產(chǎn)品背景
小打卡是以小程序為載體的打卡和興趣社群平臺兼雄,用戶可以快速發(fā)現(xiàn)感興趣的圈子茅坛,并在圈子內(nèi)跟隨達人提升技能险耀,與同好分享心得弄喘、共同成長玖喘。
小打卡的主要業(yè)務(wù)邏輯如下:
需求背景
作為小打卡的產(chǎn)品經(jīng)理甩牺,如何吸引更多用戶加入從而進一步提升產(chǎn)品內(nèi)社群的活躍度,是值得思考的問題累奈。經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析后發(fā)現(xiàn)贬派,此產(chǎn)品增長幾乎全部依賴于自有用戶的分享。因此澎媒,為了達成將產(chǎn)品增長拉升40%的目標搞乏,通過對有類似場景的產(chǎn)品進行調(diào)研,并梳理并與優(yōu)化產(chǎn)品目前的分享路徑戒努,實現(xiàn)用戶增長请敦。
產(chǎn)品調(diào)研
拼多多和微信讀書均借助社交分享獲得了非常大的增長獲益镐躲,因此下面將對這兩個產(chǎn)品進行調(diào)研,了解它們增長策略侍筛,并對分享流程進行分析萤皂。
拼多多
拼多多是一個移動電商平臺,核心功能是為用戶提供高性價比商品以及互動的購物體驗匣椰。用戶可以通過發(fā)起和朋友裆熙、家人等的拼單禽笑,用更低的價格購買商品入录,并且可以享受APP內(nèi)秒殺佳镜、砍價、簽到領(lǐng)紅包等多種優(yōu)惠活動蟀伸。
低價/金錢強刺激:除了最基礎(chǔ)的商品分享贫奠,拼多多設(shè)置了一系列激勵用戶分享的模塊望蜡,其中主要的刺激方式包括低價唤崭、免費脖律、現(xiàn)金谢肾。對用戶來說這些無疑吸引力巨大,但達到目標需要通過不斷分享找到足夠多的好友幫忙進行操作小泉。在電商獲客成本不斷上漲,京東獲客成本達到1503元的當下微姊,拼多多通過參與人數(shù)廣泛但成功率低的強刺激活動實現(xiàn)社交裂變,獲客成本為142元薪捍,遠低于其它主流電商(來源:新京報配喳,《電商獲客新變局:成本3年增10倍,博弈拼購與新零售》晴裹,2019年6月13日)。
分享時限增加緊迫感:不論是拼單還是砍價涧团、抽獎经磅、領(lǐng)現(xiàn)金等分享活動钮追,產(chǎn)品都設(shè)置了嚴格時間限制(24小時內(nèi)),一方面增加緊迫感配乓,讓用戶有更強的分享動力惠毁,另外一方面只要用戶中途放棄或沒有達到目標就獲得不了任何優(yōu)惠,相當于平臺沒有付出任何代價鞠绰,就獲得了用戶達到目標過程中求助的老用戶的活躍和新用戶的轉(zhuǎn)化。
微信社交鏈:擁有微信社交鏈是拼多多相比淘寶的重大優(yōu)勢屿笼,直接拉起的微信通訊錄和自動生成的文案讓用戶無需思考一鍵就可以完成分享翁巍。
微信讀書
微信讀書是一款基于微信關(guān)系鏈的移動閱讀應(yīng)用驴一,旨在提供極致閱讀體驗的同時灶壶,為用戶推薦合適的書籍,并可查看微信好友的讀書動態(tài)驰凛、與好友討論正在閱讀的書籍等。
活動多樣且規(guī)律:微信讀書至今推出了七種激勵用戶分享的運營活動趣钱,參與方式包含分享給朋友胚宦、組隊、翻牌抽獎间唉、集贊,參與獎勵也各不相同,有書籍印叁、聽書音頻军掂、無限卡昨悼、書幣,讓用戶始終具有新鮮感终议。此外,所有分享活動每期時長均為一周穴张,用戶幾乎每天都有新活動可參與两曼,規(guī)律的周期和相同的規(guī)則減少了用戶的學(xué)習成本。
分享路徑短:所有分享運營活動的卡片均位于一級導(dǎo)航欄標簽“發(fā)現(xiàn)”內(nèi)悼凑,按照時間順序排序,因此用戶打開產(chǎn)品即可看到最近的運營活動户辫,參與活動的路徑非常短,進入卡片>>點擊分享>>選擇好友發(fā)送捺萌,即可完成膘茎。
有效分享查驗:伴隨微信讀書可觀獎勵上限的是嚴格的查驗規(guī)則,許多分享獎勵都在好友點擊鏈接后才發(fā)放披坏,這種方式能讓用戶自發(fā)地去推動好友點擊鏈接,提升有效分享的數(shù)量棒拂,達到更好的拉新引流效果。
產(chǎn)品現(xiàn)有功能分析
小打卡的基礎(chǔ)分享功能已經(jīng)較為完善谜诫,而且分享路徑短攻旦,主要出現(xiàn)的地方有圈子主頁、圈子主題牢屋、完成打卡時的日簽槽袄、打卡內(nèi)容概覽遍尺、打卡內(nèi)容詳情、視頻Tab下正在播放的視頻乾戏、圈內(nèi)排行榜和勛章等三热,按鈕位置明顯,且部分增加了動效來吸引用戶眼球康铭。點擊分享后自動拉起微信聯(lián)系人,用戶選擇后即可發(fā)送小程序頁面給朋友催跪。
值得思考的是夷野,能否為用戶制造更多有分享沖動的場景?許多用戶著迷于社交平臺上對自己形象的建設(shè)骑丸,獲得認同感妒貌、尋找談資等目的都能推動用戶自發(fā)傳播。而打卡這件事情天然與自律的品質(zhì)掛鉤灌曙,因此可以增加一鍵生成歷史打卡日記功能,記錄用戶的打卡連續(xù)時間與打卡內(nèi)容逆害,并引導(dǎo)用戶分享至好友聊天或朋友圈蚣驼,建立積極的個人形象。
此外纯陨,通過對上面拼多多和微信讀書分享功能的分析可以看出,除了基礎(chǔ)分享(拼多多的分享商品队丝、微信讀書的分享書籍)之外欲鹏,它們均利用了“激勵賞金”來鼓勵用戶在本沒有分享打算時把產(chǎn)品鏈接散播出去赔嚎,比如在拼多多中是可提現(xiàn)的現(xiàn)金、商品購買折扣以及免費商品尤误,在微信讀書中是無限卡、書幣以及免費書籍软棺,這些能給用戶帶來實打?qū)嵗娴姆窒砘貓笞匀晃薮笥妊4送猓鼈冞€將游戲化玩法和分享結(jié)合起來瘦棋,比如拼多多的拆紅包領(lǐng)現(xiàn)金暖哨,用戶可以獲得像游戲道具一樣的提現(xiàn)加速卡,微信讀書的翻一翻也通過模擬翻卡片的效果增加參與過程中的神秘感和期待感篇裁,讓用戶感覺分享活動更像是游戲而不是索然無味的任務(wù)。
回到小打卡团甲,現(xiàn)有激勵體系如下:
金幣體系:金幣體系的主要目的是促進用戶在產(chǎn)品內(nèi)的活躍往枣,現(xiàn)階段金幣體系還沒有與分享相關(guān)的激勵任務(wù),因此可以考慮在用戶賺貓糧圾另、答題PK過程中加入分享任務(wù)雕沉。
積分體系:積分體系主要針對圈子,分享已經(jīng)被納入圈內(nèi)積分的賺取途徑中扰路,而且規(guī)則已經(jīng)包含了對有效分享的查驗,即只有當其它用戶加入該圈子后汗唱,積分才會發(fā)放給用戶。由于積分僅用于排行榜哩罪,且僅在圈子內(nèi)有效,對用戶的整體刺激沒有現(xiàn)金或獎品那樣大碘耳,因此暫不考慮進行分享激勵的繼續(xù)擴展框弛。
現(xiàn)金體系:現(xiàn)金體系對用戶分享激勵最大,但也是產(chǎn)品中出現(xiàn)頻率最低的瑟枫,只有契約打卡和付費圈子涉及現(xiàn)金力奋,因此現(xiàn)金相關(guān)的分享激勵也都要圍繞這兩方面。然而契約打卡在現(xiàn)金激勵的分享方面的發(fā)揮空間不大景殷,原因是參與者最后的收益取決于獎金池內(nèi)已有的契約金,存在上限咐旧,除非產(chǎn)品方自己出錢绩蜻,否則無法擴大有分享行為的參與者的收益。付費圈子方面伊约,則要考慮要如何拓展更多玩法孕蝉,鼓勵C端用戶為B端用戶的圈子進行分享和推廣。現(xiàn)已有和分享相關(guān)的方式包括推廣和分銷降淮,其中推廣針對能通過自己圈子來為其它付費圈打廣告的B端用戶,分銷針對能借助社交關(guān)系進行推廣的C端用戶霍殴。可以考慮新增的玩法包括集贊解鎖圈子主題妒蔚、邀請好友解鎖圈子主題巾腕。
需求功能列表
通過以上分析絮蒿,得到需求功能列表:
優(yōu)先級排序
根據(jù)用戶量和使用頻率
根據(jù)開發(fā)難度和功能效果
根據(jù)以上四個維度土涝,每個維度根據(jù)排序以1~5分進行計算,最后的綜合排序如下:
優(yōu)先級最終排序為:喵圈分享得貓糧?> 答題PK分享看答案 > 集贊解鎖付費圈子主題 > 生成歷史打卡日記?> 邀請好友解鎖付費圈子主題冀泻。
本次迭代先選取優(yōu)先級最高的三個功能進行迭代蜡饵,其余兩個納入需求池。
功能業(yè)務(wù)流程與原型
喵圈分享得貓糧
功能業(yè)務(wù)流程:
原型詳情:
答題PK分享看答案
功能業(yè)務(wù)流程:
原型詳情:
集贊解鎖付費圈子主題
- B端設(shè)置集贊解鎖模式流程
功能業(yè)務(wù)流程:
原型詳情:
- C端集贊解鎖流程
功能業(yè)務(wù)流程:
原型詳情:
考核指標與計算方法