早在上周就接到了【同程旅游】的面試通知，不過從未獲知有面試考題，直到面試前一天下午才通過郵件得知有一道面試考題娜亿，因此時間已經(jīng)非常緊迫了。蚌堵。买决。不過俗話說deadline是第一生產(chǎn)力，只有一晚上+一早上的時間了吼畏，的確會快速激發(fā)我的大腦督赤，十分高效的完成了作業(yè)。（雖然還是非常水泻蚊。躲舌。。）
首先分tu享cao一下這一次面試的經(jīng)歷性雄，我們是下午一點半場的面試没卸，一共大概有20多個同學吧，5人一組先群面秒旋，沒想到給了一道新的題目办悟，20分鐘討論出一套設計方案然后陳述總結(jié)，我們組的討論過程雖然有爭執(zhí)但總體還算順利滩褥，最終也出了一套完整的方案病蛉，但面試官指出我們的很多問題，包括可行性分析的缺失瑰煎，方案的落地性較差等铺然。But。酒甸。魄健。同程的群面都不刷人的，群面完直接二面插勤，總共就2個面試官沽瘦，20多個人挨個進去單面革骨。。析恋。大家可以想象要等多久了吧良哲。。而且整個流程也不太規(guī)范助隧，導致我們從1點半面到了晚上6點半筑凫，中間等待了三個小時。并村。巍实。
不吐槽了，言歸正傳哩牍，下面就是這次的面試考題棚潦。
假設你是同程旅行網(wǎng)的PM，目前同程的機票流量入口有以下幾個：
1微信 膝昆、2 app瓦盛、3 pc、4 touch外潜、5手Q、6外呼挠唆、7線下門店
①任選一個渠道或者幾個渠道進行調(diào)研分析处窥？
②通過渠道現(xiàn)有的特性，如何可以提高流量玄组？
③在現(xiàn)有渠道的功能點基礎上滔驾，還要什么提升和不足？
④你認為同程的機票還有什么可以推廣的產(chǎn)品俄讹？
【要求】
1）需要有整套的產(chǎn)品方案哆致，市場分析，產(chǎn)品分析患膛，數(shù)據(jù)分析摊阀。
2）要有對應為產(chǎn)品文檔，產(chǎn)品文檔中有具體的背景踪蹬，目標胞此，預計。
初看這個題跃捣，懵逼了很久漱牵，首先對入口渠道這塊兒不太熟悉，再就是感覺題目描述的不夠清晰疚漆，導致大家對題目的目的沒有明確的認知酣胀。（問了一起面試的很多人刁赦，也都是這感覺） 不過在查閱了一些資料后，我先是梳理了下機票或者說是旅游產(chǎn)品的在線預訂全流程闻镶。
同時又對兩個朋友做了簡要訪談：
男A：90后甚脉，工科碩士，較喜歡旅游儒溉，消費比較理性宦焦，經(jīng)濟狀況較好。目前基本都在“去哪兒”預訂旅游產(chǎn)品顿涣，若有其他平臺的優(yōu)惠推廣波闹，會考慮使用，但注重時間成本涛碑，不會考慮犧牲時間成本來換取優(yōu)惠精堕。
女B:公務員，有男友蒲障，愛旅游歹篓，每年都會出省玩3-5次，用“去哪兒”預訂揉阎，覺得先入為主庄撮，一提到旅游就想到“去哪兒”，平時選機票都會選擇直飛中最便宜的毙籽，時間都ok洞斯。認為女孩兒大部分情況下經(jīng)濟狀況都不好，因此較在意價格因素坑赡。
我們可以看出烙如，“去哪兒”在一定程度上已經(jīng)占據(jù)了用戶心智，而男女對價格因素的看重程度不同毅否，男性更加理性亚铁，女生更在意價格。當然這只是一部分用戶的特征螟加。
最終的作業(yè)如下（寫的比較差徘溢，求噴）：
“同程機票”微信渠道調(diào)研分析
前言
微信上的相關推廣渠道很多，如：公眾號推廣（自制內(nèi)容）捆探、微信群推廣甸昏、朋友圈推廣、公眾號互推（自身平臺旗下或其他導航類公眾號）徐许、軟廣（其他大號）等多樣的方式施蜜。考慮到投入產(chǎn)出比以及推廣的精準性雌隅，我主要選取了公眾號渠道做了調(diào)研分析翻默。
一缸沃、市場分析
1.1微信公眾號市場分析
眾所周知，微信已擁有目前國內(nèi)社交修械、即時通訊app的絕對統(tǒng)治地位趾牧，我們在使用手機時大部分都貢獻給了微信，隨著微信上的模塊越來越多肯污，仿佛我們的衣食住行都可以在上面解決翘单，微信也即將超越平臺級別的應用而成為操作系統(tǒng)級別的應用。
“微信公眾號”體系在微信中起到了很關鍵的作用蹦渣，一方面它通過PGC哄芜、UGC等形式給用戶提供豐富多彩的內(nèi)容，大大的提升了用戶的使用粘性柬唯，另一方面公眾號體系為很多大V提供了流量變現(xiàn)的渠道认臊，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引粉絲然后進行變現(xiàn)，已經(jīng)是很多自媒體锄奢、網(wǎng)紅失晴、大V的標準套路。除此之外拘央，公眾號還有著營銷描沟、門戶林艘、溝通的價值友浸，它為企業(yè)提供了與用戶直面的機會蕾各，為創(chuàng)業(yè)公司提供了驗證創(chuàng)業(yè)需求驗證的機會，它目前的商業(yè)價值也許還并未完全得到開發(fā)袱箱。
根據(jù)“很快”機構(gòu)發(fā)布的《2016上半年微信公眾號數(shù)據(jù)盤點分析》可知，目前各行各業(yè)在微信公眾號上的發(fā)文數(shù)量有持續(xù)猛增的趨勢义矛，其中休閑娛樂行業(yè)公眾號的發(fā)文量遙遙領先发笔，發(fā)文總量達212.1萬篇，而旅游行業(yè)排名第六凉翻，旅游行業(yè)Q2相對Q1各行業(yè)發(fā)文力度均有所增強了讨，增福約為4%。
下圖為2016H1各行業(yè)微信公眾號平均發(fā)文次數(shù)制轰，依舊是休閑娛樂行業(yè)居首前计，旅游行業(yè)排名第五（平均值提升，說明旅游行業(yè)資源相對集中）垃杖，Q2相對Q1發(fā)文數(shù)量有所提升男杈。
發(fā)文效果方面，整體表現(xiàn)為：平均閱讀量3628.8次调俘，平均點贊量19.6次伶棒。下圖為2016H1各行業(yè)微信公眾號文章發(fā)文效果旺垒，休閑娛樂由于其內(nèi)容性強、較易吸引注意力肤无、易觸發(fā)傳播先蒋、適合人群廣等特點，發(fā)文效果最好宛渐，時尚領域次之竞漾，我們可以看出旅游行業(yè)處于行業(yè)中游水平，隨著目前熱愛旅游人群的擴散窥翩，若提升發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量或豐富內(nèi)容的形式业岁，那么旅游行業(yè)發(fā)布的內(nèi)容（微信公眾號）效果還有一定的提升空間。
圖3 2016 H1各行業(yè)微信公眾號發(fā)文效果
下圖為各行業(yè)微信公眾號平均閱讀時間鳍烁，與上述趨勢類似叨襟，休閑娛樂時尚行業(yè)的平均閱讀量較高，旅游行業(yè)只有2500左右幔荒，但其Q2相對Q1有小幅提升糊闽，其他行業(yè)（除汽車行業(yè)之外）均有所下降。
最后為旅游行業(yè)KOL榜單情況爹梁，可以看出OTA與旅游媒體公眾號占據(jù)了榜單的主要部分右犹，OTA以攜程為代表，反映了攜程在OTA行業(yè)的領先地位姚垃。而第一位的“貓途鷹”為全球知名的旅行社區(qū)念链，其平均閱讀量8W+,可以看出其品牌在驢友心中的影響力及其發(fā)布文章的質(zhì)量之高。這些榜樣也都值得本產(chǎn)品學習积糯。
圖5 2016 H1旅游行業(yè)微信公眾號快指數(shù)榜單
（影響力根據(jù)文章發(fā)布頻次掂墓、閱讀、點贊情況評估）
1.2在線旅游市場分析
根據(jù)易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《中國在線旅游市場季度監(jiān)測報告2015年第4季度》研究顯示看成，2015年第4季度君编，中國在線旅游市場市場規(guī)模達到1354億元人民幣，同比增長54.4%川慌。中國在線旅游市場仍處于高速增長期吃嘿，2015年第4季度交易規(guī)模同比增幅保持50%以上的較高水平，市場呈現(xiàn)資源加速聚集的特征梦重，線上線下均有資本并購案例兑燥，形成大融合的態(tài)勢。
易觀智庫分析認為琴拧，中國在線旅游市場通過持續(xù)改善線上預訂體驗以及大規(guī)模市場營銷推廣投入降瞳，在渠道端已具備較大的用戶規(guī)模，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進線下旅游產(chǎn)品生產(chǎn)設計流程及效率蚓胸，優(yōu)化服務水平成為市場發(fā)展的新重點力崇，線上線下持續(xù)融合將促進中國旅游業(yè)整體互聯(lián)網(wǎng)化水平提升斗塘，改善旅游業(yè)行業(yè)效率及用戶體驗水平。
下圖為2015Q4中國在線旅游市場交易結(jié)構(gòu)亮靴，我們可以看出以下特點：
1.在線交通預訂市場是交易規(guī)模最大的細分市場馍盟；（2015年第4季度在線交通預訂仍貢獻主要交易規(guī)模，占比達到72%茧吊。）
2.在線住宿預訂市場通過推進供應端互聯(lián)網(wǎng)化提升用戶體驗贞岭；（在線住宿預訂市場占18.4%的交易規(guī)模，從第4季度來看搓侄，主要在線酒店預訂廠商在供應端的競爭仍然十分激烈）
3.在線度假旅游市場整合加劇瞄桨，線上線下進一步融合；（2015年第4季度在線度假旅游市場占9.6%的交易規(guī)模讶踪，市場整合成為主要特征）
市場份額方面芯侥，攜程仍然是領先地位（35.6%），去哪兒（29.8%）和阿里旅行（14.8%）位居2乳讥、3位柱查，其他公司瓜分剩下19.8%的市場。且攜程與去哪兒強強聯(lián)合后云石，業(yè)務模式包含OTA和平臺業(yè)務唉工，覆蓋高、中汹忠、低端各層面用戶及廣泛的供應商資源淋硝，對其他廠商形成巨大競爭壓力。其他廠商只有通過技術(shù)創(chuàng)新宽菜、專注細分谣膳、加強線下布局等差異化競爭手段才能在未來有較大的發(fā)展空間。
二铅乡、產(chǎn)品分析
在同程所有的公眾號中继谚，包含訂機票業(yè)務的公眾號有：同程旅游，同程出行隆判，同程機票犬庇。且這三個公眾號都是服務號的形式僧界，業(yè)務范圍按照上述順序由大至小排列侨嘀。
其中最直接相關的入口是“同程機票”，該服務號自定義菜單中第一位就是“訂機票”捂襟，為公眾號核心業(yè)務入口咬腕；第二個tab“微服務”則為與航班相關的動態(tài)、值機等入口葬荷，為機票訂購業(yè)務的輔助功能涨共；“領福利”為用戶個人中心以及與優(yōu)惠相關的入口纽帖，為用戶管理及增加用戶粘性的模塊。相關服務都是基于H5的頁面举反，且頁面形式與app上基本一致懊直。
“同程出行”為同程網(wǎng)中與出行相關業(yè)務的快速入口，第一個tab為“快速訂票”火鼻，為出行業(yè)務優(yōu)先級較高的入口：“火車票”室囊、“在線選座”和“歐鐵”，在此tab中并沒有為機票預留入口魁索，尚且不知是出于什么考慮融撞；第二個tab“出行助手”為酒店、機票粗蔚、汽車票尝偎、船票的功能業(yè)務入口，可以看出目前同程的出行業(yè)務將火車票劃分為第一優(yōu)先級鹏控，其他的統(tǒng)一劃分到第二優(yōu)先級致扯，也許跟公司戰(zhàn)略或市場表現(xiàn)有關∧琳酰“服務中心”為訂單管理和客服等功能入口急前。
“同程旅游”包含幾乎同程所有主要業(yè)務入口，第一個tab為“產(chǎn)品預訂”瀑构，包含幾乎所有在線預訂的業(yè)務裆针，且“火車票/機票/汽車票”被整合到一個入口；第二個tab“粉絲專享”為同程主要的運營活動入口寺晌，為提升用戶活躍度的模塊世吨；第三個tab“微服務”集合了個人中心、客服呻征、app下載耘婚、結(jié)伴旅行（社區(qū)）等功能。
再注意到初次關注公眾號的提示語陆赋，其中“同程機票”和“同程出行”都是有抵用券沐祷、紅包的醒目鏈接提示，對用戶有一定的吸引力攒岛，領取紅包或抵用券之后赖临，會在一定程度上促進用戶消費的欲望，降低用戶的心理門檻灾锯。而“同程旅游”則僅僅為產(chǎn)品介紹和功能入口簡介兢榨。從提示語語氣來看，“同程機票”和“同程出行”都是比較輕松愉悅、較為親和的語氣吵聪，“同程出行”還有回復驚喜的設定（回復后為火車票相關業(yè)務凌那，不知可否增加機票回復的相關業(yè)務），激發(fā)了用戶的好奇心吟逝，“同程旅游”作為產(chǎn)品的首要對外窗口帽蝶，為了讓用戶對其正規(guī)性有一定信任，其嚴肅的語氣也是符合常理的块攒。
三嘲碱、數(shù)據(jù)分析
通過“同程旅游”微信服務號的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，分析用戶基數(shù)局蚀，轉(zhuǎn)化到機票入口的可能轉(zhuǎn)化率麦锯，以及其他數(shù)據(jù)表現(xiàn)。查看歷史消息琅绅，查看文章的閱讀量扶欣、點贊數(shù)、評論數(shù)等千扶。
對“同程旅游”公眾號的歷史文章進行抽樣料祠，可以看出每次發(fā)文的一系列文章中，幾乎都有10W+閱讀量的文章澎羞，這些文章也具有一定特征：1.標題黨（據(jù)說.. xxx是…）髓绽，設懸疑勾起好奇，吸引點擊量的利器妆绞；2.業(yè)務推廣顺呕，都具有一定優(yōu)惠，價格的刺激性括饶；3.內(nèi)容具有一定深度株茶，具有傳播性，如：異地戀主題視頻图焰，容易產(chǎn)生相關群體的共鳴启盛。因此，在同程旅游能夠制造并吸引一定流量的基礎上技羔，如何將流量導入到相關業(yè)務中僵闯，就需要進行業(yè)務相關的優(yōu)惠活動（較直接，但成本高）藤滥，或者將業(yè)務與時下熱點話題相結(jié)合鳖粟，制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（較為間接，但成本相對較低超陆，傳播性更好）牺弹。
其他兩個公眾號發(fā)布的內(nèi)容也基本呈現(xiàn)上述特征，發(fā)文內(nèi)容也根據(jù)社會熱點时呀、網(wǎng)絡突發(fā)事件等制作张漂，再導入到相關的業(yè)務上，同時還有舉辦過有獎主題活動谨娜，目的皆在調(diào)動用戶的活躍性航攒，提高流量的轉(zhuǎn)化率∨可遥“同程出行”的文章內(nèi)容中多與火車票內(nèi)容相關漠畜，可以看出“火車票”確實為公司戰(zhàn)略項目，其優(yōu)先級較高坞靶。
總體來看憔狞，由于業(yè)務范圍的大小，以及其鎖定的用戶群體的大小所限彰阴，“同程旅游”的用戶基數(shù)明顯大于“同程出行”和“同程機票”瘾敢，而其文章閱讀量與OTA龍頭“攜程”相比也毫不遜色，與旅游類公眾號的平均閱讀量相比尿这，也是大大超過了平均水平簇抵，因此由“同程旅游”向下一層級業(yè)務導流就顯得十分重要了。
同程機票微信渠道產(chǎn)品改善文檔
一射众、背景簡介
由上述調(diào)研分析可知碟摆，微信是目前產(chǎn)品流量的優(yōu)質(zhì)入口，具有用戶獲取成本低叨橱、用戶基數(shù)大典蜕、傳播性強等特點，因此是同程機票業(yè)務流量入口的重要渠道之一罗洗〖慰悖“同程”系列和“機票”相關的微信公眾號有三個，分別為：同程旅游栖博，同程出行和通常機票屑宠，其業(yè)務范圍由大至小。
根據(jù)上述關于市場仇让、產(chǎn)品和相關數(shù)據(jù)的分析典奉，我們了解到微信渠道的特點以及三個微信公眾號各自的特點，針對這些特點丧叽，我們提出了幾條產(chǎn)品方案卫玖，來提升機票業(yè)務的流量。
二踊淳、產(chǎn)品目標
通過產(chǎn)品功能及運營手段的改善假瞬，提高機票業(yè)務流量（微信）的投入產(chǎn)出比陕靠，并且在今后可以數(shù)據(jù)化監(jiān)控，不斷改善提升數(shù)據(jù)表現(xiàn)脱茉。
三剪芥、產(chǎn)品改進方案（方案可以按照ROI排優(yōu)先級，本作業(yè)中還未考慮優(yōu)先級琴许，重要漏洞）
1.Tab優(yōu)先級和功能入口
在“同程出行”的第一個tab中税肪，可以加入“機票”相關的入口，或者將第二個tab中的“訂機票”位次提升榜田，因為用戶通常都是先預定交通工具益兄，再預定住宿的。在此可以進行數(shù)據(jù)埋點統(tǒng)計箭券，找出用戶最容易觸達的方式净捅，以優(yōu)化功能入口的排列。
2.公眾號初次提示文案
模仿“同程出行”辩块，在“同程機票”的提示文案中設置回復懸念灸叼，將最新的優(yōu)惠活動信息設置在該回復中，利用用戶的好奇心或強迫癥庆捺，主動觸發(fā)回復并推送相關優(yōu)惠活動內(nèi)容古今，更直接的觸達到目標用戶。
3.增加訂閱號滔以，配合發(fā)文
目前與機票相關的公眾號都是“服務號”的形式捉腥，而服務號雖然功能強大，但是其推送內(nèi)容的頻率有所限制你画，不如訂閱號那樣可以天天推送新鮮內(nèi)容抵碟，因此建議開通單獨的訂閱號，主要制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容坏匪，針對業(yè)務進行流量的轉(zhuǎn)化拟逮，這樣能夠及時跟進熱點，制作出相應的內(nèi)容以吸引流量适滓，但需注意發(fā)文的頻率和質(zhì)量敦迄，不要讓該訂閱號被折疊在用戶訂閱號的角落中，漸漸被忽視凭迹。
4.內(nèi)容質(zhì)量提升和形式的豐富
學習“同程旅游”一系列10W+的文章罚屋，通過設置懸念、跟蹤熱點來巧妙結(jié)合業(yè)務的優(yōu)惠活動嗅绸，促進轉(zhuǎn)化率的提升脾猛，通過旅游相關的各種媒體，挖掘新鮮吸引人眼球的內(nèi)容鱼鸠。學習相關案例（如：逃離北上廣）猛拴，策劃“共鳴感”“共情度”十足的活動羹铅，利用不同群體的特性進行內(nèi)容運營。當然在內(nèi)容形式上也不需要局限于文字圖片愉昆，更多的采用gif動圖或高質(zhì)量的視頻职员，或采用基于h5的小游戲（與機票、飛行等相關）撼唾，促進用戶的自傳播，擴大活動的影響范圍哥蔚，從而提升流量倒谷。
5.相關公眾號的導流
在與旅游休閑相關的自媒體上，可以試驗性的投放軟文糙箍，并且不斷監(jiān)控軟文的轉(zhuǎn)化率渤愁，調(diào)整投放的比例，以達到最優(yōu)的效果深夯。在同產(chǎn)品相關公眾號中抖格，也可以進行相互導流，根據(jù)不同的運營力度進行不同形式的導流咕晋，此方法成本較低雹拄，不過同樣需要進行數(shù)據(jù)表現(xiàn)的監(jiān)控和后續(xù)的優(yōu)化工作。
四掌呜、效果監(jiān)測方案
實施上述改善方法之后滓玖，我們還需要檢測相關方案的改善效果，對入口流量的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控并不斷調(diào)整方案的實施程度质蕉，以達到一個最優(yōu)解势篡。監(jiān)控方向及數(shù)據(jù)指標如下：
1.功能入口的數(shù)據(jù)打點（若可以實現(xiàn)）
對調(diào)整后的功能入口點擊情況做數(shù)據(jù)打點圖的統(tǒng)計，與之前的數(shù)據(jù)進行對比模暗，量化優(yōu)化的效果禁悠，并根據(jù)用戶的點擊情況不斷改善方案。
2.文章鏈接或提示語鏈接的渠道轉(zhuǎn)化率
在相關文章（本產(chǎn)品推送兑宇、相關產(chǎn)品推送碍侦、其他自媒體軟文）的機票相關業(yè)務鏈接中埋點，統(tǒng)計到達頁面的渠道來源隶糕，根據(jù)來源的比例及時調(diào)整推廣資源的分配祝钢，已達到最大ROI的效果。該數(shù)據(jù)監(jiān)控中的很多數(shù)據(jù)若厚，可以進行后續(xù)的轉(zhuǎn)化分析拦英，從入口流量到最終注冊（或交易），可以衡量出某渠道的單個用戶的獲取成本（或用戶完成交易成本）测秸，對用戶的整個使用周期進行完善的管理疤估。
3.利用公眾號的“統(tǒng)計”功能進行相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
公眾號后臺中的“統(tǒng)計”可以進行：用戶分析灾常、圖文分析、消息分析铃拇、接口分析钞瀑。針對不同需求可以進行相應的統(tǒng)計分析，針對本產(chǎn)品的入口流量轉(zhuǎn)化慷荔，可以通過“新關注人數(shù)”雕什、“凈增關注人數(shù)”等指標進行入口流量基數(shù)的分析，而通過圖文显晶、消息等可以分析文章內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率贷岸，通過接口分析則可以自定義、更加細化的設置想要分析的指標磷雇，對拉新偿警、留存、活躍等不同行為進行進一步分析與健康唯笙。
現(xiàn)有功能的不足和提升建議：
1.缺少個性化工具螟蒸，如低價提醒功能、組合機票預訂功能崩掘、機票和其他旅游產(chǎn)品一條龍定制等等七嫌，在用戶預訂機票前通過各種信息的刺激降低其心理門檻；
2.缺少內(nèi)容輸出苞慢，應該以“小編推薦”的形式抄瑟，定期向用戶推送值得一去的旅游路線，或者目前熱門地區(qū)的特價機票枉疼，刺激引導用戶分享并且完成機票的預訂皮假；
3.區(qū)別于其他渠道（app），可以在微信渠道上設置專屬的優(yōu)惠骂维，或與其他組合產(chǎn)品同時優(yōu)惠惹资，以贈話費、增流量航闺、紅包的形式吸引用戶褪测，讓用戶有專屬尊貴的感受。
最后一問潦刃，同程機票還有什么可以推廣的產(chǎn)品侮措？
值得在同程機票上進行推廣的產(chǎn)品，必須是與旅行乖杠、機票相關性較強的產(chǎn)品分扎，因此我們可以從用戶在線進行旅行產(chǎn)品的全流程分析。
預訂前的決策過程：用戶主要考慮的是目的地胧洒、時間畏吓、預算墨状、人數(shù)等等，所以針對這些元素菲饼，適合推廣相關跟團游肾砂、自由行產(chǎn)品，但是必須是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品宏悦，足夠吸引流量的現(xiàn)象級產(chǎn)品镐确。
決策后的預訂過程：決策了上述因素之后，就開始了線上的一系列搜索饼煞、預訂的過程源葫，在此過程我們可以推廣熱門目的地的景點門票，目的地相關攻略信息（免費）派哲，旅游中的相關裝備（輕裝備：如移動wifi臼氨、手繪地圖等）掺喻，包車芭届、接機等交通服務，目的在于提醒用戶旅游前做好充足的準備感耙，給用戶以值得信賴的感覺褂乍。（還可以針對目標用戶，推廣目前流行的旅拍產(chǎn)品即硼，盡量以組合優(yōu)惠的形式推給用戶逃片，帶動整體產(chǎn)品的銷售）
旅游中：盡量避免打擾用戶，只需要根據(jù)地理位置推一些相關產(chǎn)品只酥，景點褥实、特色住宿、特色美食等裂允，為用戶提供在線咨詢的服務损离，保證用戶整個流程的順暢性。（另外绝编，若飛機無餐食僻澎，可以提供給用戶免費或低價餐食，在機場領仁ⅰ）
旅游后：鼓勵用戶在平臺上進行相關攻略窟勃、游記的分享，優(yōu)質(zhì)用戶進一步成為本網(wǎng)的旅游達人逗堵，以紅包秉氧、優(yōu)惠卷的形式促進用戶分享。（此時適合推廣給用戶記錄性蜒秤、紀念性的產(chǎn)品谬运，比如私人定制的旅行紀念冊等等產(chǎn)品）
