《創(chuàng)造性思維》P94
「I用自己的語言重述」
作者提供給我們一個(gè)專門用于解決問題的模型逻悠。這個(gè)模型分為四步：明確問題、制訂解決方案韭脊、實(shí)施方案童谒、檢驗(yàn)結(jié)果。
第一沪羔，明確問題饥伊。它不同于我們平時(shí)簡單地拋出問題象浑，而是需要抓住問題的本質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)：
（1）關(guān)于這個(gè)問題，你知道哪些信息琅豆？有哪些相關(guān)資料愉豺？
（2）哪些信息是你不知道的？你能不能通過其他方式了解到這些信息茫因？
（3）問題的背景是什么蚪拦？
（4）你是否可以接受現(xiàn)有的情境？
（5）通過圖形來幫助理清思路冻押。
（6）分解問題驰贷，把具體的細(xì)節(jié)和步驟寫在紙上。
第二洛巢，制訂解決方案括袒。
（1）回憶類似的事件、類似的經(jīng)驗(yàn)稿茉，包括自己和他人的
（2）思考這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)懿荒軒椭憬鉀Q問題锹锰？
（3）用其他方式重述問題嚣镜。
（4）換一個(gè)角度看這個(gè)問題仗谆。
（5）不斷嘗試。小步試錯(cuò)凹蜈，快速迭代米苹。不合適的方法果斷放棄糕伐，不故步自封。
第三蘸嘶，實(shí)施方案良瞧。
（1）檢查每一步邏輯是否合理，是否環(huán)環(huán)相扣训唱。
（2）描述你的解決方案褥蚯。
第四，檢驗(yàn)結(jié)果况增。
（1）回顧并檢驗(yàn)結(jié)果赞庶。
（2）思考是否有其他方案能達(dá)到同樣的結(jié)果？
（3）能否向他人解釋這個(gè)結(jié)果澳骤？
（4）結(jié)果是否簡單明了歧强？
（5）這個(gè)結(jié)果或者解決方式是否為其他的問題帶來什么新的啟示？
「A1描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)」
自從接手了庫存管理的工作为肮，不斷面臨著各種需要解決的問題摊册，有些甚至是積累多年的問題。比如上個(gè)月颊艳，我需要核實(shí)某公司向我們購買的物資剩余數(shù)茅特。
參照四步模型忘分，我的步驟是這樣的：
1.明確問題：
首先我查詢了各種可以得到的資料，包括涉及到所有的方案名稱和數(shù)量白修，找到涉及到的所有群內(nèi)通知等等妒峦，將收集到的這些信息打印成冊。
由于涉及到多年以前的方案熬荆，當(dāng)時(shí)我還沒進(jìn)入公司舟山，于是對于這些未知的信息，我去詢問了同事卤恳，可是沒有人記得了累盗。
之后，我將我疑慮的問題用清單和表格的形式打印出來突琳，用來梳理若债，一目了然。
2.制訂解決方案：
我請教了前輩拆融，問他是否有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)蠢琳，前輩教我，可以請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)同事镜豹，一起開會(huì)確認(rèn)數(shù)量傲须，讓我不要私下里確認(rèn)。
3.實(shí)施方案：在開會(huì)梳理了各種可能性以后趟脂，大家共同得出的結(jié)論是泰讽，方案數(shù)量的確不對，于是匯報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)昔期，將數(shù)量改正了過來已卸。
4.檢驗(yàn)結(jié)果：
雖然這件事情最終結(jié)果解決了，但其實(shí)我心中有隱隱的擔(dān)憂硼一。本來方案數(shù)量錯(cuò)誤不是我的問題累澡，但如果是我發(fā)動(dòng)的開會(huì)，并且確定的數(shù)量有誤般贼，那么今后如果發(fā)現(xiàn)改錯(cuò)了愧哟，那就一定會(huì)被怪到我的頭上，我覺得自己在做吃力不討好的事哼蛆。以后可不能多管閑事了蕊梧。
「A2我的應(yīng)用」
最近在向三個(gè)單位詢證庫存剩余數(shù)量，結(jié)果三個(gè)單位的數(shù)量都不對人芽。為了更好地解決問題望几，我應(yīng)該用解決問題的四步法：
第一绩脆，明確問題萤厅。
（1）詢問三個(gè)單位橄抹，他們核實(shí)出來的實(shí)物數(shù)量是多少？
（2）詢問兩個(gè)系統(tǒng)的工程師惕味，有沒有辦法查到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的準(zhǔn)確數(shù)字楼誓？
（3）問一下同事，禮品卡激活信息名挥，能不能在系統(tǒng)中查到疟羹？
（4）翻閱幾年前的有價(jià)證券，看看數(shù)量是否能對應(yīng)得上禀倔。
（5）通過圖形來幫助我理清思路榄融。
（6）分解問題，把具體的細(xì)節(jié)和步驟寫在紙上救湖。
第二愧杯，制訂解決方案。
請教我的同事鞋既、長輩力九，有沒有相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)；換一個(gè)角度思考邑闺，除了原有的解決方案跌前，有沒有別的方式？重述這個(gè)問題陡舅，看看有沒有遺漏的關(guān)鍵點(diǎn)抵乓？必要時(shí)候請領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
第三蹭沛，實(shí)施方案臂寝。用畫流程圖的方法、檢查自己解決方案的每一步是否合理摊灭、有無問題咆贬、有無更優(yōu)方案。然后向別人描述我的解決方案帚呼。
第四掏缎，檢驗(yàn)結(jié)果。在問題解決后煤杀，及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)或者失敗的教訓(xùn)眷蜈。（這是我請示欠缺的）
