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書名：如何用數(shù)據(jù)解決實(shí)際問題
作者：[日]柏木吉基
譯者：趙媛
出版社：江西人民出版社
出版時(shí)間：2018-08
ISBN：9787210104346
一、如何在實(shí)際工作中使用數(shù)據(jù)
我們常說將數(shù)據(jù)應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)闻察，但具體要怎樣做呢？根據(jù)不同的階段和水平琢锋，我們所需的能力可以分為以下4種辕漂。
（1）解讀數(shù)據(jù)：掌握觀察數(shù)據(jù)的“視點(diǎn)”（這是駕馭數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)）；
（2）基本的數(shù)據(jù)分析方法：掌握通用的整理和分析數(shù)據(jù)的基本方法吴超；
（3）綜合技能：將各種方法或思維方式有機(jī)結(jié)合起來(lái)钉嘹，形成具有整體一貫性的解決問題的故事；
（4）高級(jí)分析技能和IT系統(tǒng)：掌握運(yùn)用專業(yè)的高難度方法和高難度技術(shù)進(jìn)行分析的能力
根據(jù)「如何用數(shù)據(jù)解決實(shí)際問題」作者柏木吉基的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及其與各行業(yè)客戶接觸的切身體會(huì)鲸阻，對(duì)一般商務(wù)人士來(lái)說跋涣，具備（1）～（3）的技能就足夠了缨睡。
雖然作為數(shù)據(jù)分析的第一步，解讀數(shù)據(jù)的能力極其重要陈辱，但商務(wù)人士在運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)解決問題時(shí)奖年，最具有說服力和邏輯效果的是“綜合技能”，即將各種數(shù)據(jù)分析結(jié)合起來(lái)沛贪，通過故事找到解決方法的能力陋守。
第一個(gè)重點(diǎn)是“劃定范圍”
從開始運(yùn)用數(shù)據(jù)把握現(xiàn)狀到找到問題關(guān)鍵為止的過程叫作“數(shù)據(jù)整理”。
只有確定了分解數(shù)據(jù)的角度利赋，對(duì)分解之后的要素進(jìn)行比較水评，我們才能發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵。
二媚送、“趨勢(shì)”視點(diǎn)和“快照”視點(diǎn)
“趨勢(shì)” 視點(diǎn)可以捕捉一段時(shí)間內(nèi)的變化中燥，也被稱作時(shí)間序列。
“快照” 視點(diǎn)是截取某個(gè)期間的情況塘偎。用指標(biāo)（平均值等）體現(xiàn)該期間的大小疗涉、比例和分布情況等，可以輕松地把握大致情況式塌，或進(jìn)行比較博敬，從而確定該因素對(duì)問題的影響程度。
運(yùn)用“趨勢(shì)”和“快照”的視點(diǎn)把握了數(shù)據(jù)的整體情況之后峰尝，還可以運(yùn)用相同的視點(diǎn)找到問題的關(guān)鍵偏窝。
三、用“波動(dòng)”的視點(diǎn)給平均值做補(bǔ)充
我們可以記住以下兩個(gè)重要事項(xiàng)武学。
①平均值最適合表示整體的大小祭往，平均值便于人們把握大體趨勢(shì)，可以通過平均單價(jià)等把握和比較整體情況火窒。
②平均值的缺點(diǎn)是會(huì)掩蓋原始數(shù)據(jù)的部分特征硼补，注意到這一點(diǎn)，可以避免遺漏更為精確的信息熏矿。
在商業(yè)世界中已骇，波動(dòng)也可以說是“風(fēng)險(xiǎn)”。
能夠客觀體現(xiàn)波動(dòng)大小的指標(biāo)叫作標(biāo)準(zhǔn)差票编。標(biāo)準(zhǔn)差表示以平均值為中心褪储，數(shù)據(jù)對(duì)平均值的偏離程度。
四慧域、“相關(guān)系數(shù)”及優(yōu)勢(shì)
“相關(guān)系數(shù)”可以表示相關(guān)程度鲤竹，計(jì)算相關(guān)系數(shù)的方法叫作“相關(guān)分析”。
相關(guān)系數(shù)的四大優(yōu)勢(shì)
相關(guān)分析具有以下四大優(yōu)勢(shì)昔榴。
（1）能夠立即得出答案
（2）簡(jiǎn)單易懂辛藻，更容易得到對(duì)方理解
（3）能夠分析單位不同的數(shù)據(jù)
（4）為回歸分析等進(jìn)一步分析做鋪墊
找到相關(guān)分析的著眼點(diǎn)
第1種模式通過相關(guān)分析碘橘，找出對(duì)最終目標(biāo)具有密切影響的原因。
第2種模式是在某個(gè)業(yè)務(wù)流程中找到瓶頸吱肌。
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五痘拆、用數(shù)據(jù)講故事
解決問題的故事
解決問題的故事可以總結(jié)為“明確目的或問題”→“大致把握現(xiàn)狀”→“鎖定問題的關(guān)鍵”→“鎖定原因”→“設(shè)定行動(dòng)措施及KPI（和所需資源）”。
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