有很多人，畢生都在追求安全感胸完，為了得到未來的確定性舶吗，他們愿意做任何事情。

而另一些人肴捉，則非常能容忍不確定性齿穗。他們對世界的復雜有深刻認識窃页，善于接受不確定性脖卖，并且習慣在高度不確定的環(huán)境中畦木，做出決策十籍。

后一種人勾栗，更容易成為成功的政治家或企業(yè)家围俘。

任正非把華為管理哲學的核心歸結為“灰度理論”楷拳，馬化騰也把騰訊的成功歸因于“灰度哲學”欢揖。

所謂“灰度”她混，是介于黑和白之間的一種狀態(tài)坤按。世間萬物的發(fā)展臭脓、每個人的特質来累、每個團隊的情況嘹锁，都不是非黑即白的领猾，其中有廣闊的灰色空間摔竿。

幼稚的人采用黑白二分法來看世界拯坟，就像小孩看電影總要分出好人和壞蛋一樣郁季。

而成熟的標志之一，就是認識灰色、接納灰色褪迟。

因為味赃，灰色才是世間萬物發(fā)展的常態(tài)心俗。?

1

在研究張一鳴城榛、程維和王興的成長經歷時狠持，我發(fā)現一個有趣的現象：

三人都很善于應付不確定性喘垂，但是成長的過程卻各有不同。

今日頭條創(chuàng)始人張一鳴是典型的技術宅男出身，特別冷靜和理性矾柜，甚至被同學朋友稱為“機器人”怪蔑。他喜歡規(guī)律化和程序化的東西缆瓣，不能忍受不確定性弓坞。

他很喜歡程序員這份工作渡冻，就是因為確定性：你輸入代碼族吻，電腦幫你輸出結果超歌。只要沒有bug巍举，結果是完全可控可期的禀综。

在《財經》記者小晚的采訪中简烘，張一鳴曾說：

“我不喜歡不確定性，這與我程序員出身有關系定枷，因為程序都是確定的孤澎，但事實上CEO是焦慮的最終承擔者∏分希”

所以覆旭，從程序員轉型當CEO之后岖妄，張一鳴曾經非常痛苦型将。因為CEO每天都要在不確定性中做決策。

后來張一鳴認識到：“它反正是個概率分布荐虐，你就做最佳決策就行了七兜。”

正是這一認識福扬，讓張一鳴完成了從程序員到CEO的蛻變腕铸。

如果不是學會了應對不確定性，張一鳴后來不可能做出今日頭條——因為今日頭條面臨的政策铛碑、法律狠裹、行業(yè)競爭的不確定性，都無比巨大汽烦。

?▲張一鳴/圖源：百度百科

滴滴創(chuàng)始人程維涛菠，也有過類似的經歷。

最初的程維，特別喜歡看戰(zhàn)爭類書籍俗冻。他用看待戰(zhàn)爭的方式來看待商業(yè)競爭礁叔，面對競爭對手，他凌厲地進攻言疗，拼得你死我活晴圾。

在早期程維的理解中，戰(zhàn)爭就是你死我活噪奄，一定會有一個明確的結局死姚。

后來才慢慢發(fā)現不對勁。滴滴與快的勤篮、優(yōu)步的兩場慘烈大戰(zhàn)都毒，雖然都取得了勝利，但是也讓程維焦頭爛額碰缔，筋疲力盡账劲。

在經歷過痛苦的爭斗之后，滴滴合并了快的和優(yōu)步〗鹇眨現在瀑焦，滴滴的董事會是中國公司里面，陣容最豪華梗肝，利益格局最復雜的榛瓮。

尤其是阿里和騰訊都在其中占有重要席位。在這兩大巨頭之間斡旋巫击，實在不是一件輕松的事情禀晓。

所以程維也認識到了，以前那種一切戰(zhàn)斗都會有一個確定結果的想法坝锰，在現實中是行不通的粹懒。在《財經》記者小晚的采訪中，程維說：?

“老實說顷级，過去我看了很多戰(zhàn)爭的書凫乖，研究戰(zhàn)爭的方法論，一切都是為了贏弓颈，為了生存拣凹。

但慢慢我意識到，最高明的策略不是在一個黑暗的森林里和所有人博弈恨豁，敵人是打不完的∨莱伲”

他甚至不再看戰(zhàn)爭史的書橘蜜，改看物理和生物書。對此，他解釋道：?

“軍隊和戰(zhàn)爭教你最極致的輸贏的手段计福。但生物系統跌捆、物理系統，它們的復雜性人類無法定義象颖。

今天你能夠理解它最底層的規(guī)律佩厚，你就能夠輕松，如果你不理解说订，它就會崩潰抄瓦，各種崩潰就會讓你很痛苦√绽洌”

在一次公開演講中钙姊，程維感嘆：?

“創(chuàng)業(yè)者是最不容易的一群人，他就像推開一扇門埂伦，外面是漆黑一片煞额，那條路是不清晰的，要時時刻刻一邊摸索沾谜，一邊認知膊毁，一邊修正。

不確定性是應該的基跑，所以你必須是一個樂觀主義的人婚温，你必須是一個有一點無畏的人，因為在做沒有人走過的事情涩僻＄哉伲”

作為行政管理專業(yè)出身的阿里銷售員，程維對不確定性的接受逆日，一開始就比張一鳴要高嵌巷，但是也要經歷過慘烈的廝殺，才能更加深刻地理解這個問題室抽。

?▲程維/圖源：百度百科?

美團創(chuàng)始人王興搪哪，則更早認識到了這個問題。

他對不確定性的容忍坪圾，似乎與生俱來晓折。從一開始創(chuàng)業(yè)，他就無所畏懼兽泄，不斷嘗試新的東西漓概，毫不害怕失敗。

他常常引用的一句話是“Only the dead have seen the end of war”病梢，意為胃珍，只有死者才知道戰(zhàn)爭的結局梁肿。

他極力推崇的一本書，是《有限和無限游戲》觅彰。有限游戲有一個明確的結局吩蔑，而無限游戲，則沒有誰輸誰贏填抬，可以一直玩下去——這就是他眼中的競爭烛芬。

看不到結局的游戲，對于普通人來說飒责，可能沒法忍受赘娄，但是王興卻樂此不疲。

王興對不確定性的接受度读拆，可能和他的家庭情況有關擅憔。在一兩歲的時候，王興的父親就成為當地有名的萬元戶檐晕，后來又發(fā)展為億萬富翁暑诸。

王興成長的過程中，從來都不用為錢發(fā)愁辟灰。

這種優(yōu)越的家境个榕，給了王興底氣。讓他不管怎么創(chuàng)業(yè)失敗芥喇，都毫無畏懼西采。因為家庭可以隨時為他托底。這種條件是張一鳴和程維不具備的继控。

這給我們一個啟示：盡量為孩子創(chuàng)造一個良好的環(huán)境械馆，讓他具有安全感，他未來對不確定性的容忍度武通，會比較高霹崎。

但是這并不意味著，普通家庭的孩子在這方面就不行冶忱。

張一鳴和程維的父親都是當地基層公務員尾菇，最多只能稱得上小康家庭。

他們曾經也拼命追求確定性囚枪，但是最終派诬，他們都克服了自己內心的焦慮和恐懼，學會了與不確定性共舞链沼。

所以默赂，接納不確定性，克服焦慮和不安全感括勺，是可以學會的缆八。

2

任正非也是經歷過痛苦的掙扎和無數次的碰壁谒臼，才明白了這個道理。

在《一江春水向東流》這篇文章中耀里，任正非提到，他小時候最崇拜大力神和項羽拾氓，這種憑借個人力量可以掌控一切的個人英雄主義冯挎，成為他學習和效仿的對象。

直到后來碰得頭破血流咙鞍，他才明白“團結就是力量”這句話的政治內涵房官。他說：?

“想起蹉跎了的歲月，才覺得续滋，怎么會這么幼稚可笑翰守，一點都不明白開放、妥協疲酌、灰度呢蜡峰？”

到了四十多歲時，任正非“不是不惑朗恳，而是前程充滿了不確定性湿颅。”

但他還是一頭粥诫，扎進了這個不確定的洪流之中油航。

創(chuàng)業(yè)三十多年來，盡管華為屢創(chuàng)奇跡怀浆，已經發(fā)展成為世界第一大通信企業(yè)和第二大手機企業(yè)谊囚，但任正非從來不覺得可以高枕無憂，他內心里總是充滿憂患执赡。

在華為蒸蒸日上的時候镰踏，他專門寫了《華為的冬天》，警告大家要準備過凜冬搀玖。

在云淡風輕的時候余境，他做出極限生存的假設，從操作系統灌诅、芯片等各方面芳来，都為最壞的情況做出準備。

任正非說：

“我們無法準確預測未來猜拾，但仍要大膽擁抱未來即舌。

面對潮起潮落，即使公司大幅度萎縮挎袜，我們不僅要淡定顽聂，也要矢志不移地繼續(xù)推動組織肥惭，朝長期價值貢獻的方向去改革∥商拢”

對灰度的深刻認識蜜葱，讓任正非在管理公司時，采用了“灰度哲學”耀石。在一次名為“管理的灰度”的講話中牵囤，任正非提出：?

“（領導人的）水平就是合適的灰度≈臀埃”

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“一個清晰方向揭鳞，是在混沌中產生的，是從灰色中脫穎而出梆奈，方向是隨時間與空間而變的果港，它常常又會變得不清晰单寂。

并不是非白即黑、非此即彼。

合理地掌握合適的灰度千劈，是使各種影響發(fā)展的要素寝受，在一段時間和諧休讳，這種和諧的過程叫妥協颠黎，這種和諧的結果叫灰度∽艽Γ”

無獨有偶狈惫，馬化騰也專門做過一個《灰度法則的七個維度》的演講。

他說：?

“在騰訊內部的產品開發(fā)和運營過程中鹦马，有一個詞一直被反復提及胧谈，那就是‘灰度’≥┢担”

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“互聯網是一個開放交融菱肖、瞬息萬變的大生態(tài)，企業(yè)作為互聯網生態(tài)里面的物種旭从，需要像自然界的生物一樣稳强，各個方面都具有與生態(tài)系統匯接、和諧和悦、共生的特性退疫。

從生態(tài)的角度觀察思考，我把14年來騰訊的內在轉變和經驗得失鸽素，總結為創(chuàng)造生物型組織的“灰度法則”褒繁，這個法則具體包括7個維度，分別是：

需求度馍忽、速度棒坏、靈活度燕差、冗余度、開放協作度坝冕、創(chuàng)新度徒探、進化度∥箍撸”

實際上刹帕，騰訊的產品開發(fā)，一直都遵循著灰度原則谎替。灰度理念貫穿了從開始設計到最后產品上線的全過程蹋辅。

灰度測試钱贯，也是所有互聯網公司開發(fā)產品必不可少的一個步驟。

不確定性下的灰度侦另，既是世界的本質秩命，也是商業(yè)運作必須遵循的原則，同時還是企業(yè)管理和產品開發(fā)的方法褒傅。

3

上面講的都是企業(yè)和企業(yè)家弃锐。其實，我們每個人每天殿托，都在面對不確定性霹菊，都要在灰度中生存和做決定：

我們在高中要選擇文科還是理科；

高考結束要填報志愿支竹；

大學里碰到喜歡的女孩旋廷；

要決定追還是不追；

大學畢業(yè)要選擇什么工作礼搁；

工作中要決定跟隨哪個領導甚至派系饶碘；

工作幾年后要決定要不要跳槽；

跳槽時要決定是換個大公司還是小公司馒吴；

或者干脆自己創(chuàng)業(yè)

……

在我們的每一個決定中扎运，不確定性始終存在，因而我們會感到迷茫和焦慮饮戳。為了求得內心的安全感豪治，我們會付出很多。

有些人因為太過追求安全感莹捡，只愿意待在自己熟悉的地方鬼吵，永遠不愿意往未知的地方邁出一步。

他們會短暫得到對自己命運的控制篮赢，看起來似乎得到了安全感齿椅。但是我們把時間拉長琉挖，會發(fā)現這種安全感脆弱得不堪一擊。

不管是金錢涣脚、事業(yè)示辈，還是感情，更大的回報遣蚀，往往位于更不確定的深灰之中矾麻。

當你選擇了風險很低的收入流，你就喪失了變得富裕的機會芭梯；

當你選擇了穩(wěn)定的工作险耀，你就喪失了事業(yè)輝煌的機會；

當你為了抓住感情上的安全感而過高要求玖喘，對方反而會離你而去甩牺。

要變得更成功，我們不是什么事情都做累奈，而是求各種可能性之下的最優(yōu)解贬派。這個最優(yōu)解，是一個概率分布澎媒，不是一個確定的數字搞乏。

普通人會去追求一個百分之百的結果，而高手則追求概率上的優(yōu)勢戒努。普通人在失敗時痛不欲生请敦，高手則調整策略，繼續(xù)尋求下一個概率優(yōu)勢储玫。

當你能夠接受不確定性冬三，也就能夠接受失敗。你會更勇敢地去追一個優(yōu)秀的女孩缘缚，會更大膽地跳槽勾笆，會更魄力十足地創(chuàng)業(yè)。

4

人類曾長期生活在森林桥滨、稀樹草原和農村窝爪，幾十萬年的進化壓力，讓我們形成了追求確定性的本能齐媒。

但是蒲每，這一本能更適合于居住在森林或稀樹草原的裸猿，或者農業(yè)時代的農民喻括。

而今天我們生活在鋼筋水泥的城市里邀杏，開著汽車，用著智能手機，上著互聯網望蜡，過著高度商業(yè)化的生活唤崭。

今天的競爭，與森林和草原已經截然不同脖律。應付不確定性成為新的需要谢肾。對確定性的追求，成為了我們需要克服的一種人類天性小泉。

我把如何應對不確定性芦疏，分成五個層次：

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第一層次：接受世界的不確定性

“蝴蝶效應”告訴我們，世界會因一些微小因素的變動微姊，而發(fā)生很大的變化酸茴；

“薛定諤的貓”告訴我們，事物發(fā)展不是確定的兢交，而是量子態(tài)的疊加弊决；

“熱力學第二定律”（熵增原理）告訴我們，世界總是在變得更加混亂無序魁淳。

因此，我們生活的世界与倡，很多事情都是不確定的界逛。這對于強迫癥來說，真是一個不幸的消息纺座。

但客觀事實就是如此息拜，我們誰也無法改變，只能夠去接受它净响。

我們需要認識到少欺，我們的辛苦努力，有時候不一定會帶來意料中的回報馋贤，不管是感情還是工作中赞别，都是如此；不存在一個穩(wěn)定不變的生活和“鐵飯碗”的工作配乓；有時候仿滔，人們會有喜出望外的好運氣或突如其來的橫禍……

請記住，沒有非黑即白犹芹，灰色才是世界的常態(tài)崎页。

第二層次：接受自己的不完美

如果世界是不確定的，那么我們自己也不必是十全十美的腰埂，因為飒焦，你不知道怎樣的你，更適合未來的世界屿笼。

所有成功的產品牺荠，都不是一開始就完美無缺的翁巍，都是先滿足一個或少數幾個最關鍵的需求，然后再通過不斷地測試和反饋去迭代優(yōu)化志电。

如果喬布斯最初因為屏幕易碎而不敢推出蘋果手機曙咽，他就不會開創(chuàng)偉大的智能手機時代。

任正非和馬化騰挑辆，都是允許下屬犯錯例朱，允許產品失敗，才會有企業(yè)的不斷進步鱼蝉。那些不允許下屬犯錯的企業(yè)洒嗤，都倒閉了，或者正在倒閉的過程中魁亦。

對于家庭和個人也是渔隶。我們要容忍自己、父母洁奈、配偶间唉、孩子的缺點。

有些家庭會在孩子養(yǎng)育和教育問題上經常吵架利术。其實認識到世界的不確定性呈野，就會發(fā)現這樣毫無必要。

只要不是原則性的問題（這一點特別重要）印叁，怎樣的教育方式都可以被冒，并沒有說某一方的觀點就一定對或者錯。

因為我們并不知道一個孩子形成怎么的性格和習慣轮蜕，才是未來最合適的昨悼。

在與別人的交往中，容忍不確定性跃洛，意味著我們沒必要去刻意討好人率触。

通常來講，我們不愿意和人起沖突汇竭，是因為不知道沖突會帶來什么樣的后果闲延，歸根到底是對不確定性的恐懼在背后作祟。

內心強大的人韩玩，就不會懼怕這種不確定性垒玲，他們在交往中，可以自信地表達自己的觀點和情緒找颓，維護自己的利益合愈。

第三層次：打造安全邊界

由于世界有太多不確定性，我們需要建造安全邊界。

華為就是在云淡風輕時佛析，做出極限生存的假設益老，給自己設定了很大的安全冗余。雖然要付出很大代價寸莫，但這保證了極端情況下它還能存活下去捺萌。

馬化騰也是會讓幾個項目組同時研發(fā)某一個產品，這樣成本很高膘茎，但是他認為需要容忍這種浪費桃纯。

微信開發(fā)時，就是幾個團隊內部競爭披坏，最后張小龍成功了态坦。

但是我們不能說其他幾個團隊做的事情沒有意義，因為這正是灰度之下棒拂，提高成功可能性的概率優(yōu)勢選擇伞梯。

在日常生活中，打造安全邊界帚屉，意味著我們要多存點錢谜诫，多學點知識，多交些朋友攻旦，多鍛煉身體喻旷。

同時，也要允許適度浪費（不光是對物品和錢財敬特，還有感情、教育牺陶、時間 等等）伟阔，給自己、家人和員工更多自由掰伸。

你的安全邊界越寬廣皱炉，在面對不確定性時就越從容，應對突發(fā)狀況越輕松狮鸭。

這就是為什么王興能毫無顧忌地一次又一次創(chuàng)業(yè)合搅，哪怕失敗了十幾次還能堅持不懈；也是為什么華為能夠在美國的全力打壓下歧蕉，依然屹立不倒——因為它有“備胎計劃”灾部。

第四層次：培養(yǎng)強大的決斷力

環(huán)境是灰色的，但決定是黑白的惯退。天氣預報會說今天降水概率50%赌髓，你不可能拿著50%的傘出門。你要么拿傘，要么不拿锁蠕。

人生和企業(yè)的決定夷野，都是如此。

我們每天都要在動蕩不確定的環(huán)境中荣倾，做出大量的決策悯搔。

以企業(yè)為例。

企業(yè)家需要每天決定：上哪種產品舌仍、用哪種營銷模式妒貌、開拓哪條渠道、提拔哪個高管抡笼、采取什么激勵方式苏揣。

這些時刻都關系到企業(yè)的生死存亡。如果企業(yè)家沒有強大的決斷能力推姻，企業(yè)是無法長久生存的平匈。

要做出好的決策，需要有良好的決斷能力藏古。

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決斷能力來自于你對世界的認知增炭。你對世界運行的規(guī)律越了解，對人性的認識越透徹拧晕，對商業(yè)發(fā)展的分析越深刻隙姿，你做出來的決定，在概率上優(yōu)勢就越大厂捞。

有時输玷，我們會憑直覺來做判斷；也有時候靡馁，我們需要詳細地分析欲鹏，找很多數據、畫很多表格臭墨、聽很多意見來幫助決策赔嚎。

不管哪一種方式，都需要我們有充足的知識儲備和良好的認知胧弛。

所以尤误，保持學習、觀察结缚、交流损晤、思考，對我們永遠都重要红竭。

第五層次：幫助人們應對不確定性

人們在電梯里會緊盯著顯示屏码党，確認到了幾樓；在十字路口會看著倒計時揖盘，確認還有多少秒變綠燈。

盡管這樣并沒有為我們節(jié)省時間锌奴，但我們的焦慮會減少很多。因為它們給予了我們確定性鹿蜀。

很多公司因為幫助人減少不確定，而提高了用戶體驗茴恰。如星巴克讓顧客橫向排隊，使每人都可以看到店員準備飲料的過程往枣；銀行和醫(yī)院會有叫號系統，讓你隨時知道前面還有多少個人分冈。

而到了互聯網時代圾另，大部分的互聯網生意雕沉，都是在解決不確定性問題集乔。

淘寶解決的是，你不確定一個地方有沒有你喜歡的商品坡椒，以及價錢是否便宜扰路；

京東解決的是，你不確定買到的東西是不是正品倔叼，以及什么時候送到汗唱；

滴滴解決的是，你不確定走到路邊有沒有車缀雳，以及要等多久渡嚣。

從這個角度講梢睛，你自己最厭惡或恐懼的不確定性是什么肥印，它可能就是一個新的生意的起點。

你不確定什么時候會生病绝葡，以及到那時有沒有錢治病深碱，因此有了醫(yī)療保險。

你不確定哪里可以遇到想結婚的異性藏畅，以及TA的情況是否和你匹配敷硅，因此有了世紀佳緣功咒。

你不確定酒店有沒有空房間，以及價錢便宜還是貴绞蹦，因此有了攜程力奋。

為什么現在最大的生意是向青少年販賣夢想、向女人販賣美麗幽七、向中年人販賣焦慮景殷、向老年人販賣長壽？

因為這些是不同的人群面對的最大的不確定性澡屡。

你能幫助人們應對多少不確定性猿挚，就能獲得多大的成功。

5

讓我們對上面內容做一個總結：

世界的發(fā)展是不確定的驶鹉，而人類的本能是追求確定绩蜻。這就要求我們有時候要想辦法克制本能。

能不能擁抱不確定性室埋，是高手和普通人的關鍵區(qū)別之一。

對不確定性容忍度越高的人词顾，從事政治和辦企業(yè)成功的可能性會更大，收益會更高肉盹。

老一輩的任正非、中生代的馬化騰骤肛、新生代的王興窍蓝，都是應對不確定性的高手。

張一鳴和程維淑玫，也經歷過從追求確定面睛，到擁抱不確定的轉變，這讓他們成長為更好的企業(yè)家叁鉴。

應對不確定性有五個層次，一是接受世界的不確定但壮；二是接受自己的不完美；三是打造安全邊界蜡饵；四是培養(yǎng)強大的決斷力；五是幫助人們應對不確定性溯祸。

從現在開始，放開心扉鸟召，學會容忍不確定性吧氨鹏。

擁抱不確定，給自己更多自由跟继，給人生更好的機會镣丑。

參考文獻：

1.《管理的灰度》，任正非

2.《灰度法則的七個維度》金吗，馬化騰