或許你某一天去一家商店铡羡，曾有過以下體驗。
你作為老客戶進店意鲸，受到銷售顧問的冷落烦周，他們看起來不太想在你身上浪費時間。
出于利益的權(quán)衡临扮，當(dāng)你和新客戶同時進店時论矾，銷售顧問很可能會拋棄你而去接待新客戶。
所以奇妙的事情發(fā)生了杆勇，在那短暫的一瞬間贪壳，在這個特定的時空概念中，你仿佛處于一個賣方市場中蚜退。這和我們通常所說的買方市場存在差別闰靴。只是這種情形非常短暫，一閃而過钻注，因為絕大多數(shù)行業(yè)本質(zhì)上還是買方市場蚂且。
在這種短暫的“賣方市場”中，銷售顧問覺得你短期之內(nèi)不會再購買商品幅恋，就轉(zhuǎn)而去接待別的客戶杏死。在服務(wù)老客戶這件事情上，銷售顧問很容易走入一個誤區(qū)：接待老客戶不如去接待新客戶，因為后者最有可能帶來直接收益淑翼，所以要“挑客”腐巢。
這就是短期利益驅(qū)使所致。它其實是一種消極的防御心態(tài)玄括，在銷售上的拓展性不足冯丙，而且不具備系統(tǒng)思考能力。有了這種心態(tài)遭京，銷售顧問的業(yè)績無法達到一定的高度胃惜。
