書(shū)籍：《首席增長(zhǎng)官：如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)》
作者:?張夢(mèng)溪
本文基于該書(shū)的第三章??增長(zhǎng)框架
那么萝衩，如何制定一個(gè)合適的北極星指標(biāo)呢昨悼？
首先聲明捉腥，這個(gè)過(guò)程并不是一蹴而就歼捐，也可能需要多次的嘗試和改版。開(kāi)始之前晨汹，把你腦子里有的一些指標(biāo)寫(xiě)下來(lái)豹储，問(wèn)自己下面這些問(wèn)題，可能會(huì)幫助你找到大概的方向淘这。
□標(biāo)準(zhǔn)1?：你的產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么剥扣？這個(gè)指標(biāo)可以讓你知道你的用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了這種價(jià)值嗎？
比如說(shuō)铝穷，我現(xiàn)在公司做的是投資APP钠怯，那么用戶的核心價(jià)值就是投資，所以這個(gè)北極星指標(biāo)應(yīng)該和投資有關(guān)曙聂。
□標(biāo)準(zhǔn)2?：這個(gè)指標(biāo)能夠反映用戶的活躍程度嗎晦炊？
在上面的例子里，MySpace的“注冊(cè)用戶數(shù)”就沒(méi)有反映用戶的活躍程度宁脊。
□標(biāo)準(zhǔn)3?：如果這個(gè)指標(biāo)變好了断国，是不是能說(shuō)明你的整個(gè)公司是在向好的方向發(fā)展？
比如說(shuō)榆苞，對(duì)于Uber來(lái)說(shuō)稳衬，如果只是把注冊(cè)司機(jī)數(shù)作為北極星指標(biāo)，顯然就忽略了乘客這一方面坐漏。因此Uber的北極星指標(biāo)應(yīng)該能夠反映司機(jī)和乘客的供需平衡薄疚，所以“總乘車數(shù)”就是更為合適的一個(gè)指標(biāo)。
□標(biāo)準(zhǔn)4?：這個(gè)指標(biāo)是不是很容易被你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)理解和交流呢赊琳？
一般來(lái)說(shuō)街夭，建議選一個(gè)絕對(duì)數(shù)作為北極星指標(biāo)，而不是比例或百分比躏筏。比如說(shuō)莱坎，“總訂單數(shù)”就比“訂單額超過(guò)100元的訂單比例”好理解。
□標(biāo)準(zhǔn)5?：這個(gè)指標(biāo)是一個(gè)先導(dǎo)指標(biāo)寸士，還是一個(gè)滯后指標(biāo)檐什？
比如說(shuō)碴卧，企業(yè)服務(wù)公司喜歡使用“收入”作為北極星指標(biāo)，這不是一個(gè)壞指標(biāo)乃正，但是它卻是一個(gè)滯后指標(biāo)住册。有的用戶很可能已經(jīng)停止使用幾個(gè)月了，卻還在付月費(fèi)瓮具。在這種情況下荧飞，“月活躍用戶數(shù)”可能是一個(gè)更好的先導(dǎo)指標(biāo)。
□標(biāo)準(zhǔn)6?：這個(gè)指標(biāo)是不是一個(gè)可操作的指標(biāo)名党？
簡(jiǎn)單地說(shuō)叹阔，如果對(duì)于一個(gè)指標(biāo)，你什么也做不了传睹，那它對(duì)你來(lái)說(shuō)相當(dāng)于不存在耳幢。
給大家舉幾個(gè)北極星指標(biāo)的例子（見(jiàn)圖3-5）：
最后，不要苛求完美欧啤，不要試圖一步到位睛藻，尋找北極星指標(biāo)也不是一道只有唯一解的數(shù)學(xué)題，很多指標(biāo)之間都有相關(guān)性邢隧，選哪個(gè)并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別店印。借助數(shù)據(jù)分析工具來(lái)持續(xù)監(jiān)控你的北極星指標(biāo)，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷優(yōu)化倒慧。你的目標(biāo)是為你的團(tuán)隊(duì)找到一個(gè)最適合現(xiàn)階段的聚焦點(diǎn)按摘，讓大家在日常工作中能夠齊心協(xié)力向著一個(gè)方向前進(jìn)。
畢竟纫谅，任何方法論都是為了幫助你更好地達(dá)成目標(biāo)院峡。不管是北極星還是南極星，只要能照著我們走到終點(diǎn)系宜，都是好星星照激。
