本章主要解決的問題：
①用戶目標(biāo)是什么？它的作用是什么啊送？
②用戶心理模型是什么偿短？它的作用是什么？
③解決‘研究結(jié)果’與‘最終設(shè)計(jì)方案’間沒有隔閡的方法結(jié)構(gòu)
（如何用目標(biāo)導(dǎo)向方法馋没，連接用戶與最終產(chǎn)品昔逗？）
④以上內(nèi)容涉及到的交互設(shè)計(jì)原則
⑤目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)到的技術(shù)
好，現(xiàn)在來解決第一個(gè)問題：
要理解用戶目標(biāo)篷朵，就要問：用戶一開始為什么要展開某個(gè)活動(dòng)勾怒、任務(wù)、動(dòng)作或者操作声旺？
目標(biāo)不等同于任務(wù)或活動(dòng)笔链。目標(biāo)是對(duì)最終情況的預(yù)期，而任務(wù)和活動(dòng)只是達(dá)成一個(gè)或者一組目標(biāo)的中間步驟腮猖。由于目標(biāo)受人類動(dòng)機(jī)的驅(qū)使鉴扫，因此隨時(shí)間的推移變化很慢，甚至沒有變化澈缺。行動(dòng)和任務(wù)則易于變化坪创，因?yàn)閹缀跬耆蕾囉谑诸^的技術(shù)水平。
因此通過目標(biāo)來看問題姐赡，有助于避開毫無必要的任務(wù)或活動(dòng)莱预。
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故，用戶目標(biāo)是設(shè)計(jì)交互行為的關(guān)鍵项滑。
下面是第二個(gè)問題：
實(shí)現(xiàn)模型：軟件如何工作的模型依沮。
心理模型：用戶認(rèn)為必須用什么方式完成工作以及應(yīng)用程序如何幫助用戶完成工作的方式。
呈現(xiàn)模型：設(shè)計(jì)師將軟件運(yùn)行機(jī)制呈現(xiàn)給用戶的方式。
不同其他兩個(gè)模型悉抵，設(shè)計(jì)師對(duì)呈現(xiàn)模型有更大的控制權(quán)肩狂。設(shè)計(jì)者的一個(gè)重要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是努力讓呈現(xiàn)模型盡可能匹配用戶的心理模型傻谁。因此列粪，設(shè)計(jì)師詳細(xì)理解目標(biāo)用戶對(duì)軟件使用方法的看法非常關(guān)鍵岂座。
然后下面是第三個(gè)問題：
研究（用戶及領(lǐng)域）
建模（用戶及使用情景）選定任務(wù)角色類型的過程就決定了不同人物模型對(duì)產(chǎn)品最終設(shè)計(jì)形式和行為的影響程度费什。
需求（定義用戶/業(yè)務(wù)及技術(shù)面需求）這個(gè)過程，起到平衡用戶/業(yè)務(wù)和技術(shù)需求的作用瘩蚪，這些需求都是設(shè)計(jì)需要遵循的疹瘦。
框架（定義設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和流程）兩種重要方法論工具言沐，第一種是一組通用的交互設(shè)計(jì)原則酣栈，指導(dǎo)了在各種情境下矿筝，如何確定恰當(dāng)?shù)南到y(tǒng)行為。第二種一組交互設(shè)計(jì)模式跋涣，對(duì)以前分析的問題中得到解決方案進(jìn)行分類陈辱。
提煉（行為/形式及內(nèi)容）
支持（開發(fā)階段的要求）
還有细诸，本章的交互設(shè)計(jì)原則：
用戶界面應(yīng)該基于用戶心理模型，而不是實(shí)現(xiàn)模型利赋。
目標(biāo)道姓的交互設(shè)計(jì)反映了用戶的心理模型。
交互設(shè)計(jì)不是憑空猜測(cè)媚送。
當(dāng)然塘偎，產(chǎn)品定義除了涉及到用戶目標(biāo)吟秩，還有業(yè)務(wù)需求/技術(shù)制約涵防。
目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法綜合個(gè)方面的技術(shù)：
人種學(xué)研究
利益相關(guān)者訪談
市場(chǎng)研究
詳細(xì)用戶建模
基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)
以及一組核心的交互設(shè)計(jì)原則和模式
這種設(shè)計(jì)方法提供的解決方案壮池，能夠滿足用戶的需求和目標(biāo)火窒，還能解決業(yè)務(wù)/阻止和技術(shù)需求熏矿。
