? 《百問百答互動訓(xùn)練》課后總結(jié)
大家好邦邦！我是來自一班14號的冉敬華沐兰。通過邱冰老師的耐心講解 明白了作為一個講師，為什么要學(xué)習(xí)百問百答砌左？掌握了這個的重要性，可以和客戶產(chǎn)生情感鏈接铺敌，做到心與心的交流汇歹，增進和客戶的感情，獲得更多的人際關(guān)系偿凭，只有自己專業(yè)了产弹，真正的幫助客戶解決了問題，跟蹤弯囊，服務(wù)痰哨，建立在信任基礎(chǔ)上胶果，才會有源源不斷的財富。
作為產(chǎn)品講師斤斧，還需要了解公司相關(guān)的介紹早抠，私護婦科知識的科普知識，使用產(chǎn)品的分類撬讽，根據(jù)不同客戶不同的婦科問題給出解決方案蕊连。以及使用產(chǎn)品的注意事項，使用方法锐秦。事先說明大于事后解釋咪奖，面對客戶的質(zhì)疑給于安撫，打消客戶的焦慮和擔(dān)憂酱床。面對客戶羊赵，要學(xué)會望聞問切，客戶的癥狀扇谣？年齡昧捷？心情？婚育情況罐寨？上次體檢時間靡挥，既往癥，產(chǎn)品使用情況鸯绿？月經(jīng)情況跋破？生活作息時間？根據(jù)客戶的情況耐心的跟客戶解釋瓶蝴。還可以通過和客戶的聊天掌握客戶的信息毒返，為了更好的服務(wù)客戶，只有自己更加專業(yè)舷手，才能夠做好癌在當(dāng)下這份事業(yè)拧簸！
非常感謝邱冰老師的分享！以及公司給大家一次學(xué)習(xí)的機會男窟！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 冉敬華
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2022.7.15號
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