9月29號(hào)我向保監(jiān)會(huì)投訴了恒大人壽伍掀，那是經(jīng)過撥打恒大客服熱線數(shù)次反映協(xié)商被太極拖延后的無奈之舉把兔。
今年6月初我美麗的親姐帶著幾個(gè)好朋友被欠她1萬元的顧客兼好友拉去參觀了恒大公司剂跟，推薦購買了恒大金財(cái)人生年金險(xiǎn)附加萬能賬戶，年交10萬交10年送淆，總保費(fèi)100萬税产。
我姐是沖著規(guī)劃養(yǎng)老去的，被告知購買這款年金險(xiǎn)可以獲得恒大養(yǎng)生谷的“保證入住權(quán)”偷崩，將來只需要支付保險(xiǎn)收益完全能覆蓋的服務(wù)費(fèi)辟拷；還有終身300萬的高額醫(yī)療報(bào)銷。聽上去很心動(dòng)阐斜，再結(jié)合恒大雄厚的實(shí)力背景衫冻，她們幾個(gè)女人就下手了，對未來的老年生活充滿希望谒出。
首先提一下隅俘，恒大人壽17年第一季度償付能力是108.25％，16年四季度風(fēng)險(xiǎn)評級為C笤喳。
下圖就是家姐購買的金財(cái)人生這款年金險(xiǎn)的主要保障責(zé)任为居。
每年的生存金會(huì)返還至附加的金管家萬能賬戶中，若不取杀狡，可以繼續(xù)復(fù)利蒙畴。這個(gè)萬能賬戶終身保底收益2.5，追加無上限呜象。但是忍抽，追加手續(xù)費(fèi)高達(dá)3％（傻了才會(huì)往里面存錢吧）
現(xiàn)在來說說我對這件事情的看法八孝。
第一，家姐是想為養(yǎng)老做籌劃的鸠项，出發(fā)點(diǎn)很明確干跛。然代理人及公司沒有認(rèn)真了解過投保人的生活情況（收入、支出和預(yù)算等）和對老年生活質(zhì)量的愿景（如想哪年開始領(lǐng)取祟绊、每月/每年領(lǐng)取多少）楼入，很不專業(yè)的草率擬定年交10萬交10年的計(jì)劃。存錢沒錯(cuò)牧抽，但是和養(yǎng)老規(guī)劃是有區(qū)別的嘉熊。
第二，這份保單具“人情單”成分扬舒，因朋友“關(guān)系好”阐肤，對方說的就相信，對方發(fā)的宣傳資料更是堅(jiān)信自己都可以享受到讲坎。（比如上面提到的保險(xiǎn)收益覆蓋服務(wù)費(fèi)和終身高額醫(yī)療險(xiǎn)）后來事實(shí)證明孕惜，這位代理人“朋友”本人對保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)并不清楚。
第三晨炕，在家姐目前每月數(shù)萬的消費(fèi)水平和生活質(zhì)量下衫画，以這份保單約定的每年生存金60歲以后為例，平均每月也就1425元左右瓮栗，想想經(jīng)過通貨膨脹的未來削罩，這點(diǎn)錢有可能連她糊口都難吧；還有保單生效第17年的現(xiàn)金價(jià)值才能與所交總保費(fèi)持平费奸，如果生意人的她需要資金周轉(zhuǎn)弥激，那么這份保單的貸款功能將沒有多大意義；而保底收益2.5追加手續(xù)費(fèi)3％的萬能賬戶愿阐，也就有些如同雞肋了……
最后微服，爭議的亮點(diǎn)來了，當(dāng)初代理人所發(fā)宣傳中讓人心動(dòng)的對養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)費(fèi)保險(xiǎn)收益完全覆蓋的保證入住權(quán)和終身300萬醫(yī)療保障换况，撥打恒大人壽客服熱線再三確認(rèn)過后居然都是不能保證的！
保證入住權(quán)盗蟆，就是你來戈二，交服務(wù)費(fèi)就可以住喳资；但服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率以當(dāng)年為準(zhǔn)觉吭，保險(xiǎn)收益不保證一定覆蓋∑偷耍考慮到通貨膨脹的作用鲜滩，保險(xiǎn)收益僅是服務(wù)費(fèi)零頭的可能性不能排除伴鳖。
終身高額醫(yī)療保障，合同中標(biāo)明的就是普遍一年一交的消費(fèi)型醫(yī)療險(xiǎn)徙硅，保障額度100萬榜聂，如主險(xiǎn)交費(fèi)期滿即10年后這份醫(yī)療險(xiǎn)保障是沒有的，除非你自己主動(dòng)續(xù)保嗓蘑。續(xù)毙胨粒可以到終身，前提是健康體桩皿。那么最高300萬的高額度哪兒來的豌汇？總之沒人說的清。
這文字游戲玩兒的泄隔，也真是繞口了拒贱。家姐與我商議，托我全權(quán)代表她維權(quán)佛嬉。
家姐是家里的頂梁柱逻澳，上有兩老下有一子，在考慮養(yǎng)老的同時(shí)也必須將身故保障責(zé)任規(guī)劃其中巷燥，不然保險(xiǎn)談何保障為主赡盘。而一般年金險(xiǎn)的身故保險(xiǎn)金都幾乎等同于自己所交總保費(fèi)，那么同樣作為養(yǎng)老險(xiǎn)的選擇缰揪，可靈活支取并擁有高現(xiàn)價(jià)和持續(xù)穩(wěn)健增長身故保額的增額終身壽險(xiǎn)才更合適她陨享。如果她只是為了存錢而來，選擇性遠(yuǎn)不止保險(xiǎn)一個(gè)钝腺。在沒有設(shè)身處地的了解投保人的具體情況下抛姑，冒然蠱惑其投保促其人情單效應(yīng)，太可恥艳狐。
保監(jiān)會(huì)下發(fā)給恒大人壽的解決期限是10月13日定硝。直到10月10日代理人才通過另一好友向家姐帶話，讓家姐勸我撤訴毫目，不然公司會(huì)扣她和她經(jīng)理的錢蔬啡。是的你沒看錯(cuò)，對方在面對問題的第一反應(yīng)竟然不是自己的投保人為何投訴镀虐，而是公司會(huì)扣自己的錢Ｏ潴 ！
之后兩天代理人“朋友”對家姐電話哭訴加上門勸說刮便，大打親情牌空猜。礙于小縣城的人情世故，家姐不便拒絕，讓對方聯(lián)系我辈毯。
直到12日晚上也就是昨天坝疼，臨睡前接到對方來電，是西安分公司王姓經(jīng)理用這位代理人電話打來的谆沃。上來就說當(dāng)時(shí)家姐她們一行三人投保的钝凶，怎么人家兩位都沒事，就你們糾結(jié)投訴呢管毙？你若不是同行腿椎，肯定也不會(huì)這么糾結(jié)了。（意指普通投保人就該傻冒似的接受認(rèn)可嗎）對這種像淘寶無良賣家遇到差評就混淆視聽惡意揣測同行試圖轉(zhuǎn)移大眾注意力的卑劣行徑夭咬，還就告訴你啃炸，做為同行我更鄙視你了。
說有人買完保險(xiǎn)不清楚自己買的啥不是很正常嗎卓舵？（沒讓自己的投保人清楚明白保單南用，你丫還有理了）面對我質(zhì)疑的宣傳誤導(dǎo)，王姓經(jīng)理先是狡辯那只是案例掏湾，被我揭穿若是案例怎么沒有注明該案例的具體投保信息裹虫？對方理直氣壯（無賴）說整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)都是這樣呀（意思是誰傻誰當(dāng)真是吧）；該經(jīng)理一再強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員與家姐關(guān)系親密融击，說整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)都這樣呀筑公，人情單還少嗎還少嗎？尊浪！然后說我沒有一點(diǎn)兒人情味匣屡，呵呵，你有人情味保費(fèi)你付了唄拇涤。我說事情發(fā)生不想著怎么解決捣作，先關(guān)心自己和業(yè)務(wù)員的錢，該經(jīng)理說很正常呀鹅士，本來就這樣呀券躁，你是同行你不是這樣嗎？別說的你多高尚似的掉盅！呦也拜，還急眼了。很負(fù)責(zé)任的說我就是比你高尚趾痘。
其間我問他慢哈，關(guān)于投保人的養(yǎng)老規(guī)劃，你們有做過專業(yè)詢問嗎扼脐？王姓經(jīng)理急躁回答“我們怎么沒詢問岸军，你怎么知道我們沒詢問，就你專業(yè)是吧瓦侮。你姐一年一兩百萬收入艰赞，一年交10萬才交10年怎么不行？告訴你肚吏，她就只是為了存點(diǎn)錢方妖！保險(xiǎn)本來就是強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的》Ｅ剩”這種強(qiáng)盜邏輯党觅，又漲見識(shí)了。事后證明斋泄，對方從始至終并沒有對家姐進(jìn)行過任何養(yǎng)老規(guī)劃的專業(yè)問詢杯瞻。那我想問你，家姐年收入一兩百萬炫掐，是你的業(yè)務(wù)員臆想的還是你這個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理臆想的呢魁莉？
與該王姓經(jīng)理通話近半小時(shí)，全程錄音募胃，我承認(rèn)我終究還是嫩了點(diǎn)旗唁，最后有些沒控制住近乎跟他爭吵了。但我很清醒痹束，作為投保人的直系親屬检疫，面對此事此情此人我很憤怒；作為同行祷嘶，面對如此理直氣壯的狡辯和無賴屎媳，更是痛心欧漱。
恒大人壽的王姓經(jīng)理储矩，你的說辭和對待問題的處理方式，又一次上演了保險(xiǎn)業(yè)的群魔亂舞颜价，你們懷揣私欲對投保人進(jìn)行“親情綁架”环壤，造就了保險(xiǎn)業(yè)諸多亂象晒来。保險(xiǎn)本身太無辜，怪誕的是你們這樣不負(fù)責(zé)任又放肆的保險(xiǎn)從業(yè)人員太過張牙舞爪郑现。
后續(xù)待續(xù)湃崩。
想起有位經(jīng)紀(jì)人前輩說過“我們不是賣保險(xiǎn)的，我們是在做保險(xiǎn)接箫≡芏粒”此刻頓悟。保險(xiǎn)從業(yè)者應(yīng)該具備誠實(shí)客觀原則辛友，如果把眾多保險(xiǎn)公司比做個(gè)人薄扁，明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)剪返，可能不是賺錢最多的，但絕對是最正直真實(shí)的那位邓梅。
家姐購買保險(xiǎn)時(shí)脱盲，我尚在明亞新人班中學(xué)習(xí)保險(xiǎn)從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和基礎(chǔ)理論，本著為己為人負(fù)責(zé)任的初衷日缨，并沒有大肆宣揚(yáng)我的職業(yè)打算，于是出現(xiàn)文初她與朋友共同投保時(shí)完全忘記家有小妹在做保險(xiǎn)的情況匣距，都賴我面哥，這是我的責(zé)任。所以之后毅待，我都會(huì)篤定告知每一位我認(rèn)識(shí)的人尚卫，若你想買保險(xiǎn)，請記得一定咨詢下我尸红，至少在你下決定前焕毫。
做保險(xiǎn)的這條路，真是任重道遠(yuǎn)啊驶乾。寧可慢步而行邑飒，絕不可投機(jī)取巧。
