012:組織系統(tǒng)中的“關(guān)鍵指標(biāo)”

2019年12月29日稿黍,周日崩哩,晚上,北京-東城區(qū)


得到大學(xué)的這期課程中邓嘹,講了一個(gè)“交易員思維模型”。主要觀點(diǎn)是矿筝,面對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)棚贾,要嘗試對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行邏輯建立簡(jiǎn)單的模型榆综,才能找到復(fù)雜系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)铸史,才能建立起清晰的分析框架,才能看到變化判沟,看到趨勢(shì)崭篡,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,做好預(yù)判迹炼。

而建立簡(jiǎn)單的模型塘偎,必須找到有充分解釋力的“關(guān)鍵指標(biāo)”。以宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境為例吟秩,宏觀經(jīng)濟(jì)是很復(fù)雜的涵防,但投資人雷·達(dá)里奧(《原則》的作者)就抓一個(gè)很關(guān)鍵的指標(biāo)——“信貸”。通過(guò)看信貸這個(gè)變量壮池,看經(jīng)濟(jì)的活躍度,還可以看經(jīng)濟(jì)的周期厅克。

這個(gè)模型很簡(jiǎn)單橙依,也并不全是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的真相,但作為投資人女责,必須快速對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行判斷创译,必須簡(jiǎn)化和抓關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)然刷喜,這也不是唯一正確或可用的關(guān)鍵指標(biāo),也可以是“人口年齡結(jié)構(gòu)”吱肌,也可以是其他,只要是關(guān)鍵的因素纺蛆,抓哪一個(gè)都行规揪,而抓住了關(guān)鍵指標(biāo),就構(gòu)建了自己對(duì)這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的理解字支,構(gòu)建了自己的大局觀奸忽。

當(dāng)然,單一變量指標(biāo)只能判斷當(dāng)前大勢(shì)好還是不好欠雌,還需要觀察幾個(gè)指標(biāo)間的相對(duì)關(guān)系疙筹,以及關(guān)系的變化,才能看到更多的細(xì)節(jié)而咆,能夠看出大趨勢(shì)里的小趨勢(shì)。

想起了前幾天悠瞬,關(guān)于“組織問(wèn)題是復(fù)雜的系統(tǒng)問(wèn)題”的一些理解涯捻。

我一直認(rèn)為,組織系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),復(fù)雜系統(tǒng)的影響因素是多個(gè)混弥,我們理解組織系統(tǒng),必須找到影響組織系統(tǒng)的關(guān)鍵因素蝗拿,以及因素間的互動(dòng)關(guān)系哀托。這個(gè)理解和今天學(xué)到的“交易員思維模型”,倒是有些共同點(diǎn):對(duì)關(guān)鍵因素的關(guān)注是一樣的仓手,對(duì)因素間互動(dòng)關(guān)系的關(guān)注是一樣的。但也有比較大的差異呀伙,自己的思路太復(fù)雜添坊,不夠簡(jiǎn)單來(lái)理解和應(yīng)用。

當(dāng)時(shí)的想法是雨女,這個(gè)關(guān)鍵因素一定不是一個(gè)而是多個(gè)阳准。因素之間的關(guān)系必須要通過(guò)搭建一個(gè)模型來(lái)理解。當(dāng)然岔擂,沒(méi)有必然唯一對(duì)的模型浪耘,但關(guān)鍵因素不能少,關(guān)鍵的互動(dòng)影響關(guān)系不能錯(cuò)七冲。這帶來(lái)的直接結(jié)果就是澜躺,這一定是一個(gè)包含多個(gè)因素的復(fù)雜模型。復(fù)雜模型理解難掘鄙,導(dǎo)致向別人解釋和傳遞時(shí)難度很大操漠;且問(wèn)題分析和趨勢(shì)判斷非常不直接,當(dāng)面臨一個(gè)問(wèn)題或出現(xiàn)一個(gè)狀況時(shí),很難快速分析出大致的結(jié)論长捧,給出回答吻贿。

那么,自己對(duì)組織系統(tǒng)的理解是否或許復(fù)雜肌割?如果只用一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)反映組織系統(tǒng)剧蹂,那么指標(biāo)是什么呢?或者是可以只看哪兩個(gè)指標(biāo)/變量間的關(guān)系變化先巴,就能大致判斷組織系統(tǒng)的現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)呢冒冬?

思考了一下,如果必須用一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)組織系統(tǒng)的話剂邮,我認(rèn)為是“人均效能”指標(biāo)横侦。

所謂人均效能,就是平均每個(gè)人帶來(lái)的業(yè)績(jī)產(chǎn)出引瀑。要想有高的人均效能指標(biāo)榨馁,一方面,業(yè)績(jī)發(fā)展要好翼虫,另一方面珍剑,人員要精簡(jiǎn)。對(duì)指標(biāo)變化的跟蹤和分析招拙,能反映一個(gè)組織業(yè)績(jī)發(fā)展或人員配置的變動(dòng)情況。此外劈愚,不同發(fā)展階段的組織可能呈現(xiàn)出不同的指標(biāo)結(jié)果菌羽。初創(chuàng)期較低由缆,快速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)期效能有較快增長(zhǎng),成熟期均唉,如果企業(yè)出現(xiàn)效率降低舔箭,官僚化等大企業(yè)病狀態(tài),可能效能指標(biāo)反而降低层扶。

如何以“人均效能”作為關(guān)鍵指標(biāo)镜会,搭建自己對(duì)組織系統(tǒng)的簡(jiǎn)單模型,搭建自己對(duì)組織系統(tǒng)理解的大局觀戳表,還需要自己持續(xù)的思考和應(yīng)用匾旭。

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