? ? ? ? 不知不覺又過了兩個(gè)月载迄，從0到1創(chuàng)業(yè)課已經(jīng)結(jié)束了4月至5月第二階段的學(xué)習(xí)，相比較第一階段抡蛙，這個(gè)過程課程很緊湊护昧，信息量是非常大的，從表達(dá)力粗截、品牌推廣惋耙、客戶管理、價(jià)格策略到創(chuàng)業(yè)案例熊昌，當(dāng)然收獲也是頗豐的绽榛，總結(jié)起來有三點(diǎn)收獲一點(diǎn)反省。
? ? ? ? 第一將情懷與美學(xué)揉進(jìn)商業(yè)模式婿屹，找到進(jìn)入行業(yè)初心和前進(jìn)路上的內(nèi)動(dòng)力灭美。雖然我一直在醫(yī)藥大健康領(lǐng)域，甚至探索臺(tái)灣的養(yǎng)老行業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間昂利，但是作為母嬰照護(hù)行業(yè)的新人從進(jìn)來之后就本著向行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)的心態(tài)届腐，開始參加行業(yè)聯(lián)盟，參觀臺(tái)灣與內(nèi)地優(yōu)秀的月子會(huì)所蜂奸。給我的感觸是大陸很多月子會(huì)所從服務(wù)內(nèi)容梯捕、運(yùn)營(yíng)方式、盈利模式等方面同質(zhì)化非常嚴(yán)重窝撵，這個(gè)行業(yè)屬于剛起步就進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)傀顾、歇業(yè)關(guān)閉的惡性競(jìng)爭(zhēng)，成立久的還好一些碌奉，有一定的客戶積累與市場(chǎng)知名度短曾。市場(chǎng)到底有無需求寒砖，其真實(shí)的需求到底是什么？直到到廈門嘆店舊物倉(cāng)嫉拐、那廂哩都，我內(nèi)心有了很強(qiáng)的觸動(dòng)，聯(lián)想到了去年到臺(tái)灣參觀可醫(yī)可藝展覽以及李木生婦科診所婉徘，其共性就是將情懷與美學(xué)揉進(jìn)的商業(yè)模式漠嵌，用經(jīng)營(yíng)了8年之久的武漢圣瑪莉月子會(huì)所徐總的話，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)沒有一點(diǎn)情懷是很難堅(jiān)持的盖呼，所以逐利進(jìn)來的基本一兩年都會(huì)關(guān)閉儒鹿。其次就是生活美學(xué)，隨著社會(huì)的發(fā)展以及生活水平的日益提升几晤，尤其是面對(duì)的是高端的小眾人群约炎，其提供的產(chǎn)品與服務(wù)就需要有一定的用心與考量，挖掘客戶內(nèi)心深層次的情懷需求蟹瘾，只要有一處打動(dòng)他圾浅，就會(huì)是粘性長(zhǎng)久的用戶、粉絲憾朴。
? ? ? ? 第二自媒體對(duì)于團(tuán)隊(duì)的激發(fā)狸捕，通過鏡頭關(guān)聯(lián)使命感和意義，這是第二階段表達(dá)力之簡(jiǎn)書給我最大的觸動(dòng)众雷。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來講府寒，每天都是基于媽媽與寶寶日復(fù)一日的瑣碎事務(wù)，對(duì)于員工以及客戶來講可能看不到每一個(gè)動(dòng)作的價(jià)值與意義报腔。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，通過鏡頭記錄了滿月PARTY的全過程剖淀，忽然發(fā)現(xiàn)鏡頭之下有非常強(qiáng)的儀式感與幸福感纯蛾，因?yàn)檎降挠涗洠悦總€(gè)人從著裝纵隔、動(dòng)作到心情都要做認(rèn)真的準(zhǔn)備翻诉，將最美好的一面呈現(xiàn)出來，這個(gè)視角可能是平時(shí)不容易出現(xiàn)的捌刮，所以每個(gè)人都看到了自己久違了或者是從未發(fā)現(xiàn)的美好狀態(tài)碰煌，最重要的是通過這個(gè)真實(shí)的記錄，讓伙伴們看到了自己日常每一個(gè)細(xì)微平凡動(dòng)作所能給客戶帶來的幸福感绅作，后來我索性就通過鏡頭與文字來書寫我們每一位伙伴的日常工作芦圾，升華她們工作背后的意義感。在這個(gè)過程中俄认，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)氛圍以及客戶關(guān)系都變得微妙起來个少，第一次感受到光與文字可以有巴拉巴拉小魔仙一樣神奇的魔力洪乍，改變了整個(gè)氣場(chǎng)，將欣生科學(xué)月子助力美滿家庭的使命真正地落地了夜焦，對(duì)客戶對(duì)員工壳澳。
? ? ? ? 第三客戶開發(fā)通過自媒體規(guī)劃增加影響度。通過MISS葵的分享茫经，我開始和市場(chǎng)部華茜一起來梳理我們目前的品牌推廣與客戶開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)渠道巷波，通過大數(shù)據(jù)來分析他們對(duì)收入的影響，果然發(fā)現(xiàn)了渠道卸伞、內(nèi)容抹镊、更新的頻率等都至關(guān)重要，所以就給團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶開發(fā)的流程瞪慧，在各個(gè)環(huán)節(jié)上設(shè)定了具體的量化指標(biāo)髓考，規(guī)范了宣傳的內(nèi)容，規(guī)定了每日的關(guān)鍵行為弃酌，鎖定了客戶導(dǎo)流氨菇、客戶轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)介紹率等成果妓湘。
? ? ? ? 第四社群經(jīng)營(yíng)查蓉，因?yàn)樵伦訒?huì)所屬于體驗(yàn)感特別強(qiáng)，老會(huì)員推薦是最好的方式榜贴。我們?cè)镜膵寢屓簝H僅是用于育兒專業(yè)問題的解答豌研，活躍度不夠，與用戶的粘性不足唬党，所以通過MISS葵的分享鹃共，我們重新來定位社群，在母親節(jié)當(dāng)天驶拱，進(jìn)行了與老會(huì)員充分的情感互動(dòng)霜浴，讓媽媽們感受到了在欣生擁有的獨(dú)一無二的服務(wù)逻杖。
? ? ? ? 最后乳蛾，我也有一點(diǎn)反省，就是隨著課程的推進(jìn)昼榛，學(xué)習(xí)與應(yīng)用的節(jié)奏感不那么強(qiáng)税迷，可能習(xí)慣了以往的督促與檢視永丝，還有一點(diǎn)就是泓默老師提到的學(xué)員之間、老師與學(xué)員之間的能量交換很重要箭养，是彼此促進(jìn)的慕嚷，當(dāng)整體或者團(tuán)隊(duì)主流保持良好的學(xué)習(xí)節(jié)奏，那么這個(gè)班級(jí)就都是緊緊跟上，收獲更多闯冷。不能期待別人做你的發(fā)光體砂心，要做自己的小宇宙，只有每個(gè)人都充滿正能量蛇耀，我們才能收獲更多辩诞。
? ? ? 用阿帆老師的一句話結(jié)尾，知道欠缺在哪里纺涤，那么就列出計(jì)劃译暂，馬上行動(dòng)！
