財新傳媒的主編王爍先生講過一句話：唯一靠譜的人生策略是精進不已。個人覺得王先生這句話需要從兩方面理解娃承，我們既需要進攻性的不斷投資自己升維自己，也需要搞好防守把犯錯的頻率降到最低梳猪，就像人，只有一條腿只能滑稽地單腳跳匿沛，有了兩條腿，才能跑得快抡笼，走得遠。當然藏古，據(jù)我觀察，大多數(shù)人的人生理念偏保守孟辑，都是“保平爭勝”炭玫，那么，防守就顯得更加重要。
《清單革命》正是一本教你怎么樣少犯錯的書叶圃。作者是大名鼎鼎的阿圖·葛文德，《時代周刊》“全球100位影響力人物”榜單中唯一入選的醫(yī)生德崭，他更出名的是有關癌癥與死亡的“告別三部曲”。
這本書的豆瓣評分并不高憾股，我深表理解销钝，因為這本小書的觀點看起來遜斃了蒸健，不就是列個清單嗎？需要上升到思想革命渣叛、方法革新？是的肠牲，有必要，越早越好。以前深碱，我也一樣看低此書墓赴，以至于若干人推薦充耳不聞坦辟，羅輯思維公眾號革命性更新為“清單體”也無動于衷藕届，直到，最近一個憂傷的周日词顾，我終于開始認真閱讀《窮查理寶典》，看到查理芒格都如此推崇清單骤肛。立即，我中斷了研讀芒格朴艰，利用一個多小時搞定了這本《清單革命》。
一亲茅、為什么懂那么多道理還是過不好這一生？
這是最近第六次討論這個問題（前五次詳見每周雜談）袭祟，今天回答的維度相對令人更容易接受鸟召，因為事情正在變得越來越復雜，人受制于自身的局限性無法正確地運用道理何缓，包括你非常熟悉的技能剩盒。
作者講到了他朋友期贫，也是一名外科醫(yī)生親身經歷的一件事。一個被刺傷的病人被送來，大出血虎忌，傷勢嚴重莉兰，一群醫(yī)護人員幾乎做了他們應該做的一切：對病人從頭到腳進行檢查，仔細跟蹤測量病人的血壓、心率和呼吸頻率硼端，檢查病人的意識是否清楚句喷，為病人輸液兄春，打電話讓血庫準備好血袋，而且還給病人插上了導尿管以確保其尿液排盡叙量。該做的他們幾乎都做了征炼，但就是有一件事情誰都沒有做，那就是詢問送病人過來的急救人員拂玻，到底是什么器械造成了創(chuàng)傷闯第。類似的例子書中還有很多蛛淋，為什么總會出現(xiàn)百密一疏，是醫(yī)生太粗心還是另有原因？
哲學家薩米爾·格洛維茲和阿拉斯戴爾·麥金太爾曾于20世紀70年代寫過一篇關于人類謬誤本質的短文，回答了“我們?yōu)楹螘趯嵺`過程中遭遇失敗”這個問題哮奇。他們認為人類的錯誤可以分為兩大類型。第一類錯誤是“無知之錯”，我們犯錯是因為沒有掌握相關知識，科學只讓我們部分理解了世界的運行規(guī)律宠进。第二類錯誤是“無能之錯”堤器，我們犯錯并非因為為沒有掌握相關知識，而是因為沒有正確使用這些知識。比如员串，一個恐怖分子揮舞著砍刀在人群中肆虐渺鹦，你旁邊有一把手槍，可是你沒學過射擊祠锣，這就是“無知之錯”澡腾，如果你學過射擊动分，沖過去制止恐怖分子玛瘸，卻忘了打開保險，這就是“無能之錯”。注意，這兩種錯誤并不一定都是貶義鹊漠，知識那么多娶靡，每個人某種意義上都無知；事情越來越復雜，總有一些事復雜到誰也獨自駕馭不了。
在人類歷史的絕大部分時間里贝乎，我們的生活主要被“無知之錯”所主宰锤灿。給人類帶來巨大痛苦的疾病最能說明上述觀點状囱。就大多數(shù)疾病而言袭艺，我們以前并不知道病因是什么袍镀，也不知道該如何治療设江。但僅僅就在過去的幾十年時間里稿存，科學為我們積累了大量知識瞳秽，以至于我們現(xiàn)在不能只應對“無知之錯”的挑戰(zhàn)袖迎，還要投入大量精力來應對“無能之錯"的挑戰(zhàn)。
世界還在進一步復雜化归形，我們都生活在無邊的信息讨彼、知識、技術之海，人的進化速度遠遠跟不上世界的復雜進度，所以，我們需要外掛消约，把大腦不擅長的記憶的工作外包出去，解放腦力荆陆，同時浓体，把工作流程從依靠回憶和經驗命浴，變成了一種可視化的強制約束碍讯，從而確保不論在什么情況下倍啥，都能保證重要的環(huán)節(jié)不被遺漏决记，這就需要清單潮罪。
二、人會遇到的三類問題
美國約克大學的布倫達·齊默曼和加拿大多倫多大學的肖洛姆·格魯伯曼是兩位專門研究復雜性科學的教授领斥。他們提出了一種理論嫉到，將世界上的問題分為三類：簡單問題、復雜問題和極端復雜的問題月洛。
簡單問題是那些具有明確解決方法的問題何恶。如用特定配料烘焙蛋糕。對于這類問題嚼黔，可能需要學習一些基本技巧细层，但是一旦掌握了這些技能，成功的可能性就會非常大唬涧。
復雜問題類似于把火箭發(fā)射到月球上這類問問題疫赎。雖然有時候你可以將其分解為一系列簡單問題，但是卻無法找到直接的解決方案碎节。一般來說捧搞，這類問題需要掌握不同專業(yè)技能的人組成團隊，通力合作才能成功解決钓株。
極端復雜的問題類似于撫養(yǎng)子女這類問題。一旦成功地將火箭發(fā)射到了月球上陌僵，那么在發(fā)射其他火箭的時候就能重復和完善這一過程轴合。畢竟，火箭就是火箭碗短，它們之間有很大的相似性受葛。但撫養(yǎng)子女就不同了，因為每個孩子都是獨一無二的。雖然成功撫養(yǎng)一個孩子能讓你積累經驗总滩，但這并不意味著在撫養(yǎng)下一個孩子的時候也能成功纲堵。雖然專業(yè)技術是非常重要的，但它們卻不是獲得成功的充分條件席函。撫養(yǎng)不同孩子的方法可能截然不同。這體現(xiàn)出極端復雜問題的另一大特性：結果的不確定性非常大冈涧。雖然我們知道有可能成功撫養(yǎng)孩子，但是這一過程極其復雜督弓。
三、用清單逐一破解“三類問題”
1愚隧、用執(zhí)行清單解決簡單問題。比如制作一道菜狂塘，按照操作步驟嚴格執(zhí)行即可录煤；或像出差，按照清單攜帶物品就行睹耐。
2辐赞、用核查清單解決復雜問題。像看護重癥監(jiān)護室的病人硝训，涉及程序多响委、專業(yè)性強，就需要使用核查清單窖梁，確保每個重要環(huán)節(jié)不遺漏赘风。帕巴里是一位著名投資人，管理著5億美金纵刘，大約每隔一周邀窃，他就會因為發(fā)現(xiàn)了一筆潛在的好買賣而心跳加速，他實在是很難相信沒有人發(fā)現(xiàn)這么好的機會假哎。帕巴里說：“此時瞬捕，你的內心會被欲望占據(jù)《婺ǎ”另一位著名投資人蓋·斯皮爾將這種狀態(tài)稱為“可卡因頭腦”肪虎。神經學家發(fā)現(xiàn)，賺大錢的預期能夠刺激頭腦中的原始獎勵中樞惧蛹，其效果和吸食可卡因是一樣的扇救。帕巴里說刑枝，對一個專業(yè)投資人來說，越是在這個時候就越是要保持頭腦清醒迅腔，進行系統(tǒng)而全面的調查装畅。他將自己見到過的所有錯誤都列了出來，其中包括巴菲特沧烈、其他投資人和他自己犯過的錯誤掠兄，清單上很快就累積了幾十種錯誤。為了防止這些錯誤再次發(fā)生掺出，他為每種錯誤都設置了相應的檢查項徽千，所以他的清單上已經有了70項檢查內容，其中有一項就來自于巴菲特汤锨、芒格的伯克希爾-哈撒韋所犯錯誤双抽。
3、采用核查清單和溝通清單解決極端復雜問題闲礼。核查是為了關鍵環(huán)節(jié)一個不漏牍汹，溝通是為了增強團隊配合，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患柬泽。實驗證明慎菲，醫(yī)護人員對團隊合作質量的打分與病人術后的恢復狀況存在顯著的相關性。團隊合作質量改善得越多锨并，術后并發(fā)癥的發(fā)病率下降得就越多露该。
四、如何制作有效的清單
總的原則是簡單第煮、可測包警、高效，簡潔就是不要面面俱到特铝，找到需要提醒我們的關鍵內容壹瘟；可測就是清單要具體稻轨，要有可操作性，其效果應該能進行觀測笆呆，并由此改進赠幕；高效就是以效果為導向询筏，強調清單的效果。具體講有6個方面：
第一逆屡，設定清晰的檢查點魏蔗，使用者在這些節(jié)點根據(jù)清單列出的項目執(zhí)行檢查程序痹筛，最簡單的階段節(jié)點就是操作前、操作中谣旁、操作后滋早。
第二，編制者需要在操作-確認和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個選擇搁进。前一種清單拷获，團隊成員先根據(jù)記憶和經驗完成各自的操作，然后再一同確認是否都做好了匆瓜。而在使用邊讀邊做清單的時候驮吱，使用者一邊念出檢查項萧吠，一邊進行檢查。這種清單更像是菜譜拇砰，所以，在編制新的清單時牧氮，必須根據(jù)具體情況選擇合適的類型瑰枫。
第三，清單千萬不能太長尸诽。一般在5—9項之間盯另，因為人類工作記憶的容量也就這么大鸳惯，但也不必恪守這一法則，要具體情況具體分析悲敷。因為某些情況下后德，你只有20秒的時間，但在其他情況下理张，你可能有幾分鐘雾叭。但某個檢查點的停留時間不能超過了60—90秒落蝙，否則使用者就會覺得不耐煩，而偷工減料甚至跳過一些步驟移迫。
第四厨埋，清單的用語要做到精練、準確荡陷，語言為使用者所熟悉的專業(yè)用語。
第五设易，清單的版式很重要。檢查項目的長度最好不要超過一頁戏溺，不要排列得雜亂無章旷祸，也不要隨便使用各種顏色。
第六骚烧，清單必須不斷更新闰围，通過在現(xiàn)實中接受檢驗，再對清單進行改進和迭代碧查，直到在各種現(xiàn)實環(huán)境中清單都能順利使用忠售。
最后來看一個設置檢查點的好故事迄沫，主人公是范-海倫樂隊的主唱之一，著名搖滾樂手大衛(wèi)·李·羅斯羊瘩。他每次簽訂巡演合同的時候尘吗，都會堅持在合同中包含這樣一個條款：后臺化妝間里必須擺放一碗M&M's巧克力豆，而且里面不能有一粒棕色巧克力豆汽绢，如果主辦方沒有做到的話宁昭，演唱會將被取消，而且主辦方還要對樂隊進行全額賠償疆拘。有一次寂曹，樂隊因為上述原因霸道地取消了科羅拉多的一場演唱會，因為羅斯在化妝間里找到了棕色的巧克力豆漱挚。這是大明星耍大牌旨涝，苛求承辦方嗎侣背？不是贩耐。這是羅斯用來保障演唱會安全的一塊試金石潮太。羅斯在其自傳《來自熱浪的瘋狂》中寫道：“范-海倫是第一支將演唱會開到偏遠城市的樂隊。我們的設備足足裝了9輛18輪卡車抛蚤，而一般的演唱會只需要3輛卡車就行了岁经。工作人員一不留神就會犯技術錯誤缀壤，比如橫梁因為無法負重而倒塌纠亚，地板也會因為不堪重負而塌陷，還有舞臺的門不夠大图呢，舞臺置景無法通過蛤织。演出的合同附文讀起來就像是看黃頁一樣，因為設備實在是太多了乞巧，調試安裝工作需要大量人手摊鸡。”所以是辕，他們設計了一個小測試，也就是合同附文的第126條那個關于巧克力豆的條款赢乓。羅斯寫道：“如果在后臺放置巧克力的碗里發(fā)現(xiàn)了棕色巧克力豆蚓炬，我們就會對各項裝配工作逐一進行檢查肯夏。我保證會發(fā)現(xiàn)技術錯誤犀暑，會碰到各種各樣的問題耐亏」愠剑”這些可不是雞毛蒜皮的小事，一些錯誤會威脅到人們的生命安全李根。就拿那次被取消的科羅拉多演唱會來說吧房轿，樂隊發(fā)現(xiàn)當?shù)刂鬓k方沒有仔細閱讀有關舞臺重量的要求琼讽。如果演出如期進行的話，舞臺完全有可能在演出中坍塌钻蹬。
因為最近反復讀到查理芒格這句話，“在投資中避免犯錯粒蜈，沒有任何方法比核查清單更有效”，促成了這次閱讀枯怖，很好的閱讀體驗注整。讀的時候我一直在想以前看過的《決斷：如何在工作生活中做出更好的決策》，其中有一個洞見：哪怕一個最簡單的決策模型度硝，比如“道德算數(shù)”肿轨、“決策樹”，也遠勝拍腦袋蕊程。阿圖葛文德反復強調的是椒袍，“清單的精髓，不是羅列注意事項然后去“打鉤”藻茂，而是改變你的價值觀”驹暑，“清單從來都不是大而全的操作手冊，而是理性選擇后的思維工具”辨赐。
這些觀點的背后一定有一個深層的內在機理优俘，權當是“第一性原理”吧，是不是“拒絕直覺盡量量化”？
仔細回想，我們人生中的重大決策浑娜，以及生活中的各種情況處置，比如愛上一個人编饺，經營一段婚姻豁鲤，買賣房買賣股票艳馒，投資黃金比特幣，等等，有多少是運用過量化思維的？
清單，就是把解決問題的方法精準量化為關鍵步驟的一個好工具豺妓。這個工具很多人都知道，可是有些人并不覺得好姑躲，覺得好的還有些做不到屎开，你做到了，就能少犯錯，就能更大概率過得相對好一點。
