一.背景與目的
? ? ? ? 根據(jù)艾瑞咨詢的《2016年中國(guó)在線音樂行業(yè)研究報(bào)告》，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量正在不斷增長(zhǎng)丘喻，而手機(jī)網(wǎng)民在網(wǎng)民中的整體占比預(yù)計(jì)在2018年將達(dá)到95.7%，同時(shí)隨著人們生活水平的不斷提高鲫剿，文化娛樂已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪芯裣硎軐用娌豢苫蛉钡慕M成部分掐暮。
? ? ? ?在2015年的全國(guó)居民人均消費(fèi)支出構(gòu)成中（下圖），教育文化娛樂支出已占到11.0%愿卒，用戶為文化娛樂內(nèi)容付費(fèi)的習(xí)慣正在逐步形成缚去。
? ? ?從上圖可以看出，移動(dòng)音樂用戶在整個(gè)手機(jī)網(wǎng)民中的占比不斷上升琼开，預(yù)計(jì)在2018年將達(dá)到78.3%易结，不少玩家已經(jīng)盯到了在線音樂市場(chǎng)，特別是移動(dòng)音樂市場(chǎng)柜候，根據(jù)艾瑞APP指數(shù)搞动，截至2017年3月，占據(jù)在線音樂排行榜前5位的依次是酷狗音樂渣刷，QQ音樂鹦肿，酷我音樂，網(wǎng)易云音樂和蝦米音樂辅柴。
? ? ? ?早在PC時(shí)代奠定了用戶基礎(chǔ)的酷狗音樂箩溃，在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后移動(dòng)端的酷狗卻由于用戶體驗(yàn)高诺，版本問題等原因，口碑和受歡迎程度沒那么高碾篡。相反虱而，排名第二的QQ音樂更具代表性，而網(wǎng)易云音樂作為后起之秀开泽，能夠從各大音樂軟件中突出重圍牡拇，也極具代表性。因此穆律，本文選取了QQ音樂和網(wǎng)易云音樂進(jìn)行競(jìng)品分析惠呼，旨在通過分析，了解網(wǎng)易云音樂是如何在看似紅海的在線音樂市場(chǎng)中找到突破口峦耘，實(shí)現(xiàn)差異化的剔蹋。
二.競(jìng)品對(duì)象
? ? 網(wǎng)易云音樂、QQ音樂
三.競(jìng)品分析
1.產(chǎn)品定位
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
（1）架構(gòu)
? ? ? ?QQ音樂和網(wǎng)易云音樂的整體架構(gòu)都可以劃分為個(gè)人音樂辅髓，內(nèi)容推薦泣崩，用戶動(dòng)態(tài)三個(gè)大模塊，功能組織結(jié)構(gòu)清晰洛口，不過在一些細(xì)節(jié)方面存在著差異：
? ? ? ? a.關(guān)于跑步FM矫付，在網(wǎng)易云音樂中該入口層級(jí)比QQ音樂深，由于沒有相關(guān)APP數(shù)據(jù)第焰，無法得知該入口實(shí)際頻度买优，但是根據(jù)艾瑞咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)（下圖），鍛煉/健身時(shí)是用戶收聽音樂的主要場(chǎng)景之一挺举，建議網(wǎng)易云音樂可以通過支持用戶將跑步FM添加到“我的”模塊中的“我的電臺(tái)”中杀赢，減少有跑步聽歌需求的用戶的操作流程。
? ? ? ? ?b.關(guān)于聽歌識(shí)曲湘纵，QQ音樂將該入口提高到一級(jí)入口的級(jí)別脂崔，而網(wǎng)易云音樂將其放置在側(cè)邊欄中間部分，操作上沒有QQ音樂便捷瞻佛，但由于聽歌識(shí)曲是偶發(fā)性的需求脱篙，所以這樣設(shè)計(jì)也是可以的。
（2）功能對(duì)比
? ? ? ?作為兩款優(yōu)秀的音樂產(chǎn)品伤柄，QQ音樂和網(wǎng)易云音樂都擁有豐富強(qiáng)大的功能绊困，這里不會(huì)涉及到過多的功能，主要挑選一些有特色的功能點(diǎn)進(jìn)行分析：
? ? ? ?a.評(píng)論功能
? ? ? ?QQ音樂在評(píng)論的時(shí)候可以進(jìn)行打分适刀，并且有字?jǐn)?shù)的限制秤朗，而網(wǎng)易云音樂并沒有加入評(píng)論打分，同時(shí)也沒有明顯的字?jǐn)?shù)限制笔喉。這顯然不是技術(shù)問題取视，而是一種選擇硝皂。首先，對(duì)于堅(jiān)持打造一個(gè)社區(qū)的網(wǎng)易云音樂而言作谭，用戶評(píng)論的價(jià)值更多體現(xiàn)在它的內(nèi)容價(jià)值上稽物，通過評(píng)論，不僅可以觸發(fā)用戶之間交流折欠，同時(shí)優(yōu)質(zhì)的評(píng)論本身也作為內(nèi)容跟歌曲捆綁在了一起贝或，所以做評(píng)分并不是必要的，沒有字?jǐn)?shù)限制也體現(xiàn)出想讓用戶盡情分享自己的心情和故事的想法锐秦。其次咪奖，用戶之間的音樂口味遠(yuǎn)比品嘗的口味復(fù)雜，無法通過評(píng)分來篩選出歌曲的質(zhì)量高低酱床，就這點(diǎn)而言羊赵，對(duì)歌曲進(jìn)行評(píng)分意義不大。值得一提的是扇谣，在QQ音樂中用戶的打分也沒有在歌曲信息中呈現(xiàn)昧捷，評(píng)分只是用戶評(píng)論的一部分，定量地反映用戶的喜好揍堕，從而看出QQ音樂的評(píng)論功能并沒有承載和網(wǎng)易云音樂一樣的戰(zhàn)略層目標(biāo)料身，個(gè)人覺得QQ音樂的評(píng)分有點(diǎn)冗余。
? ? ? ?b.個(gè)性化推薦
? ? ? ?個(gè)性化推薦是網(wǎng)易云音樂發(fā)展的助推力之一衩茸，起初憑借著精確的個(gè)性化推薦，為網(wǎng)易云音樂贏得了不少用戶的喜愛贮泞。QQ音樂也有個(gè)性化推薦的功能楞慈，推薦的準(zhǔn)確度是衡量推薦效果的指標(biāo)，由于準(zhǔn)確度不便用個(gè)人主觀感受進(jìn)行評(píng)價(jià)啃擦，這里就不就準(zhǔn)確度進(jìn)行對(duì)比囊蓝。
? ? ? c.聽歌識(shí)曲
? ? ? QQ音樂在這個(gè)功能比網(wǎng)易云音樂強(qiáng)大得多，不僅支持原聲識(shí)別令蛉，還支持哼唱識(shí)別聚霜，豐富了用戶的使用場(chǎng)景。
? ? ? d.直播功能
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明星資源在QQ音樂中和在網(wǎng)易云音樂中的用法是不同的珠叔，QQ音樂定位于圍繞用戶打造一個(gè)聽看玩唱的平臺(tái)蝎宇，加上其用戶人群為相對(duì)年輕的大眾用戶，有喜歡的偶像是普遍的現(xiàn)象祷安，所以通過明星直播可以很好地提高用戶的活躍性姥芥，滿足用戶的需求。而網(wǎng)易云音樂則是將明星資源通過超級(jí)面對(duì)面等專欄節(jié)目沉淀為社區(qū)的內(nèi)容汇鞭，讓用戶了解到明星的一些想法和價(jià)值觀凉唐，體現(xiàn)網(wǎng)易云音樂的社區(qū)定位庸追，這點(diǎn)功能很好地反映了兩者定位的不同。
? ? ? e.社交功能
? ? ? 網(wǎng)易云音樂中可以通過手機(jī)號(hào)碼和微博導(dǎo)入好友鏈台囱，也可以查看附近的人淡溯，好友之間支持私信和單獨(dú)內(nèi)容分享，不僅如此簿训，好友間還能夠查看對(duì)方的聽歌排行血筑，滿足了用戶的窺探心理。相反煎楣，在QQ音樂沒有好友功能豺总，而是以微博的思路，用戶可以通過關(guān)注的明星和系統(tǒng)推薦的大V用戶獲取內(nèi)容择懂，這里又再次體現(xiàn)出兩者定位的差異喻喳。
（3）交互設(shè)計(jì)
下面結(jié)合尼爾森十大交互原則對(duì)網(wǎng)易云音樂和QQ音樂的交互設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。
? ? ? a.狀態(tài)可感知
? ? ? ?網(wǎng)易云音樂和QQ音樂在切換頁面的時(shí)候都有明顯的當(dāng)前狀態(tài)標(biāo)識(shí),在加載內(nèi)容時(shí)都會(huì)有進(jìn)度條狀態(tài)提示用戶困曙，但在點(diǎn)擊反饋上表伦，網(wǎng)易云音樂在用戶點(diǎn)擊的時(shí)候大都會(huì)產(chǎn)生反饋（快閃一下），而QQ音樂在一些地方則沒有產(chǎn)生反饋慷丽，建議QQ音樂完善一下點(diǎn)擊反饋蹦哼。
? ? ? b.人性化幫助
? ? ? 網(wǎng)易云音樂不僅提供了常規(guī)的幫助渠道，還在一些特色欄目中設(shè)置了如上面圈出的問號(hào)標(biāo)簽或者i標(biāo)簽來幫助用戶理解要糊。比如在每日歌曲推薦這里網(wǎng)易云音樂向用戶解釋了推薦的機(jī)制纲熏，雖然并不是必須的，但是體現(xiàn)出了網(wǎng)易云團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)锄俄。
? ? ? c.防錯(cuò)與容錯(cuò)
? ? ? ?在網(wǎng)絡(luò)條件不好的情況下局劲，用戶就無法聽在線音樂了，當(dāng)點(diǎn)擊歌單中未下載的歌曲時(shí)奶赠，網(wǎng)易云音樂和QQ音樂都做了容錯(cuò)設(shè)計(jì)——提示由于用戶網(wǎng)絡(luò)狀況無法聽歌鱼填，在防錯(cuò)設(shè)計(jì)上，網(wǎng)易云音樂通過灰色調(diào)相比QQ音樂通過綠色對(duì)勾標(biāo)志顯得更加直觀毅戈。
3.核心策略分析
? ? ? 由于QQ音樂面向的用戶群是相對(duì)年輕的大眾用戶苹丸，這個(gè)人群愛玩，普遍有喜歡的偶像苇经，同時(shí)對(duì)音樂產(chǎn)品的要求更多是在音質(zhì)和曲庫(kù)上赘理，所以QQ音樂的核心策略就是以曲庫(kù)為基礎(chǔ)，滿足用戶的聽歌需求塑陵，同時(shí)通過明星感憾，k歌打造一個(gè)視聽玩的音樂平臺(tái)。
? ? ? ?而網(wǎng)易云音樂最早的一批用戶更多是來自于蝦米音樂和豆瓣音樂，這些人群對(duì)音樂有特定的音樂喜好阻桅，所以網(wǎng)易云音樂通過歌單和個(gè)性化推薦凉倚，為該人群提供了對(duì)口的音樂體驗(yàn)，從而吸引了這部分人嫂沉。除此之外稽寒，為了打造一個(gè)有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的社區(qū)，網(wǎng)易云音樂從電臺(tái)趟章，專欄節(jié)目和UGC評(píng)論和歌單不斷積累內(nèi)容杏糙，打造社區(qū)的氛圍，再通過社交關(guān)系來滿足用戶的分享需求蚓土，從而擴(kuò)大自己的用戶群宏侍。
四.總結(jié)
? ? ? ?通過分析，可以看出網(wǎng)易云音樂之所以能在一片紅海的在線音樂市場(chǎng)突破的原因是因?yàn)樗谝婚_始就選到了正確的切入點(diǎn)蜀漆，即從滿足小眾用戶的獨(dú)特愛好開始谅河。此外，通過早期的導(dǎo)入歌單功能确丢，降低了用戶從蝦米音樂绷耍，豆瓣音樂遷移到網(wǎng)易云音樂的成本，幫助網(wǎng)易云完成開始的用戶積累鲜侥。然后通過精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦和良好的評(píng)論區(qū)氛圍褂始，形成良好的口碑，吸引更多的用戶描函。與從PC時(shí)代就開始的QQ音樂相比崎苗，網(wǎng)易云音樂的用戶基數(shù)雖然遠(yuǎn)少于有QQ體系支持的QQ音樂，但是作為一個(gè)后來者赘阀，網(wǎng)易云音樂告訴了我們找準(zhǔn)市場(chǎng)切入口的重要性益缠。
? ? ? ps:本篇文章的重點(diǎn)不在于分析網(wǎng)易云音樂是如何實(shí)現(xiàn)后發(fā)制人，因?yàn)槿绻@樣的話需要回到當(dāng)時(shí)的背景下基公，對(duì)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)進(jìn)行橫截對(duì)比，而本文章的重點(diǎn)在于分析網(wǎng)易云和QQ音樂的差異性宋欺，從定位的差異轰豆，而功能的差異也是體現(xiàn)了定位的差異。
? ? ? ?如果大家有興趣的話齿诞，思考一下：為何網(wǎng)易私人FM采用切歌模式酸休，而QQ音樂的私人FM可以切換到上一首歌呢？歡迎交流~
