? ? ?一場培訓(xùn)的效果好壞，離不開三個重要因素仑荐，培訓(xùn)者雕拼，學習者，學習環(huán)境粘招，這三個因素哪個是最重要的呢啥寇？有的人會說是培訓(xùn)者，老師講得好洒扎，學習者就愿意多聽多學辑甜，老師講得不好，學習者就不愿意多學袍冷，所以你看講課講得好的老師帶的學生都學得好磷醋；有的人認為會是學習環(huán)境，舒適的大酒店难裆，適度的溫度和良好的椅子子檀、桌子苍蔬，都能讓人想投入學習乘瓤；有的人會認為是學習者，你老師講得再好搀军，學習環(huán)境再好症虑，學習者就是不想學缩歪，你也沒有任何辦法。正因為學習者是培訓(xùn)工作中最主要的核心谍憔，所以每一位從事培訓(xùn)工作的工作人員都會說培訓(xùn)工作要做到以學員為中心匪蝙，但是，要怎么樣做到以學員為中心习贫？
? ? 一逛球、了解你的學習者
? ? 對于你的學習者你要了解些什么呢？首先苫昌，你需要了解他們的基本信息（年齡颤绕、性別、學歷祟身、職業(yè)）奥务，然后，你需要了解他們的學習水平袜硫，這些是可以通過一些事前的調(diào)查來了解這些東西氯葬，也可以跟一些學習者進行交談，最后婉陷，在了解了學習者的這些信息后帚称，你需要去思考和解決學習者相關(guān)的問題：學習者想要什么官研，學習者當前的技能水平如何，學習者與培訓(xùn)者的差異在哪里闯睹？
? ? 二阀参、學習者想要什么
? ? 無論學習的體驗怎么樣，學習積極性高的學習者總能進行高效的學習瞻坝，同樣道理，無論是多么優(yōu)秀的培訓(xùn)者也不能讓一個不想學習的學習者有良好的學習結(jié)果杏瞻，因此所刀，越了解學習者的學習動機，就越有可能設(shè)計出優(yōu)良的學習體驗捞挥，帶來良好的學習效果浮创。
? ? 內(nèi)在動機VS外在動機
? ? 成人的學習具有功利性，學習者參加學習不外乎有兩個動機砌函，第一是內(nèi)在動機斩披，學習的動力來自自己對學習主題的興趣或者是需要通過學習相關(guān)的內(nèi)容去解決自己目前面臨的問題；第二是外在動機讹俊，是因為培訓(xùn)組織的獎勵或者懲罰而需要去參加學習垦沉，如小組競賽等。
? ? 學習者的學習動機是內(nèi)在的還是外在的仍劈，并不是永遠不變厕倍，內(nèi)在動機與外在動機的轉(zhuǎn)變，取決于學習主題和情境設(shè)計贩疙。同一個學習者在參加一個課程的學習讹弯，有可能在內(nèi)在動機與外在動機之間來回切換，所以學習設(shè)計要通過學習環(huán)境和學習環(huán)節(jié)的設(shè)計來激發(fā)學習者的學習動機这溅。
? ? 三组民、學習者當前的技能水平
? ? 在針對學習者進行學習培訓(xùn)的時候，你需要思考一個問題悲靴，依據(jù)目前學習者的技能水平臭胜，完成這個學習目標有多難？
? ? 學習體驗的難易水平不僅是基于學習內(nèi)容的復(fù)雜程度对竣，也還取決于學習者的原有的知識和技能水平庇楞。
? ? 比如說一個剛從事銷售工作的銷售人員、一個有著一年銷售工作經(jīng)驗的銷售人員和一個有著5年銷售工作經(jīng)驗的銷售人員否纬，他們之間的知識和技能水平是完全不一樣的吕晌，一個初學者需要的更多的知識的學習，一個有經(jīng)驗的學習者更多的是需要學習的自主權(quán)和有效改變原有行為的練習临燃。
? ? 四睛驳、學習者與培訓(xùn)者的差異
? ? 你要教授一門你很熟悉的入門級別的課程烙心，然而你不能像教授有經(jīng)驗的人那樣去教授新手，那么在教授這門課程的時候乏沸，會存在什么問題淫茵，是他們知道得太少，還是你知道得太多蹬跃？
? ? 知識的詛咒
? ? “知識的詛咒”是出自《黏性》這本書匙瘪，意思是當一個人知道一件事后，他就無法想象自己是不知道這件事的蝶缀。舉一個簡單的例子丹喻，就像剛開始學車一樣，教練會說開車起步三個步驟：一燈二檔三手剎翁都，對于教練來說碍论，這三個步驟甚至可以在1-2秒內(nèi)完成，因為他已經(jīng)操作過成千上萬次了柄慰，但對于新手學習者來說鳍悠，首先是需要記住操作的順序，首先是打開左轉(zhuǎn)向燈坐搔，然后掛一檔藏研，最后放手剎，從記住再到操作薯蝎，再到熟悉遥倦，是需要一個過程，然而如果站在教練的角度看則是這么簡單的操作都需要花費這么長時間占锯？這就是典型的知識的詛咒袒哥，培訓(xùn)者站在自己的角度去要求學習者，但是培訓(xùn)者是沒有想到學習者是沒有自己那樣的知識背景和技能練習基礎(chǔ)消略。
? ? 在設(shè)計學習項目的時候堡称，一定要記住站在學習者可以接受的角度去設(shè)計學習的內(nèi)容和環(huán)境，在《上接戰(zhàn)略下接績效艺演，培訓(xùn)就該這么搞》一書中却紧，田老師提出了一個課程開發(fā)的技巧：“在課程開發(fā)的時候，講師最好在桌案旁邊放一個玩偶胎撤，假設(shè)它就是課程的受眾晓殊，還可以給它起個名字，講師可以一邊做ppt一邊跟玩偶對話伤提，這樣做出來的PPT都會很有靈性巫俺，至少不會角色錯亂”。
? ? 一個培訓(xùn)項目的成功與否和一個培訓(xùn)學習的效果如何肿男，不在于講師講得多好介汹，也不在于培訓(xùn)組織得多好却嗡，而在于最后學習者學到了多少。套用我的一位良師嘹承，許維素老師對于心理咨詢效果的評估的說法：“一個真正成功的咨詢是當來訪者離開咨詢室的時候窗价，他忘記了自己，忘記了咨詢師叹卷，只記得自己的目標”撼港，而一場成功的培訓(xùn)，也是當學習者離開了之后骤竹，忘記了培訓(xùn)師餐胀，忘記了培訓(xùn)的活動，只記得學習到的知識和技能瘤载。
