汽車金融有他自己的定義雳灵，廣義的汽車金融是指廣義的汽車金融涵蓋了汽車零部件生產(chǎn)幢痘、汽車整 車生產(chǎn)介杆、汽車經(jīng)銷商購(gòu)入庫(kù)存和一般消費(fèi)者購(gòu)買汽車等各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)發(fā)生的資金融通行為褥符。而狹義的汽車金融是指龙誊，在汽車的流通環(huán)節(jié)中融通資金所產(chǎn)生的金融活動(dòng)，包括對(duì)經(jīng)銷商的建 店貸款喷楣、設(shè)備融資和庫(kù)存車融資以及對(duì)汽車消費(fèi)者的消費(fèi)貸款趟大、融資租賃和車輛保險(xiǎn)等鹤树。
我們最多接觸，也是最能跟消費(fèi)者有關(guān)的逊朽，是這個(gè)狹義的定義罕伯，對(duì)于這個(gè)狹義的定義，我們?cè)谡f(shuō)汽車金融的時(shí)候究竟聊的是什么叽讳？
我們先來(lái)看看追他，在整個(gè)汽車金融過(guò)程中，當(dāng)消費(fèi)者選擇金融購(gòu)車的時(shí)候岛蚤，都要經(jīng)歷些什么
我們先看看邑狸，我們的客戶在選擇金融產(chǎn)品時(shí)，都看重什么涤妒，購(gòu)車客戶需要挑選金融產(chǎn)品单雾，我們的金融公司需要為客戶準(zhǔn)備些被挑選的金融產(chǎn)品。那什么樣的金融產(chǎn)品才能被客戶更好的選擇她紫？2019年艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示硅堆，潛在用戶最看重金融產(chǎn)品累心的TOP3是低利率，審核便捷贿讹，低首付渐逃。其中，偏好地貸款利率的潛在金融用戶高達(dá)59.9%民褂。
針對(duì)每一步茄菊，我們一起來(lái)分析一下。
一助赞、挑選金融產(chǎn)品
我們都知道低利率對(duì)于客戶的吸引力大买羞，同時(shí)金融的利潤(rùn)也同樣很重要，如何做好平衡雹食？先來(lái)看看金融產(chǎn)品定價(jià)需要考慮的因素 （MBA智庫(kù)）
成本：成本是金融企業(yè)能夠?yàn)槠洚a(chǎn)品設(shè)定的底價(jià)畜普。每一項(xiàng)金融服務(wù)、每一種金融產(chǎn)品其實(shí)都包括了一定的固定成本與變動(dòng)成本
客戶：客戶最終決定著金融產(chǎn)品的定價(jià)是否正確群叶。金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要以客戶為中心吃挑，金融產(chǎn)品的定價(jià)更要注重客戶因素**
對(duì)于第一種，產(chǎn)品成本街立，我們很難通過(guò)數(shù)字化的手段幫其降本舶衬，畢竟人力，投資赎离，服務(wù)等是有一個(gè)固定成本在的逛犹。但是，我們可以通過(guò)增加利潤(rùn)來(lái)間接的降低成本，我們提供售后服務(wù)虽画，我們提供保險(xiǎn)服務(wù)等等舞蔽，作為打包產(chǎn)品，而數(shù)字化的手段能幫助我們快速了解我們的客戶需要什么樣的售后服務(wù)码撰，什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品渗柿，讓我們的打包更具有吸引力。
對(duì)于第二種脖岛，客戶是否接受你的價(jià)格朵栖，我們?cè)鯓又揽蛻羰欠衲軌蚪邮埽@個(gè)是能夠通過(guò)數(shù)字化的手段來(lái)縮短我們的過(guò)程的柴梆。我們能夠獲取客戶的信息陨溅，我們加以分析，給客戶提供具有差異性的個(gè)性化金融產(chǎn)品轩性，千人前面的產(chǎn)品才能獲得更多的客戶接受和認(rèn)可
二声登、快速審核
當(dāng)客戶能夠接受你的金融產(chǎn)品的利率和首付之后狠鸳，客戶會(huì)選定你的產(chǎn)品進(jìn)行車輛的購(gòu)買揣苏。這時(shí)候，我們要對(duì)選定我們的客戶進(jìn)行層層審核件舵，我們要審核信用卸察，要審核材料，用各種風(fēng)控模型進(jìn)行運(yùn)算铅祸，確保萬(wàn)無(wú)一失坑质。這個(gè)過(guò)程我們的客戶要進(jìn)行漫長(zhǎng)的等待，多次的到經(jīng)銷商展廳提交文件临梗。麻煩不說(shuō)涡扼，遇到補(bǔ)交材料，一兩次都跑不夠盟庞，因此我們看審核便捷在我們的客戶心中占了很高的位置吃沪。
我們審核都需要什么，對(duì)于客戶來(lái)講，需要提交材料。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)講要對(duì)提交的材料進(jìn)行審核惨寿。
提交材料：現(xiàn)在大部分的材料提交苔咪，都是送到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商拍照掃描發(fā)給審核人員
審核：審核的過(guò)程河胎，需要查征信，需要對(duì)比文件真實(shí)性，重要的文件需要兩人查看才能通過(guò)
上面提到的兩件事情推掸，怎么能不拖慢流程，體驗(yàn)怎么會(huì)好，因此一個(gè)客戶能用谅畅，經(jīng)銷商能用的平臺(tái)來(lái)提交材料俊嗽，一個(gè)自動(dòng)審核的過(guò)程，能夠切實(shí)的解決這兩個(gè)痛點(diǎn)铃彰，提高客戶滿意度绍豁。
三、售后
當(dāng)客戶經(jīng)過(guò)了申請(qǐng)審批一系列流程之后牙捉，真正進(jìn)入到合同的活躍期竹揍，在這個(gè)期間，客戶會(huì)需要查查自己的金融合同邪铲，看看還剩多少錢沒(méi)還芬位，手頭兒有錢了提前還款。同時(shí)作為金融機(jī)構(gòu)带到，我們希望給客戶推薦更適合的金融產(chǎn)品昧碉，推薦他可能感興趣的車輛等等，都可以通過(guò)金融這樣的一個(gè)維系紐帶傳遞揽惹。
金融查詢： 除了電話的方式被饿，我們可以為客戶提供一個(gè)查詢平臺(tái)，和客戶金融一切相關(guān)的信息都可以在這個(gè)平臺(tái)上面查詢到搪搏。加快了查詢速度的同時(shí)也減少了金融機(jī)構(gòu)的人力升本
金融業(yè)務(wù)辦理：當(dāng)我們客戶想做提前還款狭握，我們提供一個(gè)線上平臺(tái)，讓客戶自主線上完成整個(gè)流程疯溺，既可以加快服務(wù)速度论颅，也可以減少人力成本
推薦：在合適的時(shí)間給我們的客戶提供合適的車輛和金融產(chǎn)品的推薦，可以極大程度的促進(jìn)新車的銷售囱嫩，同時(shí)給二手車帶來(lái)資源
從上面的三個(gè)方向我們可以看到恃疯，數(shù)字化的手段對(duì)于汽車金融有會(huì)有很大的助力，讓你更了解你的客戶墨闲，更清楚的知道他們要什么今妄，及時(shí)的提供他們所需要的幫助，才能最大程度的減少我們的客戶流失损俭，增加我們的金融收益蛙奖。
