今早閱讀魏智淵老師《高手教師》中《怎樣正確發(fā)出一條通知》這篇文章因悲,帶給了我些許思考冠桃。發(fā)通知是件小事,但小事不小咧织,如何把通知擬得正確無誤又讓人看著舒服嗓袱,是一門高深的學(xué)問。
1.指令清晰
一條合格的信息习绢,要將時間渠抹、地點、人物闪萄、任務(wù)整合清楚梧却,不讓大家有誤解。比如败去,“今天下午三點在綜合樓三樓教室會議室召開班主任會議放航,請全體班主任準(zhǔn)時參加≡苍#”看似合格广鳍,仔細(xì)研究便會發(fā)現(xiàn)漏洞∠抛保“今天”就是是哪一天赊时?發(fā)通知是1號,但如果別人2號才看到通知就引起了誤會行拢,發(fā)通知者還容易受到別人的埋怨祖秒。所以要在通知上寫明“今天”的日期,“今天(20號)下午三點在綜合樓三樓教師會議室召開班主任會議舟奠,請全體班主任準(zhǔn)時參加竭缝。”這樣的通知一發(fā)出來最起碼指令明確沼瘫,大大降低誤解的概率抬纸。但這樣的通知只能算是合格型信息,作為讀者的我晕鹊,看到此類信息松却,第一感覺就是帶有任務(wù)性暴浦、強迫性,雖然開會無法避免晓锻,但將這種強制活動以文字的形式再告知大家歌焦,容易引發(fā)怨言。因此砚哆,一條通知独撇,光是達到合格的標(biāo)準(zhǔn)還不夠,還要思考將人文關(guān)懷落地躁锁,讓小小的通知也有溫度纷铣。
2.人文關(guān)懷
一條通知里的措辭,就暴露了發(fā)送通知者內(nèi)在的價值觀战转。上述這條“合格型”信息搜立,更多的是任務(wù)性、強制性槐秧,于是容易引起大家的不情不愿啄踊。還有些通知,將“逾期不候”“后果自負(fù)”“不得缺席”這樣帶有更加強烈的字眼刁标,看不到體貼關(guān)懷颠通,看不到行政隊伍應(yīng)有的服務(wù)意識,而是權(quán)力主宰下的順從和服從膀懈,折射出的是領(lǐng)導(dǎo)“官本位”的落后思想顿锰。
為了讓通知體現(xiàn)對他人的尊重和關(guān)懷,我們可以有以下幾個小竅門启搂。在通知前做好通知類型的標(biāo)簽硼控,比如,在發(fā)送開會狐血、上交資料淀歇、天氣預(yù)報等通知前加上【溫馨提示】,在學(xué)校下達的緊急任務(wù)前加上【緊急通知】匈织,與大家切身利益相關(guān)的通知前加上【重要通知】,這樣接收者就容易區(qū)分信息的類型牡直,將強制性的任務(wù)以提醒的方式告知缀匕,態(tài)度委婉,還有在假期的通知里或臨近放假時的通知上送上祝福碰逸,例如乡小,“在這里提前給大家拜個早年,祝大家新年身體健康饵史,家庭幸福满钟,工作順利”“祝大家過個安全又有意義的暑假”胜榔,如果是任務(wù)性的信息,在最后加上“給您帶來的不便湃番,敬請諒解”或“謝謝大家的理解”夭织,傳遞我們服務(wù)的態(tài)度和善意,收獲他人的理解和支持吠撮。
3.反饋及時
通知發(fā)送出去尊惰,不代表大家就接收到信息,哪怕看到了信息泥兰,也不代表會去執(zhí)行弄屡。常見的誤區(qū)是,有些人接收不到信息鞋诗,是因為沒有在群上看到膀捷,于是我們的慣性思維就是,多發(fā)幾次削彬,總會看到全庸。于是,一條開會的信息吃警,同一時間在釘釘群糕篇、學(xué)校大群、級部小群酌心、QQ群發(fā)拌消,對于已經(jīng)看到信息的人來說,簡直是一場“信息垃圾”的“”輪番轟炸”安券。
釘釘是個辦公的軟件墩崩,在群里發(fā)送通知,可以顯示未讀和已讀侯勉,對于長時間未讀的人鹦筹,用@或者電話、微信等方式私下提醒址貌,確保全員接收铐拐。反饋的好處在于使雙方同頻互動,避免產(chǎn)生“我發(fā)了练对,你沒看到遍蟋,那是你的事”,最后互相抱怨的結(jié)果螟凭。
用“收到回復(fù)”的方式虚青,只能適用于群里人數(shù)較少的情況。例如螺男,一個家長微信群里幾十位家長棒厘,每個人都回復(fù)“收到謝謝老師”纵穿,不僅覆蓋了重要信息,還給群里的家長造成騷擾奢人。
4.自行檢查
在發(fā)送通知時谓媒,有時候因為時間關(guān)系遺漏字眼,造成大家對信息的困惑达传。比如篙耗,“我們學(xué)校數(shù)學(xué)的平均分是XX,語文的平均分是XX宪赶,兩科都XX(學(xué)校)超一分宗弯,后面還有個放煙花的表情”,這個消息發(fā)出來搂妻,可把我們老師給愣住了蒙保,究竟是我們的平均分比XX(學(xué)校)高,還是XX(學(xué)校)比我們高欲主?如果是XX(學(xué)校)高邓厕,為何會有放鞭炮的表情?其實這樣的錯誤完全可以避免扁瓢,只要在發(fā)送前自己先讀一次详恼,確保語句通順,無錯漏字詞即可引几。所以昧互,通知發(fā)送前,別著急伟桅,先檢查敞掘,養(yǎng)成習(xí)慣,減少錯誤楣铁。
5.整理保存
發(fā)的通知多了玖雁,來來去去無非那么幾種類型,看到有好的模板趕緊復(fù)制保存下來盖腕,今后需要用到時稍加改動赫冬,大大減少重復(fù)性勞動。
發(fā)送通知時還要注意時間溃列,夜深人靜休息時面殖,若非緊急情況就不打擾大家休息,這算是基本的常識之一了哭廉。一條通知背后,折射的是發(fā)送者的修養(yǎng)和為他人著想的體貼相叁,所謂小事不小遵绰,大抵就是如此辽幌。