之前對(duì)系統(tǒng)的介紹基本都是從“輸入 - 系統(tǒng) - 輸出”的角度來考慮的墓毒，這無疑是一種有益的思維方式。在《系統(tǒng)之美》中，作者介紹了另外一種看待系統(tǒng)的角度礼旅，也就是存量和流量的角度。很有必要介紹一下洽洁。
1. 什么是存量各淀？
存量是指任何時(shí)刻都能觀察、感知诡挂、計(jì)數(shù)和測量的系統(tǒng)要素碎浇。在系統(tǒng)中临谱，存量就是存儲(chǔ)量、數(shù)量或物料奴璃、信息在一段時(shí)間內(nèi)的積累量悉默。比如浴缸中的水、人口數(shù)量苟穆、書店中的書抄课、銀行中的錢、資產(chǎn)負(fù)債表中的資產(chǎn)和負(fù)債等等雳旅。當(dāng)然跟磨，存量并不是非得是物質(zhì)的，自信攒盈、朋友圈中的口碑抵拘、聲譽(yù)等，都可以是存量型豁。
2. 什么是流量僵蛛？
存量隨著時(shí)間會(huì)發(fā)生不斷改變，使其發(fā)生改變的迎变，就是流量充尉。比如浴缸中流入或流出的水、出生或死亡的人數(shù)衣形、書店中買入或賣出的書驼侠、存入或取出的錢、資產(chǎn)負(fù)債表中資產(chǎn)的折舊等等谆吴。
理解系統(tǒng)中各種存量和流量的動(dòng)態(tài)特性泪电，也就是他們隨著時(shí)間流逝而產(chǎn)生的各種行為變化，我們就能更好地理解復(fù)雜系統(tǒng)的行為纪铺。
3. 系統(tǒng)的“流量-存量”觀
以浴缸為例相速，想象以下幾種情況：
- 浴缸盛滿了水，排水口塞住鲜锚，自來水管也關(guān)著突诬。這是一個(gè)沒有變化、沒有活力的系統(tǒng)芜繁。
- 盛滿水的浴缸旺隙，拔掉塞子，浴缸的水位不斷下降骏令，直至完全流盡蔬捷。
- 盛滿水的浴缸，拔掉塞子，等水位下降到一半時(shí)周拐，打開自來水铡俐，讓流入量和流出量保持一致，這時(shí)候水位將保持不變妥粟，系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)的平衡审丘。
- 調(diào)整流入量和流出量，當(dāng)流入量大于流出量時(shí)勾给，浴缸的水位將不斷升高滩报，直至盛滿；當(dāng)流入量小于流出量時(shí)播急，水位將慢慢下降脓钾，直至清空。
上述的浴缸是一個(gè)簡單的“一個(gè)存量桩警、一個(gè)流入量可训、一個(gè)流出量”的系統(tǒng)，其動(dòng)態(tài)變化很容易理解生真。但是當(dāng)我們帶著這種存量-流量的思維看待系統(tǒng)時(shí)沉噩，我們可以獲得一些更深的洞見：
- 要流入量和流出量“兩手抓”
人類的大腦傾向于關(guān)注存量捺宗，而不是流量柱蟀。而當(dāng)關(guān)注流量時(shí)，傾向于關(guān)注流入量蚜厉，而不是流出量长已。比如，為了維系石油的經(jīng)濟(jì)體系昼牛，我們可以加大勘探力度术瓮，不斷發(fā)現(xiàn)新的油田。但是贰健，并不是每個(gè)人都能夠很好的意識(shí)到胞四，減少石油消耗也能實(shí)現(xiàn)同樣的效果。再比如伶椿，通過投資辜伟、建立更多的工廠可以增加一個(gè)公司的價(jià)值，減少機(jī)器設(shè)備的磨損脊另、故障也可以导狡，而且成本更低。
- 養(yǎng)成存量的時(shí)間觀
存量的變化需要時(shí)間偎痛，因?yàn)楦淖兯牧髁啃枰獣r(shí)間旱捧。這是理解各種系統(tǒng)行為的關(guān)鍵點(diǎn)。你可以突然調(diào)整浴缸踩麦，完全打開排水管或者自來水管枚赡，但是沒辦法把浴缸一下子清空或灌滿氓癌。“冰凍三尺非一日之寒”标锄、“羅馬不是一日建成的”談的大概就是這個(gè)道理顽铸。以前看到報(bào)紙報(bào)道說要消除霧霾，需要一二十年的時(shí)間料皇，當(dāng)時(shí)有些不解谓松，現(xiàn)在突然豁然開朗了：幾十年積累的空氣污染，卻希望通過幾個(gè)月践剂、一兩年清除鬼譬，這違背了系統(tǒng)的運(yùn)作方式。
具體到個(gè)人逊脯，存量的時(shí)間觀要求我們要有耐心优质。特別是學(xué)習(xí)的時(shí)候，需要通過持續(xù)不斷的實(shí)踐和輸入军洼，最終才能習(xí)得一技之長巩螃。
- 充分利用存量的緩沖作用
存量的改變需要時(shí)間，這也是系統(tǒng)穩(wěn)定性的根源匕争。它讓我們有一定的余地去做調(diào)整避乏，并根據(jù)反饋來修訂那些不奏效的做法。此外甘桑，存量的存在拍皮，讓流入和流出之間可以相對(duì)地獨(dú)立。
現(xiàn)實(shí)生活中跑杭，如果沒有存量的緩沖铆帽，很多事情將難以想象。比如德谅，要讓煉油廠的生產(chǎn)速度與全社會(huì)是有消耗速度一樣爹橱，幾乎是不可能的；伐木的速度要精確地與樹木成長的速度一致窄做，也是不現(xiàn)實(shí)的愧驱。
人類發(fā)明了成千上萬種存量維持機(jī)制，以確保流入和流出的相對(duì)獨(dú)立和穩(wěn)定浸策。比如冯键，水庫、銀行庸汗、庫存惫确。
從系統(tǒng)思考的角度看，我們的世界可以被視為各種各樣存量的組合，圍繞這些存量改化，存在著各種不同的存量調(diào)節(jié)機(jī)制掩蛤，這種調(diào)節(jié)機(jī)制表現(xiàn)為對(duì)各種各樣的流量的控制。
4. 反饋：系統(tǒng)的運(yùn)作方式
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)創(chuàng)始人杰伊·福瑞斯特認(rèn)為：”信息反饋控制系統(tǒng)是所有生物和人類行為的基礎(chǔ)陈肛，從緩慢的生物進(jìn)化到最先進(jìn)的衛(wèi)星發(fā)射...我們所作的任何一件事揍鸟，無論是個(gè)人，還是某個(gè)行業(yè)或社會(huì)句旱，都離不開信息反饋控制系統(tǒng)“
上文中提到的通過流量調(diào)節(jié)存量的機(jī)制阳藻，其實(shí)就是一種反饋。而當(dāng)存量的變化反過來影響到與其相關(guān)的流入量或流出量時(shí)谈撒，就產(chǎn)生了反饋回路腥泥。
雖然并不是所以系統(tǒng)都包含反饋回路，現(xiàn)實(shí)中具有反饋回路的系統(tǒng)更為常見啃匿。主要分為兩類：
- 調(diào)節(jié)回路蛔外，這種回路保持存量穩(wěn)定、趨向一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)節(jié)或矯正溯乒。
這種回路不管系統(tǒng)存量的初始值怎樣夹厌，也不管它是高于或低于目標(biāo)狀態(tài)，調(diào)節(jié)回路都會(huì)將其引導(dǎo)至目標(biāo)狀態(tài)裆悄。一開始變化很快矛纹，后來逐漸趨緩，直到存量和目標(biāo)之間的差距消失灯帮。
比如崖技，一杯熱氣騰騰的開水逻住，隨著時(shí)間的推移钟哥，溫度會(huì)逐漸下降，最終趨向于跟室溫相同瞎访。
比如腻贰，人類長期進(jìn)化中形成的消除“認(rèn)知失調(diào)”的傾向。關(guān)于認(rèn)知失調(diào)的內(nèi)容扒秸，請(qǐng)見 “初始“認(rèn)知失調(diào)”?
- 增強(qiáng)回路播演，不斷放大、增強(qiáng)原有的發(fā)展態(tài)勢伴奥，自我復(fù)制写烤，產(chǎn)生“滾雪球”的效應(yīng)。這種回路可能是一個(gè)良性循環(huán)或惡性循環(huán)拾徙，可能導(dǎo)致系統(tǒng)不斷成長洲炊，越來越好。也可能像脫韁的野馬，導(dǎo)致局勢越來越差暂衡，造成巨大的破壞甚至毀滅询微。
在這種回路下，存量越大狂巢，存量的流入量越多撑毛，導(dǎo)致存量進(jìn)一步變得更大。從圖形上看唧领，增強(qiáng)回路呈現(xiàn)“指數(shù)曲線”的分布藻雌，它往往是系統(tǒng)產(chǎn)生非線性輸出的“奧秘”。”系統(tǒng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)（二）“?提到的回路大部分屬于這種情況斩个。此外蹦疑，《系統(tǒng)之美》中舉了幾個(gè)生動(dòng)的例子：
- 兩個(gè)小孩發(fā)生了政治，一個(gè)小孩打了另外一個(gè)小孩一拳萨驶，后者就會(huì)踢前者一腳歉摧，這樣就導(dǎo)致前者更大力度地反擊······就這樣，沖突不斷升級(jí)腔呜。
- 練習(xí)鋼琴的次數(shù)越多叁温，技術(shù)水平越好，從琴聲中體味到的樂趣就越多核畴，從而更加愿意彈琴膝但，進(jìn)行更多練習(xí)。
了解調(diào)節(jié)回路和增強(qiáng)回路對(duì)我們大有裨益谤草，他們是系統(tǒng)的主要運(yùn)作方式「绒龋現(xiàn)實(shí)中的系統(tǒng)，往往由很多回路組成轰坊，而且回路之間可能存在交叉的關(guān)系火本，這大大提高了系統(tǒng)的復(fù)雜度。如果系統(tǒng)是一個(gè)迷宮温学，調(diào)節(jié)回路和增強(qiáng)回路提供了2條有利的“線索”略贮，讓我們不至于在探索中迷失。
小結(jié)
從存量仗岖、流量的角度看待系統(tǒng)逃延，我們能夠得到一些洞見。系統(tǒng)中兩種常見的反饋回路轧拄，即調(diào)節(jié)回路和增強(qiáng)回路揽祥，是我們了解系統(tǒng)的兩把重要的鑰匙。
