文來自微信公眾號拆書幫(ID:chaishubang)
江小白是今年新入職的95后援奢,年青兼犯、朝氣、有活力、有沖勁切黔,一直想成為職場精英砸脊,想贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,一直在不斷的努力纬霞!他在公司忠厚踏實凌埂,領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)都完成很好,人際關(guān)系也不錯诗芜,對未來期望很高瞳抓。
但職場不是一帆風(fēng)順的,江小白開始碰到職場中的困境了伏恐。事情是這樣的孩哑,有一次領(lǐng)導(dǎo)在安排時間節(jié)點時,算錯了江小白的提交文件時間翠桦,導(dǎo)致他的文件滯后横蜒,受到業(yè)主的批評。江小白覺得非常委屈销凑,究其原因不是他的問題丛晌,但也不能跟領(lǐng)導(dǎo)橫沖直撞。而且他還得給領(lǐng)導(dǎo)指出錯誤斗幼,因為接下來的文件時間節(jié)點都有錯澎蛛,需要進(jìn)一步核實。明知是吃了啞巴虧蜕窿,但要想把這件事情辦好谋逻,提示領(lǐng)導(dǎo)的錯誤,匯報后期的改進(jìn)建議渠羞,這可不是一般的“容易”斤贰。為了渡過這個坎,江小白的頭發(fā)都白了好幾根次询。
人們常言給領(lǐng)導(dǎo)提意見難荧恍,故而古代有了以“直言善諫”而聞名的魏征。人都具有人性的弱點屯吊,誰也不愿接受別人的指手畫腳送巡,更何況高高在上的領(lǐng)導(dǎo)。貿(mào)然提出意見的后果盒卸,恐怕就是坐冷板凳了骗爆。
但是將正確的思路傳遞給領(lǐng)導(dǎo),既有助于工作的開展蔽介,向領(lǐng)導(dǎo)展示自己的價值摘投,也有助于提高自己的工作地位煮寡,變成職場紅人。如果領(lǐng)導(dǎo)失誤犀呼,是袖手旁觀還是直言進(jìn)諫幸撕?或者有一種方法,可以準(zhǔn)確有效地傳達(dá)想法外臂?到底如何去做呢坐儿?
近期,看了一本叫《靠譜》的書宋光,作者是日本人大石哲之貌矿,他在咨詢公司工作數(shù)十年,覺得咨詢公司的工作技巧對其它行業(yè)也仍然適用罪佳,而且掌握了這些技巧后可以在工作中游刃有余逛漫。于是,他采訪多位曾在咨詢行業(yè)活躍的精英菇民,結(jié)合他們實際的工作經(jīng)驗尽楔,從溝通、思考方式第练、資料制作、職業(yè)化素養(yǎng)四個方面玛荞,總結(jié)出30個工作技巧娇掏,于是就有了這本書。日本人寫的工具書勋眯,一如既往的都是對于細(xì)節(jié)的描寫運用到極致婴梧,即使是很簡單、很基礎(chǔ)的工作技巧仍寫得非常詳細(xì)客蹋,用很質(zhì)樸的語言塞蹭,很真實的案例,很容易讓人理解讶坯。
這本書里的工作基本功可以讓你成為“靠譜”的職場紅人番电。在職場中,“靠譜”尤為重要辆琅。職場上的“搶手貨”漱办,有三條路可以走:成為匠人、成為稀缺人才婉烟,以及做讓人信任娩井、靠譜的職場人。而我們一般人能努力達(dá)成的似袁,就是第三條路洞辣。
江小白遇到的困境咐刨,其實可以用本書中一個“靠譜”的技巧來解決:提建議的基本原則“云雨傘”理論。
《靠譜》在員工進(jìn)入咨詢公司第一年所學(xué)的知識中扬霜,特別容易理解所宰,并可以馬上掌握的就是云-雨-傘理論⌒蠡樱“天上出現(xiàn)烏云仔粥,眼看就要下雨,帶上傘比較好蟹但∏”這其實就是對事實、分析和行動三者的比喻华糖。這是什么意思呢麦向?要區(qū)別事實、分析客叉、行動云代表“事實”诵竭。是用眼睛實際觀察到的情況。誰都能看出來天上有沒有烏云兼搏÷盐浚快要下雨,是從現(xiàn)狀推測出來的“分析”佛呻。也就是說從出現(xiàn)烏云這個事實引出可能會下雨這個分析裳朋。最后是雨傘。也就是說從“快要下雨”這個分析得出帶上雨傘這一“行動”吓著。進(jìn)一步整理如下:(事實)天空出現(xiàn)烏云(分析)因為有烏云鲤嫡,可能會下雨(行動)因為要下雨,所以帶雨傘绑莺。
這個方法很好用暖眼,比如江小白可以這樣做:
1. “云”先擺事實
首先,我們用客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行委婉進(jìn)諫纺裁,并指出問題是什么诫肠,這樣對事不對人的做法才是該有的處事思維。
江小白到領(lǐng)導(dǎo)辦公室对扶,說道:“領(lǐng)導(dǎo)好区赵,今天我晚交了3個文件,遭到了業(yè)主的批評浪南。我下次努力把時間趕回來笼才,希望不再出現(xiàn)類似情形,影響科室的名譽络凿÷馑停”
不用指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤昂羡,而是用數(shù)據(jù)和客觀事實向領(lǐng)導(dǎo)闡釋今天發(fā)生的問題,并站在集體的利益上為領(lǐng)導(dǎo)考慮問題摔踱。這種方式更利于使領(lǐng)導(dǎo)放下防備虐先,用心傾聽。
2.“雨”分析原因
問題闡明之后派敷,我們需要跟領(lǐng)導(dǎo)分析下問題出現(xiàn)的原因蛹批,以期達(dá)到與領(lǐng)導(dǎo)談話的目的解決問題,這有利于領(lǐng)導(dǎo)反思篮愉,而不是一味的妥協(xié)認(rèn)錯腐芍。
江小白接著說:“我回到工位查了下時間規(guī)劃表,按照表格我的文件不滯后试躏。我想原因可能是咱們規(guī)劃的時間與業(yè)主的不一致猪勇,還望領(lǐng)導(dǎo)幫忙審查,謝謝颠蕴!”
如此說:A泣刹、給領(lǐng)導(dǎo)留足了顏面,沒有直接指明是領(lǐng)導(dǎo)的失誤犀被;B椅您、用“咱們”來闡釋共同利益,讓領(lǐng)導(dǎo)感知他是為了團(tuán)隊好弱判,為解決問題而來襟沮;C、闡釋了問題出現(xiàn)的原因昌腰,也洗刷了自己的冤屈。
3.“傘”行動方案
接下來膀跌,我們需要跟領(lǐng)導(dǎo)說明應(yīng)該采取的方案遭商。不論領(lǐng)導(dǎo)是否犯錯,領(lǐng)導(dǎo)都喜歡做判斷和選擇而不是問答題捅伤。如果此時你跟領(lǐng)導(dǎo)詢問怎么辦劫流,可能又會激起領(lǐng)導(dǎo)的怒氣。當(dāng)知道問題原因后丛忆,我們需要給出策略解決問題祠汇,這才是關(guān)鍵與核心。
江小白繼續(xù)說:“咱們目前可以采取兩個策略熄诡。咱們一起核算下時間節(jié)點可很,確保后面的文件時間不會出現(xiàn)問題,讓錯誤終止于此凰浮;我們?nèi)フ矣媱澘刂撇块T我抠,找專業(yè)人士幫我們再審定一遍苇本。我的建議是第二種方法,這樣可以避免我們自己疏忽犯錯菜拓“暾”
領(lǐng)導(dǎo)聽后,說道:“好纳鼎,就按你說得辦俺夕。人難免會犯錯,但我們不要犯相同的錯誤贱鄙∪懊常”
江小白給出兩個方案,并指出方案的出發(fā)點是咱們贰逾,這樣就減少了對領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)感悬荣。江小白還給出了分析方案后的建議,令領(lǐng)導(dǎo)容易抉擇疙剑。接著就要計劃下一步應(yīng)采取的步驟氯迂,避免再次犯錯。
江小白找到計劃控制部門言缤,將時間節(jié)點核對清楚后嚼蚀,跟領(lǐng)導(dǎo)說:“這次時間表沒有問題了,給您留個備份管挟。之后轿曙,我會三天前將文件提交給您,減少拖延及滯后造成的損失僻孝〉嫉郏”
江小白最后給出了下一步采取的步驟,并讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助監(jiān)管穿铆,給予領(lǐng)導(dǎo)極大的尊重與權(quán)力歸屬感您单,提高了自己的工作成效。
相信我們的職場人士掌握了這個“云雨傘**”理論荞雏,向老板"進(jìn)諫"虐秦、給領(lǐng)導(dǎo)提建議,并不難凤优!而且完全可以超越老板的期望值悦陋,分分鐘讓你成為職場紅人!
老板有失誤筑辨,提醒要慎重俺驶!