[片段來源]:拆解片段來自《溝通的藝術》P.114
【R-閱讀原文】如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實,恐怕會產(chǎn)生很多嚴重的人際困境挠唆。就像大多數(shù)人一樣瞒斩,我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結論,想象一下別人對你這樣說:“你為什么對我生氣篷扩?”(誰說我生你的氣了?)“你出了什么問題曹阔?”(誰說我有問題半开?)“快點!告訴我實話赃份!”(誰說我在說謊稿茉?)即便你的詮釋是正確的,然而義正詞嚴芥炭、一針見血的評論很可能讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)。知覺檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法恃慧。知覺檢核完整的程序包含三個部分:描述你注意到的行為园蝠。列出關于此行為至少兩種可能的詮釋。請求對方對行為詮釋作澄清痢士。對于先前的三個例子彪薛,知覺檢核可能會像這樣:“當你大聲踱步走出房間,并大力地關上房門時怠蹂,”(行為)“我不確定你是否對我生氣善延,”(第一種詮釋)“或者你只是比較匆忙〕遣啵”(第二種詮釋)“你真正的感覺是怎樣易遣?”(請求澄清)“你這幾天都沒有笑容,”(行為)“我想知道是否有事讓你心煩嫌佑,”(第一種詮釋)“或者你只是覺得比較平靜豆茫。”(第二種詮釋)“到底是因為什么屋摇?”(請求澄清)“你說你很喜歡我所做的揩魂,”(行為) “但是你說這句話的語調(diào),讓我覺得你可能并不是真的喜歡炮温,”(第一種詮釋)“雖然這可能只是我的猜測火脉,”(第二種詮釋)“你可以告訴我你真正的想法嗎?”(請求澄清)知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具柒啤,它并不假設你的第一印象是正確的倦挂。因為它的目的是相互了解,所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作白修。除了得到更精確的知覺外妒峦,這個檢核借著維護對方的面子來減少對方的防衛(wèi)。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達或暗示:“我知道沒有其他線索的幫助兵睛,我不夠格對你下判斷肯骇】耍”而非直接說:“我知道你在想什么〉驯”
【I:用自己的話重述原文】
大部分人都不希望自己被他人草率定義漾脂,即便自己有充分的理由回擊,卻會因此影響倆人當時的關系胚鸯,通過知覺檢核給彼此留出了緩沖區(qū)骨稿,使本來容易造成雙方緊張的疑問的話語,轉(zhuǎn)換成以謙遜的態(tài)度來詢問的話語姜钳。
由三個步驟組成完整的一套程序:
1坦冠、客觀描述對方的行為。
2哥桥、分析對方行為并委婉的陳述2個自身角度的觀點辙浑。
3、了解并確認對方行為的原由拟糕。
適用場景:可以使雙方了解對彼此的看法判呕,用來破冰。當對某人某事有疑問的時候用來拋出問題送滞。)
【A1:描述自己的相關經(jīng)驗】
小妹上高一侠草,有時候沒錢就找我要。她馬上要放假了犁嗅,我在上個禮拜去她家吃飯的時候边涕,給了小妹三本書,一本關于時間管理的《小強升職記》褂微,一本關于閱讀的《過目不忘的讀書法》奥吩,還有關于勵志成長的《讓未來現(xiàn)在就來》。都是自己看過的書蕊梧,那個時候還不知道RIA霞赫,就是看到哪里了覺得自己有些想法或者感悟,就寫在便簽上肥矢,因為還著急看端衰,所以寫的特別潦草(雖然本身字寫的也一般),就想著自己能看懂就行甘改。妹妹翻了翻書旅东,看到我的便簽后,就說:“哥十艾,你的字怎么跟小學生一樣抵代。”當時特別不爽忘嫉,但覺得她還是小屁孩兒荤牍,吃完飯我就沒理她走了案腺。
昨天還是去她家吃飯,小屁孩兒給了我一本字帖甩了一句:“你回去康吵,好好練練字劈榨。”
我當時就很生氣晦嵌,被個小屁孩兒說了同辣。
便起身要到其它房間回復道:“我看你是以后不想要零花錢了。 ”當時覺得自己被孩子說了惭载,臉掛不住了旱函。
妹妹當時也沒想到我能有這么大反應,怔住了描滔。一直到我回家陡舅,她才和我說一聲拜拜。
我也想了伴挚,這只是小妹的一種關心,出去上書店專門給我買了一本字帖灾炭,想讓哥哥進步茎芋。
如果當時我能夠說:
“你給我這本字帖”
“你是覺得你大哥我字已經(jīng)這么不堪入目了么?”
“還是覺得你大哥的字已經(jīng)出神入化了蜈出?”
“你是不是想讓我當書法家呀田弥?”
像平常開玩笑一樣說。她肯定不會難受了铡原。
【A2:我的應用(目標與行動)】
目標:周六去妹妹家偷厦,用知覺檢核方法與妹妹溝通
行動:
我會用輕松愉快的心態(tài)和妹妹說:
1、“你給我的字帖燕刻,我已經(jīng)開始寫了只泼。”
2卵洗、“你是不是覺得你自己學習太孤單了请唱,叫上我陪你?”
3过蹂、“還是說你看我最近心情不好十绑,想讓我用知識充實自己?
4酷勺、“你這回目的達到了唄本橙?”
如果不和妹妹這么說,罰自己500給妹妹脆诉。
在寫完這個行動的時候甚亭,我把這篇寫的RIA復制完了贷币,并粘貼到ICloud里,并已經(jīng)備注記錄狂鞋。等我的手帳本到了片择,把“知覺檢核”列入我的日程手帳。