，品牌越大，監(jiān)督成本呢越低肤粱，就像監(jiān)督太陽有沒有日食弹囚，月亮有沒有發(fā)生月食一樣，那是0成本監(jiān)督领曼。
中國的餐廳鸥鹉，遇到食品安全輿情最多的是誰？是肯德基庶骄！因為他是第一品牌嘛毁渗！為什么麥當勞出的問題比他少？因為麥當勞在中國沒他做得大瓢姻，沒他做得好祝蝠。
那么肯德基有沒有倒下？有沒有被唾棄幻碱，沒人去了呢绎狭？沒有啊褥傍！大家一邊罵儡嘶，一邊心里明白，肯德基是在聚光燈下恍风，他再不安全蹦狂，也比那沒有品牌的餐廳安全。
有人說朋贬，那某企業(yè)凯楔，某品牌，他出事怎么就垮了呢锦募？兩回事摆屯，那垮掉的，本來就是壞人在做壞事糠亩。好人犯錯虐骑，和壞人作惡准验，那是兩回事。
所以品牌就是為出事而生廷没，為過錯而生的糊饱。當品牌出事，她承認錯誤颠黎，馬上改正另锋，則品牌有效！當品牌出事盏缤，她掩飾錯誤砰蠢，拒絕承認，回避責任唉铜，則品牌失靈。這就是我的“品牌失靈論”律杠。
所以潭流，當品牌出事，哪怕是被冤枉的柜去，是誤解灰嫉，也寧愿選擇承認，改正嗓奢。因為沒人聽你辯解讼撒，人們不關(guān)心那么多真相，只是看你的態(tài)度股耽。人們能接受你犯錯根盒，不能接受的是你不認賬。
這是品牌的原理物蝙，也是做人的原理炎滞，是君子小人、大是大非的原理诬乞。
古人還有一句話：“君子不辯誣册赛。”被冤枉了震嫉，只要不是什么原則性的森瘪，有法律責任的，也不辨票堵，隨他去扼睬。人一輩子總得犯千八百回錯，其中有一回是被冤枉的换衬，這重要嗎痰驱？被冤枉一回就跳起來证芭，好像自己是圣人似的，有什么意義担映？更何況“圣人守則”上寫的是“不辨”废士，不回應翩肌。
如果你擔心大家因此認為你是“壞人”了善玫，那恭喜你，大家對你的要求自動調(diào)低了拿愧，你做人沒那么累了短蜕。
是什么人氢架，靠做什么事，靠你對社會有什么用朋魔，對大家有什么貢獻岖研，不靠“公關(guān)形象”，危機公關(guān)警检，是小人的思維孙援。
君子之過，如日月之食扇雕。小人之過也必文拓售。
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