在銷售中驻售，口才的作用尤其重要御板。有時候一句話可以帶來一筆生意扣墩，有時候一句話又可能失去一筆生意咐柜。而在推銷過程中虾啦，客戶的抗拒又是非常的直截了當儒老，如果不小心說錯了話千劈，就很難繼續(xù)溝通下去梯码。太多的銷售人員在推銷產品時吆鹤，因為對方的直接拒絕而草草收尾灰溜溜的離去厨疙。其實有時候，我們稍微多講一句話疑务，講好一句話沾凄，也完全可以解除對方的抗拒，繼續(xù)輕松推銷下去知允。

今天給大家分享幾種解除客戶抗拒的話術撒蟀，供大家學習參考。當然温鸽，這些話術也不是萬能的保屯，只是在某些場合對某些人某些產品更有效，更多的話術需要我們不斷地積累總結，反復演練配椭。所以虫溜，下面話術只是拋磚引玉，希望朋友們繼續(xù)發(fā)揮股缸，不斷修煉衡楞，終會成為推銷大師。

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1敦姻、客戶說：“我沒時間瘾境！”——那么，推銷員應該說：“我理解镰惦。我也老是時間不夠用迷守。象你們成功人士時間太緊張了，你們的時間就是效益啊旺入，向你學習兑凿。所以我不會占用你太多時間，只要3分鐘茵瘾，你就會相信礼华，這是個對你絕對重要的議題……”

注意：先理解，同理心分享拗秘，同時適當贊美對方圣絮，再要求，效果相當好雕旨。當然扮匠，在后續(xù)介紹產品中，一定要有一個特別吸引人的開場白凡涩。

2棒搜、客戶說：“我沒興趣』罨”——那么推銷員就應該說：“是的帮非，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的產品讹蘑，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的筑舅，讓我為你解說一下吧座慰，也許對你的工作會有很大的幫助，那時你一定會產生濃厚的興趣……”

注意：一定要先認同對方翠拣，對方說什么都說“是”版仔，然后再做適當的引導。

3、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我看看蛮粮？”那么推銷員就應該說：“先生益缎，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明然想，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂莺奔，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你变泄。你看上午還是下等比較好令哟？”

注意：對于一定要上門解釋的產品而言，不要輕易地寄資料妨蛹，基本上資料一寄就會石沉大海屏富，因為所有的資料基本上大同小異。只有上門拜訪交流才能有感性認識蛙卤，才能真正洞察對方的需要狠半，才能進一步洽談溝通下去。

4颤难、如果客戶說：“抱歉神年，我沒有錢！”——那么推銷員就應該說：“先生乐严，我知道只有你才最了解自己的財務狀況瘤袖。其實，錢不是問題昂验，更重要的是對你有沒有幫助捂敌，對不對？”或者是說：“我了解既琴。要什么有什么的人畢竟不多占婉，正因如此，我們現在開始選一種方法來用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤甫恩，這不是對未來的最好保障嗎逆济？可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢磺箕？” 也可以直接說：“先生奖慌，我知道你說沒有錢，其實是一種借口松靡，只是你對我們產品還不夠了解而已简僧，或是還有顧慮，對不對雕欺？”

注意：當對方講沒錢時岛马，很有可能是一種借口棉姐，還有隱形的抗拒，所以不要輕易放棄啦逆，甚至直截了當地去問對方伞矩，把事挑明了，都可以夏志。

5乃坤、如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務發(fā)展會如何∶は猓”——那么推銷員就應該說：“先生侥袜，太好了。我知道你們正在研判相關的市場行情溉贿。我是專業(yè)從事這項產品領域已經十幾年了枫吧，我可以給你帶來一些最新的資訊供您參考。你買不買我們的產品無所謂宇色，我相信我的信息對你一定有參考價值九杂。你看我是星期一過來還是星期二比較好？”

注意：要學會先付出宣蠕，先給對方提供幫助例隆，在提供幫助同時去交流、交心抢蚀，最終才能交易镀层。

6、如果客戶說：“要做決定的話皿曲，我得先跟合伙人談談唱逢！”——那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生屋休，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談坞古？” 或是：“先生，你說得太對了劫樟。其實痪枫，我知道你看準的事情一定不會錯。你可以先做一些了解叠艳，再和合伙人溝通效果會更好奶陈，你認為呢？”

注意：有時這也是借口附较。

7尿瞭、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡！”——那么推銷員就應該說：“先生翅睛，也許你目前不會有什么太大的意愿声搁，不過，我還是很樂意讓你了解捕发，要是能參與這項業(yè)務疏旨。對你會大有裨益！我相信你們是計劃性很強的人扎酷，那么大概在什么時候我們再聯(lián)系呢檐涝？”或是：“先生，我知道你是個雷厲風行的人法挨，我第一次見面就覺得你們公司上上下下執(zhí)行力都很強谁榜。其實，如果你感興趣的事情凡纳，如果遲早都要購買的產品窃植，早作決定早收益，對不對荐糜？”或是：“先生巷怜，我知道你們老總是特別注重效率的。你們已經很感興趣了暴氏，那既然感興趣延塑，不妨今天就確定下來，這樣彼此效率都能提升答渔，對不對关带？ ”

注意：不要輕易放棄，要堅持成交沼撕，堅持當下成交宋雏。

注意：先找到對方的顧慮所在，再去化解他的顧慮敬拓。這樣針對性的溝通效果才好邻薯。

注意：一定要提出明確的時間寿羞，才為下次的拜訪做好準備猖凛。

１、不要去辯解玖院，先肯定認同菠红，再解釋。

２难菌、一個一個地去化解對方的抗拒點试溯。

３、任何時候不要放棄扔傅，堅持就會成功耍共。

４、成交為王猎塞。一切以成交為主试读，不能成交的要為下次拜訪埋下伏筆。

５荠耽、永遠站在對方的角度去解釋钩骇，對方更容易接受。