(1)
跟一家商務(wù)公司合作夹姥,這家公司介紹了一個(gè)項(xiàng)目線索杉武,我們要組成一個(gè)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)去跟客戶溝通。去之前辙售,這家商務(wù)公司提出來要平攤商務(wù)成本轻抱,每家承擔(dān)大概幾萬塊。雖然這家商務(wù)公司聲稱該項(xiàng)目拿下來的可能性超過80%旦部,但是我們做了一系列評估祈搜,最后放棄了該項(xiàng)目。
我們跟這家商務(wù)公司是第一次合作士八,雙方并沒有建立信任容燕,在商業(yè)上的很多問題并沒有達(dá)成一致。我們沒有直接接觸過客戶婚度,所獲知的客戶信息均來自這家商務(wù)公司蘸秘。這些信息究竟是真是假,我們完全不知道蝗茁。雖然這家公司告訴我們醋虏,這個(gè)項(xiàng)目拿下來的可能性超過80%,這個(gè)80%不是問題哮翘,問題是我們對于這家商務(wù)公司本身的信任度并沒有那么高颈嚼。
如果我們對這家商務(wù)公司的信任度是80%,也就是我們基本上信任這家公司忍坷,認(rèn)為這是一家靠譜的公司粘舟,那么對我們而言熔脂,該項(xiàng)目拿下來的可能性是64%;如果信任度是20%柑肴,則該項(xiàng)目拿下來的可能性只有16%霞揉,這意味著我們基本上認(rèn)為這是家騙子公司,而所謂的項(xiàng)目是一個(gè)騙局罷了晰骑。
在這件事情中适秩,我們評估下來的結(jié)果是認(rèn)為這家公司行騙的可能性比較大,所以放棄了該項(xiàng)目機(jī)會硕舆。至于事實(shí)究竟是怎樣的秽荞,就不可而知了,也很難明確知道抚官。
對我們而言扬跋,這件事情真相是怎樣不那么重要;事情最終結(jié)果本身凌节,也不算那么重要钦听,結(jié)果出來了也就出來了,不可改變也無需改變倍奢。事情過程中朴上,我們對這件事情的思考以及思考帶來的收獲,對我們以后面對類似事情的決策有很好的借鑒作用卒煞。
(2)
在這件事情當(dāng)中痪宰,我們面臨的最大的問題是建立對這家公司的信任度的問題。
通過查詢工商信息畔裕,我們可以確認(rèn)這家公司是正規(guī)注冊的商業(yè)公司衣撬;我們也拜訪過這家公司,有人有場地柴钻;網(wǎng)上調(diào)研了這家公司淮韭,沒有什么負(fù)面的消息。從各種角度看贴届,這家公司應(yīng)該沒有什么問題靠粪。
但是,即便這家公司看起來沒有什么問題毫蚓,我們依然不能相信這是一家靠譜的公司占键,依然無法與這家公司建立起信任關(guān)系。為什么呢元潘?因?yàn)樵谀壳暗纳虡I(yè)環(huán)境下畔乙,人與人、企業(yè)與企業(yè)之間普遍缺乏相互的信任翩概,介于可信可不信之間的牲距,我們寧肯選擇不相信返咱。為什么會缺乏相互的信任呢?因?yàn)樾序_的成本很低牍鞠,而維權(quán)的成本相對較高咖摹。
我們與人合作,有各類合同难述、協(xié)議做約束萤晴。這些白紙黑字的合同、協(xié)議胁后,看起來很明確店读,但它們往往只明確了我們知道的東西、我們愿意遵守的約束攀芯。信息在一定時(shí)限內(nèi)總是不對稱的屯断,在合作中,也總會有些信息是各方各自想要隱藏起來而不愿意公開的敲才,比如價(jià)格裹纳、技術(shù)等。因此紧武,這些白紙黑字的合同、協(xié)議敏储,只是一個(gè)君子協(xié)定阻星,實(shí)際上對于各方合作并沒有非常有效的約束。
就算這些合同已添、協(xié)議能起到一定的約束作用妥箕,以國人的聰明才智,每份合同更舞、協(xié)議當(dāng)中畦幢,充滿了各種各樣的陷阱和深坑,深究起來不知道會怎樣缆蝉。就算沒有陷阱和深坑宇葱,很多合同、協(xié)議最終說來也只是白紙一張刊头,說推翻就推翻黍瞧,因?yàn)橥品@張白紙黑字的成本很低,而要維護(hù)它所約束的權(quán)益需要投入的成本太大了原杂。在維權(quán)成本高的情況下印颤,出現(xiàn)小偷小騙的情形,人們都不愿去花時(shí)間穿肄、精力和金錢去做維權(quán)年局。因此际看,人們就會認(rèn)為凡是可能出現(xiàn)欺騙的地方,都當(dāng)做一定會有欺騙矢否;凡是可信可不信的地方仲闽,人們就傾向于選擇不相信。
在國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境里兴喂,所謂的合同與協(xié)議蔼囊,往往是合作各方建立了信任關(guān)系以后,走的一個(gè)過場的形式而已衣迷。類似的畏鼓,國內(nèi)企業(yè)的很多會議,并不是用于討論問題壶谒,問題早就在會議之前討論完畢云矫,會議只是走個(gè)流程,正式告知各方最終決議汗菜。所以让禀,與人合作,首先要合作各方建立信任陨界,這個(gè)信任也許跟具體合作的內(nèi)容沒有任何關(guān)系巡揍,常常是我信任你這個(gè)人而后才信任你做的事;在建立信任的基礎(chǔ)上菌瘪,才是具體合作的內(nèi)容腮敌。信任沒有建立,所有的合作都是虛假的俏扩。
站在自己的立場上糜工,我們要考量合作方的真假,與合作方建立信任關(guān)系录淡。換個(gè)角度捌木,如果我們站在合作方的角度看,我們?nèi)绾文軌蜃寗e人相信我們嫉戚,如何快速的與別人建立信任關(guān)系呢刨裆?最為有效的策略是兩個(gè):
其一、尋找強(qiáng)大的信任背書彼水。找一個(gè)有公信力的第三方為你做信任背書崔拥,比如第三方誠信認(rèn)證體系的認(rèn)證、有公信力的知名企業(yè)擔(dān)保凤覆、雙方都有合作的中間人或中間企業(yè)的介紹等链瓦。為何信任背書能夠有效的建立信心關(guān)系呢?信任背書的存在,構(gòu)建了一個(gè)小體系慈俯。在這體系里渤刃,你只要出現(xiàn)一次欺騙和違約,就不可能在跟體系中的任何人或企業(yè)做合作了贴膘,其欺騙和違約的成本很高卖子,相對的誠信的成本就比較低了。人們總是愿意去做成本低的事情刑峡,而不會選擇成本高的事情洋闽。很多人做生意,往往是跟熟人做生意突梦、跟朋友圈子做生意诫舅,就是這個(gè)原因。
其二宫患、從小處入手嘗試合作刊懈。如果沒有信任背書,或者說信任背書不足以讓合作各方能夠建立足夠的信任娃闲,一種可行的解決方法是選擇很小的一個(gè)點(diǎn)虚汛,雙方嘗試進(jìn)行合作,在實(shí)際的合作中逐步建立信任關(guān)系皇帮。因?yàn)檫x擇的合作點(diǎn)很小卷哩,把風(fēng)險(xiǎn)控制在很低的范圍內(nèi),合作各方都可以接受属拾。在合作過程中殉疼,相互了解,逐步的建立信任關(guān)系捌年,雙方的合作可以逐步的擴(kuò)大。實(shí)際當(dāng)中挂洛,各種企業(yè)的真正信任關(guān)系的建立礼预,都是在真實(shí)的合作當(dāng)中逐步建立起來的,而信任背書只是提供了一顆信任的種子罷了虏劲。
國內(nèi)商業(yè)環(huán)境下托酸,信任或者講誠信普遍缺失,整個(gè)商業(yè)環(huán)境的運(yùn)營成本很高柒巫。這既是一個(gè)問題励堡,也是一個(gè)機(jī)會。建立完善的誠信體系堡掏,必然是國內(nèi)商業(yè)發(fā)展的大趨勢应结,抓住這個(gè)大趨勢,可以做的商業(yè)會有很多,當(dāng)然這也是一條很難走的路——人心總是難測鹅龄。
隨著社會的發(fā)展揩慕,一系列誠信體系的建立,欺騙和違約的成本在逐步的上升扮休,伴隨著的是建立信任關(guān)系的成本在下降迎卤。但不管在什么情況下,違約和欺騙的風(fēng)險(xiǎn)始終是存在的玷坠,做企業(yè)始終要放棄一些安全蜗搔,追逐一些風(fēng)險(xiǎn),把握一定的機(jī)遇八堡。
(3)
在任何商業(yè)環(huán)境下樟凄,信息不對稱、信息不充分是一定存在的秕重。
只要存在信息不對稱不同、不充分的情況,對合作的各方企業(yè)而言溶耘,就會存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)二拐。除了信息不對稱、信息不充分的風(fēng)險(xiǎn)之外凳兵,還會涉及到其他一些隨機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)百新。企業(yè),始終是在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的抉擇與平衡當(dāng)中庐扫,艱難的前行饭望。
回到開篇提到的我們與商務(wù)公司合作的故事。我們對這家公司做了一系列的調(diào)研形庭,前前后后跟這家公司做了幾個(gè)月的接觸铅辞。我們對這家公司的評估,其實(shí)不是一個(gè)80%靠譜與20%靠譜的區(qū)別萨醒,而是55%與45%的區(qū)別斟珊,靠譜與否只在一線之間。我們沒有真憑實(shí)據(jù)證明這家公司一定是騙子公司富纸,我們也沒有辦法完全相信這家公司就是一家靠譜的公司囤踩。如果相信這家公司靠譜,我們會有一定的概率被騙一些錢晓褪;如果認(rèn)定這家公司是騙子公司堵漱,我們也將有一定的概率錯(cuò)失一個(gè)大項(xiàng)目,一個(gè)機(jī)遇涣仿。
問題就在這里了:在信息不對稱勤庐、不充分的情形下,我們將同時(shí)面臨風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇,我們應(yīng)該如何抉擇與平衡呢埃元?
有段時(shí)間涝涤,我很喜歡玩德?lián)洹5聯(lián)涫且环N很有意思的策略性游戲岛杀,影響你在這個(gè)游戲中能否勝出的因素很多阔拳,比如牌面的大小、你底牌大小类嗤、你賭本的多少糊肠、你心理承受能力等等。玩德?lián)鋾r(shí)遗锣,常會面對的一種情形是:你有一副好底牌货裹,與牌面構(gòu)成的牌也很大,比如順子精偿;但是弧圆,牌面上還是有一定的可能性出現(xiàn)同花、葫蘆乃至四條笔咽;就在這時(shí)搔预,桌面上有人下了比你大的注,聲勢比你兇猛叶组;這種情形下你該怎么辦呢拯田?也許這人真的有大牌,想要贏你一筆甩十;也許這人只是在Bluff船庇,想把你嚇跑。你到底是要跟呢侣监,還是要放棄呢鸭轮?
我德?lián)渫娴牟凰愫茫型娴暮芎玫呐笥迅嬖V我橄霉,要想在德?lián)洚?dāng)中贏多輸少张弛,你需要有自己的一套玩法。多數(shù)的情況下酪劫,按照自己的套路去玩,偶爾的時(shí)候跳出自己的套路寺董,玩一些超出人們意料的玩法——讓人們不知道你什么時(shí)候是按照你的套路來覆糟,也不知道你什么時(shí)候走不尋常路線。另外一個(gè)高手朋友干脆直接告訴我:想要在德?lián)洚?dāng)中最終能夠獲勝遮咖,只要記住一條就夠了——在沒有大牌的時(shí)候不輸或少輸滩字,在有大牌的時(shí)候一定要痛痛快快的贏一把大的。我現(xiàn)在的玩法,就是結(jié)合這兩位朋友的建議麦箍,依然玩的不是那么好漓藕,原因在于對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的平衡尺度的把握沒掌控好。
不管怎樣的玩法策略挟裂,德?lián)渫娴阶詈笙沓褪且环N賭博。你手里有一副不錯(cuò)的牌诀蓉,但牌面上有一定概率出現(xiàn)比你的牌更大的牌栗竖,你需要結(jié)合牌面的狀況、各玩家下注的情況渠啤,去判斷你贏得概率有多大狐肢,你輸?shù)母怕视卸啻螅瑫r(shí)還要清楚為了贏你需要冒多大的風(fēng)險(xiǎn)沥曹,因?yàn)檎J(rèn)輸放棄你需要承擔(dān)多大的成本份名。這些事情想清楚的時(shí)候,才是你做抉擇的時(shí)候妓美。如何做抉擇呢僵腺?怎樣做抉擇都是對的。你下注賭一把這沒錯(cuò)部脚,你放棄認(rèn)輸這也是對的想邦。只要你的抉擇是你的抉擇就好,更重要的是你要愿賭服輸委刘,承擔(dān)自己的抉擇所帶來的結(jié)果——很多時(shí)候丧没,輸不是讓你最痛苦的,“如果我選擇另外一個(gè)方向就好了”這種悔恨是最痛苦的锡移。
我們與商務(wù)公司的合作呕童,跟玩一把德?lián)涫穷愃频摹W詈髸r(shí)刻淆珊,我們評估風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇夺饲,我們要賭一把。我們最終選擇了放棄施符,是一種偏保守的策略往声。沒關(guān)系,這沒有錯(cuò)戳吝。雖然失去了一個(gè)機(jī)會浩销,卻也可能讓我們避免了一些損失。最關(guān)鍵的就是我們接受我們自己做的選擇听哭,不因?yàn)槲覀兊倪x擇所帶來的任何的預(yù)期的錯(cuò)過和損失而懊悔慢洋。
多數(shù)做選擇的情形都是信息不充分的情形塘雳,我們都要面對類似德?lián)淠欠N抉擇,需要考慮是否要冒風(fēng)險(xiǎn)普筹,要冒多大的風(fēng)險(xiǎn)败明。這里面最重要的是怎么把握一個(gè)度,太過于冒險(xiǎn)太防,可能損失過大妻顶,滿盤皆輸;而太過于保守杏头,就會始終打不開局面盈包,要么輸,即使是贏了醇王,也贏的很少呢燥,沒能夠把握住機(jī)會。
如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇寓娩,如何掌控這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的度叛氨,我們玩德?lián)湫枰紤],我們做企業(yè)更需要考慮棘伴。我們一定要找到一個(gè)自己能承受的寞埠、適合自己的風(fēng)險(xiǎn)承受度,在這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)承受度的基礎(chǔ)上焊夸,構(gòu)建起來自己的一套玩法策略——確保平常狀態(tài)下不輸或少輸仁连,機(jī)遇來臨時(shí),抓住機(jī)遇阱穗,賺一把大的饭冬。