首先生音，當(dāng)您打開(kāi)這篇文章時(shí)宁否，全體簡(jiǎn)書產(chǎn)品部向您表示歉意窒升！
您一定是在使用過(guò)程中遇到了問(wèn)題，無(wú)論這個(gè)問(wèn)題來(lái)源何處慕匠，都給您帶來(lái)了不愉快的體驗(yàn)异剥，為此我們深表歉意，也希望接下來(lái)的信息能夠幫助您盡快解決問(wèn)題絮重。
1 為什么必須充值冤寿？
簡(jiǎn)書產(chǎn)品內(nèi)的商品都是虛擬內(nèi)容和服務(wù)，因政策原因青伤，必須使用應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買等值簡(jiǎn)書幣督怜，來(lái)進(jìn)行購(gòu)買站內(nèi)的虛擬內(nèi)容服務(wù)。
2 余額可以購(gòu)買那些商品狠角？
簡(jiǎn)書幣可用于購(gòu)買站內(nèi)所有虛擬內(nèi)容商品号杠，包括付費(fèi)單篇文章、付費(fèi)連載丰歌、課程姨蟋、會(huì)員等。不含簡(jiǎn)書商城的包含實(shí)物或線下服務(wù)的商品立帖。
3 簡(jiǎn)書幣可以提現(xiàn)或退款么眼溶？
簡(jiǎn)書幣為充值后用戶的虛擬商品消費(fèi)幣，充值后的簡(jiǎn)書幣將永久有效晓勇，不會(huì)過(guò)期堂飞，但無(wú)法轉(zhuǎn)贈(zèng)或提現(xiàn)。
4 為什么充值的簡(jiǎn)書幣只能在充值的系統(tǒng)中使用绑咱？
因政策原因绰筛，通過(guò)應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買充值的簡(jiǎn)書幣只能在充值系統(tǒng)中使用，iOS和Android及網(wǎng)頁(yè)端無(wú)法同步描融，但您所購(gòu)買的內(nèi)容铝噩，所有系統(tǒng)都是同步的，已購(gòu)內(nèi)容將不會(huì)受到設(shè)備系統(tǒng)更換的影響窿克。
異常情況
1 通過(guò)蘋果支付充值骏庸，為什么簡(jiǎn)書幣沒(méi)有到賬？
如遇款項(xiàng)已支付簡(jiǎn)書幣未到賬的情況让歼，請(qǐng)不要急于二次支付敞恋，請(qǐng)?jiān)?4h內(nèi)重啟簡(jiǎn)書App，去錢包頁(yè)查看充值結(jié)果谋右∮裁ǎ可能會(huì)有極小概率出現(xiàn)支付驗(yàn)證延遲或失敗等情況，我們會(huì)在24h向蘋果服務(wù)端反復(fù)確認(rèn)您的訂單支付狀態(tài)。
2 通過(guò)蘋果支付購(gòu)買簡(jiǎn)書會(huì)員啸蜜，為什么會(huì)員狀態(tài)沒(méi)有更新坑雅？
如遇款項(xiàng)已支付會(huì)員狀態(tài)未更新的情況，請(qǐng)不要急于二次支付衬横，請(qǐng)?jiān)?4h內(nèi)重啟簡(jiǎn)書App裹粤，去會(huì)員頁(yè)面查看狀態(tài)是否更新》淞郑可能會(huì)有極小概率出現(xiàn)支付驗(yàn)證延遲或失敗等情況遥诉，我們會(huì)在24h向蘋果服務(wù)端反復(fù)確認(rèn)您的訂單支付狀態(tài)。
3 通過(guò)蘋果支付充值超過(guò)24小時(shí)還沒(méi)有到賬噪叙，怎么辦矮锈？
如果超過(guò)24小時(shí)還未到賬，請(qǐng)不要著急睁蕾，您可以按照下面的步驟進(jìn)行反饋苞笨，我們會(huì)盡快為您核實(shí)問(wèn)題，核實(shí)無(wú)誤后會(huì)為您補(bǔ)發(fā)對(duì)應(yīng)的商品子眶。
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