產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)從P(prefessional)到M（management）的過(guò)程叁熔，如果大家夠努力委乌、夠堅(jiān)持，相信大家一定能走的很遠(yuǎn)荣回。我個(gè)人的感覺(jué)遭贸，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。雖然很多時(shí)候心软，大家還會(huì)有無(wú)聊壕吹、被動(dòng)、困惑之感删铃，但相信只要“堅(jiān)持”—前途一定很光明耳贬。產(chǎn)品經(jīng)理們，加油猎唁！

1咒劲、產(chǎn)品經(jīng)理定義

產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），通常是指：擔(dān)負(fù)某類(lèi)產(chǎn)品研發(fā)诫隅、運(yùn)營(yíng)腐魂、管理的經(jīng)理人。他們的工作縱深從：前期市場(chǎng)調(diào)查逐纬、產(chǎn)品的創(chuàng)意蛔屹、策劃實(shí)施、產(chǎn)品研發(fā)豁生、產(chǎn)品上市兔毒、市場(chǎng)推廣…一直到產(chǎn)品生命周期的結(jié)束的全過(guò)程。

但值不能混淆的概念是：產(chǎn)品經(jīng)理不等同于產(chǎn)品管理沛硅。大多數(shù)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理行駛的是執(zhí)行權(quán)眼刃，盡管在產(chǎn)品生不同的生命周期中绕辖，產(chǎn)品經(jīng)理要帶動(dòng)摇肌、協(xié)調(diào)不同的部門(mén)、不同的對(duì)象仪际。換個(gè)層面來(lái)講围小，產(chǎn)品經(jīng)理只有對(duì)產(chǎn)品的支配權(quán)，沒(méi)有對(duì)人的支配權(quán)树碱，所謂的行政權(quán)肯适。

2、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)

2.1成榜、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶(hù)需求框舔、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。

通常一般采用的方法有：

1刘绣、與用戶(hù)交流

2樱溉、與直接面對(duì)客戶(hù)的一線同事如銷(xiāo)售、客服纬凤、技術(shù)支持等交流

3福贞、市場(chǎng)研究報(bào)告分析

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析

5停士、用戶(hù)數(shù)據(jù)分析

市場(chǎng)調(diào)研可以讓你知道挖帘，市場(chǎng)目前是什么樣一個(gè)狀況，有沒(méi)有必要性做恋技？風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)有多高拇舀？所以市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備，將直接影響到項(xiàng)目可行性猖任。市場(chǎng)調(diào)研的成果你稚，另外一個(gè)方面也就形成商業(yè)機(jī)會(huì)、幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略朱躺，從而更好的占有市場(chǎng)刁赖。

2.2、需求管理

需求管理长搀，是指產(chǎn)品經(jīng)理在執(zhí)行需求過(guò)程中的一系列管理工作宇弛。

通常包含：需求來(lái)源管理、需求版本管理源请、需求分配管理枪芒、需求跟蹤管理。而需求來(lái)源管理有：

1谁尸、市場(chǎng)需求

2舅踪、高層需求

3、用戶(hù)需求

4良蛮、運(yùn)營(yíng)需求

5抽碌、其它需求

2.3、產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃是指在通過(guò)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析决瞳，根據(jù)公司自身的情況和發(fā)展方向货徙，制定產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì)皮胡、更新產(chǎn)品組合等痴颊。制定出產(chǎn)品的遠(yuǎn)景目標(biāo)（Vision）以及實(shí)施該遠(yuǎn)景目標(biāo)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)屡贺。

產(chǎn)品規(guī)劃蠢棱，是制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略方向的過(guò)程锌杀，通常包含：

1、用戶(hù)目標(biāo)

2泻仙、商業(yè)目標(biāo)

3抛丽、關(guān)鍵差異

4、盈利模式

5饰豺、效益目標(biāo)

6亿鲜、品牌定價(jià)

2.4、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)

產(chǎn)品定義

產(chǎn)品定義,主要解決了是什么的問(wèn)題冤吨。

當(dāng)然解決了產(chǎn)品是什么蒿柳，我們要做什么樣一件事的，具體的闡述開(kāi)來(lái)我們做的產(chǎn)品具體包含哪些漩蟆，主要有：

1垒探、產(chǎn)品愿景；

2怠李、目標(biāo)市場(chǎng)圾叼；

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析捺癞；

4夷蚊、功能概要；

5髓介、產(chǎn)品用例（UseCase）

6惕鼓、系統(tǒng)需求

7、性能需求

9唐础、運(yùn)營(yíng)需求等

通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來(lái)進(jìn)行描述箱歧，寫(xiě)PRD我講會(huì)在后面會(huì)講到。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)產(chǎn)品的的整個(gè)過(guò)程一膨，產(chǎn)品上市后是什么樣子的呀邢、信息構(gòu)架、功能設(shè)計(jì)豹绪。特別是IT行業(yè)价淌，外觀方面：主要以網(wǎng)頁(yè)或客戶(hù)端作為產(chǎn)品的面向交互載體。具體的將森篷，還包括用戶(hù)界面設(shè)計(jì)（UI输钩，User Interface）和用戶(hù)交互設(shè)計(jì)（User Interaction）豺型，

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程仲智，也是體驗(yàn)用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程，例如我們現(xiàn)在要做的產(chǎn)品姻氨，大到整個(gè)色系钓辆、產(chǎn)品風(fēng)格的把握，小到一個(gè)按鈕效果都要要產(chǎn)品去一一落實(shí)。做成產(chǎn)品產(chǎn)出成果前联，這是很考驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理功底的功戚。

2.5、組織協(xié)調(diào)

組織協(xié)調(diào)能力是指：協(xié)調(diào)來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的人員（包括工程師似嗤、QA啸臀、UI設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)烁落、銷(xiāo)售乘粒、客服等），對(duì)資源進(jìn)行分配伤塌，同時(shí)控制灯萍、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合每聪，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力旦棉。例如：在預(yù)定項(xiàng)目工期內(nèi)按時(shí)開(kāi)發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。

項(xiàng)目協(xié)調(diào)药薯，通常涉及到如下工作內(nèi)容：

1绑洛、 制定項(xiàng)目計(jì)劃；

2童本、 進(jìn)行資源協(xié)調(diào)

3诊笤、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展

在大型公司里，通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)處理大部分項(xiàng)目管理工作巾陕，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持讨跟。不過(guò)在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理鄙煤。在有些公司晾匠，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜梯刚。

2.6凉馆、文檔編寫(xiě)

1、市場(chǎng)調(diào)查文檔

2亡资、產(chǎn)品需求文檔

3澜共、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

4、測(cè)試報(bào)告

5锥腻、用戶(hù)幫助

6嗦董、對(duì)外培訓(xùn)

2.7、產(chǎn)品培訓(xùn)

產(chǎn)品培訓(xùn)主要是面向內(nèi)部同事瘦黑，如：銷(xiāo)售京革、市場(chǎng)奇唤、媒介、客服等講解產(chǎn)品的相關(guān)的定義匹摇、功能咬扇、特點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體廊勃、行業(yè)分析師及用戶(hù)宣傳產(chǎn)品懈贺。產(chǎn)品培訓(xùn)是一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)到發(fā)布，以及運(yùn)營(yíng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)坡垫。

2.8隅居、產(chǎn)品生命周期管理

產(chǎn)品生命周期管理：指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。

作為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理葛虐，一定要知道自己產(chǎn)品的生命周期情況胎源。這樣才可以根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現(xiàn)出的生命力，不斷的進(jìn)行產(chǎn)品策略調(diào)整屿脐。以及合理的做好產(chǎn)品線管理涕蚤，從而避免單一的產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)。

3的诵、產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)

3.1万栅、溝通能力

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是個(gè)成功的溝通者，溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力西疤。產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)最主要角色是做為溝通的中心烦粒。

產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅體現(xiàn)在和不同工作崗位的人進(jìn)行有效溝通，同時(shí)還體現(xiàn)在如下方面：和不同個(gè)性的人溝通代赁。例如扰她，大部分工程師的性格偏內(nèi)向，而大部分銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員則很外向

和不同工作崗位的人溝通時(shí)采用不同的”語(yǔ)言”芭碍。如果要進(jìn)行高效溝通徒役，很重要的一點(diǎn)是說(shuō)溝通對(duì)象關(guān)注和易于理解的”語(yǔ)言”。

產(chǎn)品經(jīng)理采取不同的溝通方式

和工程師溝通 客戶(hù)的需求窖壕、訂單審核和銷(xiāo)售人員溝通 “數(shù)據(jù)庫(kù)性能”忧勿、”內(nèi)存管理算法”

3.2、學(xué)習(xí)能力

產(chǎn)品經(jīng)理不斷的涉獵瞻讽、剔除鸳吸、換位思考、總結(jié)速勇；要謙虛的向人學(xué)習(xí)晌砾、交流、獲取經(jīng)驗(yàn)快集，這才是產(chǎn)品經(jīng)理迅速成長(zhǎng)的階梯贡羔。如果一直固定自己的世界里抓鬮，結(jié)局一定是失敗無(wú)疑个初。

IT產(chǎn)業(yè)是一個(gè)快速變化的產(chǎn)業(yè)乖寒，”不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)院溺，今日的新產(chǎn)品在幾個(gè)月后就會(huì)變成大路貨楣嘁，甚至更快。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)珍逸，即便是在比較新的領(lǐng)域逐虚。具備此能力才能相對(duì)容易地在不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)趨勢(shì)下管理好產(chǎn)品。.

3.3谆膳、執(zhí)行能力

成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者叭爱，即便是沒(méi)有明確的授權(quán)。產(chǎn)品經(jīng)理通常需要在多個(gè)領(lǐng)域執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作漱病，很多地方也產(chǎn)品經(jīng)理的這種現(xiàn)象歸結(jié)為：“無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力”买雾。

無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力包括領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和藍(lán)圖指定杨帽，以及領(lǐng)導(dǎo)跨團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品活動(dòng)等漓穿。但是在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理通常沒(méi)有得到公司正式的授權(quán)注盈。所以是否具有”無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力”就成為成功與否的關(guān)鍵晃危。

3.4、熱愛(ài)產(chǎn)品

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品有一種固定的愛(ài)老客，發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)僚饭。

他們孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品，注冊(cè)各種產(chǎn)品的測(cè)試版胧砰，下載產(chǎn)品的試用版并仔細(xì)揣摩浪慌，一有時(shí)間就去網(wǎng)上看各類(lèi)新的產(chǎn)品。他們醉心于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品–無(wú)論是全新的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改進(jìn)朴则。

3.5权纤、注重細(xì)節(jié)

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)細(xì)節(jié)孜孜以求，注重細(xì)節(jié)是開(kāi)發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的最重要先決條件乌妒，正所謂”細(xì)節(jié)決定成敗”汹想。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理觀注細(xì)節(jié)不僅僅是提到產(chǎn)品性能，同樣撤蚊，這種細(xì)節(jié)體現(xiàn)在你所做的需求中古掏。報(bào)告中、計(jì)劃中侦啸。在內(nèi)容上槽唾，請(qǐng)盡可能的描述到實(shí)施細(xì)節(jié)丧枪；在表現(xiàn)上，請(qǐng)盡可能的體現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的UI用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)庞萍。

3.6拧烦、數(shù)據(jù)敏感

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)數(shù)據(jù)敏感,善于從大量數(shù)據(jù)中挖掘有用的信息,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。從而發(fā)揮數(shù)據(jù)的利用率钝计，和商用價(jià)值恋博。

3.7、商業(yè)敏感

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)商業(yè)有極好的感覺(jué)私恬，他們清楚如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)债沮，了解競(jìng)爭(zhēng)差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略本鸣、定價(jià)疫衩、推廣策略、合作計(jì)劃以及盈虧分析等荣德。

大凡優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都有商業(yè)有很強(qiáng)的敏感隧土。商業(yè)敏感度并不是我們閉門(mén)造車(chē)去想出什么來(lái)，更多的是源于生活命爬、深入市場(chǎng)曹傀、結(jié)合行業(yè)。從某種意義上來(lái)說(shuō)是站在產(chǎn)業(yè)鏈的高度饲宛。

4皆愉、產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階發(fā)展(重要)

產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是從P(prefessional)到M（management）的過(guò)程，誰(shuí)也沒(méi)有幾載一上來(lái)就是管理艇抠，就會(huì)管理幕庐。所以先把P做好，然后慢慢的抬高全局觀家淤、戰(zhàn)略感逐漸往M層面混跡异剥。

產(chǎn)品經(jīng)理的量化點(diǎn)在于：聰明度、邏輯思維能力絮重、溝通協(xié)調(diào)冤寿、文檔能力、知識(shí)構(gòu)成等青伤，這些做好了督怜，才可能讓你出色的完成：高效的執(zhí)行、溝通和日常管理工作狠角。

產(chǎn)品經(jīng)理你的心態(tài)怎么樣号杠，你的格調(diào)、眼光、情懷怎么樣姨蟋，將決定了你以后的基調(diào)屉凯，站的高才能看的遠(yuǎn)，眼溶。當(dāng)然你人品怎么樣悠砚，決定了有多少朋友在支持你，成功之路你不是獨(dú)行偷仿。

二哩簿、產(chǎn)品經(jīng)理技能篇

1宵蕉、產(chǎn)品經(jīng)理需求技能

產(chǎn)品經(jīng)理的需求技能酝静，包含需求獲取、需求篩選羡玛、需求分析别智、需求執(zhí)行，這一系列過(guò)程是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理綜合素質(zhì)的一個(gè)考驗(yàn)和全面衡量稼稿。如：對(duì)知識(shí)的要求薄榛，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的理解和經(jīng)驗(yàn)。而且在這整個(gè)過(guò)程中让歼，我們?nèi)绾慰焖俪怠⒏咝У耐瓿尚枨蠊こ蹋矊?duì)我們有著越來(lái)越高的要求谋右。

1.1硬猫、寫(xiě)需求的八項(xiàng)思路

1、合理的建立全局觀改执，把握整體框架啸蜜；

2、合理的建立業(yè)務(wù)模型辈挂；

3衬横、合理的拆分系統(tǒng)需求；

4终蒂、合理的預(yù)留系統(tǒng)擴(kuò)展蜂林；

5、合理的處理好業(yè)務(wù)流拇泣，信息流悉尾，以及數(shù)據(jù)流；

6挫酿、合理的遵從：業(yè)務(wù)原理（邏輯）”→系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原理（邏輯）构眯，然后細(xì)分到-模塊實(shí)現(xiàn)原理（邏輯）、具體到-界面交互原理（邏輯）早龟；

7惫霸、合理的編排需求的優(yōu)先級(jí)次序猫缭；

8、合理的做好需求被KO掉的準(zhǔn)備壹店。（O(∩_∩)O~）

1.2猜丹、寫(xiě)需求的十點(diǎn)注意

1、寫(xiě)文檔硅卢，一定不在拘泥于工具射窒，在于思路；但用好工具将塑，會(huì)使你的需求加速脉顿；

2、寫(xiě)文檔点寥，一定先定義流程艾疟，后定義交互原型，原型僅是需求交互的載體敢辩；

3蔽莱、寫(xiě)文檔，一定要?jiǎng)澐趾脙?yōu)先前后級(jí)戚长，核心的盗冷、主要的需求先走，其它的可以緩后同廉；

4仪糖、寫(xiě)文檔，一定要基于可開(kāi)發(fā)恤溶，不能天馬行空乓诽。（IDEA階段可以天馬行空）；

5咒程、寫(xiě)文檔鸠天，一定要規(guī)范，目錄帐姻、層級(jí)都清晰稠集，寫(xiě)出來(lái)別人是要看的；

6饥瓷、寫(xiě)文檔剥纷，一定要清晰明了，不在于是否寫(xiě)的多呢铆，在于是否真正說(shuō)明了問(wèn)題晦鞋；

7、寫(xiě)文檔，一定要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者的長(zhǎng)處悠垛，可以把好的東西借鑒過(guò)來(lái)线定，吸取精華；

8确买、寫(xiě)文檔斤讥，一定要落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)，需求都不完善湾趾，成品何來(lái)完善芭商；

9、寫(xiě)文檔搀缠，一定要自己多看铛楣，自己給自己找茬，把問(wèn)題止步于自己胡嘿；

10蛉艾、寫(xiě)文檔钳踊，一定要注意版本管理衷敌，并做好版本修訂等工作。

1.3拓瞪、寫(xiě)需求的八個(gè)步驟

1缴罗、第一步：需求分析（業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)機(jī)制祭埂、系統(tǒng)功能面氓、系統(tǒng)邏輯）；

2蛆橡、第二步：確定產(chǎn)品定義舌界；

3、第三步：確定用戶(hù)目標(biāo)和用戶(hù)任務(wù)泰演；

4呻拌、第四步，確定產(chǎn)品具體定位睦焕；

5藐握、第五步，確定設(shè)計(jì)產(chǎn)品用例垃喊、流程猾普；

6、第六步本谜，確定設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型初家；

7、第七步，打包需求說(shuō)明文檔溜在；

8评架、第八步，最后確定產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)（核心的炕泳、主要的纵诞、擴(kuò)展的）；

1.4培遵、寫(xiě)需求的正確方法 (參考)

宗旨：通過(guò)工具—把思想有邏輯浙芙、有細(xì)節(jié)的合理的組織到一起！

1籽腕、熟悉項(xiàng)目發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)行為嗡呼。

言下之意，就是說(shuō)：我們要做的是什么項(xiàng)目皇耗，我們這個(gè)項(xiàng)目主要是做什么業(yè)務(wù)南窗，具體業(yè)務(wù)我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)更合適的框架、平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)它郎楼、支撐它万伤。簡(jiǎn)而言之的要求：面向業(yè)務(wù)（對(duì)象），進(jìn)行業(yè)務(wù)行為（設(shè)計(jì)）呜袁，也是需求的開(kāi)始敌买，

比如：通過(guò)use case 可以很容易，很清晰的將整個(gè)業(yè)務(wù)員系統(tǒng)直觀阶界、規(guī)范的表達(dá)出來(lái)虹钮，按照模塊建立各個(gè)package,從而將復(fù)雜的業(yè)務(wù)通過(guò)case直觀的表現(xiàn)出來(lái)。

2膘融、將業(yè)務(wù)芙粱，從產(chǎn)品層面肢解開(kāi)來(lái)，做到抽絲剝繭部分與整體統(tǒng)一

很籠統(tǒng)的說(shuō)氧映，就是流程問(wèn)題春畔。流程就是邏輯，你只有制定合理的屯耸、符合業(yè)務(wù)實(shí)際情況拐迁。符合系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（可實(shí)現(xiàn)、容易或穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)）的流程疗绣，才會(huì)更好支持日后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)服務(wù)實(shí)際的業(yè)務(wù)线召。不管是進(jìn)銷(xiāo)存、還是SAP原理其實(shí)都是相通的多矮。

3缓淹、把項(xiàng)目條目化哈打，條理化，目錄結(jié)構(gòu)具體規(guī)定好讯壶。

有了上面主要的CASE和流程的保障料仗，接下來(lái)就應(yīng)該要從系統(tǒng)的功能方面做條目化的規(guī)劃制定了。功能怎么排列伏蚊，設(shè)置更符合業(yè)務(wù)的使用邏輯立轧，怎么樣讓使用者更容易、直觀的入手躏吊，怎么樣一個(gè)很好的B/S或C/S的功能界面呈現(xiàn)到前臺(tái)氛改。

4、前臺(tái)結(jié)構(gòu)布局比伏，合理規(guī)范的將系統(tǒng)脫去朦朧的華紗胜卤。

眾所周知開(kāi)發(fā)者和使用者是不知道這個(gè)地方應(yīng)該有哪些功能，到了這一步了有哪些功能葛躏，數(shù)據(jù)提交失敗有什么提示悠菜，不會(huì)使用有什么幫助或提示操作、入口李剖。

所以做為產(chǎn)品人員我們要充分的考慮到上述到這些東西囤耳，對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)這也是我們最基本的素要體現(xiàn)。很多人都說(shuō)展哭，要符合業(yè)務(wù)系統(tǒng)椎麦，要符合使用習(xí)慣，要符合瀏覽或人機(jī)傳播观挎，口碑琴儿，品牌形象習(xí)慣，總是就是人性化的去把這個(gè)東西設(shè)計(jì)的更合理嘁捷，更易用造成，更有親和。

5雄嚣、穿針織網(wǎng)晒屎，把需求綜合起來(lái)喘蟆，整理成最終的產(chǎn)品需求文檔

該做的做了，然后開(kāi)始做到一個(gè)文檔里鼓鲁，寫(xiě)明項(xiàng)目名稱(chēng)蕴轨，把CASE/l流程、目錄放近去骇吭，把項(xiàng)目背景橙弱、需求的各個(gè)約束、規(guī)則的界定燥狰、文字的補(bǔ)充說(shuō)明交代清楚膘螟，同時(shí)把模塊的字段，狀態(tài)碾局，對(duì)應(yīng)該操作荆残。所以模塊設(shè)計(jì)的頁(yè)面地址整理好，一份色香味齊全的文檔就出爐了净当。

2内斯、產(chǎn)品經(jīng)理工具技能

2.1、流程用具

Visio是基礎(chǔ)的一款辦公工具像啼，其實(shí)也是很最好用的俘闯。通過(guò)Visio我們可以很方便、快速忽冻、高效的把業(yè)務(wù)流程真朗、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程畫(huà)出來(lái)。Visio本身是有很多組件庫(kù)的僧诚。就像一般情況而言遮婶，簡(jiǎn)單的湖笨、復(fù)雜的流程慈省，我們都可以通過(guò)visio的基本流程圖就夠了边败。

它的優(yōu)勢(shì)在于：

一致燥、專(zhuān)業(yè)篡悟，本身就是為流程而身；

二荷腊、高效女仰，軟件提成了一系列的流程環(huán)境疾忍，不論你做什么都易如反掌一罩；

三聂渊、可擴(kuò)展汉嗽，通過(guò)添加一些visio模具,可以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)人日益增長(zhǎng)的需求饼暑。

不過(guò)有利必有弊弓叛，Visio它的劣勢(shì)在于：

一邪码、文件導(dǎo)出支持格式少，如不能直接導(dǎo)出為pdf旧烧；

二掘剪、打開(kāi)方式局限夺谁，如果另外一臺(tái)機(jī)器沒(méi)有visio環(huán)境蜡塌，只能借助額外的工具閱讀勿负。

三琅摩、軟件本身不帶一些很炫的模具效果房资。

不過(guò)我們選擇志膀、使用軟件溉浙，總是用其長(zhǎng)戳稽，拋其短惊奇。下面我拿幾個(gè)我畫(huà)過(guò)的流程給大家演示一下visio的魅力所在：

2.2颂郎、用例工具

Rational-Rose 確切的來(lái)說(shuō)是面向?qū)ο蟮慕９ぞ?，通過(guò)Rational-Rose替劈，我們很標(biāo)準(zhǔn)得滤、清晰的把一些繁瑣的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)原理懂更、對(duì)象協(xié)調(diào)流程通過(guò)圖示表達(dá)出來(lái)。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)用Rational-Rose卓嫂，可以很方便的把用戶(hù)行為、多系統(tǒng)協(xié)作具體聯(lián)系起來(lái)就斤，而不用用很大一推文字區(qū)表達(dá)和闡述坠宴。一來(lái)提高工作的效率喜鼓，二來(lái)也更好的讓工程師獲得了解庄岖。我在之前的SNS社區(qū)中很多圖示都是用Rational-Rose畫(huà)的。

Rational-Rose提供了：

一邦尊、用例圖链峭；

二弊仪、類(lèi)圖撼短；

三喂柒、序列圖；

四熙参、狀態(tài)圖孽椰；

五黍匾、活動(dòng)圖锐涯；

六、組件圖升薯；

七、部署圖责语；

八坤候、等

可以把日常、業(yè)務(wù)徒河、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要的一些邏輯送漠，很好的通過(guò)圖示傳達(dá)顽照。例如：很簡(jiǎn)單的一個(gè)自動(dòng)咖啡機(jī)流程，我們通過(guò)一個(gè)小人，幾個(gè)圈圈就能說(shuō)明道理代兵。以下是我曾經(jīng)畫(huà)過(guò)中的幾個(gè)圖示尼酿，想必大家一看就知道Rational-Rose的妙用了。

2.3植影、原型工具

Axure這個(gè)工具裳擎，是產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)師的一個(gè)利器，07年的時(shí)候就在研究它使用它思币，相信絕大多數(shù)同行都認(rèn)為它的優(yōu)勢(shì)在于：

一谷饿、Axure這個(gè)軟件功能強(qiáng)大恃轩，可以做出很多交互效果筷厘，直接通過(guò)拖拽畫(huà)出原型充石、生成網(wǎng)頁(yè)；

二、Axure這個(gè)軟件效果高硼婿，只有遵循一些可用性原創(chuàng)，很快模擬出高保真頁(yè)面原型。

三恩尾、Axure這個(gè)軟件冀偶，上手容易，稍微看看一些教學(xué)Demo蝗岖，你也能達(dá)到專(zhuān)家級(jí)的水平划提。

還依舊在依賴(lài)Word唐瀑、Ppt工作中的朋友，您可以考慮一下它了杉编。Axure軟件的用法救军，無(wú)非是基于于onmouse/onclick/onfous以及onload一些交互。要是做些TAG或菜單動(dòng)態(tài)樣式的一些技巧霉晕。其實(shí)你只要弄清楚每個(gè)線框圖組件，它對(duì)應(yīng)能模擬墩邀、實(shí)現(xiàn)哪些功能就好了。

不過(guò)大家不要拘泥于軟件的使用，我看到很多群，很多人專(zhuān)研Axure軟件的用法，其實(shí)我覺(jué)得適可而止就行了鹿寻。

一财搁、Axure生成的原型躲胳，只作為定效果用蜓洪，不具備直接適用性；

二坯苹、Axure生成的原型隆檀，只是配合你解說(shuō)，并不是取代你解說(shuō)粹湃；

三恐仑、Axure生成的原型，只是反應(yīng)的你的交互設(shè)計(jì)意識(shí)为鳄，并不是代表你的交互實(shí)現(xiàn)能力裳仆；

所以說(shuō)重要的還在于交互設(shè)計(jì)的想法、理念孤钦，以及對(duì)視覺(jué)歧斟、用戶(hù)體驗(yàn)的研究纯丸，橫向軟件的熟練度，并不能增加你的垂直水平静袖。真正的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該從產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)向怎么思考作為真正的產(chǎn)品經(jīng)理觉鼻。那順便也提到一點(diǎn)，做為產(chǎn)品設(shè)計(jì)從業(yè)者特別是很多做互聯(lián)網(wǎng)的朋友队橙，一定要了解基本的Html坠陈、了解一些技術(shù)的實(shí)現(xiàn)原理，因?yàn)榻换ヒ彩怯姓驴裳木杩怠：芏鄷r(shí)候仇矾，一味的天空行空只是我們的Idea而已。

2.4解总、演示工具

產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,是日常中必備的一項(xiàng)技能贮匕，我用demo-builder給大家演示了一些涉及的常用技巧。一般情況下倾鲫，新產(chǎn)品的發(fā)布與演示粗合，以及幫助操作需要做手把手演示。這樣很多很傻瓜的用戶(hù)也能跟著演示一步步的去做乌昔、去完成。

demo-builder本身這個(gè)軟件沒(méi)有什么技術(shù)含量壤追，在做演示產(chǎn)品的過(guò)程中磕道，你可以選擇截圖自己去場(chǎng)景拼接，或者直接錄制屏幕行冰，在事后回放的過(guò)程中進(jìn)行編輯溺蕉，剪輯。那需要注意的是悼做，一定要保證生成出來(lái)的文件比較小疯特，這樣用戶(hù)下載的時(shí)候可以很方便的去查，文件大的肛走，可以做loading漓雅。

產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,有備無(wú)患，很多時(shí)候?qū)I(yè)的flash人員不在朽色，那就你發(fā)揮的時(shí)候到了邻吞。稍微有點(diǎn)動(dòng)畫(huà)知識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理就知道，demo-builder其實(shí)是很好上手的葫男，原理有點(diǎn)像很多電子雜志制作軟件抱冷。通過(guò)幀的組合，快慢梢褐、場(chǎng)景的過(guò)渡旺遮，就能完成很多專(zhuān)業(yè)化的效果赵讯。本身，一些圖片的載入耿眉，載入边翼，幀的載入、載出都是現(xiàn)成有的跷敬。關(guān)鍵就看你怎么樣合理組織了讯私。

2.5、測(cè)試工具

TestDirector是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的測(cè)試管理工具西傀。它能夠指導(dǎo)進(jìn)行測(cè)試需求定義斤寇、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試執(zhí)行和缺陷跟蹤拥褂，即整個(gè)測(cè)試過(guò)程的各個(gè)階段娘锁。通過(guò)整合所有任務(wù)到軟件測(cè)試中，來(lái)使整個(gè)測(cè)試管理工作更有效饺鹃，并確蹦眩客戶(hù)收到更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

2.6悔详、日常工具

3镊屎、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

一切以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)理想。用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ?UEM)茄螃，

3.1缝驳、用戶(hù)體驗(yàn)九大注意事項(xiàng)

一、整體視覺(jué)設(shè)計(jì)怎么樣归苍？

二用狱、功能可用性怎么樣？

三拼弃、層級(jí)入口設(shè)計(jì)怎么樣夏伊？

四、任務(wù)流程可用性怎么樣吻氧？

五溺忧、內(nèi)容可用性怎么樣？

六医男、內(nèi)容可查找想怎么樣砸狞？

七、交互合理性怎么樣镀梭？

八刀森、響應(yīng)速度怎么樣？

九报账、文字幫助研底、反饋埠偿、引導(dǎo)怎么樣？

3.2榜晦、用戶(hù)體驗(yàn)常見(jiàn)六大問(wèn)題

一冠蒋、用戶(hù)來(lái)了很迷茫，不知道你這能干什么乾胶；

二抖剿、用戶(hù)來(lái)了很迷茫，不知道他去哪能操作识窿；

三斩郎、用戶(hù)來(lái)了很迷茫，不知道他具體怎么操作喻频；

四缩宜、用戶(hù)來(lái)了很苦惱，想做某個(gè)任務(wù)不可用甥温；

五锻煌、用戶(hù)來(lái)了很苦惱，想操作某個(gè)功能不可用姻蚓；

六宋梧、用戶(hù)來(lái)了很苦惱，基本疑問(wèn)得不到幫助指引狰挡；