關鍵詞:支付寶渴语，社交屬性枯冈，用戶黏性毅贮，流量，平臺尘奏，關系鏈

最近支付寶的AR紅包功能火了起來滩褥，我看了下，主要還是想刺激陌生人交友炫加。算又一次在社交領域的折騰瑰煎，所以想起了寫這么一篇長文來分析一下支付寶為啥即使在大家這么反感的情況下依然不斷折騰。

先來分析一下支付寶這款產(chǎn)品俗孝，支付寶是阿里巴巴旗下的一款產(chǎn)品酒甸，而阿里巴巴是中國最大的電子商務平臺。淘寶赋铝，天貓幾乎壟斷中國的C2C交易插勤，占據(jù)B2C市場的半壁江山，而且遠超第二的京東。支付寶的發(fā)展伴隨著淘寶饮六，天貓的發(fā)展其垄，而且由于淘寶和天貓支付只支持支付寶及網(wǎng)銀，對其他移動支付平臺封閉卤橄，所以绿满，隨著網(wǎng)購的興起，支付寶也發(fā)展到如今活躍用戶超過2.7億的超級支付平臺窟扑，十分風光喇颁。然而在這樣的情況下，支付寶選擇往社交方向發(fā)展嚎货，先是推出來往橘霎，企圖劫殺微信，結果失敗殖属。后來又弄出集福的活動姐叁，促進大家加支付寶好友，最后吃力不討好洗显。前段時間推出支付鴇的功能外潜，被指涉黃，被用戶指責挠唆。最近又推出了過新年处窥，AR紅包的功能，希望增進社交樂趣玄组，至于結果怎樣滔驾，我想還是失敗的。

為什么這么說呢俄讹？我想先舉個生活中的例子哆致。當我想要看書的時候，我會先到書架去找書颅悉，找到了之后開始看沽瞭，看到不想看了，我會找個書簽來標記我看的地方剩瓶，然后合上書驹溃，繼續(xù)干別的事。想想書簽的作用延曙，只有在我準備結束看書的時候會用到它豌鹤，我不會在意書簽好不好看，只要能給我標記就好了枝缔，甚至沒有書簽的時候我會選擇折一下來做標記布疙。支付寶就像書簽一樣蚊惯，處于流量的末端，支付是最后一步灵临，支付完成我就要關閉在網(wǎng)頁或者app截型。支付寶如書簽一般可替代性太強，我不是那么在意是否好用儒溉，只要能保證支付安全就好宦焦。

支付寶屬于工具性軟件，用戶對它的期望就是需要支付的時候你能幫我完成就好顿涣，這也就是說只要能夠有同樣完成支付功能的app出現(xiàn)波闹，我可能會選擇用其它的，對個人來說區(qū)別不大涛碑。它對用戶沒有黏性精堕，我用你的時候拿起來用了就放下了。對比一下微信支付的特點蒲障，支付寶能做的歹篓，微信都能做到，只不過你自家的大哥們(淘寶揉阎，天貓)不不和我玩滋捶。但是，微信相比支付寶多了一部分東西余黎，好友，或者說社交關系载萌。社交關系是社交產(chǎn)品中黏性最強的內容惧财，脫離成本太高。這也是人們常常說騰訊最難打敗的原因扭仁，因為它綁架了你的社交關系網(wǎng)垮衷。在我們手機上，我想大部分人的微信是長期掛載在后臺的乖坠，而支付寶使用過后就會選擇關閉搀突，這就意味著支付寶不能成為流量的入口，人們在支付寶頁面的停留時間可能只有微信的十分之一熊泵，甚至還要少得多仰迁。

我總結了支付寶做社交的理由，如下：

1顽分、打破工具產(chǎn)品的產(chǎn)品性質徐许，增強用戶黏性。支付寶常常被看做錢包卒蘸，屬于工具類產(chǎn)品雌隅，而傳統(tǒng)工具類產(chǎn)品用完即走的特點不符合當下行業(yè)發(fā)展趨勢，這樣的產(chǎn)品太容易被替代，我們總是希望用戶在我們的產(chǎn)品上有效停留時間變的更長恰起，而社交屬性正是最能夠增強用戶黏性的方向修械，也是提升用戶在產(chǎn)品上停留時間的有效方法。

2检盼、搶占上游流量入口肯污，制造更多支付場景。支付寶屬于下游流量入口梯皿，即屬于整個用戶使用場景的末端仇箱，可供發(fā)展的空間不大，提供增值服務的空間不大东羹，附加價值減少剂桥。做社交，可以將支付寶的價值產(chǎn)生提前属提，同時大大豐富支付寶的支付場景权逗，微信給好友發(fā)紅包我們覺得好玩，但是支付寶發(fā)紅包發(fā)給誰呢冤议？如果沒有人的概念斟薇，沒有人與人互動的概念。做社交就是為了強化好友間有關支付行為的互動以及與線下商家間的互動恕酸，拓展支付寶在支付上的增值功能堪滨，增加盈利渠道。

3蕊温、獲取關系鏈袱箱，為大數(shù)據(jù)加碼。現(xiàn)在各家公司都在說大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)的义矛，支付寶本就是一個擁有海量用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)品发笔，加入社交屬性，可以形成個人數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系凉翻，支付寶能夠借助這些數(shù)據(jù)更好的提供個性化的服務了讨，更好的提供與金融相關的服務。

4制轰、對抗微信前计。微信支付興起的時間相較支付寶要晚的多，而且支付寶還背靠了阿里旗下的淘寶艇挨、天貓兩位大哥残炮。然而最新的數(shù)據(jù)卻顯示微信的線下支付筆數(shù)已經(jīng)不輸支付寶了，而且支付寶支付相關的核心功能微信幾乎全有了缩滨，而且從社交發(fā)展到支付不顯的突兀势就，就如微信紅包的興起泉瞻，微信越來越成為大而全的平臺型產(chǎn)品，小而美是很美好苞冯，但是不足以對抗微信袖牙，所以支付寶也要做成集支付，金融舅锄，社交等各種功能于一體的平臺型產(chǎn)品鞭达。

雖然支付寶做社交違背了普通用戶想要支付寶只是做一個安靜的錢包的理念，會使用戶反感皇忿，但是還是敢于再三嘗試畴蹭。支付寶的大佬和產(chǎn)品經(jīng)理們絕對比我要牛的多，我能想到的他們肯定想得到鳍烁，他們很清楚支付寶的缺陷或者說困境叨襟，在微信支付的壓力下，要么折騰幔荒，要么死糊闽。所以不如利用現(xiàn)有的優(yōu)勢來繼續(xù)折騰:一是自家產(chǎn)品天貓，淘寶對支付寶的支持爹梁。用戶就算反感也不會卸載支付寶右犹，畢竟還是要網(wǎng)購。二是螞蟻金服理財產(chǎn)品培養(yǎng)的信任感姚垃，形成了如下心理念链，大額還是用支付寶。短期內難以被微信支付扭轉积糯。

反正目前的試錯損失不大钓账，但是如果能夠成功，就有可能擊敗微信絮宁，何樂而不為。

完服协。

下一篇將會具體分析下來往绍昂，集福，圈子偿荷，AR紅包窘游。

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