? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《從受歡迎到被需要》讀書總結第三周總結

姓名：潔哥

時間：20190822

第三周思考題

Q1：請回憶你的閑聊場景实檀，請問你有過閑聊翻車的經(jīng)歷嗎？你是如何將閑聊愉快的進展下去的按声？

? ? ? 答：我在第一次與人見面的時候膳犹，會習慣性的與對視的人微笑，點頭一下签则，這樣可以破冰须床，下次開口聊的時候會感覺比較熟絡點。最近我常常去健身渐裂，參加了好幾個班的課程豺旬，也會遇到參加過上次課程的同學，就先跟她笑笑芯义，然后問她哈垢，這個課程您也堅持在上嗎？對方回答說：是的扛拨。我就會說耘分，您好厲害，體能真好，我先試試求泰，也希望向您一樣堅持練習下去央渣，對方就會說：別擔心，你可以的渴频。然后大家一起笑笑芽丹。這樣聊過后，下次課再見卜朗，就會聊聊是否住附近什么拔第，慢慢找機會再聊，就會聊多點了场钉，會問下興趣愛好那些的蚊俺，再加個微信。

? ? ? 閑聊翻車好像還沒有出現(xiàn)這種情況逛万，一般我是不冒然開口的泳猬，有時候在陌生環(huán)境中，感受到有人在看我宇植，就會先笑笑得封。但是想主動去推銷的時候，會遇到拒絕的指郁。那就說句謝謝啦忙上，笑著就離開了。

Q2：應用RAPTURE原則坡氯，請準備并講述一個跟自己相關的品牌小故事

?? 答：所有令人信服的故事都有一些共同點晨横，讓觀眾對它著迷，感到快樂箫柳。事實上手形，你可能會讓他們感到興高采烈（RAPTURE），我們就用這個縮略詞來思考如何寫出引人入勝的故事悯恍。

● 相關性(Relevant)：你的品牌故事應該圍繞品牌的最核心部分展開库糠，體現(xiàn)它最鮮明、最獨特的地方涮毫。

● 真實性(Authentic)：你要相信自己寫的故事瞬欧，并給人以真實的印象。如果你的品牌理念沒有感動你自己罢防，怎么指望它感動其他人呢艘虎？●說服性(Persuasive)：你的故事要有很強的說服力，這樣才能吸引其他人咒吐。

● 及時性(Timely)：就像你的品牌不斷發(fā)展一樣野建，品牌故事也應該不斷發(fā)展属划。故事結構不能固定不變，它需要隨著你的品牌發(fā)展不斷改變候生，因此不能一直沿用過時的品牌陳述方案同眯。

● 可理解性(Understandable)：表述要清楚直接，模糊的描述或復雜的語句會留下不良的第一印象唯鸭。在理解你的語言表述時须蜗，人們不應該費力糾結，他們一開始就應該明確地了解你的意圖目溉。

● 共鳴性(Relatable)：人們信任那些可能與他們有同感的人明肮。如果你想讓他們支持你，就讓他們能夠設身處地感受到你的境遇停做。

● 教育性(Educational）：你的品牌陳述本質上就是自己的電梯演講晤愧，它應該向觀眾說明你是做什么的大莫，你是誰蛉腌。

?? 我的品牌小故事：從小的味覺和嗅覺都特別靈敏，在樓下就能聞到媽媽中午做的是什么菜只厘，對于我吃過的菜品烙丛，翻看一下盤里的調料，差不多回家就能做出來了羔味。而且對于味道很敏感的河咽，什么味道一嘗就能知道。

??? 2007我辭職了赋元，當起了家庭煮婦忘蟹，開始學習做烘焙，為了能做到不同品種的蛋糕搁凸，就在淘寶上開了一個店媚值，做了一年，把自己想做的蛋糕品類都做過了护糖，而且不僅將我置辦的所有設備收回了成本褥芒，還賺了一點小錢。我還參加了網(wǎng)絡烘焙比賽嫡良，得了好幾樣廚房用品锰扶，在當時我的美食博客文章常常有1萬+的閱讀量。

??? 我會將做過的菜拍成精美的照片寝受，配上簡單的做法步驟坷牛，然后就有很多的朋友照著我寫的菜譜來做飯，有時候我沒時間寫很澄，還有很多留言來問我京闰，當時應該也算是小小的網(wǎng)紅啦锨亏。可是常常會有朋友問我少許是多少呀忙干，適量是多少呀器予？這個就是做中餐的麻煩事兒，不像做烘焙那么精準捐迫。

?? 我就一直在想乾翔，怎么才能讓朋友們簡單、快速的做出美味的中餐來呢施戴，特別是川菜反浓，調料如此豐富，搭配如此復雜赞哗，大家又都那么愛吃……

?? 去年經(jīng)朋友介紹認識一個做電商平臺的朋友雷则，他們平臺剛剛準備上線健康的、美味的肪笋、無添加劑的川味調料月劈，我嘗過后無比興奮，那個回鍋料超級正宗藤乙，比我炒的還香猜揪，于是我主動加入到這個團隊，從三款川味調料做起坛梁，到現(xiàn)在不到一年的時間而姐，已經(jīng)擁了30多款產品，都是無防腐體系的划咐、無石化成分的拴念、無有害添加劑的天然、健康褐缠、環(huán)保的產品政鼠，包括了家庭用到調味料、營養(yǎng)雜糧送丰、洗護用品缔俄、護膚用品、品質生活用品等器躏。我們分享健康的理念俐载，讓大家對自己的身體負責，吃到美味的同時登失，還能擁有健康的身體遏佣，用到護膚產品的同時，還能養(yǎng)膚揽浙，用到洗護產品的同時状婶，對這個地球的水質還有凈化的作用俱诸。我感覺這樣的工作對我來說太有意義了旋廷，即是我喜歡的事兒尘执，也是我善長的事兒躏吊，同時還能幫助到更多的人變得美麗和健康。我們常常說稍刀，做有善良品撩独，對得起天地良心，我們心懷善念账月、用匠心综膀，出良品。

Q3：請舉例說明你是如何理解高情商道歉藝術局齿？

? 答：道歉一定要是用到高情商的剧劝，我們先在掌握道歉的技巧。

1抓歼、道歉要看時機讥此，道歉的時機把握應該是遵循及時原則

2、開口引言锭部，釋放情緒暂论，批評也好，道歉也好拌禾，都是非常危險的溝通形式。因為它們都是在情緒極度不穩(wěn)定的情況進行的展哭。批評需要的是制怒的能力湃窍，道歉需要的則是引導對方釋放情緒的能力。

3匪傍、引導對方做一次復盤您市，自己的錯誤要表達出來，但要簡單到位役衡，后面的自我評論才是重點茵休。

4、用善后展示自己的誠意手蝎，道歉的時候要跟對方說一下你準備用什么來彌補你的過失榕莺，這才是真正展示誠意的時候。

5棵介、用過往達成諒解钉鸯。

? ? ? ?對于高情商道歉我的理解是，不是你想道歉就可以道歉的邮辽，先要找準時機唠雕，看看對方是否還在氣頭上贸营，在氣頭上時，是沒有辦法好好溝通的岩睁。然后要讓對方將心里的氣話先說出來钞脂，對你有什么誤會先說出來，如果自己做錯了捕儒，就是勇于承認錯誤芳肌，如果是有誤會，慢慢去解釋清楚肋层，消除誤會亿笤。然后給對方保證，自己不再犯這樣的錯誤了栋猖，或者不這樣說話了净薛，導致誤會。整個過程都是需要真誠的態(tài)度蒲拉，認真對待肃拜，不要敷衍，這樣才能真正的道歉雌团，才能讓對方理解或者原諒燃领。

Q4：請舉例說明你是如何理解『好品牌就是有眼緣兒』這句話的？請為自己列一份形象管理和投資的清單

??? 答：眾所周知锦援，與人相見的第一眼猛蔽，便是對方的外在形象，因此打造個人品牌的第一名片便是形象管理灵寺。

??? 我的理解是就如看人一樣曼库，誰都對衣服穿著得體的，相貌好的略板，有氣質的美女或者帥哥會多看幾眼的毁枯，就是因為看著順眼呀，所以我們對于一個職場人叮称，一個社會人种玛，個人的形象是非常重要的，穿著是要符合場景的瓤檐，形象氣質也代表著一個人的修養(yǎng)赂韵，擁有一個好形象，再擁有高情商距帅，會笑右锨、會說話、善解人意碌秸，那就能贏得好品牌绍移。

1悄窃、每周堅持三次運動，讓身材保持一個好狀態(tài)蹂窖，不能太胖轧抗，我已經(jīng)購買了3年的健身房年卡

2、每天堅持敷面膜瞬测，用護膚品横媚，讓皮膚保持水潤白皙細致的狀態(tài)，我們自己研發(fā)生產的純植物萃取的護膚產品月趟，一整套堅持用

3灯蝴、今年買了幾套正裝，品質和款式都比較好的

4孝宗、合理安排飲食穷躁，早上吃營養(yǎng)早餐，晚餐基本上不吃

5因妇、堅持早睡早起问潭，保證有充足的精力

6、每個月閱讀一本書婚被，讓大腦充電狡忙，每天洗漱的時候聽聽新聞什么的，要有談資

7址芯、多年來已經(jīng)養(yǎng)成習慣每天化淡妝出門的

8灾茁、堅持微笑，注意說話不要那么分明和認真是复，要給對方留下空間删顶。

Q5：請舉例說明你是如何運用六度分割的『網(wǎng)狀思維』打破圈層壁壘？

??? 答：我理解的六度分隔理論是只需要通過六個淑廊，你就可以達到想認識的人，無論那個人離你有多遠特咆。但一定是要找到那個對的人季惩，對的渠道，才能通過朋友們的轉介紹來達到你想認識的那個人腻格。

??? 舉例說明：目前我是做社交電商的画拾，我們做的平臺是提供天然、健康菜职、環(huán)保的產品青抛，那么我就需要找到對生活品質有高要求的人士，所以我會通過參加健康講座酬核、環(huán)保講座的活動蜜另，來認識對這方面有需求的人适室，然后一步步去了解，去跟對方聊到這些話題举瑰，達成一些共識吧捣辆，讓對方認可我的理念，再認可我的產品此迅。