今天去見一個從未謀面的客戶朋友绵脯,但我們在同一平臺上工作過,所以扯起來還是師兄關系休里。微信上簡單聊了一下蛆挫,他這邊想做戈壁定制賽事,我安排上門拜訪妙黍,當面了解需求悴侵,也認識一下師兄。
第一次見面拭嫁,師兄是一個非常靦腆的人可免,不善言談。一進辦公室做粤,他叫了另一個同事浇借,然后什么客套也沒有,就很嚴肅的談起了工作怕品。當時我跟另一個同事都沒有打招呼妇垢。他這個同事一直拿著筆在本子上畫圈圈(我當時還在想,他是被強迫過來聽呀H饪怠4彻馈!)我?guī)熜帜匾恢钡椭^吼和,面無表情的聊天涨薪。(我腦袋上全是黑線,什么鬼N瓢病S热琛I巴恪)
所以整個溝通過程,我既要主動詢問光督,同時又要解答問題阳距,氛圍還有點小尷尬〗峤瑁總體下來筐摘,不算是一個舒暢的溝通。不過我盡量控制
思考:如何跟客戶交談船老,并且做一場舒暢的溝通呢咖熟?
1.讓對方介紹一下公司,了解公司的背景和實況柳畔。(先了解你是誰馍管?我為什么要聽你說?)
如果對方沒有這個意識薪韩,就先自我介紹确沸,然后介紹自己的公司 ,以及今天上門的目的俘陷,然后再邀請對方介紹罗捎,并且介紹相關與會人員。一般介紹彼此的公司和人員拉盾,會讓對方比較自豪桨菜。
2.了解對方想要開展什么類型的合作,他們的客戶群是怎樣的捉偏?
比方說:我們的賽事合作有定制賽事和我們自有的賽事倒得。那他們需要怎樣的合作。他們的客戶群主要是他們園區(qū)的企業(yè)家告私。
3.他們有什么需求屎暇?需要達到什么目的?
是否需要獨特的賽事驻粟?他們是否需要邀請哪些牛逼的大咖根悼?需要加入哪些課程?.......要讓他們把獨特的需求全部說出來蜀撑,我們才能更好的針對性定制挤巡。
4.為何要選擇跟我們合作?我們有什么核心競爭力酷麦?
跟我們合作的優(yōu)勢矿卑。這個要講清楚。
5.如何減輕他們在這個合作里的工作沃饶?讓他們輕松招募母廷。
因為要收錢轻黑,招募是最難的。我們要如何協助他們招募琴昆,提供哪些支持氓鄙,線上是什么,線下是什么业舍?
6.接下來我們會給他們提供什么抖拦?具體的合作時間推進是怎樣的?下次什么時候過來舷暮?
這個是表誠意态罪、表專業(yè)的地方,表達我們對這次合作非常重視下面,會安排相關人員來推進复颈,盡量來促進合作的順利進行。
所有的溝通沥割,還是面對面的形式是最好的券膀。
溝通中,65%是通過形象肢體傳達的驯遇,30%是聲音情緒,5%是語言信息蓄髓。