這個禮拜看了一本關(guān)于溝通的書《高情商溝通術(shù)》是日本著名的心理學(xué)家樺旦純所著搓扯。
這本書從
必須知道該說什么
必須知道什么時候說
必須知道對誰說
必須知道怎么說
四個方面來闡述如何為高情商溝通武氓，不管在日常商務(wù)合作還是商務(wù)談判時候搬男，交流溝通的一些技巧。知道這四點才能讓對方從骨子里接受并認(rèn)同你內(nèi)心的真實意愿，從而取得事情的主導(dǎo)權(quán)。
本書一共有六個章節(jié)踢步，第六章節(jié)具體講談判的地點绞佩，口氣寺鸥，姿勢等均是面對面形式的商業(yè)談判，我只做大概了解品山。
第一章節(jié) 利用確定的想法推銷自己
結(jié)合我自身的情況胆建，這個月逐漸開始利用微信平臺來推銷自己，就是通過不斷的發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容和自己生活肘交，把朋友圈打造成自媒體笆载。逐步讓朋友圈里的人開始了解我，也就是刷存在感涯呻。我所發(fā)的這些廣告凉驻，還有自己所展示的東西就會成為別人了解我和我的產(chǎn)品的一種方式。朋友們一旦多次接觸复罐，促成交易的可能性就會大大增加涝登，所以，做微商一定要勤快效诅，勤于打理自己的朋友圈胀滚。
書里面所寫到的基本上是談判性的溝通趟济，面對面的溝通。這對于我目前的情況是不需要采取這樣的方式的咽笼。所以大概了解了一下顷编，沒有細(xì)看。
第二章 利用集體意識尋找盟友
1剑刑、在交流過程中媳纬，人們喜歡一起行動，所以用從眾意識說服他人施掏。還可以是通過三個盟友打通關(guān)系钮惠。
2、在開會的時候其监，根據(jù)座位位置采取策略萌腿。盡量避免對立面的敵人做到自己對面，如果做到兩側(cè)可以減少互相壓迫的感覺抖苦，兩人的意見會很和緩毁菱。主導(dǎo)位置一般都是，單人的對桌或者是在中間對面兩個位置锌历。在會議談判中贮庞，如果做到這四個位置會加大談判成功的概率。
3究西、還有就是為什么大家喜歡一起行動窗慎，因為集體的決議會分散責(zé)任，個人的責(zé)任就不會很高卤材，所以大家都喜歡一起行動的現(xiàn)象就是從眾心理遮斥。因為我現(xiàn)在剛上班沒多久，還沒有接觸到更高層次的一些會議扇丛，沒有機會接觸到要表決的會議术吗。
第三章 利用心理錯覺，抓住喜好
1帆精、人們經(jīng)常通過喜好來判斷事物较屿，如果我喜歡他多一點，就會和他交流多一些卓练，如果我愛美就會接觸更多的美體塑形的一些產(chǎn)品隘蝎。在客戶身上下功夫體察她的喜好。
2襟企、在交流的過程中嘱么，應(yīng)該先批評后鼓勵這樣的方法。我在與客戶交流的過程中也是會先說他先天條件不錯顽悼，就是某一些地方需要更完善拱撵，對于不厭其煩的說服客戶去使用我們的產(chǎn)品會更有效果辉川。
3、不管是在工作還是做生意當(dāng)中拴测，應(yīng)該毫不吝嗇去贊美別人，這樣會贏得他人好感府蛇。如果在別人口中聽到關(guān)于自己的贊美集索，效果會更好，同樣會增加別人對你的好感汇跨，從而也會促進合作和工作务荆。
4、在交流過程中穷遂，一定要認(rèn)同別人的話函匕，跟我之前讀《演說心理學(xué)》中提到的要避免用“但是”很相似，因為“但是”是表示否認(rèn)蚪黑，如果在交流過程中經(jīng)常使用盅惜，讓對方會覺得很不舒服，對話就不會進行順暢忌穿∈慵牛可以用一下，“因為掠剑，所以”這樣的句式屈芜。
5、善于讓客戶做出自己的選擇朴译，這樣的方式應(yīng)該通過對客戶的提問井佑，而不是直接灌輸。提問客戶為什么覺得自己胖眠寿，自己體型為何這么胖躬翁，讓客戶自己去回答，讓他自己找到答案澜公，這樣讓客戶自主的去選擇產(chǎn)品姆另。
第四章用 利用搖擺意志增強接受度
用權(quán)威效應(yīng)增強接受度。無論是在什么行業(yè)坟乾，都會有專業(yè)人士迹辐，有專業(yè)談判人，銀行家醫(yī)生等都是相關(guān)領(lǐng)域的行家甚侣。這些專業(yè)人士中的那些權(quán)威的人明吩，更是有著一言九鼎的效力。
1殷费、對于一些人印荔，只能用權(quán)威效應(yīng)來說服才會更有效低葫。你不會去質(zhì)疑醫(yī)生，是因為醫(yī)生在健康方面有更有權(quán)威仍律，所以你不會和醫(yī)生討價還價嘿悬，這個是最經(jīng)典的顧問式銷售。
2水泉、誘導(dǎo)式的銷售就是我第一段善涨，提到的比起灌述思想來說更應(yīng)該去提問，讓顧客自己尋找導(dǎo)致他現(xiàn)在狀況的原因草则。
3钢拧、在商業(yè)交流中輕微威脅的勸說會更容易成功，應(yīng)當(dāng)給對自己的健康狀況很擔(dān)憂的人適當(dāng)?shù)南挛C炕横，這樣引起他們的警惕源内，他們就會自覺自發(fā)的尋找解決的辦法，也會促成交易成功份殿。
4膜钓、階段式說服，讓人更容易接受伯铣，在推銷產(chǎn)品的時候也應(yīng)該采用這樣的方法呻此。要從一開始輕度勸說到中間了解階段，到最后深度勸說腔寡，用這樣的方法會加大談判成功的幾率焚鲜。就像找對象一樣，我們第一次見面一定不會說“我喜歡你放前，請和我交往”這樣的話忿磅。約會的時候用，“去喝一杯怎么樣凭语？”然后再加上“正好有些事情要商量一下”這樣對方接受你的邀請幾率會大大上升葱她。
5、欲擒故縱中才能掌控他人似扔。一開始我們會提出價格在中上的產(chǎn)品吨些，然后再用商量的口吻跟他說是否可以接受，如果不可以的話再采用第二種方法炒辉，以同樣可以改善她身體現(xiàn)狀豪墅，但是價錢會低的產(chǎn)品打動她，用這樣的方式在進行第二次勸導(dǎo)黔寇，如果對方真的是想接受偶器，往往不會拒絕第二種提議。
一開始就提出一個任誰都會拒絕的請求，在被拒絕之后再提出真正的請求屏轰。而退讓式的請求雖然會讓人感到有些冷淡颊郎，但容易讓人接受。
用2選1的方式勸解他人霎苗，談戀愛的時候也一樣姆吭，“休息的時候我們約會吧”，這樣的說辭去約對方被接受的概率是50%叨粘，但如果用“意大利料理猾编、日本料理，你喜歡哪一種升敲？”或者是“喝一杯還是K歌呢？”成功的可能性就要大得更多轰传。
如果對話中輕松地給出了2選1的明示驴党，接下來就不會，得不到對方的回應(yīng)了获茬。
第五章 用心理暗示給出希望
1港庄、解釋之前，先道歉恕曲。
2鹏氧、如何解釋道歉，這跟之前分享會中如何寫道歉信中的要素一樣佩谣，先道歉把还，再解釋，再提出如何避免再次犯錯的措施茸俭，最后再次道歉以示誠懇吊履。
3、越鼓勵调鬓，越有希望艇炎。
有意或無意地將自己期待傳遞給對方，結(jié)果對方就變成了自己期待中的樣子的現(xiàn)象腾窝，在心理學(xué)上被稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”缀踪。
“如果對現(xiàn)狀不滿意，那么請常常想想自己理想中的樣子——時間長了你就會變成理想中的樣子虹脯。理想就會變成現(xiàn)實驴娃。”
就是做的好了归形，需要鼓勵托慨，有干勁之后會做的更好。感覺我自己就是一個被夸出來有著迷之自信的典型暇榴，別人不看好的東西厚棵，我一心想著做好蕉世，結(jié)果也做成了。這種方法簡直是打造勤勞員工的必殺技哈哈婆硬。
4狠轻、直呼對方的名字，會增進感情彬犯。我是一個很情緒化的人向楼，大概就是各種雞湯里說的情商低的人吧（笑）對直呼我名字的后輩小同事格外親切，還喜歡跟他們交流谐区。還是需要根據(jù)不同人采取不同的稱呼方式湖蜕。
5、展示弱點宋列，可以增進感情昭抒。與其勉強的表現(xiàn)自己，不如跟對方展示自己的少許弱點炼杖，如此更能贏得對方的好感灭返。因為很幽默地談?wù)撟约哼^去的失敗，是很容易引起別人共鳴的坤邪。
6熙含、利用“暗示”達(dá)到目標(biāo)。無論什么情況都要有個積極的心態(tài)艇纺，因為心態(tài)影響行動怎静，如果有“我能行”的信念，大多真的能做到喂饥，但是認(rèn)為“自己萬萬不行”的人消约，即使采取行動，也會遇到種種阻礙员帮，不能順利進行下去或粮。應(yīng)該多給自己積極的暗示。
這本書給我的啟發(fā)
對話交流是一種技巧捞高，而不是雞湯里所說的情商不高就不會做人這樣的論斷氯材，要認(rèn)真體察對方，就可把書中的技巧融匯到平日的溝通中硝岗。需要留心觀察生活氢哮，而且要保持積極的、好奇的心態(tài)型檀，那么冗尤，我一定能行！
