產(chǎn)品的整體概念的五個(gè)層次：
1、核心利益層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處碾局，是消費(fèi)者真正想要購(gòu)買(mǎi)的基本效用或益處。
2奴艾、有形產(chǎn)品層次净当，是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質(zhì)蕴潦、特征像啼、式樣、商標(biāo)潭苞、包裝等方面忽冻，是核心利益的物質(zhì)載體。
3此疹、期望產(chǎn)品層次僧诚，就是顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度蝗碎、特點(diǎn)等方面的期望值湖笨。
4、延伸產(chǎn)品層次蹦骑，是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者提供的購(gòu)買(mǎi)者有需求的產(chǎn)品層次慈省，主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務(wù)。
5脊串、潛在產(chǎn)品層次辫呻，是在延伸產(chǎn)品層次之外清钥，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次琼锋，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。
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