社區(qū)真的已經(jīng)過(guò)氣了嗎
目前大家都比較關(guān)注微信運(yùn)營(yíng)乙帮，社區(qū)在很多人眼中是一個(gè)過(guò)氣的產(chǎn)品植阴，但社區(qū)真的過(guò)氣了嗎曾我？其實(shí)在問(wèn)答領(lǐng)域與垂直領(lǐng)域捧搞，社區(qū)一直很堅(jiān)挺抵卫，比如我們熟悉的知乎社區(qū)就是國(guó)內(nèi)問(wèn)答社區(qū)的代表，而豆瓣胎撇、雪球介粘、馬蜂窩、滬江網(wǎng)等則是垂直領(lǐng)域社區(qū)的代表晚树。
小米的黎萬(wàn)強(qiáng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：社區(qū)是小米用戶建立參與感的基礎(chǔ)姻采，小米的策略是“微博拉新、論壇沉淀爵憎、微信客服”慨亲。微博的強(qiáng)傳播性適合在大范圍人群中做快速感染婚瓜、傳播，獲取新的用戶刑棵；論壇適合沉淀巴刻、持續(xù)維護(hù)式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，保持已有用戶的活躍度蛉签；而微信我們則把它當(dāng)做一個(gè)超級(jí)客服平臺(tái)胡陪。可見(jiàn)碍舍，社區(qū)在小米的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)體系之中起著至關(guān)重要的作用柠座。
在很多垂直領(lǐng)域社區(qū)的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微信。比如在云計(jì)算領(lǐng)域乒验，新浪云愚隧、阿里云、騰訊云锻全、電信云、京東云等各大云計(jì)算服務(wù)商都會(huì)做社區(qū)录煤，而相對(duì)而言微博與微信投入的力度就小很多鳄厌，基本上對(duì)于新媒體的投入都只是維持的階段。這是由產(chǎn)品決定的妈踊，云計(jì)算產(chǎn)品（這里指云主機(jī)與云引擎等）使用門(mén)檻很高了嚎，用戶很難通過(guò)微博微信了解產(chǎn)品具體如何使用，而官網(wǎng)文檔很難做到盡善盡美廊营，在這個(gè)時(shí)候社區(qū)就是一個(gè)很好的平臺(tái)歪泳。
這里就以新浪云SAE（以下簡(jiǎn)稱SAE）舉一個(gè)例子：由于SAE與傳統(tǒng)的空間不同，出于數(shù)據(jù)安全性等原因不支持本地讀寫(xiě)露筒，很多開(kāi)源項(xiàng)目都需要進(jìn)行移植呐伞，而任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有經(jīng)歷把所有主流的開(kāi)源項(xiàng)目與插件都進(jìn)行移植，這是一個(gè)無(wú)比浩大的工程慎式。
這個(gè)時(shí)候有用戶自己移植一些開(kāi)源項(xiàng)目后就會(huì)在社區(qū)分享伶氢，而其他用戶使用后也會(huì)進(jìn)行Bug反饋，等于幫忙完成了測(cè)試工作瘪吏。
這是一個(gè)良性的循環(huán)癣防，社區(qū)之中的開(kāi)源項(xiàng)目移植者獲得名譽(yù)，影響力與流量掌眠，而使用者也得到了實(shí)惠蕾盯，項(xiàng)目部署更為方便快捷。從產(chǎn)品官方的角度看蓝丙，整個(gè)過(guò)程完全不需要官方投入人力參與级遭，還大大提升了用戶體驗(yàn)望拖。
我自己搭建的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站“運(yùn)營(yíng)喵”上就是用的SAE用戶的移植版。WordPress使用的是用戶提供for sae版本装畅，百度sitemap靠娱，頁(yè)面靜態(tài)化等插件也是用戶移植或開(kāi)發(fā)的。也許你并不知道WordPress是什么掠兄，這里簡(jiǎn)單介紹下：WordPress是一款使用非常廣泛的開(kāi)源博客程序像云，使用WordPress搭建的網(wǎng)站約占全球網(wǎng)站的10%。
運(yùn)營(yíng)工作是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的蚂夕，如果脫離數(shù)據(jù)談運(yùn)營(yíng)就是“扯淡”迅诬，所以這里我們看一下CNNIC發(fā)布的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)》，2014年相比于2013年社區(qū)的使用人數(shù)其實(shí)是有所上升的婿牍，為什么天涯侈贷，貓撲等大型綜合社區(qū)的逐漸衰落，而使用社區(qū)的人數(shù)反而提升了等脂？ 我個(gè)人認(rèn)為是由于問(wèn)答社區(qū)與垂直領(lǐng)域社區(qū)的火爆俏蛮。
為什么社區(qū)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展仍然能屹立不倒？我總結(jié)以下幾個(gè)原因：
1.社區(qū)可以做深度內(nèi)容傳播
例如上遥，小米第一個(gè)成熟產(chǎn)品是手機(jī)的操作系統(tǒng)搏屑，就是今天的MIUI。MIUI是一個(gè)很重的產(chǎn)品粉楚，它需要刷機(jī)辣恋、需要解鎖Rom權(quán)限，存在著不小的門(mén)檻模软。其中的很多知識(shí)很難通過(guò)微博完整地傳播伟骨、沉淀。
2.社區(qū)可以用于沉淀用戶
微博微信其實(shí)都是屬于別人的平臺(tái)燃异，雖然獲取用戶會(huì)容易一些携狭，但也容易受平臺(tái)活躍度影響，無(wú)法將自己產(chǎn)品的用戶沉淀下來(lái)特铝。以前微博比較火的時(shí)候暑中，我們的微博@SinaAppEngine的轉(zhuǎn)發(fā)平均可以達(dá)到200轉(zhuǎn)發(fā)左右。然而由于微信的崛起鲫剿，很多用戶不再頻繁使用微博鳄逾，在內(nèi)容質(zhì)量沒(méi)有下降的情況下，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)卻下降了一半灵莲。
3.社區(qū)可以讓用戶進(jìn)行深度交流并拉近關(guān)系
如果你曾做過(guò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)雕凹，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)社區(qū)可以產(chǎn)生很多美麗的故事，有人在社區(qū)相識(shí)，相知枚抵，相愛(ài)线欲，結(jié)婚生子。也有好基友一起去創(chuàng)業(yè)汽摹，成為億萬(wàn)富翁李丰。可以說(shuō)在用戶交流這塊社區(qū)是完勝微博與微信的逼泣。從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)兩個(gè)人因?yàn)殛P(guān)注同一個(gè)微博而相愛(ài)趴泌，也從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)兩個(gè)人因?yàn)殛P(guān)注同一個(gè)微信公眾號(hào)而惺惺相惜，攜手創(chuàng)業(yè)拉庶。因?yàn)樵谖⒉┖臀⑿胚@兩個(gè)產(chǎn)品之中嗜憔，用戶之間的基于產(chǎn)品的交流其實(shí)是非常困難的，它們更適合于熟人之間的社交氏仗，比較適合做傳播推廣吉捶。
在筆者運(yùn)營(yíng)CSDN社區(qū)那兩年，我發(fā)現(xiàn)很多資深用戶已經(jīng)在社區(qū)“玩”了好幾年了皆尔，基本上沒(méi)有太多技術(shù)交流的需求呐舔，如果遇到技術(shù)問(wèn)題一般自行解決。而經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的發(fā)展慷蠕，榮譽(yù)感和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)它們來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么吸引力了滋早，回答問(wèn)題的動(dòng)力也已經(jīng)不存在了。但他們依舊活躍在社區(qū)砌们，因?yàn)樯鐓^(qū)是他們?cè)诰W(wǎng)上的精神家園，這里有很多他們的朋友搁进，他們?cè)谏鐓^(qū)互動(dòng)浪感，在線下經(jīng)常自發(fā)一起聚會(huì)。
也許饼问，這就是社區(qū)給用戶的歸屬感吧影兽。
如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)社區(qū)
在談社區(qū)運(yùn)營(yíng)之前，我們一定要先想清楚莱革，為什么我們要做社區(qū)峻堰？在我工作這幾年，見(jiàn)過(guò)太多“拍腦袋”的決策了盅视，很多事情領(lǐng)導(dǎo)靈感一來(lái)就決定開(kāi)始做捐名，根本沒(méi)想清楚為什么要做，具體怎么做闹击。最后吃苦受累不討好的還是底下的運(yùn)營(yíng)人員镶蹋。如果你的目的并不太明確，也沒(méi)有什么詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案，我個(gè)人建議還是不要做社區(qū)了贺归，因?yàn)樽錾鐓^(qū)很難淆两，社區(qū)不像一個(gè)網(wǎng)站，你搭建好了以后做好內(nèi)容與seo拂酣，別人通過(guò)搜索引擎就會(huì)有一個(gè)穩(wěn)定的訪問(wèn)量秋冰。社區(qū)要的不只是訪問(wèn)量，更多的是要用戶婶熬，要好生生的用戶在這里互動(dòng)剑勾。
做社區(qū)需要：
1.把用戶留住，讓他們來(lái)經(jīng)常來(lái)看尸诽。
2.把核心用戶挖掘出來(lái)甥材，讓他們來(lái)社區(qū)發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容。
3.把有價(jià)值的內(nèi)容傳播出去性含，吸引更多的用戶來(lái)看洲赵。
可以說(shuō)運(yùn)營(yíng)一個(gè)初創(chuàng)社區(qū)要比運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站或者新建的微信公眾號(hào)難多了，如果你是一名運(yùn)營(yíng)新人商蕴，想給自己的簡(jiǎn)歷中增加一個(gè)成功的案例叠萍，建議你選擇一個(gè)熱門(mén)的領(lǐng)域去運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)而不要去做社區(qū)。我之前創(chuàng)建了一個(gè)微信公眾號(hào)名字選比較熱門(mén)的領(lǐng)域“約”绪商，公眾號(hào)的名字叫“約你妹”苛谷。從未發(fā)布過(guò)一篇文章，不提供任何服務(wù)格郁，只設(shè)置了一個(gè)自動(dòng)回復(fù)腹殿，基本上幾個(gè)月不登陸一次微信后臺(tái)，而關(guān)注的人數(shù)有2300多例书，這些用戶都是自己搜索來(lái)的锣尉，我并沒(méi)有去做任何工作。而如果你選擇運(yùn)營(yíng)一個(gè)社區(qū)想要獲取2000多的注冊(cè)用戶那就費(fèi)了事了决采。
下面談?wù)劸唧w的如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)社區(qū)自沧，因?yàn)榇蠹铱赡苌鐓^(qū)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)并不是很多，所以今天這里以基礎(chǔ)為主树瞭。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)最核心的兩點(diǎn)是內(nèi)容與用戶拇厢，這里簡(jiǎn)單梳理下運(yùn)營(yíng)的思路：
社區(qū)之中的用戶
我把社區(qū)之中的用戶歸為三類(lèi)，普通用戶晒喷，核心用戶與意見(jiàn)領(lǐng)袖孝偎。
普通用戶：普通用戶包括站外用戶，新用戶厨埋，潛水用戶邪媳，搜索用戶等捐顷，他們會(huì)經(jīng)常在社區(qū)瀏覽一些內(nèi)容，有的還會(huì)偶爾發(fā)發(fā)貼雨效，回回帖迅涮，但一般惜字如金，與其他人深入分享觀點(diǎn)的頻率很低或者基本為零徽龟。這類(lèi)用戶在社區(qū)之中的比例很大叮姑，他們的需求有兩個(gè)：
瀏覽優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，獲得經(jīng)驗(yàn)上的成長(zhǎng)据悔。
發(fā)帖提問(wèn)传透，需求某一問(wèn)題的答案。
服務(wù)好普通用戶最重要的就是做好內(nèi)容推薦极颓，如何挖掘用戶感興趣的內(nèi)容朱盐？我之前在CSDN社區(qū)工作時(shí)的方法是：讓研發(fā)將最近1年之中社區(qū)之中回帖量排名前1000的帖子導(dǎo)出，然后將他們歸為幾類(lèi)菠隆，再看他們的比重兵琳。選擇兩三個(gè)比較熱門(mén)的領(lǐng)域組織活動(dòng)，激勵(lì)用戶分享內(nèi)容骇径。這個(gè)方法適合比較大型的社區(qū)躯肌，因?yàn)樯鐓^(qū)已經(jīng)有了一定的訪問(wèn)量基礎(chǔ)，可以用來(lái)做數(shù)據(jù)分析破衔，如果你是運(yùn)營(yíng)一個(gè)新社區(qū)清女，可以找行業(yè)內(nèi)比較著名的網(wǎng)站或者社區(qū)，抓取他們的數(shù)據(jù)晰筛，然后做數(shù)據(jù)分析嫡丙。
這里面還有一個(gè)問(wèn)題，做活動(dòng)只是一個(gè)短期的刺激手段读第，你必須要有一些長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)方案迄沫，才能把這件事做好，我之前的方法是在社區(qū)一些固定的推廣位卦方，每天按照比例更新下這些內(nèi)容。在做內(nèi)容推薦的時(shí)候泰佳，要注意以下幾點(diǎn)：
推薦的內(nèi)容要與社區(qū)的主題息息相關(guān)盼砍。
以內(nèi)容質(zhì)量?jī)?yōu)先，如果社區(qū)人氣不行逝她，可以適當(dāng)找一些站外的內(nèi)容浇坐。
選擇內(nèi)容好或者主題的帖子進(jìn)行推薦，二者必占其一黔宛。
如果是主題好的帖子近刘，要選擇樓主比較愛(ài)參與互動(dòng)討論的進(jìn)行推薦。
如果是含有負(fù)面信息的帖子，要看樓主的回復(fù)判斷下內(nèi)容的真實(shí)性觉渴，有必要的時(shí)候要與樓主私下溝通介劫，保證內(nèi)容的真實(shí)性。
記得曾經(jīng)有一次我推薦了一條關(guān)于某互聯(lián)網(wǎng)公司加班的帖子案淋，這個(gè)帖子在社區(qū)與官網(wǎng)中引起熱議座韵，累計(jì)評(píng)論幾千條，被新浪踢京、搜狐誉碴、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等N多網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)瓣距，還在電視新聞中被報(bào)道黔帕。由于這條帖子的內(nèi)容由于含有一些負(fù)面信息，在這里就不詳細(xì)說(shuō)了蹈丸，如果想八卦了解下成黄，可以私下找我。
核心用戶：我個(gè)人對(duì)核心的定義有兩種白华，一是不定期在社區(qū)深入分享一些自己的觀點(diǎn)慨默，希望與更多的人就一些問(wèn)題討論的用戶，他們的是精華帖的來(lái)源弧腥。二是協(xié)助管理社區(qū)的用戶厦取，例如版主，社區(qū)QQ群管理員等管搪。這兩者之間很多時(shí)候是有非常大的交集的虾攻。
他們?cè)谏鐓^(qū)之中的需求有以下幾點(diǎn)：
分享自己的觀點(diǎn)或者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
解答其他用戶的問(wèn)題，尋找認(rèn)同感更鲁，榮譽(yù)感霎箍，與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
與一些比較資深的用戶進(jìn)行深入的探討
認(rèn)同社區(qū)的氛圍澡为，希望參與到管理工作之中
其中最重要的一點(diǎn)就是讓核心用戶進(jìn)行分享漂坏，他們一般都對(duì)某個(gè)行業(yè)或者領(lǐng)域有深入的了解，可以解答小白用戶的問(wèn)題媒至，并對(duì)于一些問(wèn)題給予深入淺出的解決方案顶别。這部分用戶是運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)，一般可以通過(guò)社群的方式進(jìn)行維護(hù)拒啰，建立一個(gè)社區(qū)版主qq群驯绎，用于平時(shí)的日常溝通與交流。然后再給予他們物質(zhì)和精神上的激勵(lì)谋旦，以合理的制度讓他們創(chuàng)造更多的有價(jià)值的內(nèi)容剩失∏幔基本上這塊按照這個(gè)思路去做就可以有一定的效果，再按照實(shí)際的情況進(jìn)行調(diào)整拴孤，最終形成一個(gè)較為完善的運(yùn)營(yíng)方案后堅(jiān)持執(zhí)行即可脾歧。
意見(jiàn)領(lǐng)袖：社區(qū)之中的意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時(shí)對(duì)他人施加影響的“活躍分子”乞巧，他們?cè)诖蟊妭鞑バЧ男纬蛇^(guò)程中起著重要的中介或過(guò)濾的作用涨椒，由他們將信息擴(kuò)散給受眾，形成信息的傳播绽媒。
對(duì)于意見(jiàn)領(lǐng)袖的運(yùn)營(yíng)蚕冬，可以說(shuō)是一個(gè)非常個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)，普通的勛章啊是辕，積分兌換禮品這些已經(jīng)無(wú)法滿足他們的需求囤热，通常的做法是公司領(lǐng)導(dǎo)或者公關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)這部分用戶的維護(hù)，保持一定聯(lián)系获三。這是由于這些資源是社區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力旁蔼，如果被運(yùn)營(yíng)人員帶走，對(duì)社區(qū)的傷害很大疙教，而領(lǐng)導(dǎo)一般比較穩(wěn)定棺聊，所以很多公司都選擇讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)維護(hù)這部分關(guān)系。
對(duì)于這些意見(jiàn)領(lǐng)袖贞谓，輕易不會(huì)要求這些用戶去幫忙做什么限佩，除非真的有必要。想辦法讓你的產(chǎn)品可以多和他們扯上關(guān)系裸弦，搭建日常使用場(chǎng)景祟同，然后平時(shí)可以靠這些用戶自發(fā)的進(jìn)行傳播，效果也非常好理疙。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的站外傳播
對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的站外傳播晕城，主要可以從這兩點(diǎn)出發(fā)：
社交媒體的傳播，如微博微信
信息推廣渠道的傳播
社交媒體的傳播
如果你的產(chǎn)品上面只有一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的分享到微博窖贤，微信的功能砖顷，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除非內(nèi)容非常非常的吸引人赃梧，否則用戶是不會(huì)主動(dòng)分享的择吊，而社區(qū)信息比較繁雜，不像微信公眾號(hào)那樣可以篩選出比較精華的內(nèi)容推薦給用戶槽奕，所以依靠社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量來(lái)傳播是很難達(dá)到一個(gè)非常好的效果的，這個(gè)時(shí)候更需要運(yùn)營(yíng)人員主動(dòng)做一些事情去把這些內(nèi)容傳播出去房轿。
這里給大家舉兩個(gè)例子：
知乎的做法是用戶回答問(wèn)題后粤攒，給一個(gè)分享到微博的強(qiáng)推薦：
而用戶分享知乎其身邊的人可以幫忙點(diǎn)贊所森，使用戶獲得虛榮心的滿足，這就是用戶分享的理由夯接。
當(dāng)然我們也可以通過(guò)積分來(lái)讓用戶分享焕济，之前在CSDN工作期間，我曾運(yùn)營(yíng)一個(gè)微博賬號(hào)盔几，并在社區(qū)組織一個(gè)長(zhǎng)期的活動(dòng)：關(guān)注微博后轉(zhuǎn)發(fā)任意一條微博晴弃，即可獲得CSDN下載頻道的積分，而用戶很多時(shí)候需要下載一些代碼逊拍，對(duì)于積分有強(qiáng)需求上鞠，并且每次送積分的多少是在一個(gè)上限值中隨機(jī)的，不會(huì)多送影響正常的會(huì)員銷(xiāo)售芯丧。
那時(shí)候這個(gè)微博只有最初從社區(qū)推來(lái)的2000度粉絲芍阎，但轉(zhuǎn)發(fā)能有1000多：
由于沒(méi)有開(kāi)發(fā)的支持，這些用戶的積分全部是由我手動(dòng)從后臺(tái)充值缨恒，那個(gè)時(shí)候一天的粉絲增長(zhǎng)可以有幾百谴咸，然后由于種種原因我選擇了離職，沒(méi)有繼續(xù)運(yùn)營(yíng)這個(gè)微博骗露。后來(lái)的工作人員可能是沒(méi)經(jīng)歷或者不愿意手動(dòng)做這事岭佳，粉絲也就沒(méi)怎么增長(zhǎng)了。如果可以找1,2個(gè)實(shí)習(xí)生繼續(xù)做這事萧锉，相信早就打造出一個(gè)百萬(wàn)粉絲的大號(hào)了珊随。
還有就是通過(guò)積分規(guī)則來(lái)激勵(lì)用戶分享，網(wǎng)易新聞App雖然不是社區(qū)驹暑，但它的做法可以參考：
讓用戶綁定社交媒體賬號(hào)
每天分享有積分
打造一個(gè)有吸引力的積分商城玫恳，讓用戶有地方消費(fèi)積分
網(wǎng)易新聞積分獲取規(guī)則：
推廣渠道的傳播
通常我們會(huì)建立一些渠道用于推廣我們的產(chǎn)品，在這樣一個(gè)自媒體時(shí)代优俘，各大門(mén)戶網(wǎng)站都會(huì)提供訂閱功能京办，這個(gè)功能是專門(mén)給一些垂直行業(yè)的媒體或者自媒體推薦自己內(nèi)容的。新浪新聞帆焕，搜狐新聞惭婿，網(wǎng)易新聞，騰訊新聞等等都可以拓展下叶雹。新聞App這個(gè)渠道是比較大眾化的财饥，只要是做內(nèi)容的都可以選擇這些渠道。其實(shí)還有很多非大眾化的例子可以挖掘折晦，之前我上網(wǎng)瀏覽技術(shù)社區(qū)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)非常的火钥星，然后找了一些比較資深的開(kāi)發(fā)者合作，讓他們?cè)谧约旱牟┛秃蜁?shū)中推薦我們的產(chǎn)品满着。
比如《微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)最佳實(shí)踐》這本書(shū)的第二章就是介紹如何使用我們的產(chǎn)品谦炒，這本書(shū)各個(gè)渠道加起來(lái)的發(fā)行量有幾萬(wàn)冊(cè)贯莺，由于書(shū)中對(duì)我們的產(chǎn)品有非常詳細(xì)的介紹，大部分讀者都會(huì)選擇使用我們的產(chǎn)品宁改，這樣無(wú)形之中幫我們的產(chǎn)品帶來(lái)了幾萬(wàn)個(gè)用戶缕探。
這個(gè)方法其實(shí)也可以用于社區(qū)。讓作者在書(shū)中推薦社區(qū)还蹲，然后邀請(qǐng)作者在社區(qū)開(kāi)設(shè)版塊爹耗，社區(qū)幫作者維護(hù)用戶等。其實(shí)建立推廣渠道這塊不同的產(chǎn)品和行業(yè)可能區(qū)別很大谜喊，但只要用心挖掘潭兽，總能找到比較合適的方法。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的站內(nèi)傳播
對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的站內(nèi)傳播锅论，更多的是要從產(chǎn)品角度上出發(fā)讼溺，由于社區(qū)這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展了10多年了，這方面還是很成熟的最易。一般站內(nèi)傳播分為兩個(gè)步驟：內(nèi)容篩選與內(nèi)容推薦怒坯。
內(nèi)容篩選：建立一個(gè)內(nèi)容活躍度公式，然后通過(guò)這個(gè)公式篩選出有價(jià)值的內(nèi)容藻懒，這部分工作主要通過(guò)代碼實(shí)現(xiàn)剔猿。
內(nèi)容推薦：在完成了內(nèi)容篩選之后，運(yùn)營(yíng)人員手動(dòng)對(duì)內(nèi)容標(biāo)題等進(jìn)行編輯嬉荆，然后通過(guò)社區(qū)之中的推廣位展示給用戶归敬。
由于各個(gè)社區(qū)的產(chǎn)品形態(tài)有所不同，這塊其實(shí)有借鑒性的內(nèi)容比較少鄙早，筆者認(rèn)為做好這塊最重要的是運(yùn)營(yíng)人員的責(zé)任心與對(duì)信息的敏感度汪茧。這需要運(yùn)營(yíng)人員每天花大量時(shí)間瀏覽社區(qū)的內(nèi)容，了解用戶的喜好以及當(dāng)前的熱點(diǎn)限番。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)總結(jié)
無(wú)數(shù)前人總結(jié)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：多做舱污，多思考，多總結(jié)弥虐。對(duì)于社區(qū)而言扩灯，多做就是多了解用戶，維護(hù)好核心用戶霜瘪。多思考就是在日常之中使用一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的同時(shí)珠插，把一些優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)方法借鑒到自己的產(chǎn)品。多總結(jié)就是不忘數(shù)據(jù)分析颖对，在數(shù)據(jù)中前行捻撑。
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