片段一《關(guān)鍵對話》
?R閱讀原文： 對話高手的做法則完全不同。他們既不會(huì)成為情緒的俘虜兵志，也不會(huì)隱藏或壓抑自己的情緒。與此相反宣肚，他們會(huì)駕馭情緒想罕，成為情緒的主人。也就是說霉涨，在出現(xiàn)強(qiáng)烈情緒時(shí)按价，他們會(huì)通過認(rèn)真分析的方式影響和改變自己的情緒。這樣做的結(jié)果是笙瑟，他們可以做到選擇情緒楼镐，進(jìn)而有機(jī)會(huì)選擇可能帶來良好結(jié)果的行為方式。 …… 事實(shí)證明逮走，他人的行為和我們的感受之間的確存在著一個(gè)中介環(huán)節(jié)鸠蚪。……它是這樣一種心理狀態(tài)师溅，在觀察到對方的行為之后茅信，產(chǎn)生某種情緒之前，我們的大腦中構(gòu)思的想法或情節(jié)墓臭。 如果用圖形來體現(xiàn)蘸鲸，整個(gè)過程如下: 如果我們有辦法控制內(nèi)心產(chǎn)生的想法，我們就能管理自己的情緒窿锉，進(jìn)一步掌控整個(gè)關(guān)鍵對話的表現(xiàn)酌摇。…… 要想形成不同的想法嗡载，最有效的方法是什么窑多？對話高手的做法是，想辦法放慢節(jié)奏洼滚，然后控制自己的行為方式埂息。要想放緩轉(zhuǎn)瞬即逝的主觀臆斷過程，避免隨之出現(xiàn)的激動(dòng)行為，你應(yīng)當(dāng)沿著行為方式模型一級(jí)一級(jí)地向前反推千康。這個(gè)過程需要費(fèi)點(diǎn)兒腦力享幽，首先你應(yīng)當(dāng)停止當(dāng)前的做法，然后分析自己為什么這么做拾弃。
?整個(gè)反推過程如下所示：
?[行為]關(guān)注你的行為表現(xiàn)值桩，詢問： 我是否表現(xiàn)出沉默或暴力應(yīng)對的方式？
?[感受]確定行為背后的感受豪椿，詢問： 是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為奔坟？
[想法]分析感受背后的想法，詢問： 產(chǎn)生這種情緒的想法是什么砂碉？
?[見聞]尋找想法背后的事實(shí)蛀蜜，詢問： 這種想法的形成有何依據(jù)？
通過這個(gè)反推過程增蹭，你會(huì)讓自己置身于思考和質(zhì)疑活動(dòng)中滴某，進(jìn)而改變其中的一個(gè)或多個(gè)因素。
?I用自己的話復(fù)述：
在關(guān)鍵對話中滋迈，我們要避免成為激烈情緒的俘虜霎奢，不要假裝沒有情緒或者逃避自己的情緒，那只會(huì)讓自己處于不利的對話位置饼灿，而是要改變幕侠、影響情緒，最終選擇有利于對話結(jié)果的情緒碍彭。
?首先了解下情緒產(chǎn)生時(shí)人的行為模式晤硕。請大家看原書片段中的流程圖，首先我們會(huì)看到或聽到一些事情庇忌，比如舞箍，妻子在收拾丈夫衣服時(shí)，發(fā)現(xiàn)了他口袋里有一張酒店發(fā)票皆疹。我們的大腦就會(huì)自動(dòng)的走完了流程圖的第二步疏橄，為事實(shí)編故事，也就是產(chǎn)生了自己的想法略就，而想法就會(huì)引起我們的情緒感受捎迫，假如你的大腦編的故事是老公又出差了，那你的感受是感動(dòng)表牢，覺得老公工作好辛苦窄绒，然后去給老公煲個(gè)湯（行為）。如果你的故事是他怎么背著我住酒店崔兴，是不是有情況颗祝，這時(shí)你的感受是受傷浊闪、欺騙恼布，那就會(huì)導(dǎo)致晚上老公一進(jìn)門你就惡言相向螺戳，大打出手。 從這個(gè)行為流程可以分析出想法是影響到我們的情緒和行為的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)折汞。因此學(xué)會(huì)控制大腦編故事的能力倔幼，我們就能控制情緒導(dǎo)向。 如何控制自己的想法呢爽待？片段給出的方法是回溯行為模式：當(dāng)我們意識(shí)到自己產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)损同，思考是什么想法引起了這種感受，這種想法是否有利于對話的走向鸟款？如果不利膏燃，則質(zhì)疑這種想法，想想還有哪些可能的想法何什？最后選擇有利于關(guān)鍵對話結(jié)果的想法组哩。
A1描述自己相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：
從2017年初我換工作后，由于公司整體工作節(jié)奏很快处渣，我負(fù)責(zé)的工作也特別多伶贰。需要加班時(shí)間很多」拚唬回來陪伴孩子與分擔(dān)家務(wù)的時(shí)間越來越少黍衙。再經(jīng)過半年多還是沒有改善后，老公與孩子的抱怨也越來越多荠诬。
[行為]今年3月初我提出離職后琅翻，因?yàn)楣緵]有找到合適的人來交接，手頭上工作還在開展中柑贞，那個(gè)周六老公需要加班培訓(xùn)方椎，女兒有畫畫課，我是想離開前把工作處理好還是正常需要加班凌外，這樣就沒有人接送女兒辩尊。他是說我都已經(jīng)提出離職了，周六就不要去加班了康辑。我還是堅(jiān)持去加班摄欲，最后兩人都很生氣不理對方。
[感受]我是覺得他不能理解我對工作的責(zé)任心要求疮薇，及對公司的交代胸墙。
?[想法]因?yàn)槲矣X得他不懂職場上人際關(guān)系與為我以后職業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)考慮。
?[見聞]這種爭吵與不妥協(xié)對孩子的影響很不好按咒，她看到爸媽的因?yàn)橐退嫯嫯a(chǎn)生分歧迟隅。讓她心里有負(fù)擔(dān)。
（反思）我后續(xù)應(yīng)該平衡下生活與工作，該照顧生活時(shí)提前安排好工作智袭。
A2我的應(yīng)用
目標(biāo)：以后不需要在公司加班的事情就先回去接好女兒奔缠，一起吃好飯?jiān)偬幚砉ぷ鞯氖虑椤?/p>
行動(dòng)：我安排好工作，每周安排3天左右沒有培訓(xùn)與會(huì)議不加班吼野⌒０ィ回家陪孩子作業(yè)與一同吃晚飯。在他偶爾抱怨時(shí)我不會(huì)延伸爭吵瞳步，表示理解他的困擾闷哆。他做晚飯我就負(fù)責(zé)洗碗。他做早飯我就立即抽時(shí)間將衣服洗好单起。有不同意見時(shí)先傾聽他的想法與感受抱怔。
關(guān)聯(lián)：下次溝通時(shí)我等他先表達(dá)完，不要爭辯我加班的對錯(cuò)嘀倒。平時(shí)聊天時(shí)表達(dá)自己對工作規(guī)劃方向屈留。有面試信息時(shí)及時(shí)跟他分享。
