文章為微信公眾號《 圈外孫圈圈 》的《 掌握這3招搜贤,就能快速讓別人信任你谆沃! 》學(xué)習(xí)筆記
一、引子
人和人交往的本質(zhì)仪芒,是信任唁影;我們大部分時候溝通的目的耕陷,就是為了創(chuàng)造信任。
和客戶溝通据沈,是為了讓客戶相信自己的方案是最適合他的哟沫;情侶之間的溝通,是為了讓對方相信自己的愛是真誠的锌介;候選人和面試官溝通嗜诀,是為了讓對方相信自己能做好這份工作。
人的本能孔祸,是對他人缺乏信任感隆敢。而決定跟一個人共事、合作崔慧、結(jié)婚等價值交換的行為的時候拂蝎,信任是最大的成本,也需要花很多時間去了解和考察對方惶室。
【信任=了解+認(rèn)可+情感共鳴+感知】
二温自、具體而言
1、增加別人對你的了解【真誠】
如果你不了解一個人皇钞,那你很難相信他悼泌。反過來講,要想讓別人相信你夹界,首先得讓別人了解你馆里,而讓別人了解你的最好方法,就是把自己最真實的一面展現(xiàn)出來掉盅。
例子:你要離職了
①你說是到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方去也拜,去讀一本關(guān)于很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的書以舒。我并不驚訝趾痘,因為你本該如此,祝好蔓钟!
②想起我們曾經(jīng)一起加班永票、一起泡面、一起開黑的日子滥沫,好像就在昨天侣集。我是個不擅長寫祝福的人,但只有一句:無論你將來奮斗累了還是倦了兰绣,記得還有我們這幫曾經(jīng)的戰(zhàn)友世分,隨時愿意陪你聊聊。
哪個更能打動你缀辩?顯然是特別真誠的那個臭埋,自然你們之間的了解和信任也會增加踪央。
應(yīng)用場景:回學(xué)校做畢業(yè)分享的時候,最后送學(xué)弟學(xué)妹兩個字:堅持瓢阴,讓別人看到了真誠和感動畅蹂,就比較會讓別人信任我。
日常與同學(xué)朋友相處的時候荣恐,除了一些不合適說的話液斜,其他的要表現(xiàn)得比較真誠,這樣可以和別人拉近關(guān)系叠穆。
2少漆、讓別人認(rèn)可你【專業(yè)度+人格魅力】
(1)專業(yè)度:和客戶溝通的時候,必須要展示自己的專業(yè)度硼被,如果一問三不知检疫,對方是不會信任你的。如果真的問到了你不知道的事情怎么辦祷嘶?偶爾坦白說自己不知道屎媳,但是我可以幫他去問到某個專家。
(2)人格魅力:有勇氣成為自己想要成為的人论巍。
追求讓自己滿意烛谊,成為自己想要成為的人,不太過在意他人的想法嘉汰,“被人喜歡”“有魅力”就會是一個順理成章的結(jié)果丹禀。而如果在人際交往中,把”被人喜歡“”有魅力“當(dāng)成一個目標(biāo)鞋怀,然后收起自己的奇葩想法双泪,隱藏自己的愛好,跟隨別人的觀點密似,那么反而你不會被人喜歡焙矛,也不會被信任。
應(yīng)用場景:努力去成為自己想要成為的人残腌。但是我想成為什么樣的人呢村斟?高情商被人喜歡、在團(tuán)隊中受大家擁護(hù)抛猫?和別人有很親密的關(guān)系蟆盹?還是一個很專業(yè)的人?或者是一個很有生活品質(zhì)的人闺金?
3逾滥、情感共鳴【信任的本質(zhì)就是情感】
信任本身就是一種情感,而不是理智思考后的結(jié)果败匹,所以要想獲得別人的信任寨昙,那就需要去滿足別人的情感需求面哥。
在情感和理性的說服方式上,情感永遠(yuǎn)更勝一籌毅待。因為情感是瞬間抵達(dá)對方內(nèi)心的尚卫,是可以馬上感知到的,但是邏輯和理性卻是需要很長時間去思考的尸红。
例如:美國總統(tǒng)選舉本來應(yīng)該是個極度理性的事情吱涉,但所有的競選演講都不是理性的,而是不斷渲染情感外里。
要讓一個陌生人相信我可以幫他解決問題怎爵,只是展示我的背景經(jīng)歷等專業(yè)度是不夠的,也需要很久的過程盅蝗,而情感上產(chǎn)生共鳴則可以直接觸達(dá)人心鳖链。多講故事就可以喚起情感,觸達(dá)人心墩莫。
4芙委、感知【讓對方感知到你,但不是頻繁邀功】
很多人際交往都是長期的狂秦、多次的灌侣,需要持續(xù)的信任。一個總是默默做好事的人裂问,別人反而不覺得他幫了自己很多侧啼,如果那個人不繼續(xù)幫了,甚至別人會批評他不夠好堪簿;而一個不怎么做好事的人痊乾,偶爾幫你個忙你會非常感激,這就是【感知】椭更。
父母幫你做了十幾年的飯菜哪审,你會挑三揀四,但是女友幫你做了一兩次飯菜甜孤,就算不那么美味你也會很感動协饲,這就是感知。因為父母一直在以同樣的方式付出缴川,所以你失去了感知,而如果在你生日的時候父母不是做飯而是送給你了一束你最喜歡的花描馅,那你會感知到他們的感動把夸。
我們讓別人感知的方式必須是恰當(dāng)?shù)模〒Q著不同的方式),并且也不能過于頻繁铭污,更不能主動邀功恋日。
如果想讓另一半知道你愛她膀篮,那你不能每天都跟她說:你看我對你多好,你的什么什么都是我做的岂膳,她反而會覺得你特別計較誓竿,不會覺得你對她好。
應(yīng)用場景:讓另一半知道我愛她谈截,那我不能每天求抱抱親親筷屡,也不能說我給她買的這個那個,我做了這個那個簸喂,理智上說服是沒有用的毙死,需要的是行動上的改變,并且方式不一樣(買東西喻鳄、關(guān)心扼倘、帶她去不同的地方等等)
三、總結(jié)
溝通的本質(zhì)是建立信任除呵,而信任可以通過了解再菊、認(rèn)可、情感共鳴這三點來建立颜曾。
? ? 1袄简、??讓他人了解自己的關(guān)鍵,是真誠泛啸,適當(dāng)暴露真實的自己绿语。
? ? 2、用你的專業(yè)度以及人格魅力候址,讓別人信任你吕粹。人格魅力需要你敢于成為自己想要成為的人。
? ? 3岗仑、情感共鳴要求你要理解你的家人朋友和同事匹耕,了解他們的情感需求,當(dāng)別人感覺你非常理解她們的情緒需求的時候荠雕,你們就信任了稳其。
? ? 4、當(dāng)你需要持續(xù)讓別人信任你的時候炸卑,不要默默付出既鞠,要偶爾換個方式讓對方感知到你的付出和真誠。
四盖文、拓展知識——如何保持真實嘱蛋?
1、“誠于中,形于外”——想對外表現(xiàn)出真實洒敏,那就首先要在潛意識層面(內(nèi)在心靈)認(rèn)可自己龄恋。(想要更好地感知別人的情感,就首先要感知到自己的情緒)
2凶伙、如果真實會傷害別人郭毕,那怎么辦?學(xué)會“停止”一些經(jīng)常脫口而出的話函荣。
不要再對別人說:“不显押、但是、然而”等詞匯偏竟,因為這些詞背后的心智模式對溝通有負(fù)面影響煮落。
而是改成:你說的XXX是對的,同時我覺得XXX踊谋。(肯定對方蝉仇,同時建議對方可以這樣改善。這樣你就可以真實的表達(dá)觀點殖蚕,別人也不會被打消積極性轿衔,也更愿意去接受)