第一章丹鸿，群組與深度運營

學(xué)習(xí)就是認(rèn)知升級

一越走，應(yīng)用與流量入口

以打車為例(抓住主要流量，布局全部入口)

應(yīng)用：滴滴靠欢、神州廊敌、曹操

入口：微信、小程序门怪、百度地圖

二骡澈，流量的主線：流量+黏性

三，用戶運營的趨勢

1掷空，用戶互動肋殴，重質(zhì)量而非數(shù)量

2，情感鏈接坦弟，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+黏住用戶

四护锤，穿過迷霧的四條軍規(guī)

1，工具酿傍，上半場流量紅利結(jié)算烙懦，下半場下鄉(xiāng)+出海利用剩余紅利

2，內(nèi)容赤炒，下半場消費升級氯析、中產(chǎn)階級、內(nèi)容付費莺褒、白發(fā)經(jīng)濟+低幼經(jīng)濟

3掩缓，重度運營，黏性-復(fù)購-頻次-客單遵岩；用戶-客戶你辣，用戶心智占領(lǐng)

4，生態(tài)，生態(tài)鏈上下游跑通绢记，與類金融化

五扁达，流量的變遷

傳統(tǒng)端流量失效，移動端流量分散

六蠢熄，什么是新媒體營銷

1跪解，精準(zhǔn)

2，高效

3签孔，低成本

七叉讥，企業(yè)投放廣告的3個誤區(qū)

1，唯大是用

2饥追，唯小是用

3图仓，發(fā)稿渠道

八，自媒體存在的問題

1但绕，自媒體普遍刷量

2救崔，曝光量大轉(zhuǎn)化為0

3，價格高捏顺、難溝通

第二章六孵，為什么爆款越來越難做，為什么我們要做爆款

1幅骄，移動端成為了流量的最大入口

2劫窒，新媒體內(nèi)容成為了新的流量分配中樞

一，多平臺內(nèi)容生產(chǎn)與深度運營

同質(zhì)信息泛濫拆座，閱讀量增長趨緩主巍，從爭奪用戶到爭奪用戶的時間

好的內(nèi)容自帶流量：品牌傳播、有效營銷挪凑、鏈接用戶孕索、轉(zhuǎn)化購買

二，用戶痛點打造爆款

用戶最迫切的需求岖赋，用戶未察覺或未被滿足的剛性需求

1檬果，生活痛點：衣食住行、時間

2唐断，職業(yè)痛點：角色、工作能力

3杭抠，情感痛點：情緒脸甘、親人、伴侶

4偏灿，社交痛點：存在感丹诀、價值、理想

三，內(nèi)容如何讓瘋狂傳播

1铆遭，標(biāo)題勾人

2硝桩，與我有關(guān)，強關(guān)系的內(nèi)容更愿意傳播

3枚荣，激發(fā)情感碗脊，文章幫你代言，激發(fā)你的情感

4橄妆，內(nèi)容實用衙伶，科學(xué)認(rèn)證，內(nèi)容實用

5害碾，內(nèi)容專業(yè)矢劲，避免同質(zhì)化，干貨滿滿

6慌随，社交貨幣芬沉，推動轉(zhuǎn)發(fā)時的評論推薦

四，巧借熱點打造爆款

1阁猜，怎樣判斷一個熱點是否值得借

1花嘶，話題的爭議性，是否有多方的不同觀點介入

2蹦漠，話題的趣味性椭员，有趣是傳播的關(guān)鍵詞

3，話題的延展性笛园，話題有沒有展開成更多話題的可能

4隘击，話題的時效性，對一個話題持續(xù)時間的正確預(yù)期

5研铆，話題的關(guān)聯(lián)性埋同，這個話題跟你的公號有關(guān)嗎？

2棵红，熱點分類

1凶赁，常規(guī)熱點（可預(yù)見）：節(jié)假日，常規(guī)賽事逆甜，熱播劇開播虱肄，結(jié)局

2，突發(fā)熱點（不可預(yù)見）

3交煞，如何追熱點

1咏窿，熱點疊加，勾肩搭背素征，同行集嵌、同業(yè)萝挤、同質(zhì)的人和事

2，熱點對比根欧，找準(zhǔn)對象怜珍，搭建關(guān)系

3，熱點挖掘凤粗，滲透表象酥泛，縱向挖掘（深八、深度侈沪、厚度）

4揭璃，熱點延展，發(fā)散思維亭罪、橫向關(guān)聯(lián)

5瘦馍，熱點總結(jié)，干貨匯總应役、一網(wǎng)打盡

4情组，借熱點的注意事項

政治正確，不背離普世價值箩祥，慎重借助災(zāi)難事件院崇，不生拉硬拽

五，運營常用工具分享（點擊下載）

1袍祖， 運營選題表

2底瓣， 運營一周計劃表

3， 運營計劃周考核表

第三章蕉陋，微信進入下半場捐凭，如何進行內(nèi)容分發(fā)

一，變化趨勢

1凳鬓，流量越來越細(xì)碎：傳統(tǒng)媒體（電視茁肠、電臺、報紙缩举、雜志）垦梆；新媒體（微信、微博仅孩、今日頭條）托猩；新新媒體（B站、知乎杠氢、豆瓣站刑、快手、淘寶......）多平臺布局

2鼻百，從關(guān)系鏈到興趣鏈

3绞旅，從用戶到客戶

二，微博的基礎(chǔ)玩法

1温艇，微話題推廣

企業(yè)制作微話題進行事件炒作及話題營銷

? 微話題申請：先搜索該話題是否已經(jīng)注冊主持人

? 微話題編輯：編輯導(dǎo)語因悲，縮略圖

? 必做話題：民生、重大突發(fā)勺爱、奇葩晃琳、好玩、有愛心.....

? 培養(yǎng)長尾話題：特色欄目琐鲁，例如#對男朋友好一點卫旱，#青山綠山就是金山銀山

? 運作方式：本地反炒不可少，總部資源不可少围段，自身體現(xiàn)可以少

? 評論轉(zhuǎn)發(fā)：主動回復(fù)網(wǎng)友評論顾翼，主動評論網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，微博抱團轉(zhuǎn)發(fā)

2奈泪，粉絲通/粉絲頭條

3适贸，品牌速遞

4，實時熱搜

5涝桅，微代言

6拜姿，秒拍

三，不同的平臺生產(chǎn)內(nèi)容

1冯遂，常見的平臺：豆瓣（文藝：小組話題交流蕊肥，線下同城活動，東西蛤肌，市集）壁却、知乎（專業(yè)：專欄、圓桌寻定、live儒洛、值乎）、B站（鬼畜狼速、彈幕琅锻、亞文化圈、95后）向胡、淘寶（淘寶頭條恼蓬、問答、話題僵芹、熱門排行榜）......

2处硬，常用的渠道挖掘方法：搜索、果殼任意門

3拇派，常用的渠道數(shù)據(jù)：新榜荷辕、企鵝智庫凿跳、阿里研究院、艾瑞咨詢

四疮方，同一個產(chǎn)品不同平臺生產(chǎn)內(nèi)容

不同的渠道定位不同的用戶控嗜，分配不同的功能

第四章，如何實現(xiàn)粉絲的快速持續(xù)增長

一骡显，大方向

用戶由增量到存量

二疆栏，關(guān)鍵點

漲粉的關(guān)鍵點

1，場景

2惫谤，需求：有趣（新奇特宅腐萌賤基）壁顶，有用（干貨、案例溜歪、訪談若专、盤點、資訊痹愚、報告富岳、素材包、小工具）拯腮，有熱點（名人窖式、ip），有利益（錢劵碼）动壤，有共鳴（感動萝喘、挑逗、人性弱點）

3琼懊，調(diào)性一致

漲粉的工具

三阁簸，四類方案

1，資源互助：互推( 互推表單下載 )

2哼丈，線下活動：地推（ 地推演練表下載 ）

3启妹，創(chuàng)意內(nèi)容：H5（需要解決誘導(dǎo)分享和留存率低的問題，二維碼醉旦，文章超鏈接饶米，鏈接至歷史消息頁面）

? 巧用工具：iH5、epub360

? 多看案例：公眾號：H5案例分享车胡、拇指部落Game

? 貫通業(yè)務(wù)

? 投放傳播：kol

? 蹭熱點

4檬输，硬廣平臺

廣點通（頁面底部廣告-閱讀環(huán)境-增量需求3萬及以下；朋友圈廣告-社交環(huán)境-增量需求10萬）

廣點通推廣評估（ 廣點通投放統(tǒng)計表下載 ）

第五章匈棘，如何提高用戶黏性和活躍

一丧慈，黏性是什么

是必需品，是長久的主卫、持續(xù)的逃默。用戶對產(chǎn)品的參與性和脫離的阻力性

二鹃愤，提高黏性的三大手段

1，互動

互動話題：拋磚引玉笑旺，利益導(dǎo)向

后臺消息：勾搭-反饋-聊天-交朋友昼浦，隨著和用戶的關(guān)系不斷深入

留言管理：營造社群互動氛圍馍资，讓用戶有參與感與存在感

投票：包裝筒主、包裹問題與選項，讓用戶有互動的欲望

2鸟蟹，活動

通過組織活動乌妙，在短期內(nèi)快速提高相關(guān)指標(biāo)的運營行為

策劃

? 確定目標(biāo)和時間

? 確定人群需求、活動理由

? 策劃活動形式

? 確定渠道

? 設(shè)計建钥，做好風(fēng)控和備選預(yù)案

執(zhí)行

? 活動前藤韵，預(yù)熱

? 活動中，監(jiān)控數(shù)據(jù)熊经，收集活動資料泽艘、反饋

? 活動后，復(fù)盤總結(jié)镐依、二次傳播

3匹涮，社群

社群不是標(biāo)簽，是有共同愛好槐壳、需求的人組成的

社群品牌的兩大利器：價值觀與產(chǎn)品

社群活動定位：清晰的用戶畫像-合理的參與機制-完善的服務(wù)體系

群運營者需求與群成員的需求同時滿足

群結(jié)構(gòu)穩(wěn)定

社群成員行為規(guī)范一致然低，且持續(xù)互動，分工協(xié)作

群體意識比較一致

社群的搭建

? 門檻：邀請碼务唐、答題制雳攘、審核制、收費制枫笛、免費制

? 建立群規(guī)：核心價值吨灭、文本規(guī)則、執(zhí)行規(guī)則刑巧、心照不宣的規(guī)則

? 社群管理架構(gòu)：kol+管理員+成員+穩(wěn)定健全的選舉制度

社群不是營銷喧兄，是人與人之間關(guān)系的經(jīng)營