這兩天感觸特別深屡拨，公司的一位四十多歲的同事因?yàn)闃I(yè)務(wù)上的事情頻繁產(chǎn)生抱怨的情緒只酥，但是老板多次找她交談，溝通過(guò)程中令老板極度抓狂呀狼，老板問(wèn)她對(duì)工作有什么看法裂允？或者有什么意見。她吱吱嗚嗚地說(shuō)不出所以然哥艇，要么就是避重就輕绝编，只談感受，不講問(wèn)題所在。一再抱怨現(xiàn)在的工作模式無(wú)法接受十饥。
“”那你能提出什么更好的建議嗎窟勃？我們一起把工作做好”。老板仍然耐著性子問(wèn)逗堵，
“我就是覺(jué)得現(xiàn)在的工作模式我沒(méi)法接受秉氧，以前我的公司不是這樣操作的≡夷螅”
“那你可以分享一下具體操作嘛谬运？或許我們可以借鑒】巡兀”老板追問(wèn)
“我不知道怎么說(shuō)，但是就是工作起來(lái)我很難受”
這樣遮遮掩掩的對(duì)話持續(xù)了十分鐘伞访，老板一再忍著性子想要找出問(wèn)題所在掂骏，但是最后兩個(gè)人還是不歡而散了。
老板在第二天的會(huì)議上厚掷，就如何匯報(bào)溝通這個(gè)問(wèn)題再次地拿出來(lái)探討弟灼，對(duì)此，我感悟頗深冒黑。以下幾點(diǎn)和大家分享：
一田绑、使用嚴(yán)謹(jǐn)、理性的表達(dá)方式抡爹。十個(gè)字：“避免絕對(duì)化掩驱、對(duì)事不對(duì)人”。
避免絕對(duì)化的表達(dá)方式冬竟，就是避免使用絕對(duì)欧穴、總是、每次泵殴、必然等詞語(yǔ)涮帘，否則領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人做事比較武斷、草率笑诅，而一旦判斷失誤调缨，這個(gè)感覺(jué)會(huì)格外強(qiáng)化。
對(duì)事不對(duì)人吆你，即在發(fā)表對(duì)一件事的看法時(shí)弦叶，盡量客觀地陳述事實(shí)，不要添加過(guò)多的主觀臆斷早处，避免情緒化表達(dá)湾蔓。當(dāng)你的情緒化表達(dá)出現(xiàn)的時(shí)候，聆聽者的抗拒心理也會(huì)被激發(fā)砌梆。
二默责、掌握匯報(bào)工作的時(shí)間贬循。
建議選擇自己狀態(tài)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候。人在狀態(tài)不是那么飽滿的時(shí)候桃序，說(shuō)話一般比較謹(jǐn)慎杖虾，不容易夸下海口媒熊，這就避免在匯報(bào)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)承諾一些難度系數(shù)太大的事情奇适，為后面的工作帶來(lái)壓力。
三芦鳍、什么情況下必須匯報(bào)工作嚷往？
一是，做好工作計(jì)劃時(shí)柠衅，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)皮仁，避免大方向上出現(xiàn)問(wèn)題。
二是菲宴，在工作中出現(xiàn)意外時(shí)贷祈，要及時(shí)匯報(bào)，尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助喝峦。
三是势誊，在事情完成后要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，可以營(yíng)造一種值得信賴的形象谣蠢。
四粟耻、匯報(bào)工作有原則。
匯報(bào)工作就是要“行動(dòng)在前”漩怎。行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面勋颖，意味著我們匯報(bào)工作時(shí)，不但能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求勋锤，還能超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期饭玲。
五、及時(shí)反饋叁执。
當(dāng)老板交待做完一件事后茄厘，需要及時(shí)反饋，讓老板知道事情的進(jìn)展谈宛，不要讓領(lǐng)導(dǎo)追著你問(wèn)進(jìn)度次哈，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)誤認(rèn)為你對(duì)事情的關(guān)注度不夠。也就是凡事有交代吆录，事事有回應(yīng)窑滞，件件有著落。做一個(gè)讓老板放心的人，久而久之哀卫，老板對(duì)你的信任度將大幅度提高巨坊，沒(méi)有任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)喜歡一個(gè)不讓自己操心的人。
六此改、提高自己解決問(wèn)題趾撵、判斷問(wèn)題的能力。
在日常工作中共啃，我們應(yīng)該在和領(lǐng)導(dǎo)的相處過(guò)程中占调，逐漸摸索領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格和性格，學(xué)會(huì)在事態(tài)中掌握自己決策的尺度移剪，哪些事是自己可以做決策的究珊？哪些事是必須領(lǐng)導(dǎo)親自決定？不能芝麻大點(diǎn)的小事也要驚動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)挂滓，占用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間苦银。更不能越權(quán)和擅作主張去干涉領(lǐng)導(dǎo)的管轄范圍。
七赶站、先解決情緒再平和溝通。
工作上的矛盾是無(wú)可避免的纺念，但是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中贝椿，切記一味地抱怨情緒，要有想法有結(jié)論有根據(jù)有建議陷谱，這樣在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中烙博，才能讓彼此知道對(duì)方的需求，領(lǐng)導(dǎo)也能有所方案烟逊。否則渣窜，一場(chǎng)令人心力交瘁的對(duì)話，需要更多的時(shí)間和精力去修補(bǔ)彼此之間的關(guān)系宪躯。
感謝自己能在三十歲之前學(xué)會(huì)這些方法乔宿，讓自己不會(huì)在職場(chǎng)道路上越走越遠(yuǎn)~
但是職場(chǎng)晉升也是一個(gè)持續(xù)可以探討的問(wèn)題，終身學(xué)習(xí)才能讓自己不被輕易淘汰访雪，希望也對(duì)在看的你有所幫助详瑞！
職場(chǎng)溝通大忌還有什么呢？有什么好的方法和建議也與你分享臣缀！
