人們常說倒源，不作就不會死，對于作繭自縛的悲劇大家都惋惜和扼腕的句狼。認真思考一下笋熬，如果在做某些行為時不清楚這類行為的后果，那么當自己被包起來時鲜锚，已經(jīng)晚了突诬。局中人不是輸在努力上，而是輸在方向和眼界上芜繁。對項目管理也是旺隙！
對于項目的控制機制，大家都知道是什么--關鍵路徑骏令。關鍵路線決定了整個項目的完工期蔬捷，關鍵路線上任何延誤都會延誤整個項目，所以項目經(jīng)理一定要特別留意它。進展報告會告訴我們：花了一年時間周拐，項目的90%已經(jīng)完成了铡俐，而剩下的10%又需要整整多一年。Why妥粟？Why审丘？Why？對于項目管理勾给，我們通常根據(jù)關鍵路徑設定里程牌滩报。掌握項目的進展，實際上就是完成項目的量度的播急，常見的方法就是把已經(jīng)付出的工作量或投資脓钾，跟仍未付出的做比較而定出的，包括那些有里程碑(milestones)條款及根據(jù)進展而付款條款的桩警，這衡量方法的缺陷是都沒有把關鍵路線和非關鍵路線的進展區(qū)分開來可训。一個目光短淺的項目經(jīng)理，會不理停滯不前的路徑捶枢，轉而理其他的握截，而衡量數(shù)字依然顯示項目進展順利，項目經(jīng)理看來大有成績烂叔，他的光彩會維持一段時間川蒙，一段相當長的時間，直至所有其他路徑都完成了长已，剩下那條有麻煩的路徑還在掙扎，這時候整個假象就會幻滅昼牛。
項目管理人最常見的一個狀況就是多任務术瓮。假設某人負責做三個步驟，即A贰健、B和C胞四，它們可能來自不同的項目或同一個項目，這都不打緊伶椿，每個步驟需時十個工作日辜伟，如果他順序連續(xù)處理這三個步驟，那么脊另，以B為例导狡，十天可以完成了。但他受到很大的壓力去滿足每個人偎痛，因此旱捧，他在每個步驟只工作了五天，便急忙跳到另一個步驟，假設他的工作次序變成A枚赡、B氓癌、C、A贫橙、B贪婉、C，每個步驟的完工時間會是多少卢肃？明顯比需要改完該項目的時間長很多疲迂。所以，多任務大概是完工時間的最大殺手＜痢（作者說：根據(jù)我的經(jīng)驗鬼譬，如果我在同一時間開始多項工作，必然會無法集中逊脯，而無法集中就是項目經(jīng)理的大忌优质，專注所有事情就等于完全沒有專注。見圖）
項目經(jīng)理也是人军洼，也有人的通病巩螃。通常只有在項目的后段才開始焦急，因為前面的安全時間已經(jīng)浪費很多匕争，甚至已經(jīng)delay了避乏。我想大家上學都有這樣的經(jīng)歷：第二天要交作業(yè)了，前一天晚上是最忙的甘桑，大家都在挑燈夜戰(zhàn)拍皮。這就是所謂的學生癥候群(students syndrome)。我們要到真正開工跑杭，才會知道有沒有問題铆帽，由的話，我們開始拼命追趕德谅，但安全時間早已全被浪費掉了爹橱，所以我們一定會延遲，對了窄做，這解釋了為什么有那么多安全時間仍然趕不及愧驱。
結合昨天筆記，對安全時間經(jīng)行一個小結：我們找出了三條途徑讓安全時間闖進項目中椭盏，亦似乎找到三條途徑把安全時間浪費掉组砚，第一是‘學生癥候群’—不用急，到最后一刻才動工掏颊；第二是多任務惫确；第三是各步驟之間的依存關系，令延誤積累，亦令提早完工所賺得的時間付諸流水改化。
TOC的關鍵是找到瓶頸掩蛤、挖盡瓶頸、給瓶頸松綁陈肛、打破瓶頸揍鸟。TOC給我們的方式是設定緩沖（buffer），各種各樣的緩沖句旱！
1.項目緩沖（project buffer）：你完成整個項目的的緩沖阳藻。
2.接駁緩沖(feeding buffer)：在項目中，不同路徑鏈接到關鍵路徑上的緩沖谈撒。
3.資源緩沖(resource buffer)：完成多個項目中或者同一個項目中的瓶頸資源腥泥。步驟間的依存關系可以由步驟所在的路徑造成，亦可以由步驟所共用的資源造成啃匿，根據(jù)這兩類依存關系去找那串需時最長的步驟蛔外。作者給我們提供了具體的操作方法：我們不再有里程碑，以前你知道還有兩個星期去完成手頭的工作溯乒，趕來干嗎夹厌？現(xiàn)在不同了，要么不啟動一個步驟裆悄，因為時間太早矛纹，要么在可以動工的時候，以最高速度執(zhí)行步驟光稼。你們都看見或南，由于預估時間大幅削減，人們不再那么肯定自己能夠按時完工艾君，因此不敢拖延迎献，我可以說，‘學生癥候群’消失了腻贰；工作之前一個星期，我們只不過發(fā)出一個警號扒秸，提醒人們即將要到關鍵路線上工作播演，工作前三天，我們在提醒一次伴奥，工作前一天写烤，又來一次，而當時我們已經(jīng)肯定其他一切都會就緒拾徙，最重要的一點是洲炊，人們知道，時間一到，他們必須放下手頭所有工作暂衡，轉而執(zhí)行關鍵路線上的工作询微。圖中的X是多個步驟爭奪的資源(resource contention)
4.瓶頸緩沖(bottleneck buffer)：項目中的真正的瓶頸設定緩沖。
作者通過這個引出關鍵鏈(Critical Chain)的概念：關鍵路線仍然稱為關鍵路線狂巢，即最長的一條路經(jīng)撑毛，但我們知道最關鍵的是制約因素，即最長的一串依存的步驟唧领，此中的依存關系包括了爭奪資源所引起的藻雌，我們應該用一個新的名詞來代表著一串制約因素所在的步驟。
總結：項目管理人是面對各種墨菲的勇士斩个，他們把全部精力投入作戰(zhàn)胯杭，不管成敗，他們都是真的英雄受啥。為了勝利做个，我們對他們有更高的要求，希望他成為一個運籌帷幄的軍師腔呜，決勝千里之外叁温。這就要求他們有更高的眼界！愿新的項目管理人如諸葛先生一般：‘博望相持用火攻核畴，指揮如意笑談中膝但。 直須看破關鍵鏈， 橫出茅廬立戰(zhàn)功谤草！’
