今天，我們開啟第7期共讀輸出便簽活動(dòng)芯咧，這一期的書籍是《被賦能的高效對(duì)話》》
寫在開始前的話
這是一本寫給教練的書籍菩暗，書中講述了教練對(duì)話的理念肴敛、工具璃哟、方法，這些溝通技巧同樣適用于我們?nèi)粘?duì)話产艾。運(yùn)用它們調(diào)整我們的溝通技巧疤剑，幫助看到思維過程的核心，讓對(duì)話從5米高度達(dá)到50米高度闷堡，讓對(duì)話帶來“AHA”的感覺骚露，產(chǎn)生行動(dòng)，彼此賦能缚窿。
我在選擇拆頁時(shí)，會(huì)刻意避開只適合教練操作的內(nèi)容焰扳，會(huì)偏向大家日常對(duì)話可以用到的內(nèi)容倦零。
先來一個(gè)故事，來自第一章吨悍，可以幫助理解拆頁一的內(nèi)容扫茅。
米爾頓和喬治的故事 - 簡(jiǎn)書http://www.reibang.com/p/60059af255de
拆頁一
來自《第一章 關(guān)系始于親和的建立》
P6
親和力與轉(zhuǎn)化式對(duì)話
轉(zhuǎn)化式對(duì)話是一種談話方式，這種方式可以使你自己和他人成為身心一致育瓜、目標(biāo)明確的人葫隙。這種對(duì)話，讓人們能夠從內(nèi)在的真實(shí)出發(fā)去表達(dá)自己躏仇， 去安排生活恋脚，同時(shí)也能夠支持他人這樣做腺办。而親和關(guān)系，是所有轉(zhuǎn)化式對(duì)話的核心所在糟描』澈恚“ Rapport”這個(gè)詞來自希臘語，意思是：將某人自身的體驗(yàn)帶回給他們船响。米爾頓和喬治的故事就是有效親和的好例子躬拢。
人們喜歡跟自己像的人
建立親和關(guān)系就是愿意去理解或體驗(yàn)另一個(gè)人對(duì)世界的看法，就好像你就是那個(gè)人一樣见间。如果你要了解另一個(gè)人知道些什么聊闯，體驗(yàn)他(她)體驗(yàn)過的東西，想著他(她)想要的東西米诉，你將很自然地進(jìn)入到這個(gè)人的身體和語調(diào)的習(xí)慣之中菱蔬，獲得他們的世界觀。完全站在他人的立場(chǎng)上看問題是不太可能的荒辕，而強(qiáng)有力的溝通者建立親和感的方式汗销，是通過理解和尊重對(duì)方的世界模式來做到。關(guān)鍵在于抵窒，我們要找到雙方共同的東西弛针，認(rèn)可對(duì)方，進(jìn)而通過提問有力的問題李皇，和帶著好奇與尊重的聆聽削茁，來達(dá)成效果。
深層的思想要先尋求理解掉房，然后才能在對(duì)話中發(fā)揮出它的智慧茧跋。與他人建立親和關(guān)系，即走進(jìn)他們的世界卓囚，就是最容易瘾杭、最快速地與深層思想交流的方法。
人類的情緒腦喜歡同一性哪亿。跟與自己相似的人在一起時(shí)粥烁，情緒腦會(huì)感到安全和舒適，那些人會(huì)被看作是自己部落或家族的成員蝇棉。在談話中使用基本的親和技巧讨阻，你就能使對(duì)方的情緒腦放松下來，內(nèi)心愿意為轉(zhuǎn)化式的對(duì)話而敞開篡殷。這就意味著你同此人建立了共同的價(jià)值感钝吮，由此，對(duì)方就會(huì)與你建立起關(guān)系。
離開親和關(guān)系奇瘦，教練對(duì)話不可能有效果棘催。一個(gè)人必須在感到安全和被理解的情況下，才能對(duì)深層思想開放链患。我們跟我們珍視的人在一起的時(shí)候才能夠有轉(zhuǎn)化式的對(duì)話巧鸭。
「I，重述知識(shí)」
1）什么是轉(zhuǎn)化式對(duì)話麻捻？
讓對(duì)方感受到你表達(dá)的就是他所想的——將對(duì)方的想法像自己的想法一樣表達(dá)出來纲仍，給對(duì)方以找到知己的感覺。
2）親和關(guān)系有哪些方向性的做法贸毕？親和關(guān)系的底層原理是什么郑叠？
建立親和關(guān)系，可以通過理解明棍、尋找共同點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)
親和關(guān)系的底層原理是：人類本能得喜歡和自己相似的人乡革。
拆頁二
本章談到了8個(gè)親和的方法，這里挑選語言柔順劑摊腋。
P10
工具一：語言柔順劑
我們之前說過沸版，當(dāng)一個(gè)人感覺到你對(duì)他是真誠的關(guān)心、理解和尊重的時(shí)候兴蒸，最深層的親和就建立起來了视粮。在溝通中，一個(gè)挑戰(zhàn)性的問題橙凳，或者直接的提問蕾殴，會(huì)破壞已經(jīng)建立的親和和信任關(guān)系。
例如岛啸，想象你正在參加一個(gè)聚會(huì)钓觉，結(jié)識(shí)新朋友，找點(diǎn)樂子坚踩。一位你并不太認(rèn)識(shí)荡灾、只說了幾分鐘話的男士突然問：“你明年的愿景是什么?”你會(huì)對(duì)他說什么?對(duì)這個(gè)問題你會(huì)有什么感覺?你會(huì)跟他分享最深層的事實(shí)嗎?如果你有點(diǎn)像我，可能會(huì)尋思：他為什么會(huì)問這種問題?可能你會(huì)想：“這是誰啊?他打算干什么?他想向我推銷什么嗎?”你可能只會(huì)防備起來瞬铸，而不會(huì)對(duì)一個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)的人開放卧晓，不會(huì)誠實(shí)而直截了當(dāng)?shù)鼗卮疬@樣一個(gè)很重要的問題。
在問出一個(gè)有挑戰(zhàn)的赴捞、刺激性的，或者可能被人當(dāng)作冒犯的問題的時(shí)候郁稍，如果你在對(duì)話中使用語言的“柔順劑”赦政，就會(huì)繼續(xù)保持并增強(qiáng)親和關(guān)系。例如，不要像上文中的男士那樣直白地問“你明年的愿景是什么?”恢着，換種說法桐愉，可以這么問：“你知道，我很好奇掰派，你看起來是個(gè)很有趣的人从诲，跟你講話真的很享受。我在想靡羡，你介不介意告訴我你明年的愿景呢?
注意系洛，提問之前所有這些話都是為了創(chuàng)造一個(gè)放松的環(huán)境，將問題變?nèi)彳浡圆剑@種提問的方式不會(huì)激起他人的自我保護(hù)反應(yīng)描扯。實(shí)際上，讓客戶感覺到趟薄，你希望與對(duì)方真誠地分享一些東西绽诚，而不要讓對(duì)方懷疑有暗藏的意圖，或在兜攬生意杭煎。
在提任何有關(guān)個(gè)人的恩够，或者帶有侵入性問題的時(shí)候，語言柔順劑會(huì)表達(dá)我們對(duì)對(duì)方的尊重羡铲。就像我們?cè)谡?qǐng)求對(duì)方的允許蜂桶，看是否可以提問這個(gè)問題，高效的溝通者會(huì)采用教練的方法犀勒，使用語言柔順劑屎飘，并關(guān)注結(jié)果。通常贾费，如果柔順劑使用得當(dāng)?shù)脑捛展海瑢?duì)方會(huì)放松下來，感到教練是真正對(duì)他們感興趣褂萧，而不是為了挑戰(zhàn)或是操控他們押桃。
柔順劑舉例
你介不介意我問一下你對(duì)…的看法?
我很想聽你的看法，你對(duì)……是怎么想的呢?
我能不能問問你……?
我很好奇导犹，你介不介意告訴我……?
你能不能告訴我……唱凯，我真的很想知道
如果我說錯(cuò)了，就請(qǐng)你糾正谎痢，不過…
我在想你能否告訴我
你跟我說話的時(shí)候磕昼，我想到
你有沒有注意到
你有沒有意識(shí)到…
這很有意思，你認(rèn)為
你介不介意告訴我…
我有個(gè)問題节猿，能問問你嗎?
「I票从，重述知識(shí)」
語言柔順劑起到的作用是什么漫雕？常用在哪些談話中？
使得對(duì)方放松峰鄙，從而建立親密關(guān)系或者使得更加親密浸间。這個(gè)可以用在比較陌生的談話或者關(guān)系不好時(shí)候的談話。
「A1吟榴，激活經(jīng)驗(yàn)」
曾經(jīng)某次你與某個(gè)不太熟悉的人魁蒜，或者一個(gè)還算熟悉但不是好友的人，你問了一個(gè)問題吩翻，對(duì)方很尷尬兜看，當(dāng)時(shí)是什么場(chǎng)景，你問的問題是什么仿野？
? ? ? ? ? 一次尷尬的搭訕——一年前铣减，我問一個(gè)剛認(rèn)識(shí)的同學(xué)：你平時(shí)都有什么愛好？
請(qǐng)?zhí)暨x一個(gè)拆頁中的柔順劑脚作，將當(dāng)時(shí)的問題重新問一次葫哗。
? ? ? ? ?我能不能問問你平時(shí)都有什么娛樂活動(dòng)？我很好奇球涛。
