國內(nèi)自由行已成為主流,國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示進(jìn)入景區(qū)的散客占比在2015年已達(dá)到70%至80%晴裹。自由行游客對旅行的需求上升到文化昆稿、社交層面,在住宿上息拜,更愿意選擇外觀具有鮮明特色溉潭,能與當(dāng)?shù)厝私涣鞯拿袼蕖?/p>
再加上近年的各項(xiàng)旅游政策中,均有提到鼓勵特色民宿的發(fā)展少欺,如2016年3月出臺的《關(guān)于促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見》提出持續(xù)發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)喳瓣,鼓勵個(gè)人閑置資源有效利用。在未來3-5年內(nèi)民宿政策持續(xù)利好導(dǎo)向赞别∥飞拢可以看出民宿市場處于藍(lán)海。
而易觀咨詢提供的數(shù)據(jù)也證明了這一觀點(diǎn):近三年來仿滔,民宿市場的增長率一直保持在60%以上惠毁,2017年市場交易規(guī)模預(yù)計(jì)突破120億元。由此可以看出民宿市場規(guī)模巨大崎页。
但是我們可以發(fā)現(xiàn)目前大部分的民宿基本停留在家庭旅館及短租房的層面上鞠绰,產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊,基本的服務(wù)及衛(wèi)生環(huán)境均得不到保障飒焦。那么導(dǎo)致這些問題的原因具體有哪些呢蜈膨?
首先,對民宿都是按照一般的旅館的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,這種不具針對性的制度翁巍,自有不合理之處驴一,導(dǎo)致現(xiàn)在的民宿質(zhì)量參差不齊。
其次灶壶,對于個(gè)人房東來說肝断,管理一家民宿需要具備的經(jīng)營服務(wù)能力要求太高,因此民宿產(chǎn)品品質(zhì)無法達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)驰凛,無法較好地為用戶提供服務(wù)孝情。
關(guān)于制度方面的問題,2017年8月15日民宿國標(biāo)——《旅游民宿基本要求與評價(jià)》已經(jīng)出臺洒嗤,為民宿的標(biāo)準(zhǔn)化提供了制度上的保證。
那么到底該怎么解決經(jīng)營服務(wù)能力弱而導(dǎo)致的服務(wù)品質(zhì)差這一問題呢魁亦?“路客”給了我們一個(gè)好的示范渔隶。
“路客”是一個(gè)精品民宿互聯(lián)網(wǎng)分享和預(yù)訂平臺,其為旅客和民宿提供服務(wù)洁奈。
針對旅客间唉,“路客”為旅客提供民宿房源預(yù)訂服務(wù),為旅客提供較為舒適的旅游居住環(huán)境利术。
針對民宿呈野,“路客”主要提供流量及全流程兩方面的服務(wù):
1、流量方面:平臺多渠道發(fā)布房源印叁,讓房東可多平臺發(fā)布房源信息被冒。目前已與“Airbnb”和“途家”達(dá)成戰(zhàn)略合作,完成技術(shù)直鏈轮蜕、預(yù)訂和數(shù)據(jù)互通昨悼,探索專屬頻道的合作。后期有希望打通“agoda”跃洛、“booking.com”率触、“飛豬”和“京東”等平臺,為房東提供更多的房源發(fā)布渠道汇竭。(為什么“Airbnb”等平臺會與“路客”合作葱蝗?筆者認(rèn)為“路客”平臺提供的均是精品化的民宿,而“Airbnb”等平臺上的民宿并不全是精品细燎,對于精品化的民宿具有較強(qiáng)的吸納意愿两曼。畢竟對于住宿平臺來說,多且優(yōu)質(zhì)的房源是其核心競爭力玻驻。)
2合愈、全流程服務(wù):民宿可享受全流程服務(wù),包括土建修繕、軟裝設(shè)計(jì)佛析、速改益老、房源上線、線上運(yùn)營寸莫、線下接待捺萌、保潔等核心環(huán)節(jié),既降低房東的時(shí)間成本和投入膘茎,又保證房源品質(zhì)桃纯。平臺還在每個(gè)入駐城市設(shè)置助理房東,幫助房東進(jìn)行房源的運(yùn)營與管理披坏,每個(gè)助理大概對應(yīng)5套房源态坦。
“路客”不僅為旅客提供服務(wù),還為民宿提供服務(wù)棒拂,幫助民宿減輕經(jīng)營成本及壓力伞梯,而這種方式為“路客”平臺獲取房源提供了較大的助力。
那么筆者來細(xì)數(shù)一下旅游或住宿平臺吸引房源的方式具體有哪些帚屉?
1谜诫、靠自身服務(wù)來吸引房源
1.1提供增值服務(wù):不僅為房東提供房源發(fā)布渠道,還為房東提供其他增值服務(wù)攻旦,如房源修繕喻旷、軟裝服務(wù)及保潔服務(wù)等,為民宿房東減輕經(jīng)營壓力的同時(shí)提高用戶的住宿體驗(yàn)牢屋。這種方式對于房東來說吸引力極大且预,但對于平臺來說所耗費(fèi)的成本及精力較高。
1.2通過平臺上的流量來吸引房源:借助平臺前期累積的流量來吸引房源烙无,這種方式對平臺前期的用戶量具有較高的要求辣之。
1.3通過地接社來吸引獲取房源:通過地接社來直接與房東洽談,這是一種相對來說比較傳統(tǒng)的獲取房源的方式皱炉,所耗費(fèi)的精力相對較少怀估。
2、借助其他平臺來吸引房源
2.1與房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行合作:由于房地產(chǎn)開發(fā)過熱合搅,會有較多的閑置房源多搀,那么平臺就可以與房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行合作,將閑置房源合理利用起來灾部。如途家網(wǎng)與萬科合作來吸引獲取房源康铭。這種方式能夠一次性獲得較多的房源。
2.2借助母平臺或第三方平臺的影響力:將總公司(母平臺)或合作的第三方平臺的流量合理地起來赌髓,將其作為流量及服務(wù)入口來吸引房源从藤,如蘑菇租房對接支付寶租房催跪。