導(dǎo)語(yǔ)：
機(jī)器人正以前所未有速度顛覆各行各業(yè)，在眾多細(xì)分領(lǐng)域中，機(jī)器人已經(jīng)能夠?yàn)槿祟?lèi)提供良好的服務(wù)咽斧，這在很大程度上提高了社會(huì)運(yùn)作效率。以銀行為例躬存，服務(wù)型機(jī)器人的引入张惹，為從業(yè)人員減輕了工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也為客戶(hù)提供了更加貼心的業(yè)務(wù)體驗(yàn)岭洲，可見(jiàn)诵叁，機(jī)器人蘊(yùn)含著豐富的應(yīng)用前景和廣闊的開(kāi)發(fā)潛力，其應(yīng)用價(jià)值或許遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象钦椭。
一拧额、?智慧銀行的核心：為客戶(hù)提供主動(dòng)服務(wù)
1、網(wǎng)點(diǎn)管理
后臺(tái)管理彪腔，中間件平臺(tái)侥锦，前端體驗(yàn)應(yīng)用，系統(tǒng)擴(kuò)展性和可用性
2德挣、咨詢(xún)引導(dǎo)
主動(dòng)咨詢(xún)恭垦，了解需求，獲知業(yè)務(wù)格嗅，及時(shí)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理番挺，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)至桌面茶幾或者VIP休息區(qū)
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
后臺(tái)數(shù)據(jù)分析處理屯掖，服務(wù)機(jī)器人挖掘并針對(duì)性推送玄柏，觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，理財(cái)模型贴铜，數(shù)據(jù)挖掘模型粪摘，混合模型
4瀑晒、移動(dòng)展業(yè)
投資理財(cái)，便民服務(wù)徘意，客服咨詢(xún)苔悦，辦卡匯款，產(chǎn)品信息
5椎咧、迎賓服務(wù)
通過(guò)機(jī)器人攝像機(jī)獲取人臉圖像玖详，對(duì)人臉進(jìn)行識(shí)別，第一時(shí)間辨別新老客戶(hù)勤讽，集成大數(shù)據(jù)分析成果竹宋，推送精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，代替大堂經(jīng)理主動(dòng)問(wèn)候服務(wù)及時(shí)引導(dǎo)講解
二?地技、核心業(yè)務(wù)能力：
1蜈七、排隊(duì)取號(hào)
2、遠(yuǎn)程客服互動(dòng)
3莫矗、引導(dǎo)講解
4飒硅、理財(cái)推薦
5、閑聊逗趣
6作谚、娛樂(lè)互動(dòng)
7三娩、銀行卡辦理
8、業(yè)務(wù)咨詢(xún)
三妹懒、業(yè)務(wù)流程詳細(xì)分析：
?
四雀监、機(jī)器人在銀行使用的優(yōu)勢(shì)：
1.代替大堂經(jīng)理，迎賓VIP客戶(hù)眨唬，普通客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)?nèi)肆Τ杀镜墓?jié)省会前，
2.服務(wù)客戶(hù)，提供刷卡刷身份證取號(hào)
3.提供VIP人臉識(shí)別匾竿，刷臉取號(hào)瓦宜。
4.機(jī)器人導(dǎo)航功能，可以帶路或者指路岭妖，引導(dǎo)VIP去貴賓休息區(qū)
5.客戶(hù)排隊(duì)等候的時(shí)候临庇，提供閑聊業(yè)務(wù)，潛在推送銀行理財(cái)業(yè)務(wù)
6.廣告效益昵慌，機(jī)器人承載銀行業(yè)務(wù)或者其他金融相關(guān)業(yè)務(wù)的展示和語(yǔ)音交互
7.機(jī)器人是無(wú)人網(wǎng)點(diǎn)打造的最直接體現(xiàn)假夺，集成銀行業(yè)務(wù)最直接最系統(tǒng)的體現(xiàn)
8.機(jī)器人穩(wěn)定服務(wù)，自主續(xù)航斋攀，自動(dòng)充電已卷，節(jié)假日照常上班
9.機(jī)器人的可拓展性，實(shí)時(shí)更新蜻韭，隨之人工智能的發(fā)展機(jī)器人在不斷的升級(jí)和成長(zhǎng)悼尾，因?yàn)槲覀兿到y(tǒng)是Android系統(tǒng)柿扣，所以肖方，對(duì)接各個(gè)新型技術(shù)接口是非常快速和便利的。
10.完整的人工智能服務(wù)
11.大數(shù)據(jù)的背景下闰蚕，每天用戶(hù)交互記錄的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)積累
