7 獎懲與信息

在阿希的實驗中肪虎，我們提到被試從眾是為了獲得獎勵（同伴的認可）和逃避懲罰（被嘲笑）。但有時人們從眾是為了獲取信息秉沼，這種情況下他人的行為可能是我們行動的唯一指南呕寝。想象你到一個不熟悉的地方上洗手間，但門上的標識被損壞了浪箭，你站在門口無所適從穗椅，這時左邊的門打開了，有位紳士從里面走出來山林。你立刻相信他出來的一邊是男廁房待。當(dāng)事實本身不清晰的時候，其他人就成為了信息的來源驼抹。
沙赫特與辛格做過一個實驗桑孩，說明人們對自己情緒的認知，都會受到他人的影響框冀。
他們給一部分志愿者注射能夠引起生理興奮的消旋腎上腺素流椒，而給另一部分注射無害的安慰劑。他們告知部分被試明也，藥物有心悸和手顫等副作用宣虾。知情的被試能在出現(xiàn)副作用的時候，找到合理的解釋温数。而不知情的被試绣硝，在出現(xiàn)一些副作用的時候，會如何行為呢撑刺？事實是鹉胖，不知情的被試，做出了與周圍人一致的反應(yīng)够傍。
具體操作如下：在不知情的被試身邊甫菠，安排一名“幫手”，且告知被試他也被注射了同樣的藥物冕屯。一種情境下寂诱，“幫手”被要求表現(xiàn)出欣喜若狂的樣子；另一種情況下安聘，表現(xiàn)出憤怒痰洒。在第一種情境下，大多數(shù)被試看上去很快樂浴韭，且報告自己有幸福感带迟；可想而知，第二種情境下也是一樣囱桨，被試看上去很憤怒仓犬。
同樣，在實驗過程中也發(fā)現(xiàn)舍肠，那些知情的被試搀继，以及注射安慰劑不會產(chǎn)生不良癥狀的被試窘面，受到實驗幫手影響的可能性很小∵辞可見财边，在不知情的情況下，我們的行為更可能受到周圍人的影響点骑。即當(dāng)事件本身不清晰的時候酣难，其他人便會成為我們信息的主要來源，也就是說我們從眾有時候是為了獲取信息黑滴。

至此憨募，我們已經(jīng)介紹了兩種從眾行為，從原因區(qū)分袁辈，一種是由于獎懲菜谣，一種是為了獲取信息；從持續(xù)時間區(qū)分晚缩，一種是短暫的尾膊，一種是持久的。現(xiàn)在荞彼，我們要更進一步冈敛，了解一種更加實用的分類：依從、認同和內(nèi)化鸣皂。

依從

依從莺债，指一個人為了獲取獎勵或者避免懲罰而做出的行為，最重要的因素是“權(quán)力”签夭。這種行為的持續(xù)時間取決于獎勵誘惑或懲罰威脅存在的時間。比如獨裁者可以通過威脅臣民的性命或者給予他們賞賜來得到臣服椎侠，但一旦威脅或獎勵停止第租，忠誠也就不存在了。
認同

認同我纪，指個體為與他人保持一致而對社會影響產(chǎn)生的反應(yīng)慎宾，最重要的因素是“吸引”。如果你身邊有一位“非常完美”的人浅悉，你崇拜和喜愛他趟据，他反對社會福利立法，你也反對术健。你反對并不是因為他會給你獎勵或者懲罰汹碱，也不是經(jīng)過思考而強烈認可這個觀念，而只是為了“像”他荞估。

內(nèi)化

內(nèi)化咳促，是一種對社會影響最持久稚新、最牢固的反應(yīng)，最重要的因素是“可信性”跪腹。將某種價值或信念內(nèi)化的動機是渴望自己是正確的褂删，它們構(gòu)成我們自身價值體系的一部分。

意識到下面這一點很是重要：任何一項具體的行動都可以歸因于依從冲茸、認同和內(nèi)化屯阀。舉例來說，當(dāng)人們得知交警正在前方段路進行檢查時轴术，便會在規(guī)定限速范圍內(nèi)駕駛难衰，這就是依從。當(dāng)車輛駛出巡視范圍后膳音，許多人便會加速召衔，但也有一些人仍會繼續(xù)在限速范圍內(nèi)駕駛。一個人繼續(xù)限速行駛祭陷，很可能就是他的父親或者崇拜的人總是按照交通規(guī)則駕駛苍凛，這屬于認同。但也有可能是因為他們發(fā)自內(nèi)心地贊同限速駕駛兵志，認為它有助于防范交通事故醇蝴，這就是內(nèi)化。

9 特殊的從眾：服從

服從是依從的一種形式想罕。米爾格拉姆進行過一系列關(guān)于服從的研究悠栓。

米爾格拉姆的實驗

當(dāng)電擊強度到達75伏時，學(xué)生開始抱怨并呻吟仍稀；

到150伏時洼滚，他請求退出實驗；

到180伏時技潘，他大叫受不了了遥巴；

當(dāng)電擊水平到了“危險：極度電擊”時，老師能聽到學(xué)生在砸墻并乞求停止享幽，但是實驗者仍然要求老師繼續(xù)铲掐。

如果是你，你會繼續(xù)嗎值桩？每一次實驗摆霉，99%的人都說不會。但是真實情況呢奔坟？大約65%的人會繼續(xù)電擊到實驗終止携栋！也許你認為這些人天性殘忍，但并不是咳秉。他們來自各種正當(dāng)職業(yè)婉支，性格測試的結(jié)果與那些拒絕服從壓力的人之間沒有差異。這些服從者并非冷血澜建，他們一些人在實施電擊時也提出了抗議向挖，很多人有發(fā)抖、出冷汗等緊張表現(xiàn)炕舵，但他們?nèi)匀环牧恕?/p>也許這能讓你能想起阿道夫?艾希曼的話何之，他將自己屠殺無辜平民的行為，歸咎于納粹帝國中上級的命令咽筋，他認為自己只是服從命令的好軍官溶推。米爾格拉姆的一位服從者被試，也說到：“我住手了晤硕，可是他（實驗者）命令我繼續(xù)下去”蛹桑”
應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是舞箍，米爾格拉姆的實驗存在著一些可能促進服從行為的因素。比如皆疹，在實驗中發(fā)出命令的是一位富有聲望的權(quán)威科學(xué)家疏橄，他的發(fā)言使志愿者相信，他們參與的是一個很重要的科學(xué)實驗。志愿者相信捎迫，科學(xué)家是善意的晃酒，不會真正傷害人。
如果主持實驗的不是一位科學(xué)家或者權(quán)威人士窄绒，服從的人是否會減少呢贝次？米爾格拉姆在另一項研究中對這一問題進行了考察。事實證明彰导，服從人數(shù)確實有所減少蛔翅。另外一個減少服從程度的因素是權(quán)威人士是否在場，如果命令是通過電話發(fā)布的位谋，服從比例下降25%山析。而且，有幾個繼續(xù)試驗的人出現(xiàn)了“欺騙”行為掏父，他們所發(fā)出的電擊比要求的強度要低——而且他們沒有告訴實驗者自己違背了正常試驗程序笋轨。這種表現(xiàn)讓人動容，他們在服從權(quán)威的同時赊淑，盡可能減小自己強加給他人的痛苦爵政。
我們應(yīng)當(dāng)意識到，在米爾格拉姆實驗中膏燃，盡管受到了實驗者的催促茂卦，仍然有志愿者公開反對并拒絕繼續(xù)實驗。在人類歷史中也曾有過很多充滿勇氣组哩、激蕩人心的事例等龙，至今在挪威等一些歐洲國家的“自由紀念館”里，還在頌揚為抵抗納粹而付出努力的少數(shù)英雄伶贰。但是蛛砰，盡管這些義舉如此激動人心，我們也不能忽視人們對權(quán)威普遍的服從黍衙，不能回避特定場合下自身的脆弱之處泥畅。

10 特殊的從眾：不介入的旁觀者

1964年，一位名叫珍諾維絲的年輕女子在凌晨三點被刺身亡琅翻。這一兇殺案引人注目的地方在于位仁，整個施暴過程持續(xù)了30分鐘，而期間至少38位居民在自己窗前看到了這一暴行方椎。沒有一個人站出來幫助她聂抢，直到最后才有一個人打電話叫了警察，然而悲劇已經(jīng)釀成棠众。這些鄰居都是麻木不仁的嗎琳疏？為什么沒有一個人提供幫助有决？

（編者注：本書定稿在2003年，參考的是紐約時報的一篇文章空盼，詳見書末的英文注釋书幕。而在2015年，珍諾維絲的弟弟比爾聲明揽趾，警方確實被傳喚了兩次台汇，但因他們認為這是家庭糾紛故沒有回應(yīng)，并且責(zé)備了紐約時報的錯誤報道但骨。2016年励七，紐約時報承認上述的報道有“硬傷”，并補充道：雖然襲擊發(fā)生時部分鄰居忽略了呼救聲奔缠，但38個目擊者充分認識到襲擊卻反應(yīng)遲鈍的描述是錯誤的掠抬。文章嚴重夸大證人人數(shù)和他們的認知度。無人全程目擊襲擊事件校哎。只有少數(shù)人瞥見了其中的一部分两波，或聽到呼救聲。許多人認為闷哆，是情人或醉鬼在吵架腰奋。有兩次攻擊，而不是三次抱怔。后來劣坊，兩個人打電話報警了。一個70歲的女士冒險將垂死的受害者抱著屈留，直到他們到達局冰。珍諾維絲是在去醫(yī)院的途中去世的。）

思考與討論：
1.通過舉例說明，來看看自己對依從奏寨、認同和內(nèi)化的理解起意。
2.試想一下，如果你也參加了米爾格拉姆的實驗病瞳，你是否會有足夠的勇氣說“不”杜恰。或者阻礙你說不的因素有哪些仍源？
3.或許我們對“旁觀者效應(yīng)”已經(jīng)非常了解了心褐，因為現(xiàn)實生活中這樣的案例有很多。當(dāng)面對這種情況時笼踩，如何破除這種效應(yīng)呢逗爹？
4.你對“實驗”的看法是什么樣的？實驗效果是否真的真實有效嚎于，又該如何避免實驗規(guī)則對實驗者的影響掘而？

思維導(dǎo)圖