在快消品行業(yè)的拜訪八步驟中劳坑,第三個就是進店后和客戶打招呼成畦;
很多人覺得:不就是和客戶打招呼嗎?這有什么難的循帐,又有什么可說的。
事實上拄养,很多人習慣了別人的打招呼,以為這是一件很簡單的事情瘪匿,但是于我們自己,又很少有機會去進行實際的自我推銷棋弥,尤其是在陌生的環(huán)境,對陌生的人就行有效的打招呼顽染,在這種情況下非常容易產生一種和別人打招呼so easy的錯覺。
而事實上作為一個商業(yè)模式尼荆,進店后同客戶打招呼是有非常大的學問的;
和客戶打招呼具體的含義為:運用恰當?shù)膯柡蛘Z仁锯,使用恰當?shù)恼Z氣和態(tài)度,來表達此次拜訪的目的业崖。
因此野芒,客戶打招呼的過程中需注意以下幾個方面:
1双炕、不同的客戶需采用不同的打招呼方式;
這里不同的客戶指代方方面面的不同摇锋,包括對客戶的熟悉程度,性別差異站超,年齡以及性格的預估等等;我們需要根據(jù)準備工作以及現(xiàn)場的判斷來隨機應變:
2死相、利用不同的語氣來表達和感染客戶;
這種語氣包括兩方面的含義:一是為突出此次拜訪的重點加重的語氣算撮,二是根據(jù)客戶的現(xiàn)場情緒來采取的一個應對型的策略;一般來講謙虛肮柜,有禮貌,態(tài)度溫和都是常態(tài)审洞,但也應當表現(xiàn)出積極有活力的一面,像一個小太陽一樣溫暖環(huán)境進而溫暖顧客预明;
3、不同的階段采用不同的方式進行打招呼撰糠;
很多時候根據(jù)拜訪次數(shù)的不同以及合作的不斷加深,打招呼的方式和內容也需要隨之不斷加深阅酪,很多老的業(yè)務代表,進門就開門見山的直奔主題术辐,這也是一種非常有效的方式,就像兩個戀愛很久的情侶辉词,已經度過了最初的羞澀必孤,要說什么往往直接明了的表達反而會讓彼此更輕松;
4、一定要介紹自己讓客戶牢記敷搪;
公司需要品牌來奪得市場兴想,同樣我們每個人都是在為自己代言,而自我介紹就是自己的一張明信片赡勘,這往往是我們樹立自身品牌的時候嫂便,因此需要做好充分的準備。一般來講自我介紹的開場白需要包含三個內容:目的闸与、利益毙替、確認,的首先簡要說明此次拜訪的目的践樱,然后簡短的表達此次拜訪會給客戶帶來的好處和利益厂画,最后一定要和客戶確認是否有時間或者是否方便開始進行進一步的對話或者談判;大多數(shù)情況下顧客最反感的就是在根本就沒有興趣或者還沒有做好準備的情況下映胁,業(yè)務人員就開始大談特談木羹,最后客戶只會左耳朵進右耳朵出,而此次拜訪也將變得低效解孙;
每個人都能說話坑填,為何有的人說話就非常有價值?不僅僅是因為他們掌握了表達的技巧弛姜,也不僅僅是因為他們善于總結思考有思想脐瑰,更因為有這樣一個信念:不放棄一點一滴的機會去準備,去努力廷臼,去展示苍在,去經營自己!
你準備好了嗎荠商?