首先感謝兩個(gè)人：謝孟廷和陸佳卉，和他們的溝通稠诲，才有了更明確的關(guān)于產(chǎn)品目標(biāo)和用戶行為之間的關(guān)系的認(rèn)識(shí)
最近認(rèn)識(shí)到，交互設(shè)計(jì)要面對(duì)的一個(gè)重要方面，是要處理從產(chǎn)品目標(biāo)到用戶行為的整個(gè)過程的考慮和設(shè)計(jì)北救。大家經(jīng)常說(shuō)交互設(shè)計(jì)是要設(shè)計(jì)人的行為，那我們就要問：要設(shè)計(jì)什么樣的行為芜抒，什么會(huì)影響人的行為珍策。對(duì)于這個(gè)問題我當(dāng)前的認(rèn)識(shí)是，產(chǎn)品的目標(biāo)決定了我們要設(shè)計(jì)什么樣的行為宅倒，信息的呈現(xiàn)方式影響了用戶的行為表現(xiàn)攘宙。
理解了這個(gè)問題，對(duì)交互設(shè)計(jì)一系列的工作拐迁，如信息布局設(shè)計(jì)蹭劈，信息層級(jí)架構(gòu)，心理學(xué)线召、社會(huì)學(xué)對(duì)交互的影響等铺韧，會(huì)有更進(jìn)一步的理解，也會(huì)更直觀的感受到其他學(xué)科的知識(shí)怎么串在交互里缓淹，被我們所用哈打。下面切入正題。
以Instagram來(lái)舉例讯壶，簡(jiǎn)單的來(lái)看怎么理解從“我們的目標(biāo)”到“用戶的行為”這個(gè)過程料仗。
首先假設(shè)這款產(chǎn)品的核心目標(biāo)是：希望用戶在instagram上更多的瀏覽照片（派生目標(biāo)：產(chǎn)生更多的用戶互動(dòng)）。那么鹏溯，我們希望用戶最終表現(xiàn)出什么行為呢罢维？這些行為就是
1-進(jìn)入到instagram里進(jìn)行持續(xù)的照片瀏覽。
2-在instagram里多發(fā)布自己的照片。
3-與其他用戶產(chǎn)生互動(dòng)肺孵。
由于行為是用戶決策后的結(jié)果《設(shè)計(jì)心理學(xué)》匀借，所以，如果要實(shí)現(xiàn)這些行為平窘，意味著：
1-用戶要做出連續(xù)翻閱照片的決策吓肋。
2-用戶要做出發(fā)布照片的決策。
3-用戶要做出和他人互動(dòng)的決策瑰艘。
那么是鬼，如何引導(dǎo)用戶做出這些決策呢？我們發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)給用戶的信息紫新，會(huì)直接影響用戶是否做出這些決策（當(dāng)然還有很多其他的因素均蜜，這兒先看信息方面的因素）。
比如：（注意這些英文序號(hào)芒率，下文中會(huì)使用）
A-如果我們讓用戶能夠直接的看到他訂閱的人發(fā)的照片（自己的訂閱相當(dāng)是用戶主動(dòng)的信息篩選囤耳，保證產(chǎn)生的照片的吸引力），以及能夠直接的看到流行性的新照片等偶芍，他們就更容易做出連續(xù)瀏覽的決定充择。
B-如果我們讓用戶瞬間知道在這兒可以簡(jiǎn)單的發(fā)照片，就能刺激他做出拍照匪蟀，發(fā)照片的決定椎麦。
C-如果我們讓用戶能夠直接的看到關(guān)于自己的新聞和消息，就能激發(fā)他們參與用戶之間交流的決定材彪。
還有很多其他信息因素观挎，在這兒不展開。
因此段化，這些信息按照推斷键兜，是需要最直接的暴露給用戶的。接下來(lái)看看instagram首頁(yè)是怎么做的穗泵，是不是和我們推斷的差不多：
從截圖中可以發(fā)現(xiàn)，首頁(yè)（最直接的信息接觸頁(yè)）呈現(xiàn)出來(lái)的幾個(gè)主要的信息是：
以及和上面我們分析的能夠促使他做出我們期望他做出的決策的信息的匹配：
訂閱：A谜疤。發(fā)現(xiàn)：A佃延。發(fā)布：B。消息：C夷磕。自己：無(wú)履肃。
從中我們發(fā)現(xiàn)決策信息的得出和最終的信息呈現(xiàn)是吻合的。我們甚至還可以進(jìn)一步的對(duì)頁(yè)面導(dǎo)航進(jìn)行極端假設(shè)坐桩，假設(shè)首頁(yè)只能放2個(gè)信息入口到首頁(yè)可以放8個(gè)入口(在少于5個(gè)信息入口的情況下尺棋，多余的信息被放到更多里）。在不同的條件下绵跷，我們?cè)摲拍男┬畔⒛乇烀窟€是回到我們之前的分析成福，來(lái)判斷哪些因素最能激發(fā)用戶做出預(yù)期決策，從而完成關(guān)鍵的行為荆残，實(shí)現(xiàn)最核心我們的目標(biāo)奴艾。我自己排列的結(jié)果是：
這個(gè)排列的結(jié)果會(huì)有很多種，根據(jù)設(shè)計(jì)師的分析會(huì)有不同觀點(diǎn)内斯，但是排列的過程會(huì)參考這幾個(gè)因素：
1-哪些行為是影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵行為蕴潦，哪些行為次之。
2-哪些信息最能激發(fā)用戶產(chǎn)生這些行為俘闯，哪些信息次之潭苞。
3-用戶對(duì)一個(gè)頁(yè)面能有效吸收的信息量是多少。
4-用戶認(rèn)知信息的方式是什么樣的真朗。
5-哪些信息是相輔相成此疹，必須放在一起才能激發(fā)用戶產(chǎn)生我們預(yù)設(shè)的行為。
通過這些因素的考慮蜜猾，實(shí)際上可以列出信息重要程度的優(yōu)先級(jí)秀菱，并根據(jù)用戶對(duì)頁(yè)面信息的接受特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)到頁(yè)面上蹭睡，完成信息的布局和設(shè)計(jì)衍菱。
總而言之，通過上面這個(gè)例子肩豁，簡(jiǎn)單的描述了“從我們的目標(biāo)到用戶的行為”這整個(gè)過程是怎么一步步轉(zhuǎn)化和實(shí)現(xiàn)的脊串。
開頭說(shuō)，為什么理解這整個(gè)過程清钥，對(duì)交互設(shè)計(jì)會(huì)有更進(jìn)一步的理解呢琼锋？
因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)就是連續(xù)的對(duì)信息進(jìn)行設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶一步步的做出我們期望他做的決策和行為祟昭，最終完成我們規(guī)劃的產(chǎn)品目標(biāo)缕坎。上面這個(gè)例子，只是完成用戶在整個(gè)瀏覽instagram里的一個(gè)主要部分篡悟，剩余的所有用戶要完成的事件谜叹，都需要有相應(yīng)的信息設(shè)計(jì)去把控，并且從整體上還要根據(jù)任務(wù)目的把這些事件串聯(lián)起來(lái)搬葬，讓這些獨(dú)立的事件成為完成一個(gè)任務(wù)里的環(huán)環(huán)相扣的不同子任務(wù)荷腊。
其次，為什么理解這個(gè)過程急凰，會(huì)更有針對(duì)性的去吸收別的學(xué)科的知識(shí)呢女仰？
回到剛剛得出信息優(yōu)先級(jí)的幾個(gè)因素維度，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)這些因素如果要有準(zhǔn)確的判斷和認(rèn)識(shí)的話，是需要經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的：
1-哪些行為是影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵行為疾忍，哪些行為次之乔外。（這里需要從業(yè)務(wù)角度分析業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)要求锭碳，從用戶角度分析常見用戶行為特征）
2-哪些信息最能激發(fā)用戶產(chǎn)生這些行為袁稽，哪些信息次之。（這里需要分析用戶對(duì)信息的理解擒抛，需要心理學(xué)推汽，社會(huì)學(xué)，符號(hào)學(xué)歧沪，視覺傳達(dá)上的知識(shí)）
3-用戶對(duì)一個(gè)頁(yè)面能有效吸收的信息量是多少歹撒。
4-用戶認(rèn)知信息的方式是什么樣的。（這里需要分析用戶對(duì)信息的接受方式诊胞，主要是心理學(xué)暖夭，腦科學(xué)關(guān)于信息處理的知識(shí)）
5-哪些信息是相輔相成，必須放在一起才能激發(fā)用戶產(chǎn)生我們預(yù)設(shè)的行為撵孤。（這里需要了解信息之間的關(guān)聯(lián)作用迈着，需要理解業(yè)務(wù)要求，及對(duì)應(yīng)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的知識(shí)）
也就是說(shuō)邪码，能夠把其他學(xué)科的知識(shí)對(duì)應(yīng)到我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)抉擇時(shí)要參考的因素裕菠，這樣這些知識(shí)就能夠被設(shè)計(jì)這條線給關(guān)聯(lián)起來(lái)。
