第一步昌犹，忘我地聆聽對方的想法坚芜。過程中沒有判斷、沒有辯論斜姥、沒有對錯鸿竖，把自己完全置身在對方的位置，以對方的眼睛來看世界;第二步铸敏，從“我”的角度來分享缚忧，過程中只說自己的客觀感受，而不指責對方或告訴對方該怎么做杈笔。比如闪水，說“家里滿地臭襪子，我覺得精神緊張蒙具，心里很不舒適"球榆，而不是“家里滿地都是臭襪子，你不覺得難受嗎”店量。
如何處理情緒
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