今年被稱為人工智能應(yīng)用元年裤园，人工智能成為當(dāng)下最熱的詞匯之一撤师。自從2016年AlphaGo成為第一個(gè)戰(zhàn)勝圍棋世界冠軍的人工智能程序，很多人對人工智能的強(qiáng)大而感到震驚比然，進(jìn)而擔(dān)心自己的飯碗會(huì)被搶走丈氓，害怕自己被時(shí)代淘汰。我認(rèn)為人工智能存在的意義是為了人們生活更幸福美好强法，如果它的產(chǎn)生讓人類焦慮惶恐万俗，那將是一出悲劇。
人工智能是基于互聯(lián)網(wǎng)饮怯、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的一個(gè)多學(xué)科領(lǐng)域闰歪，可以模擬人的意識(shí)、思維的過程蓖墅，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)库倘，甚至可以超越人的智能临扮，以達(dá)成工作目的或者任務(wù)目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上不斷調(diào)優(yōu)教翩。這些特點(diǎn)都是讓當(dāng)下一些人喜憂參半的原因杆勇。
重復(fù)性的工種將被取代
通常來說，重復(fù)性饱亿、機(jī)械性很強(qiáng)的工種和基于體力的工種被人工智能替代的可能性非常大蚜退。在很多領(lǐng)域，這種替代正在發(fā)生彪笼，例如流水線作業(yè)钻注、客服和一些咨詢行業(yè)，等等配猫。而一些需要用到精細(xì)手工的工種幅恋，如鐘表匠，目前來看還沒有被取代的跡象泵肄。
在體力工作方面捆交，一些執(zhí)行復(fù)雜程序的工作也會(huì)被人工智能所替代。在日常生活中凡伊，隨著無人駕駛汽車的誕生零渐，司機(jī)這個(gè)職業(yè)在未來的需求會(huì)逐漸減少。2017年7月5日系忙，百度創(chuàng)始人兼CEO李彥宏乘坐無人駕駛汽車前往百度AI開發(fā)者大會(huì)。在大會(huì)會(huì)場惠豺，百度董事會(huì)副主席银还、集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營官陸奇與李彥宏進(jìn)行連線（請見下圖），引發(fā)線上線下無數(shù)人觀看洁墙，激發(fā)了很多人對AI的好奇心蛹疯。
還有一些考驗(yàn)靈活性、反應(yīng)力的體力勞動(dòng)也有被替代的可能热监，例如給繩子打結(jié)捺弦，現(xiàn)在智能機(jī)器人就能勝任。
我曾在美國伯克利人工智能實(shí)驗(yàn)室見到過這種機(jī)器人孝扛，它們的動(dòng)作經(jīng)過了程序設(shè)定列吼，精準(zhǔn)度很高。繩子的擺放千差萬別苦始，機(jī)器人通過多維度感應(yīng)寞钥，不停地收集、反饋信息陌选，推演出解決方案理郑，最后成功打結(jié)蹄溉，整個(gè)打結(jié)過程如下圖所示：
知識(shí)型的職業(yè)并沒那么安全
我們往往以為知識(shí)型的職業(yè)會(huì)比較安穩(wěn)，被機(jī)器替代的可能性小您炉，其實(shí)并沒有這么樂觀柒爵。從人工智能的專長來看，知識(shí)型行業(yè)也會(huì)受到人工智能的沖擊赚爵。
人工智能可將一個(gè)人過去的經(jīng)驗(yàn)案例和知識(shí)技能存儲(chǔ)起來棉胀，需要的時(shí)候能快速調(diào)出，形成一個(gè)信息應(yīng)用的閉環(huán)系統(tǒng)囱晴，并根據(jù)外界的變化不斷調(diào)整膏蚓，力求精準(zhǔn)完成任務(wù)。比如畸写，翻譯中具有較高難度的交替?zhèn)髯g和同聲傳譯驮瞧，以前我們認(rèn)為這兩者是高難度、高收入的職業(yè)枯芬，很難被替代论笔，現(xiàn)在隨著機(jī)器翻譯和語音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，它們似乎沒有那么強(qiáng)的不可替代性了千所。
微信朋友圈最近流傳一個(gè)某品牌的翻譯機(jī)視頻（請見下方）狂魔，這個(gè)人工智能翻譯機(jī)可以進(jìn)行中英文互譯，還可以識(shí)別中國不同地方的方言和國外不同口音的英語淫痰。最奇特的是最楷，它還會(huì)翻譯繞口令，準(zhǔn)確率很高待错，在翻譯有誤差的時(shí)候籽孙，它的錯(cuò)誤聽上去也很幽默風(fēng)趣。
一部分新聞寫作類的工作也面臨著同樣的命運(yùn)火俄。2015年犯建，騰訊發(fā)布Dreamwriter撰寫的財(cái)經(jīng)新聞。而早在2014年瓜客，美聯(lián)社就開始用WordSmith軟件生產(chǎn)內(nèi)容适瓦，主要寫財(cái)經(jīng)新聞。這種新聞一般有相對固定的結(jié)構(gòu)和寫作格式谱仪，都要用到數(shù)據(jù)玻熙，本質(zhì)上是信息、數(shù)據(jù)處理的過程芽卿。然而揭芍，這些寫稿機(jī)器人暫時(shí)還都無法寫出聲情并茂、并有思想深度的報(bào)道卸例。
咨詢行業(yè)被人工智能替代的可能性也是極大的称杨。咨詢類工作最核心的環(huán)節(jié)是：獲取需求肌毅、分析信息、處理信息姑原、結(jié)合過去的經(jīng)驗(yàn)得出解決方案悬而。第一個(gè)環(huán)節(jié)不一定能夠完全被人工智能取代，因?yàn)楂@取需求往往需要人的高度介入锭汛，包括了人置身于這個(gè)場景中的親身感受笨奠。這一步一旦做起來了，后面第三步就很容易被人工智能取代唤殴，因?yàn)槿祟愒诖鎯?chǔ)經(jīng)驗(yàn)般婆、知識(shí)和調(diào)取知識(shí)、信息處理方面的能力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如機(jī)器人朵逝。包括這四個(gè)要素的典型職業(yè)涉及金融和醫(yī)療行業(yè)蔚袍，例如投資咨詢和門診就醫(yī)。
機(jī)器無法具有情感互動(dòng)
在所有工作中配名，人工智能不能替代的是人與人之間有溫度的接觸啤咽。這種接觸非常奇妙，通過你的表情渠脉、語言宇整、語速、動(dòng)作進(jìn)行互動(dòng)芋膘，人的情感也會(huì)滲透其中鳞青。
目前，懂得人的情感是機(jī)器的弱項(xiàng)为朋。機(jī)器很難做到深入了解別人盼玄，并設(shè)身處地為他人著想。
醫(yī)生給病人看病時(shí)潜腻，通過見面溝通，以及和病人的長時(shí)間接觸器仗，醫(yī)生可以判斷病人的性格融涣、堅(jiān)強(qiáng)程度和忍受能力。這些是機(jī)器短時(shí)間內(nèi)無法做到的精钮。
如果一個(gè)人身患絕癥威鹿，機(jī)器也許會(huì)用柔性語言處理，但依然是比較客觀地陳述病情轨香。如果換作醫(yī)生忽你，遇到一個(gè)心理脆弱的病人，他會(huì)說病情不嚴(yán)重之類善意的謊言臂容，然后把真相告訴病人的家屬科雳，讓病人保持穩(wěn)定根蟹、平靜的情緒。
人工智能未來最難突破一點(diǎn)就是如何跟人進(jìn)行有溫度糟秘、有個(gè)性的情感交互简逮。一旦這方面的技術(shù)獲得突破性進(jìn)展，各種職業(yè)都會(huì)受到顛覆性影響尿赚，不少現(xiàn)有的工作就會(huì)消失散庶。
人工智能不應(yīng)讓人害怕焦慮
人工智能是為了讓生活變得更美好，讓世界更美好凌净，而并非以取代人類工作為最終目的悲龟。好的產(chǎn)品一定要回歸人性，流水線上的工人天天做重復(fù)的事情冰寻，枯燥繁雜须教，并沒有什么樂趣，這種工作就不應(yīng)該讓人來做性雄。
一些具有高度藝術(shù)性没卸、創(chuàng)造性的工作，夾雜著很多感性因素秒旋，代表著人類對美好事物的探索约计，所以很難被人工智能替代。如果它們被取代了迁筛，那就意味著機(jī)器具有了人的思想煤蚌，就有可能主導(dǎo)這個(gè)世界，人類基本上就什么都不用干了细卧，這讓人有種世界末日到來的感覺尉桩。我并不期待這種事情發(fā)生。
人工智能的目的應(yīng)該是提高人類的幸福指數(shù)贪庙，而不是讓人類感覺到恐懼蜘犁、擔(dān)憂。我們應(yīng)該消除對人工智能的神秘感止邮，去思考如何應(yīng)對人工智能帶來的挑戰(zhàn)这橙，如何化挑戰(zhàn)為動(dòng)力提升自己。
回溯到教育產(chǎn)業(yè)這個(gè)人才生產(chǎn)源頭
在以人為主要工作對象的人力資源領(lǐng)域导披，同樣經(jīng)受著人工智能帶來的巨大沖擊屈扎。有些公司專門從事基礎(chǔ)性勞務(wù)派遣，派遣客服和文秘撩匕，當(dāng)這種工種大規(guī)模被人工智能替代后鹰晨，這個(gè)產(chǎn)業(yè)就會(huì)出現(xiàn)萎縮，這種變化促使從業(yè)者和人力資源工作者去思考如何提升人的不可替代的能力，而不是想辦法阻礙人工智能的進(jìn)程——這個(gè)進(jìn)程是歷史發(fā)展的趨勢模蜡，根本無法阻止漠趁。
雖然技術(shù)的進(jìn)步會(huì)讓很多工種都消失，但卻因此帶來整個(gè)社會(huì)效率的提升哩牍，從而推動(dòng)整個(gè)人類新的素質(zhì)和技能的提升棚潦，產(chǎn)生一些新的崗位和工種。
目前膝昆，我們的人才供給源頭還跟不上這種變化丸边，人工智職能領(lǐng)域本身的人才還相當(dāng)稀缺，也非常昂貴荚孵。在新技術(shù)潮流的考驗(yàn)下妹窖，我們對人才新視野和新技能的培養(yǎng)應(yīng)該回溯到教育產(chǎn)業(yè)。
教育行業(yè)對社會(huì)變化的反饋往往慢于一線產(chǎn)業(yè)的反饋收叶。新的挑戰(zhàn)倒逼整個(gè)社會(huì)反思教育體系應(yīng)如何調(diào)整骄呼、課程應(yīng)如何設(shè)置，才能讓人才從源頭上更符合時(shí)代的需求判没。
人工智能給世界帶來的變化已不能以50年為單位來看了蜓萄，而是以五年為單位。機(jī)器24小時(shí)都在不停地學(xué)習(xí)澄峰，實(shí)時(shí)在更新嫉沽，在標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)方面做得比人都更具匠心俏竞。這一點(diǎn)無疑在挑戰(zhàn)著人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系绸硕。在此情形下，大學(xué)開設(shè)的課程到學(xué)生畢業(yè)時(shí)是否還具有價(jià)值魂毁，這不得不讓人深思玻佩。
現(xiàn)在，已有一些企業(yè)將一部分產(chǎn)業(yè)前沿知識(shí)滲透到大學(xué)教育體系中席楚，在大學(xué)開設(shè)一些人工智能方面的課程咬崔。比如，阿里烦秩、百度就同國內(nèi)幾所大學(xué)共建這樣的課程刁赦，用修學(xué)分的方式去培養(yǎng)學(xué)生。
這些努力都是為了提升人類自身的本領(lǐng)闻镶，更好地推動(dòng)、駕馭人工智能丸升，變成它的主人而非奴仆铆农，充分利用科技進(jìn)步，給人類身心帶來更多的自由。
