今天我們談?wù)勗撊绾芜\(yùn)營(yíng)游戲公眾號(hào)羞秤，其存在哪些技巧缸托，該如何發(fā)揮出最大的價(jià)值。
一瘾蛋、定位：公眾號(hào)在精不在多俐镐，要清晰自己的格調(diào)
微信平臺(tái)上存在的游戲公眾號(hào)數(shù)量龐大，基本每款游戲都有自己的公眾號(hào)哺哼，甚至有些游戲并不只有一個(gè)公眾號(hào)佩抹。要想從這么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中搶占用戶時(shí)間，就要自己有清晰的定位取董。一般情況下棍苹，游戲公眾號(hào)主要是與玩家交流，因此要對(duì)自己的受眾人群茵汰、優(yōu)勢(shì)枢里、行業(yè)情況、產(chǎn)品現(xiàn)狀、競(jìng)品情況等方面有足夠的了解栏豺。
很多手游廠商為了擴(kuò)大手游與玩家群體的接觸彬碱，同一款手游產(chǎn)品開(kāi)通了多個(gè)微信公眾號(hào)，在微信上一搜某個(gè)游戲奥洼，出現(xiàn)的是N個(gè)類似的公眾號(hào)巷疼，用戶甚至分不清哪個(gè)才是自己想找的。實(shí)際上溉卓，針對(duì)同一款游戲開(kāi)通多個(gè)公眾號(hào)是沒(méi)有太大效果的皮迟，表面上看是觸達(dá)了更多用戶，但這樣的做法會(huì)把用戶打散桑寨，無(wú)法形成圍繞同一游戲的較大范圍的交流效應(yīng)伏尼。
除此之外，在確定做游戲公眾號(hào)時(shí)也要意識(shí)到尉尾，想要通過(guò)游戲公眾號(hào)來(lái)驅(qū)動(dòng)游戲?qū)嵸|(zhì)性的盈利基本不太可能爆阶，公眾號(hào)更多是宣傳品牌，加強(qiáng)與用戶之間的溝通交流沙咏。這點(diǎn)“網(wǎng)易游戲”公眾號(hào)做得比較出色辨图，其根據(jù)網(wǎng)易自身的調(diào)性，整合旗下不同手游產(chǎn)品肢藐，突出網(wǎng)易游戲的大品牌故河，更重視情懷輸出。
二吆豹、用戶獲扔愕摹：緊跟游戲產(chǎn)品而變化
游戲公眾號(hào)上的粉絲基本來(lái)源于該游戲的玩家，公眾號(hào)的關(guān)注數(shù)會(huì)隨著游戲新增玩家的增多而變多痘煤，當(dāng)游戲有所下滑甚至不再有太多新增時(shí)凑阶，這樣的變化曲線和活躍度同樣會(huì)被復(fù)制到公眾號(hào)上。
游戲公眾號(hào)上的用戶可以分為幾大類衷快，有積極回應(yīng)的宙橱、有冷靜觀望的、有偶爾關(guān)注的蘸拔、有推文掉粉的师郑、甚至還有一批死粉。獲取用戶可以通過(guò)朋友圈调窍、公眾號(hào)互推呕乎、微信群、微博QQ等其他媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣陨晶，而作為游戲公眾號(hào)，則可以將游戲玩家引導(dǎo)到微信公眾號(hào)上，例如在游戲中加入關(guān)注公眾號(hào)可獲取游戲福利之類的激勵(lì)機(jī)制先誉。公眾號(hào)互推則需要選擇旗鼓相當(dāng)?shù)墓娞?hào)湿刽，如“網(wǎng)易游戲”與三星、美的褐耳、魅族诈闺、雷蛇等合作，互相在導(dǎo)量過(guò)程中提升品牌铃芦。
游戲公眾號(hào)掉粉的原因有很多雅镊，甚至包括文章人稱變動(dòng)、違背民意刃滓、文章質(zhì)量忽高忽低仁烹、文章條數(shù)忽多忽少、文章類型多樣化咧虎、廣告頻繁及質(zhì)量差卓缰、更新時(shí)間及頻率不穩(wěn)定、活動(dòng)太頻繁砰诵、不夠親民征唬、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)、同質(zhì)化內(nèi)容變多等情況都會(huì)導(dǎo)致公眾號(hào)掉粉茁彭，需要特別注意总寒。
三、內(nèi)容制作：3秒內(nèi)抓住玩家
推送文章閱讀數(shù)直接反映的是公眾號(hào)用戶對(duì)推送內(nèi)容理肺，甚至是游戲本身的喜愛(ài)程度摄闸，因此公眾號(hào)的活躍度很大程度決定于推送文章的閱讀量。
首先從推送的內(nèi)容上看哲嘲，圍繞一個(gè)游戲可傳遞的信息有很多贪薪，上線預(yù)熱、游戲公告眠副、攻略推薦画切、版本預(yù)告、游戲活動(dòng)囱怕、周邊獎(jiǎng)勵(lì)霍弹、游戲相關(guān)八卦、福利贈(zèng)送娃弓、產(chǎn)品推薦典格、小游戲參與、輕松娛樂(lè)內(nèi)容台丛、科普信息等耍缴。需要聚焦玩家的剛性需求砾肺，做出公眾號(hào)獨(dú)具的特色，當(dāng)然以一些固定欄目來(lái)培養(yǎng)玩家對(duì)公眾號(hào)的依賴性和忠誠(chéng)度也是可行之道防嗡。在同質(zhì)化內(nèi)容面前变汪，偶爾來(lái)一次互動(dòng)性的文案，效果也非常顯著蚁趁。
從內(nèi)容展現(xiàn)形式來(lái)看裙盾，微信文章的打開(kāi)率決定于文章標(biāo)題，其次是文章摘要他嫡，再其次是首圖番官。其中標(biāo)題占50%，其他兩者各占25%钢属，如果這三者如果沒(méi)有配合好徘熔，文章內(nèi)容再好，也會(huì)受到較大的影響署咽！特別是標(biāo)題近顷，在微信海量的信息面前，每篇推送往往只有一個(gè)標(biāo)題的時(shí)間宁否，通常只有3秒窒升，因此要牢牢把握這個(gè)機(jī)會(huì)。除此之外慕匠，單圖文推送的摘要非常關(guān)鍵饱须，使用默認(rèn)摘的話其實(shí)是很可惜的。
當(dāng)然台谊，除開(kāi)游戲本身對(duì)公眾號(hào)的影響蓉媳，如果公眾號(hào)沒(méi)有游戲內(nèi)容的穩(wěn)定推送，就不要老盼著漲粉了锅铅，因?yàn)榫退銤q了你也留不桌疑搿！
四盐须、文章推送：公眾號(hào)到底應(yīng)該幾點(diǎn)推送玩荠？
對(duì)游戲公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，不管是推送條數(shù)贼邓，還是推送時(shí)間阶冈，都是有門道的。首先要確定自己公眾號(hào)文章是要定時(shí)定點(diǎn)推送還是不定時(shí)推送塑径，定時(shí)能培養(yǎng)閱讀者的習(xí)慣女坑，而不定時(shí)推送也能使公眾號(hào)有人格化的屬性。
那么哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)推送文章的效率最高呢统舀？一般是早上或晚上匆骗。根據(jù)玩家日常登陸游戲的情況可以看出劳景，集中登陸的幾個(gè)高峰時(shí)間點(diǎn)分別為：7:00~9:00、12:00~13:00碉就、18:00~19:00枢泰、21:00~23:00，結(jié)合大多數(shù)人閱讀文章的高峰期铝噩，集中在早上7點(diǎn)-10點(diǎn)，晚上7點(diǎn)半-10點(diǎn)窿克。因此大多數(shù)游戲公眾號(hào)會(huì)選擇在晚上7點(diǎn)-10點(diǎn)進(jìn)行推送骏庸，如“網(wǎng)易陰陽(yáng)師手游”推送時(shí)間在晚上8點(diǎn)左右，“網(wǎng)易游戲”也是選擇8點(diǎn)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)年叮，“王者榮耀”則是晚上6點(diǎn)左右具被。
針對(duì)不同的游戲產(chǎn)品，其公眾號(hào)的合適推送時(shí)間也會(huì)有所不同只损，有些游戲公眾號(hào)還會(huì)適當(dāng)選擇與其他游戲的公眾號(hào)避開(kāi)一姿。以上只是根據(jù)用戶習(xí)慣得出的較可行的時(shí)間，但具體落實(shí)時(shí)跃惫，需要不斷地用內(nèi)容去試驗(yàn)叮叹，最終得出自己的最佳推送時(shí)間。
正常情況下爆存，如果頭條文章24小時(shí)后的打開(kāi)率在10%以上蛉顽，粉絲轉(zhuǎn)化率達(dá)到1%，說(shuō)明公眾號(hào)處于穩(wěn)步上升狀態(tài)先较。對(duì)于游戲公眾號(hào)來(lái)說(shuō)携冤，沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，所以每天出爐新鮮游戲內(nèi)容是活躍的必要條件闲勺，如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒(méi)有任何價(jià)值曾棕，也達(dá)不到與玩家溝通交流的效果。
五菜循、用戶服務(wù)：福利為主翘地，游戲內(nèi)容為輔
對(duì)玩家來(lái)說(shuō)，關(guān)注游戲公眾號(hào)债朵，除了獲取游戲信息之外子眶，最希望從公眾號(hào)上得到的便是圍繞游戲的服務(wù)，從公眾號(hào)上獲取游戲服務(wù)更加便捷序芦、門檻更低臭杰。公眾號(hào)自定義菜單是提供游戲服務(wù)最集中的地方。
需求最大的自然是游戲福利谚中，包括微信領(lǐng)紅包渴杆、簽到寥枝、綁定、猜題磁奖、禮包囊拜、刮獎(jiǎng)、有償投稿等等比搭。除了游戲福利之外冠跷，在自定義菜單上，還有推廣游戲的其他媒體平臺(tái)入口身诺，如官網(wǎng)蜜托、論壇、貼吧霉赡、微博等等橄务；游戲攻略；玩家故事穴亏；游戲下載蜂挪；游戲直播；周邊嗓化；客服專區(qū)等等棠涮。如果是游戲企業(yè)的官方微信公眾號(hào)，則還會(huì)加入熱門游戲推薦之類的集合性服務(wù)蟆湖，如“網(wǎng)易游戲”公眾號(hào)的“熱門推薦”欄目故爵。
作為一個(gè)游戲公眾號(hào)，不能一味地想要輸出，而是要幫粉絲解決更多游戲上問(wèn)題和需求。
六牍戚、粉絲互動(dòng)：玩家問(wèn)題要及時(shí)解決
目前有80%以上的游戲公眾號(hào)幾乎都只提供信息推送功能，把公眾號(hào)當(dāng)成宣傳的工具结窘，每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)送廣告，很少有能進(jìn)行交互的充蓝，這樣的公眾號(hào)比較缺乏生命力隧枫。不管是游戲官方與用戶的互動(dòng)，還是官方引導(dǎo)用戶與用戶之間的互動(dòng)谓苟，這才是游戲公眾號(hào)最大的價(jià)值官脓。
互動(dòng)除了回復(fù)粉絲的評(píng)論之外，還包括關(guān)注后的回復(fù)涝焙、關(guān)鍵字回復(fù)等等卑笨。作為服務(wù)平臺(tái)，一定要及時(shí)回復(fù)玩家的提問(wèn)仑撞，因?yàn)樵谕婕已劾锍嘈耍娞?hào)是代表游戲官方提供服務(wù)的妖滔，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，就會(huì)影響玩家體驗(yàn)桶良。
當(dāng)然在運(yùn)營(yíng)游戲公眾號(hào)的過(guò)程中座舍，也要注意塑造小編的形象，讓其有鮮明的性格特點(diǎn)陨帆。一般情況下游戲公眾號(hào)都會(huì)用有趣逗逼的風(fēng)格來(lái)與玩家交流曲秉，這樣會(huì)更加貼近玩家。據(jù)了解疲牵，“網(wǎng)易游戲”公眾號(hào)會(huì)在推送中挖掘用戶真正關(guān)心的有趣的話題岸浑，通過(guò)放出評(píng)論及點(diǎn)評(píng)評(píng)論來(lái)增加玩家被關(guān)注的榮譽(yù)感。
“互動(dòng)”才是用戶持續(xù)關(guān)注并參與游戲公眾號(hào)的關(guān)鍵瑰步。
