產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析系列：2017/1/3

百度百科的解釋：社區(qū)是若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會(huì)的縮影。

簡單點(diǎn)地理解叠纹，社區(qū)是一個(gè)限定范圍的區(qū)域概念，社區(qū)包含著有限的人群數(shù)量、資源數(shù)量灶挟，社區(qū)里的人共用同一套基礎(chǔ)公眾設(shè)施，消費(fèi)有限的社區(qū)資源/服務(wù)毒租。社區(qū)同時(shí)也是閉環(huán)稚铣，人一生中的大部分行動(dòng)，包括吃喝玩樂住蝌衔，學(xué)習(xí)教育成長娛樂榛泛，多數(shù)都能夠在社區(qū)內(nèi)部得到滿足。

人一生中的關(guān)系主要分為以下幾種：親人噩斟、朋友曹锨、同事、同學(xué)剃允；對于社區(qū)中的人的關(guān)系沛简，主要為鄰居齐鲤，而鄰居很多情況下包含了朋友、同學(xué)這兩種關(guān)系椒楣。隨著社會(huì)的發(fā)展给郊，城市住房結(jié)構(gòu)的變化，朋友這種關(guān)系的確在鄰居的歸屬中變得越來越弱捧灰。因而造成了現(xiàn)在“居住對門好幾年淆九，仍然相見不相識(shí)”的普遍現(xiàn)象。

由現(xiàn)象可知悉部分細(xì)節(jié)毛俏√棵恚基礎(chǔ)設(shè)施方面，社區(qū)擁有著由政府為背書的社區(qū)醫(yī)院煌寇、社區(qū)便民服務(wù)中心焕蹄、社區(qū)集市、以社區(qū)為范圍的教育學(xué)校等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施阀溶。細(xì)化到居民生活腻脏，則包括衣食住行。

購物银锻，社區(qū)配套的大型購物中心永品、廣場，社區(qū)大中小超市徒仓，便利店腐碱，加上當(dāng)前成熟發(fā)展的各種線上電子商務(wù)，居民的購物需求從形式上而言能夠被基本上地滿足掉弛；

住房症见，房地產(chǎn)市場的火熱，使近幾年住房數(shù)量指數(shù)級般地上升殃饿，同時(shí)伴隨著炒房等市場行為谋作，房價(jià)也跟住房數(shù)量版指數(shù)級地上升，使買不起房的人更買不起房乎芳；

出行遵蚜，社區(qū)由于是個(gè)區(qū)域性的概念，社區(qū)的出行更多的指往社區(qū)外走奈惑，當(dāng)前已經(jīng)具備且成熟的方式：公共交通如出租車吭净、公眾巴士、社區(qū)內(nèi)便民服務(wù)車肴甸，當(dāng)然今年還出現(xiàn)持續(xù)仍在火熱的共享自行車寂殉；另外，對于城市社區(qū)居民而言原在，私家車也是出行的主要方式之一友扰。

食彤叉，主要包括住家烹飪、外出就餐兩種村怪。住家烹飪需要解決最大的問題就是食材的購買秽浇，現(xiàn)在住宅周邊肉菜市場配套相當(dāng)比較完善，包括大型超市也附帶蔬菜市場的屬性甚负，另外生鮮電商的崛起也滿足了部分人的線上購物需求柬焕。外出就餐需求由線下周邊餐飲滿足。（外賣也包括進(jìn)外出就餐的一種）

回顧以上幾個(gè)社區(qū)居民生活中的幾個(gè)大方面腊敲，都有哪些解決方案已經(jīng)能夠很好地或基本地解決了用戶的需求击喂？

在線上購物方面，市面上幾大綜合性服務(wù)平臺(tái)碰辅，如天貓、淘寶介时、京東能夠滿足用戶的絕大多數(shù)線上消費(fèi)需求没宾，各垂直領(lǐng)域的電商也做得非常成熟，如聚美優(yōu)品沸柔、本來生活循衰；在購物上，由于已有成熟的線上解決方案褐澎，和線下成熟的物流配送體系会钝，并且多年來的用戶線上消費(fèi)培養(yǎng)教育，使得用戶會(huì)主動(dòng)去尋找服務(wù)工三。

在線下購物方面迁酸，社區(qū)范圍內(nèi)各大大中型百貨商超仍然是社區(qū)居民的大單購物首選，而對于日常小單消費(fèi)則更多依靠于周邊小超市俭正、便利店來解決奸鬓。

對于這部份線下消費(fèi)/服務(wù)提供商，需承擔(dān)比物流配送費(fèi)用更高昂的店鋪?zhàn)饨鹳M(fèi)用掸读；那么要做到和線上購物般低價(jià)透明串远，顯示是不太實(shí)際，要做到低級只有一種方案儿惫，就是擠壓降低商品服務(wù)質(zhì)量澡罚，這種做法無一利而有百害；或者換個(gè)思路想肾请，基于線下服務(wù)與線上服務(wù)的差異留搔，線下服務(wù)其實(shí)與線上服務(wù)的在于線下消費(fèi)在最終消費(fèi)之前是摸得著看得見，用戶在大多數(shù)情況下更相信自己親手摸過親眼看過的商品是更高品質(zhì)的（在大多數(shù)情況下）筐喳；另外催式，線下服務(wù)由于資源量有限函喉，同個(gè)消費(fèi)/服務(wù)再多數(shù)情況下會(huì)被重復(fù)消費(fèi)。

那么基于線下服務(wù)的這兩點(diǎn)特征荣月，社區(qū)消費(fèi)/服務(wù)管呵，是否可往高品質(zhì)、高口碑的反向去做呢哺窄？完全基于商家自己去做起口碑捐下，是比較困難的一件事；或者就需要一個(gè)平臺(tái)去做這么一件事情：通過線上線下結(jié)合萌业，打造社區(qū)口碑服務(wù)平臺(tái)坷襟，幫助用戶了解周邊口碑商家，幫助高品質(zhì)的商家服務(wù)更好的切入到社區(qū)內(nèi)容生年。

PS：上班前偷閑婴程，后續(xù)待續(xù)...