FAB法介紹圖書:
F 特征
書名是《復(fù)盤 對過去的事情做思維演練》，作者是陳中怎披，講的是復(fù)盤的內(nèi)容胸嘁、價(jià)值、方法钳枕、步驟和檢驗(yàn)原則缴渊。
A 優(yōu)勢
和同類型的書籍相比，它是唯一經(jīng)過聯(lián)想董事長柳傳志審讀并指導(dǎo)修改的圖書鱼炒，由拉卡拉支付有限公司創(chuàng)始人孫陶然以自身經(jīng)歷為證衔沼，傾情作序的。更難能可貴的得到了遠(yuǎn)東集團(tuán)董事長蔣錫培昔瞧、360公司董事長兼CEO周鴻祎聯(lián)袂推薦指蚁。
B 利益
如果你經(jīng)常在“類似的坑”里摔跤，來讀這本書吧自晰，它能幫你認(rèn)清問題背后的問題凝化，繞過陷阱；
如果你覺得自己成長速度太慢酬荞，來讀這本書吧搓劫，它能讓你從過去汲取到豐富的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)瞧哟，極速成長；
如果你想提高工作效率或者改善人際關(guān)系枪向，也可以來讀這本書勤揩，它會給你打開新的大門！
內(nèi)容簡要大綱
圖書內(nèi)容筆記：
第1章：什么是復(fù)盤秘蛔？
1陨亡、復(fù)盤的定義：是從圍棋中借來的術(shù)語。意思是在頭腦中對過去所做的事情重新“過”一遍深员，并且思考的過程负蠕。
2、復(fù)盤的流程：回顧（回顧過程）倦畅、反思（反思原因）遮糖、探究（探究規(guī)律）、提升（提升能力）滔迈≈褂酰回顧被辑、反思燎悍、探究是復(fù)盤的動作；提升是復(fù)盤的結(jié)果盼理。
3谈山、復(fù)盤的關(guān)鍵：推演是關(guān)鍵。通過推演這個(gè)動作宏怔，復(fù)盤不僅僅是對過去的復(fù)制呈現(xiàn)奏路，而是可以對各種可能性進(jìn)行探討。
第2章：為什么復(fù)盤臊诊？
1鸽粉、復(fù)盤的意義：避免犯同樣的錯(cuò)誤，固化流程抓艳、校驗(yàn)方向触机，認(rèn)清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識玷或。除了提升能力之外儡首，它還對提升個(gè)人品性和組織性格有巨大作用。
1）固化流程：讓程序化流程偏友，減少時(shí)間蔬胯、精力的浪費(fèi)∥凰可以對已有流程先僵化氛濒、后優(yōu)化产场、再固化。
2）校驗(yàn)方向：始終聚焦終極目標(biāo)舞竿±远可以退出畫面看畫，分析局部和整體關(guān)系炬灭。同時(shí)醋粟，反問自己三個(gè)問題：是否偏離目標(biāo)了？是否最初決定錯(cuò)誤了重归？是否用手段（原因米愿、借口）代替目標(biāo)了？
3）認(rèn)清問題背后的問題：究竟有多少是外在的不可控因素鼻吮，有多少是主動的可控因素育苟，哪些是運(yùn)氣使然，哪些是實(shí)力使然椎木。
2违柏、一個(gè)人的知識分為三類：基因知識（在遺傳中掌握的本能知識）、文化知識（在環(huán)境中掌握的潛移默化的知識）和原子知識（個(gè)人努力獲得的個(gè)體分立的知識香椎。）
原子知識獲得途徑：學(xué)習(xí)（學(xué)別人現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)）漱竖、復(fù)盤（總結(jié)個(gè)人或他人試錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)）。
3畜伐、其他閃光句子馍惹。
初衷不對，后面的一切就都錯(cuò)了玛界。
不要被機(jī)會左右万矾，失去機(jī)會比做錯(cuò)事更好一些。
生意的本質(zhì)是什么慎框？生意就是人性良狈，一定要尊重用戶的利益，尊重用戶的體驗(yàn)笨枯。
從盲目開槍變成瞄著打薪丁，有計(jì)劃，有步驟猎醇，有準(zhǔn)星窥突，有效果。
第3章：復(fù)盤的三種類型
1硫嘶、復(fù)盤的三種類型：自我復(fù)盤阻问、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤和復(fù)盤他人。
2沦疾、復(fù)盤增效途徑：記錄（結(jié)論和推理過程）称近、應(yīng)用第队。
3、復(fù)盤5誤區(qū)：
自己騙自己刨秆；
流于形式凳谦；
追究責(zé)任；
強(qiáng)調(diào)客觀衡未，推卸責(zé)任尸执；
太急于得出結(jié)論。
4缓醋、復(fù)盤5求：
求真——重在實(shí)事求是如失；
求實(shí)——重在內(nèi)容和找原因；
求學(xué)——重在改進(jìn)和提高送粱；
求內(nèi)——重在反思和自我剖析褪贵；
求道——重在找到本質(zhì)和規(guī)律。
5抗俄、復(fù)盤的流程：
回顧目標(biāo)脆丁；結(jié)果對比；敘述過程动雹；自我剖析槽卫；眾人設(shè)問（自我復(fù)盤可以自己設(shè)問）；總結(jié)規(guī)律洽胶；案例佐證晒夹；復(fù)盤歸檔。
6姊氓、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤：建立好的復(fù)盤文化是重點(diǎn)。
7喷好、復(fù)盤他人
1）類型分兩種：
A自己沒做翔横，純粹復(fù)他人的盤。
B自己做了梗搅，對比復(fù)盤禾唁。選好復(fù)盤標(biāo)桿。
2）復(fù)盤他人的結(jié)果：跟風(fēng)无切；借鑒荡短；主動出擊。
3）復(fù)盤他人的陷阱：只看別人的壞哆键，看不見別人的好掘托。對人不對事。
4）復(fù)盤他人的局限：信息不充分籍嘹。
第4章：復(fù)盤中的三種角色
1闪盔、復(fù)盤三種職能弯院、三種角色：
引導(dǎo)人—引導(dǎo)—保證復(fù)盤按正確的流程進(jìn)行，避免討論偏離方向泪掀。
設(shè)問人—設(shè)問—通過不停地追問來引發(fā)思考听绳，進(jìn)而得出結(jié)論。
敘述人—敘述—對事情的發(fā)展過程進(jìn)行情景重現(xiàn)异赫，對別人提出的問題進(jìn)行解答椅挣，在解答疑問的過程中去除迷思，接近規(guī)律塔拳。
個(gè)人復(fù)盤時(shí)贴妻，三位一體；團(tuán)隊(duì)復(fù)盤時(shí)蝙斜，設(shè)問人與敘述人有時(shí)候可以互相轉(zhuǎn)化名惩。
2、三種角色的職能定位：
【引導(dǎo)人】
——既在復(fù)盤中孕荠，知道復(fù)盤的進(jìn)程情況娩鹉，知道該引導(dǎo)深入還是該結(jié)束；又在復(fù)盤外稚伍，不受復(fù)盤內(nèi)容影響弯予，不評價(jià)對錯(cuò)。
主要做三件事：引導(dǎo)一個(gè)議題的深入討論个曙；結(jié)束一個(gè)舊的討論锈嫩，開始一個(gè)新的話題；宣布復(fù)盤結(jié)束垦搬。
引導(dǎo)人守則：
1）引導(dǎo)流程進(jìn)展呼寸，不是主導(dǎo)流程進(jìn)展。
2）不對觀點(diǎn)做評判猴贰，除非已經(jīng)偏離復(fù)盤主題对雪。
3）引導(dǎo)人發(fā)表言論時(shí)，須表明此時(shí)為參與者身份米绕。
【設(shè)問人】
只做一件事：問問題瑟捣，問好的問題捉蚤。
設(shè)問人守則：
1）問問題袁稽，而不是給解釋甥雕。不要怕問淺延蟹，也不要怕問深胧卤。
2）不停的追問悼沈。（貼身緊逼法）信息層面（事實(shí)層面）——思維層面（邏輯層面）——假設(shè)層面（公理層面）
3）疑問而不是反問块请。疑問是請教恰响、開放、有指向性芙扎，但是不確定星岗、有商量的。戒洼、
4）用問題來引導(dǎo)邏輯俏橘。
【敘述人】
只做兩件事：敘述和回答。
敘述人守則：
1）超脫+客觀圈浇，跳出自身看復(fù)盤寥掐。
2）真實(shí)+全面+完整+細(xì)節(jié)，呈現(xiàn)復(fù)盤事件磷蜀。
第5章：復(fù)盤的兩種方法
1褐隆、情境重現(xiàn)法：相當(dāng)于用電影回訪的方式污它，將做過的事情在復(fù)盤中重新演練一遍，適合初學(xué)者庶弃，一般為直接敘述衫贬。
情境，包括三種“場”或“流”歇攻。
三種“場”固惯，強(qiáng)調(diào)空間狀態(tài)；三種“流”缴守，強(qiáng)調(diào)時(shí)間變化葬毫。
信息場（流）——當(dāng)時(shí)現(xiàn)場的外在環(huán)境“有什么”÷潘耄——有助于理清項(xiàng)目或行業(yè)的事實(shí)贴捡。
思維場（流）——當(dāng)時(shí)現(xiàn)場每個(gè)人自己“是什么”——有助于判斷方法和思路是否正確。
情緒場（流）——當(dāng)時(shí)現(xiàn)場的人員之間“為什么”——有助于人士自己和他人鸡捐。
三種“場”或“流”導(dǎo)致能量按照最小阻力方向發(fā)展栈暇，決定了當(dāng)時(shí)人們可能采取的行動，這就是“會怎樣”箍镜。
三種場，分別對應(yīng)敘述人的三條守則煎源。
信息場——真實(shí)色迂、完整呈現(xiàn)復(fù)盤事件。
思維場——要超脫手销，站在自身之外看復(fù)盤歇僧。
情緒場——要虛心，放空自己進(jìn)行復(fù)盤。
2诈悍、關(guān)鍵點(diǎn)法：在復(fù)盤的過程中祸轮，通過首先確定復(fù)盤事件的關(guān)鍵點(diǎn)，然后圍繞關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)侥钳、思考和推演的復(fù)盤方法适袜，適合熟練者。
1）正向關(guān)鍵點(diǎn)法則：在復(fù)盤的過程中舷夺，對事件按照事件順序或者事件內(nèi)容進(jìn)行考慮苦酱，尋找關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，然后圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)和思考的復(fù)盤方法给猾。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是里程碑時(shí)間或事件疫萤，被稱為時(shí)間或內(nèi)容關(guān)節(jié)點(diǎn)。一般來說兩者之間具有較強(qiáng)的一致性敢伸。
2）逆向關(guān)鍵點(diǎn)法則是說在復(fù)盤的過程中扯饶，根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，先行確定事件成功必須滿足的關(guān)鍵成功因素池颈，然后圍繞關(guān)鍵成功因素進(jìn)行復(fù)盤尾序。
3）疑問法是對存疑的地方提出問題，然后針對這些疑問進(jìn)行提問饶辙，挖出邏輯和原因蹲诀，并找到做得好與壞的地方。
注意：問題應(yīng)該針對結(jié)果弃揽、事實(shí)脯爪，而非個(gè)人心理，并且應(yīng)該均勻分布矿微。
第6章：復(fù)盤的內(nèi)容
1痕慢、現(xiàn)在情況如何——復(fù)盤執(zhí)行的結(jié)果。
1）了解當(dāng)前的信息狀態(tài)涌矢。
2）與初始目標(biāo)對比
3）把握自身所處位置掖举。（不要說從一個(gè)角度沒達(dá)到，從另一個(gè)角度又達(dá)到了的混亂邏輯）
要分清楚事實(shí)與觀點(diǎn)娜庇。蘋果很好吃塔次，是觀點(diǎn)。這有一個(gè)蘋果名秀，是事實(shí)励负。這里要的是事實(shí)，而不是觀點(diǎn)匕得。
復(fù)盤清單：
現(xiàn)在做到什么程度继榆？
當(dāng)時(shí)定的目標(biāo)是多少？
現(xiàn)在的結(jié)果和目標(biāo)對比處于什么狀態(tài)？
有沒有當(dāng)時(shí)沒預(yù)料到的結(jié)果出現(xiàn)略吨？
有沒有當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)過集币，但是實(shí)際沒出現(xiàn)的情況？
……
2翠忠、當(dāng)初是怎么決定的——復(fù)盤執(zhí)行的邏輯和過程鞠苟。
1）事情是如何確定的？
2）事情是根據(jù)什么確定的负间？
3）執(zhí)行得如何偶妖？
復(fù)盤注意事項(xiàng)：
事情是上面攤派強(qiáng)壓的，還是自己主動思考得出的政溃。
有沒有考慮其他人的情況趾访，尤其是下屬的情況。
決定的時(shí)候董虱，有沒有進(jìn)行過充分的討論扼鞋。
討論的時(shí)候是一言堂，還是充分調(diào)動了其他人的積極性愤诱。
自己有沒有認(rèn)真聽取他們的意見云头。
是思考吸取他人意見中有價(jià)值的部分，還是激勵(lì)反駁其中不準(zhǔn)確的細(xì)節(jié)淫半。
心態(tài)是要將事情做好溃槐，還是為了證明自己正確。
復(fù)盤清單：
當(dāng)初決定的時(shí)候科吭，是大家達(dá)成共識的嗎昏滴？
有沒有聽取其他人的意見？
有沒有讓其他人暢所欲言对人？
我們當(dāng)時(shí)是如何確定執(zhí)行目標(biāo)的谣殊？
支撐我們當(dāng)初設(shè)置目標(biāo)的依據(jù)有變化嗎？
執(zhí)行過程是怎么樣的牺弄？
是不是完全按照我們的計(jì)劃執(zhí)行得姻几？
為什么xx部門沒有參加？
為什么xx活動沒有做势告？
我們做對了什么蛇捌？
我們做錯(cuò)了什么？
還可以采取什么新的做法咱台？
……
3豁陆、讓我們再審視下思考的前提——復(fù)盤執(zhí)行得基石。
動機(jī)要純粹吵护，不但要“公義”，更要“正義”。
復(fù)盤清單：
我們對事情的理解是對的嗎馅而？
我們的動機(jī)是符合事物本身規(guī)律的嗎祥诽？
我們有沒有想要搞什么公司政治？
成功的關(guān)鍵因素是什么瓮恭？
失敗的根源在哪里雄坪？
這件事情的成功，除了大家努力外屯蹦，還有什么其他因素嗎维哈？
這些外在因素是偶然的變量，還是我們預(yù)計(jì)到的事物登澜？
成功是因?yàn)槲覀兊男袨楹陀^點(diǎn)符合事物的規(guī)律嗎阔挠？
……
復(fù)盤他人清單：
他們?nèi)〉昧耸裁闯煽儯?/p>
他們都采取了哪些行動？
這些行動脑蠕，哪些是符合規(guī)律的购撼？
這些行動，哪些是多余的無用功谴仙？
這些行動背后的邏輯是什么迂求？
他們思考的邏輯起點(diǎn)，是符合事物發(fā)展規(guī)律的嗎晃跺？
如果是我們來操作揩局，方法上會有不同嗎？
我們會比他們做得更好嗎掀虎？為什么凌盯？
大家認(rèn)為，可以從哪些方面突破他們目前的困境涩盾？
……
第7章：復(fù)盤的步驟
聯(lián)想復(fù)盤四步驟：
回顧目標(biāo)十气、評估結(jié)果、分析原因春霍、總結(jié)規(guī)律砸西。
復(fù)盤的步驟
1、回顧目標(biāo)——展示在每個(gè)人都能看到的地方址儒。
1）有質(zhì)有量芹枷。
2）是自己做事時(shí)真正希望達(dá)成的目標(biāo)。（是自己當(dāng)時(shí)要的嗎莲趣？是客戶要的嗎鸳慈？是最終目標(biāo)嗎？是否用手段代替了目標(biāo)）
2喧伞、結(jié)果對比——展示在每個(gè)人都能看到的地方走芋。
找到實(shí)際結(jié)果與希望目標(biāo)之間的差別绩郎。
結(jié)果對比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題翁逞。重點(diǎn)不是關(guān)注差距有多大肋杖，而是要在出現(xiàn)差距的地方，試著去提問：為什么會有這樣的差距挖函。
3状植、敘述過程
照本宣科地共享背景知識。采用情景重現(xiàn)法則和關(guān)鍵點(diǎn)法則怨喘。
4津畸、自我剖析
自己對做過的事情進(jìn)行反思和分析，看看有哪些問題必怜，有哪些成績肉拓，并試著去找出原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律棚赔。
一項(xiàng)工作的各個(gè)階段有不同的可控性帝簇。
可控——完全可以按照自己的意愿進(jìn)行】恳妫——是否盡量做到了最好丧肴？是否至少不低于計(jì)劃的目標(biāo)。
半可控——部分可以按照自己的意愿進(jìn)行胧后∮蟾。——是否自己可掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間壳快？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助纸巷？
不可控——完全按照別人的意愿進(jìn)行。是否提前跟別人溝通眶痰？有沒有敦促瘤旨？有沒有隨時(shí)了解事情進(jìn)展？是否可能部分參與支持竖伯？
通過這樣的自我剖析存哲，我們可以對兩個(gè)方面有個(gè)基本認(rèn)識：
1、自己沒有盡力的事情是哪些七婴？
2祟偷、不可控的事情或者不可控部分中，自己出力的地方是什么打厘？無法著力的是什么修肠？
自我剖析，是自我成長的關(guān)鍵不走户盯。自我剖析不僅僅是自己去分析事情的過程嵌施，更重要的是對自身進(jìn)行審視饲化，看自己當(dāng)時(shí)的思考和處理，是否聽取了他人的意見艰管，是否開放了心胸滓侍，從而實(shí)現(xiàn)“求內(nèi)”。
5牲芋、眾人設(shè)問
設(shè)問人守則，詳見第6章
6捺球、總結(jié)規(guī)律
總結(jié)規(guī)律缸浦，主要是探究思維層面和假設(shè)層面的本質(zhì)，要注意規(guī)律的邊界條件氮兵。是否是個(gè)真規(guī)律裂逐，需要看第8章。
7泣栈、案例佐證
除了從因果關(guān)系上去驗(yàn)證規(guī)律外卜高，為了驗(yàn)證規(guī)律的可信度，還應(yīng)該用其他案例進(jìn)行佐證南片。
因果關(guān)系驗(yàn)證規(guī)律是從邏輯出發(fā)掺涛，案例佐證是用適用性出發(fā)。
8疼进、復(fù)盤歸檔
建立文本檔案薪缆，方便傳播與查閱。
復(fù)盤態(tài)度
開放心態(tài)伞广，坦誠表達(dá)拣帽，實(shí)事求是，反思自我嚼锄，集思廣益
第8章：如何評判復(fù)盤結(jié)論是否到位
評判復(fù)盤結(jié)論是否可靠的原則：
1减拭、復(fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上。
偶發(fā)性是偶然的区丑，禁不起邏輯的推敲拧粪。
2、復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事刊苍。
指向人既们，是指向具體的，個(gè)性的正什。
指向事啥纸，是指向內(nèi)在本質(zhì)的、規(guī)律的婴氮。
3斯棒、復(fù)盤結(jié)論的得出盾致，是否有過3次以上的連續(xù)的why或者why not的追問。
4荣暮、是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論庭惜。（私以為就是案例佐證）
第9章：柳傳志環(huán)：做事的PDF方法
做事的“P（Preview）沙盤推演——D（Do）執(zhí)行——F（FuPan）復(fù)盤”的流程稱為柳傳志環(huán)。
