公關初心,何以回歸

現(xiàn)在公關界時髦兩個詞文判,一個叫擁抱變革,一個叫回歸初心。前者是所有人都認定的,領軍的是90后一代的公關和營銷人举哟;后面一個多是10年20年以上從業(yè)經(jīng)歷的老公關呼吁册赛,“回歸初心”,聲音很響,但是被埋沒在更大的市場噪音中。如同在熙熙攘攘的人流中發(fā)傳單談理想,被人一把推開“我們忙著呢”担败。

12月初狈网,2016年中國公關“金旗獎”在香港舉行頒獎典禮拓售,金旗獎和中國公共關系網(wǎng)17PR的創(chuàng)始人銀小冬問我鸽凶,第一次到大陸以外的地方頒獎亿蒸,應該讓國際營銷界聽到中國怎樣的聲音?我說要多談變革,數(shù)字化、智能化仅父。

她說這些要講省容,但我更想講“回歸初心”阿宅。

結(jié)果她在頒獎典禮上用英文對在場的200多國內(nèi)外學者和從業(yè)者大談“回歸初心”, Return to what inspired us first.

在跟國際公關傳播界人士的接觸中绒窑,我感覺他們對中國的認識分成幾派:觀望欧漱、好奇壕探、認可、學習滤馍。

一位在香港工作14年的英國公關人,直接說“中國將設置未來公關行業(yè)的議題”倦炒,他不斷跟自己的全球同事講中國公關的新鮮實踐只锭,花樣玩法施逾,大家從“中國是一個奇怪的公關市場”到“我們要趕上中國”件余,認識的轉(zhuǎn)變损谦,就發(fā)生在短短一年間。

中國大陸的營銷和傳播人脚草,有的看準未來,猛攻技術(shù)原献;有的在眼花繚亂的市場變化中尋找資本機會,歷史上首次,以大數(shù)據(jù)精準營銷為核心的新營銷新公關秩贰,獲得了資本的青睞溪厘。

我也一直在講咒锻,資本的進入結(jié)束了中國公關服務業(yè)單純依靠甲方的時代习瑰,進入了多元化發(fā)展時期,乙方開始獲得市場主動權(quán)烟阐,甲方乙方受到同樣大的變革沖擊檀葛。

在變革中屿聋,我們看到一些老公關有點跟不上趟象对,但是經(jīng)歷了傳統(tǒng)公關時代冠绢,現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)一線從事公關的領軍人物检柬,在擁抱變革的同時,也在呼吁“回歸初心”希停。

因為市場的亂象烁巫,因為資本的驅(qū)動,對短期效果的過度依賴宠能,很多人忘記公關的初心亚隙,很多人一入行就缺少初心。

我們經(jīng)歷了微博的“廣場舞文明”违崇,微信的“部落文明”阿弃,但是互聯(lián)網(wǎng)整體上仿佛是一個“暗黑時代”。用某著名水軍領袖的話說羞延,就是“只要哪個平臺稍微有點成績渣淳,潛伏在黑暗森林里的獵人們,就會舉槍朝它射擊”伴箩。幾乎每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入愧,都經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷一個“暗黑時代”。

我的一個在外企做公關的朋友嗤谚,有段時間被國內(nèi)競品猛烈攻擊棺蛛,漫山遍野的負面帖,每天找我訴苦巩步,我聽得耳朵出繭子旁赊,說你們反擊啊。她說:“要是我被人舉報玩黑椅野,馬上被公司開掉终畅。外企贏不贏雖然重要籍胯,但不犯規(guī)更重要±敫#”

有一天她高興地跟我說杖狼,有轉(zhuǎn)機了,我們公關公司的人帶我見了一個圈里的老大术徊,他答應幫忙協(xié)調(diào)本刽,最近對方火力弱了。

她繪聲繪色跟我描述見到“老大”的情景:客人在咖啡館坐等赠涮,忽然門開了子寓,一個穿風衣戴墨鏡的瘦高男子隨風款款而入。

“你們談話的時候他摘墨鏡了嗎笋除?”我保持八卦心態(tài)斜友。

警匪片中的黑道大佬多偏胖,那是開賭場時代垃它,現(xiàn)在開網(wǎng)站時代的水軍大佬鲜屏,可能瘦的更多。

“正規(guī)”的公關從業(yè)人都看不上水軍国拇,可是需要速效的甲方和乙方都喜歡洛史。這兩年不斷爆出的互聯(lián)網(wǎng)金融圈“黑幕”,令人眼界大開酱吝,不僅僅是暗中開槍射擊也殖,還有虛實相間,窮追不舍务热,雙面間諜忆嗜,層層撥出,黑手操縱崎岂,網(wǎng)絡交錯捆毫,比大片還大片。

無良媒體也參與了大片拍攝冲甘, 一個業(yè)界朋友說绩卤,他們得知某媒體要發(fā)動負面攻擊,趕緊組織正面文章準備反擊江醇,如同“愛國者”導彈已經(jīng)上膛準備攔截“飛毛腿”省艳。

結(jié)果是飛毛腿發(fā)射了,愛國者也攔截了嫁审,但是愛國者只準備了一枚,飛毛腿以“系列報道赖晶,系列質(zhì)疑”方式連發(fā)了七枚律适。

愛國者導彈部隊氣死了辐烂,哪有這么玩的。

下面的事情很簡單了捂贿,就是媒體找企業(yè)要廣告纠修,至今仍然有這樣的媒體以此作為經(jīng)營方式,但是愛國者導彈部隊也準備了更多攔截方式厂僧,包括向政府部門舉報扣草。 這樣的產(chǎn)業(yè)鏈在政府的嚴管之下時而斷裂,但藕斷絲連颜屠,一俟監(jiān)管疏忽辰妙,馬上起死回生。

每個老板都在說誠信甫窟,都說要做好人密浑,但是當控制不住自己的時候,他們將踩線的風險交給下屬粗井,公關部尔破,公關公司。

有的公關同行無奈地說浇衬,我們想誠信合規(guī)懒构,但是企業(yè)的生存最重要,不管你是好人壞人耘擂,被打倒在地胆剧,永無還手之力,你就失去了伸張正義的機會梳星。所以赞赖,有時候忍不住作為防衛(wèi)而做一下壞人,讓自己活下來冤灾,等強大了前域,一定做好人。

一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)朋友對我說韵吨,他以前是媒體記者匿垄,后來開了一家小公關公司,感覺總是在為收入忙活归粉,為了收入椿疗,為了籠住客戶,自己就永遠是被動的跪舔狀態(tài)】返浚現(xiàn)在集中心力做好產(chǎn)品届榄,做到客戶喜歡,離不開倔喂,去拜訪客戶铝条,客戶要搶著請我們吃飯靖苇,那種感覺,真的摸到了班缰,找對了贤壁。

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為乙方提供了更多的生存空間,但是埠忘,公關這個行業(yè)只要存在脾拆,發(fā)稿滅稿的事情就有市場,水軍總是會在水的漲落之間時而冒頭莹妒。

你沒有決心拒絕墮落名船,總是會找到各種理由。

有個公關公司朋友說动羽,他們?nèi)ネ兑粋€標包帚,客戶要求說,一個系列活動运吓,要求如下媒體必須見到正面報道渴邦,CCTV從1到13,朋友說嚇死了拘哨,立馬撤了谋梭。 后來見到了中了這個標的同行,人家做到了倦青,朋友問你們怎么做到的瓮床,那個什么,CCTV1到13产镐。

同行說隘庄,你不會PS嗎?

長見識的機會從來沒有止境癣亚,人家就能做到把CCTV的圖標PS到活動的媒體監(jiān)測報告上丑掺,誰會真去查呢?

你說這是甲方逼良為娼述雾,甲方說誰讓你那么死性地理解呢街州?

不要爭論惡之源,守好自己的底線玻孟。在道德面前唆缴,如果你真的感覺是弱勢,那么你缺少強大的實力黍翎,更缺少強大的內(nèi)心面徽。

公關業(yè)的鼻祖愛德華·伯內(nèi)斯曾因為自己《輿論的結(jié)晶》一書被擺在納粹宣傳部長戈培爾的書房里而懊悔不已,他在自傳中寫道:“我很震驚匣掸,我早知任何一項人類活動斗忌,皆可能助益于社會质礼,亦可能遭到濫用而反社會≈簦”

公關在中國30多年,推動了社會和商業(yè)進步砰粹,但是又有多少公關人帶著失望和依戀離開唧躲,始作俑者是誰?我們當捫心自問碱璃。

中國公關業(yè)至今沒有形成嚴格的自律法則弄痹,缺少威力,讓違規(guī)者或者受到法律制裁嵌器,或者以行規(guī)永遠禁止他從事這一行業(yè)肛真。

媒體的生存壓力,企業(yè)瞬時成功的誘惑爽航,似乎都在為違規(guī)之路打開大門蚓让,但是,有更多的企業(yè)讥珍,更多的乙方历极,開始直面這種被動,一勞永逸地尋找擺脫的出路衷佃,用技術(shù)和資源能力趟卸,強硬地站在甲方面前。

乙方的不少老板說氏义,現(xiàn)在90后的小孩很不好管锄列,動不動就哭,動不動就辭職惯悠,有的Agency的離職率超過了60%邻邮。公關公司老板朋友說,一個90后小孩吮螺,有天發(fā)了個短信:我明天不來上班了饶囚,客戶太刁怪,這種生活不符合我的理想鸠补,再見萝风。

你以為后天他來上班了吧,NO紫岩,他從此關機规惰,再無音訊。

以前大家都想在乙方盡快升到AD(客戶總監(jiān))泉蝌,現(xiàn)在AD是最苦逼的一群歇万。原來可以罵下屬揩晴,現(xiàn)在要哄著下屬,別讓他們不辭而別贪磺×蚶迹客戶也知道一罵Agency小朋友,小朋友就辭職寒锚,然后沒人干活兒劫映,只好去罵AD。

市場和成長的一代人在巨變刹前,公關業(yè)前途何在泳赋?

最近我在公關朋友圈做了一個小的問卷調(diào)查,問道“為什么選擇了創(chuàng)意/營銷/公關這行”喇喉,回答最多的是“富有挑戰(zhàn)”祖今,其次是“學的是這個專業(yè)”,“我在這方面太有天賦“拣技。還有的說“受到公關行業(yè)專業(yè)人員的榜樣激勵而入行”千诬,“因媒體衰落而入行“,等等过咬。

而問到“對這個行業(yè)最深的感受”大渤,回答最多的還是“富有挑戰(zhàn)”,包括“無限創(chuàng)意的挑戰(zhàn)”掸绞,“應對媒體和客戶雙重利益”泵三,“計劃趕不上變化,鬼才知道下一秒發(fā)生什么”衔掸,“變數(shù)多多”烫幕、“魚龍混雜”、“斗智斗勇”敞映。

這個行業(yè)的變化帶來太多的困惑较曼,但是留下來的,都是真正熱愛變化的人振愿。

初心不僅僅是道德捷犹,也包括讓我們激動不安的無窮變化。我們需要擁抱變化冕末,回歸初心萍歉。

這不是首次的“回歸“,17PR的銀小冬在2005年就做過一次叫“為公關正名”的活動档桃,針對的就是人們認為“公關就是拉關系枪孩、吃吃喝喝”,那次活動吸引了數(shù)百人,中國國際公關協(xié)會的領導也參加了蔑舞。

上一代公關人拒担,很多也是誤打誤撞地入行,但是多數(shù)的老一代人攻询,對公關道德的珍視从撼,讓今天的公關仍然充滿正能量。

我們需要更多“正名”蜕窿,直到有一天谋逻,我們無需自我洗清,每一個公關從業(yè)人的道德桐经,都成就我們行業(yè)之名,善業(yè)之譽浙滤,陽光之尊阴挣。這一天,應該不會等太久纺腊。

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