如果我問“你會打電話嗎编饺?”,我想一定有很多人會覺得我神經(jīng)响驴,“打電話誰不會巴盖摇!”,但是關(guān)于打電話方面的商務禮儀秽誊,你不一定都知道哦鲸沮。所以,今天我就來做一回知識的搬運工锅论。
1.誰先掛電話讼溺?
這里有兩個誤區(qū)是我們經(jīng)常遇到的:①誰主叫誰先掛,②等對方先掛最易。尤其是第二種怒坯,咋一看沒什么不對的吧?但是一細想藻懒,確實有個漏洞剔猿,雙方都這么想的時候就尷尬了。
那么正確姿勢是什么呢嬉荆?一句話归敬,身份地位高的先掛電話。比如:①女士>男士鄙早,②上級>下級弄慰,③客戶>員工,等等蝶锋。
如果你非得跟我較勁陆爽,問:“遇到了性別身份地位年齡都一樣的人怎么辦?”
很簡單扳缕,想想誰求誰辦事慌闭?被求的那位先掛電話。
應該很少有人愿意沒事(或者說沒目的)也來煲電話粥吧躯舔?
2.怎么接電話驴剔?
你有沒有過這樣的經(jīng)歷,給別人打電話時連一聲都沒響完粥庄,“喂丧失,你好”,對方傳來的聲音把你嚇了一跳惜互?我就經(jīng)歷過布讹。
所以,接電話也有正確姿勢:即使因為在玩手機而正好碰到有人打電話過來训堆,最正確的姿勢也是我們要在響鈴2~3聲之后接通描验,既能體現(xiàn)自己的從容,又不會讓對方久等坑鱼,還避免了給對方“驚喜”膘流。
3.如何有禮貌的終止通話?
遇到興致極好的朋友一直找話題跟你聊,而你還有一堆的事情等著處理呼股,卻又不知道該如何禮貌地告訴對方“咱們可以掛電話了”耕魄?
教你一招:重復要點∨硭可以找個合適的時機說:“某某某屎开,剛才您/你跟我講的事情是不是這樣的,1. ?2. ?3. ?請問有沒有遺漏或記錯的地方马靠?”這就非常委婉地提示對方正事講完了,可以掛斷電話嘍蔼两。
4.什么時間打電話甩鳄?
這個還是很容易理解的,只要你試著把對方換成自己额划,①你希望吃飯時間打電話嗎妙啃?②你希望一天中最美好睡覺時間被占用嗎?③你希望難得的節(jié)假日還要想工作嗎俊戳?
如果你都不希望遇到揖赴,就別指望別人會喜歡啦。
5.電話掉線怎么破抑胎?
網(wǎng)絡不穩(wěn)定燥滑、手機沒電等導致通話中斷,你會等著對方再給打回來嗎阿逃?
正確姿勢:立刻铭拧、馬上回撥過去,解釋之前斷線的原因恃锉,如果實在沒法繼續(xù)通話搀菩,則詢問“某某某,請問您什么時候有空破托?我再給您打回去好嗎肪跋?”
6.如何處理多通電話?
當你打著電話的時候土砂,又有其他電話過來州既,而且兩邊都非常重要,你是會讓第二通電話等著還是同時接通萝映?
那么這里要教給大家的合理方法是:先接通第二個電話易桃,告訴對方自己正在跟別人打電話,詢問“您什么時候有空锌俱?我到時候再打過去找您晤郑。”
現(xiàn)在這個社會,手機已經(jīng)成了我們溝通中不可缺少的工具造寝,所以磕洪,學習打電話的相關(guān)禮儀非常重要。你诫龙,都學會了嗎析显?
最后,非常感謝羅藝律師分享的內(nèi)容签赃。