互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)束經(jīng)歷三個(gè)大的階段艺智，分別是規(guī)劃階段换团、實(shí)施階段、交付階段，每個(gè)階段的重點(diǎn)都有所不同官卡。

1. 規(guī)劃階段

項(xiàng)目規(guī)劃階段需要進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)，在立項(xiàng)過程中廊蜒，需要確定項(xiàng)目組成員悠抹，建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，并確定各項(xiàng)目組成員的責(zé)任孟辑。

另外哎甲，在項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)完成之后，需要發(fā)送項(xiàng)目立項(xiàng)通知饲嗽。陳述項(xiàng)目背景炭玫，確定項(xiàng)目組成員與具體責(zé)任，確定項(xiàng)目的長期目標(biāo)貌虾，定義項(xiàng)目的重要里程碑和相應(yīng)計(jì)劃吞加，以及確定項(xiàng)目的范圍，避免后期有超出項(xiàng)目范圍的需求產(chǎn)生尽狠。

項(xiàng)目規(guī)劃階段的重點(diǎn)是確定項(xiàng)目需求和項(xiàng)目資源衔憨，一般情況下是先確定項(xiàng)目需求，確認(rèn)項(xiàng)目的具體范圍和項(xiàng)目目標(biāo)袄膏，之后再確定投入的項(xiàng)目資源践图。

（1）項(xiàng)目需求

項(xiàng)目需求的確定包括制定項(xiàng)目的需求范圍、判定需求是否超出范圍沉馆、確定項(xiàng)目的需求码党，另外也包括確定項(xiàng)目的長短期目標(biāo)和項(xiàng)目交付件的質(zhì)量要求赫舒。項(xiàng)目目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是項(xiàng)目需求的一部分，應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃階段一并確定闽瓢。

其中接癌，也需要規(guī)劃項(xiàng)目需求管理計(jì)劃，確定需求溝通會(huì)的具體機(jī)制扣讼，包括溝通會(huì)的時(shí)間缺猛、內(nèi)容、參與人員椭符。另外荔燎，需要設(shè)立項(xiàng)目需求池，將項(xiàng)目的所有需要投入需求池销钝，并標(biāo)注需求的當(dāng)前狀態(tài)有咨，需求池的內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)定期向項(xiàng)目組成員披露。

收集項(xiàng)目需求時(shí)需要做預(yù)判斷蒸健，判定是否超出項(xiàng)目范圍座享，如果沒有超出，則納入需求池似忧，如果超出項(xiàng)目范圍則拒絕需求渣叛。最終，需要從需求池中確定進(jìn)入開發(fā)計(jì)劃的需求盯捌。

需求相關(guān)的討論淳衙，包括需求的反饋、評(píng)審等饺著，盡在在需求溝通會(huì)上完成箫攀，避免在其他會(huì)議上針對(duì)需求相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論，這里也體現(xiàn)了控制溝通的重要性幼衰。

此外靴跛，對(duì)需求范圍的控制和對(duì)需求方的期望管理也十分重要，需要使需求方的期望和需求對(duì)等塑顺，避免出現(xiàn)期望超出需求范圍的情況汤求。

（2）項(xiàng)目資源

確定項(xiàng)目需求之后，根據(jù)項(xiàng)目的具體要求和未來產(chǎn)生可能產(chǎn)生的收益來評(píng)估需要投入的資源严拒。這里的資源包括人力資源和物資資源扬绪。人力資源一般是以產(chǎn)品、設(shè)計(jì)裤唠、開發(fā)挤牛、測試的人員投入進(jìn)行計(jì)算，一般以人天來統(tǒng)計(jì)种蘸，物資資源根據(jù)情況各有不同墓赴，根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)計(jì)即可竞膳。

根據(jù)確定投入的資源來估算成本并制定預(yù)算，預(yù)算可以在成本的基礎(chǔ)上做一定比例的上浮诫硕，留出合理的預(yù)算空間坦辟，以應(yīng)對(duì)緊急情況的出現(xiàn)。上浮的比例視公司和項(xiàng)目的情況而定章办。

在人力資源確定之后锉走，需要將工作和職責(zé)與人員進(jìn)行關(guān)聯(lián)。將整個(gè)項(xiàng)目拆解為可估算藕届、可分工挪蹭、可控制的的活動(dòng)，并創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS休偶，并將每項(xiàng)活動(dòng)劃分到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人或責(zé)任人組梁厉。

2. 實(shí)施階段

項(xiàng)目實(shí)施階段階段的重點(diǎn)是把控項(xiàng)目進(jìn)度，監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)踏兜，并為此進(jìn)行持續(xù)的溝通

（1）項(xiàng)目進(jìn)度

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度最好的定義標(biāo)準(zhǔn)便是時(shí)間词顾。

確定項(xiàng)目資源投入之后，需要根據(jù)需求和資源確討論項(xiàng)目的開發(fā)周期庇麦，確定項(xiàng)目的Deadline计技，樹立項(xiàng)目里程碑計(jì)劃喜德，一般情況下需要定義原型確定山橄、設(shè)計(jì)稿確定、開發(fā)完畢舍悯、測試完畢4個(gè)里程碑航棱。

在這個(gè)過程中，最重要的一個(gè)產(chǎn)出就是項(xiàng)目進(jìn)度的甘特圖萌衬。項(xiàng)目甘特圖中最重要的三個(gè)元素饮醇，一是將項(xiàng)目需求和目標(biāo)進(jìn)行拆解，拆分為可估算秕豫、可控制朴艰、可分工的活動(dòng)；二是為活動(dòng)確認(rèn)唯一的責(zé)任人或責(zé)任人組混移；三是為每一個(gè)活動(dòng)確定Deadline祠墅，并標(biāo)注相應(yīng)的前置事件。

每日都需要例行的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)歌径，并在甘特圖中更新毁嗦，同時(shí)知會(huì)到項(xiàng)目組所有同事。

（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)過程中回铛，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有三種狗准，延期風(fēng)險(xiǎn)克锣、人員變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

其中腔长，最常見的是延期風(fēng)險(xiǎn)袭祟。針對(duì)延期風(fēng)險(xiǎn)，需要采取兩種行為捞附，一是項(xiàng)目的日常監(jiān)控榕酒，在風(fēng)險(xiǎn)未出現(xiàn)時(shí)提前預(yù)警，需要項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有實(shí)時(shí)把控故俐，且對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有提前的心理預(yù)期想鹰，需要將心理預(yù)期和實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合時(shí)間進(jìn)度药版，判定項(xiàng)目是否存在延期風(fēng)險(xiǎn)辑舷；二是風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之后的彌補(bǔ)措施，延期風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之后槽片，切莫貿(mào)然的增加資源尤其是人力資源的投入何缓，首先需要掌握導(dǎo)致項(xiàng)目延期的問題，給出解決方案之后还栓，依然由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)解決碌廓，如果暫無解決方案或者解決方案也無法避免延期風(fēng)險(xiǎn)，則需要評(píng)估導(dǎo)致延期的部分是否對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和質(zhì)量有很大影響剩盒，結(jié)合需求方的評(píng)估谷婆，考慮是否將帶來問題的功能點(diǎn)進(jìn)行剝離，如果不剝離辽聊，則風(fēng)險(xiǎn)不可控纪挎，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目整體延期。

人員變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)一般情況下較少主動(dòng)出現(xiàn)跟匆，針對(duì)人員風(fēng)險(xiǎn)异袄，也是采取兩種行為，一是在項(xiàng)目開始之前玛臂，確定項(xiàng)目成員時(shí)提前了解相關(guān)信息烤蜕，盡量避免有此風(fēng)險(xiǎn)的人員進(jìn)入項(xiàng)目組；二是如果在項(xiàng)目過程中發(fā)生人員變更迹冤，務(wù)必將變動(dòng)人員和交接人員預(yù)留重疊時(shí)間讽营，除了順利完成項(xiàng)目工作交接之外，盡量保證在變動(dòng)之前叁巨，交接人員已經(jīng)正式接手項(xiàng)目工作斑匪。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)大多出現(xiàn)在項(xiàng)目即將開發(fā)完成的階段或者項(xiàng)目的交付前的測試階段。有可能出現(xiàn)兩種問題，一是產(chǎn)品的視覺或者交互BUG較多蚀瘸，這種問題大多由UI和產(chǎn)品確認(rèn)狡蝶，確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)問題后，按照設(shè)計(jì)稿修改即可贮勃；二是產(chǎn)品的邏輯BUG較多贪惹，這種問題大多由測試和產(chǎn)品確認(rèn)，確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)問題后寂嘉，按照原始文檔的描述修改即可奏瞬。出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)且在風(fēng)險(xiǎn)消除后，需要明確引起風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任歸屬問題泉孩，以便對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行后期的考核評(píng)定硼端。因質(zhì)量問題大多出現(xiàn)在項(xiàng)目后期，一旦出現(xiàn)寓搬，彌補(bǔ)的成本較高珍昨，因此需要盡量在前期避免，一是在項(xiàng)目進(jìn)入開發(fā)之前句喷，針對(duì)邏輯和交互視覺進(jìn)行詳細(xì)溝通镣典，二是在項(xiàng)目進(jìn)行過程中監(jiān)控以了解項(xiàng)目的實(shí)際情況，出現(xiàn)問題即刻確認(rèn)并調(diào)整唾琼，避免后期積壓質(zhì)量問題兄春。

針對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理，大體可以總結(jié)為三部分锡溯，第一是在項(xiàng)目規(guī)劃階段確定哪里可能會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)赶舆；第二是針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提前制定應(yīng)對(duì)措施；第三是在項(xiàng)目實(shí)施過程中趾唱，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度涌乳，針對(duì)有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的地方提前進(jìn)行預(yù)警并采取應(yīng)對(duì)措施。

（3）保持溝通

溝通需要貫穿項(xiàng)目始終甜癞，有幾個(gè)大的原則需要注意：

一是在項(xiàng)目規(guī)劃階段確定溝通渠道和對(duì)應(yīng)的溝通機(jī)制，溝通渠道主要包括IM群組宛乃、郵件群組悠咱、項(xiàng)目例會(huì)等，溝通機(jī)制包括各個(gè)渠道下對(duì)應(yīng)的溝通目的征炼、溝通內(nèi)容析既、溝通時(shí)間和參與人員等。之后在項(xiàng)目實(shí)施過程中谆奥，按照既定的機(jī)制和渠道保持溝通眼坏；

二是明確各個(gè)模塊的溝通人員，一般情況下是各個(gè)模塊的負(fù)責(zé)人酸些，也有可能是各模塊負(fù)責(zé)人指定的人員宰译，與各個(gè)模塊負(fù)責(zé)人溝通的事項(xiàng)范圍理應(yīng)不超出其負(fù)責(zé)的活動(dòng)項(xiàng)檐蚜；

三是項(xiàng)目相關(guān)信息的及時(shí)同步，確保有關(guān)項(xiàng)目整體的信息沿侈，包括項(xiàng)目進(jìn)度闯第、項(xiàng)目變更、項(xiàng)目里程碑缀拭、項(xiàng)目成果等在項(xiàng)目組內(nèi)部的及時(shí)同步咳短，同步方式按照溝通機(jī)制確定的即可；

四是把控項(xiàng)目組的內(nèi)部溝通蛛淋，確保干系人獲取的信息不跨界咙好，控制項(xiàng)目會(huì)議和郵件的知會(huì)范圍，避免由于溝通過度反而影響項(xiàng)目的正常進(jìn)展褐荷，另外確保干系人得到且只得到他需要的信息敷扫。

3. 交付階段

（1）項(xiàng)目質(zhì)量

交付階段需要重點(diǎn)把控的是項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目質(zhì)量既包括在項(xiàng)目規(guī)劃階段設(shè)定的商業(yè)目標(biāo)或運(yùn)營目標(biāo)等诚卸，也包括項(xiàng)目交付件本身的質(zhì)量是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)葵第。

商業(yè)目標(biāo)或運(yùn)營目標(biāo)在項(xiàng)目正式交付之前無法評(píng)定，只能是在項(xiàng)目正式上線運(yùn)作一段時(shí)間之后甚至在項(xiàng)目結(jié)束后合溺，才能獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)來判定是否完成商業(yè)目標(biāo)或運(yùn)營目標(biāo)卒密。雖然有一定的滯后性，但是在項(xiàng)目復(fù)盤中的重要性是不可取代的棠赛，畢竟產(chǎn)品最終還是要服務(wù)于具體業(yè)務(wù)哮奇，只有產(chǎn)品的健壯，但是不能滿足業(yè)務(wù)要求睛约，產(chǎn)品的存在也是缺乏意義的鼎俘。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量大多指的是產(chǎn)品的視覺和交互是否達(dá)到初始設(shè)計(jì)的要求，需要由設(shè)計(jì)和產(chǎn)品來進(jìn)行評(píng)定辩涝。另外就是產(chǎn)品邏輯的正確性和合理性是否與產(chǎn)品文檔描述一致贸伐，需要由產(chǎn)品和測試來進(jìn)行評(píng)定。質(zhì)量評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)則是產(chǎn)品BUG數(shù)量的多少怔揩，而BUG數(shù)量的多少來源于測試用例和實(shí)現(xiàn)效果之間的差異捉邢，而測試用例則是依據(jù)設(shè)計(jì)稿和產(chǎn)品文檔進(jìn)行撰寫。測試在此過程中商膊，則同時(shí)會(huì)審視規(guī)劃問題和實(shí)現(xiàn)問題伏伐，并在測試過程中判定責(zé)任的歸屬問題，有些時(shí)候是因?yàn)楫a(chǎn)品在規(guī)劃階段設(shè)想的不夠周全導(dǎo)致BUG的產(chǎn)生晕拆，有些則是在實(shí)現(xiàn)階段未按照具體要求實(shí)現(xiàn)藐翎。

（2）項(xiàng)目上線

項(xiàng)目質(zhì)量通過測試之后發(fā)布上線，屬于項(xiàng)目階段性結(jié)束，發(fā)布上線公告吝镣，著手準(zhǔn)備項(xiàng)目復(fù)盤是不可缺少的工作堤器。

發(fā)布項(xiàng)目上線通知，需要明確項(xiàng)目上線的時(shí)間赤惊，上線的具體內(nèi)容吼旧，最好能有相應(yīng)的示例，如果有后續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng)和其他需要說明的事項(xiàng)未舟，也一并在上線公告中說明圈暗。

最后，收集項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施過程中遇到的問題裕膀，找出問題出現(xiàn)的原因员串，并給出相應(yīng)的改進(jìn)措施，制作項(xiàng)目復(fù)盤材料昼扛，溝通項(xiàng)目組安排項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議寸齐，有針對(duì)性的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，前車之鑒抄谐，后事之師渺鹦。